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DB46／T 397-2016 质量信得过班组建设实施规范简介：

DB46/T 397-2016是海南省的地方标准，全称为《质量信得过班组建设实施规范》。这个标准主要针对企业内部的班组管理，旨在提升班组的质量管理能力，提高生产效率和服务质量，从而提升整体企业的竞争力。

这个标准详细规定了质量信得过班组的建设原则、组织结构、工作内容、工作方法、评价与改进等多方面的内容。具体包括以下几个方面：

1. 班组组织：明确了班组的构成，包括班组长、组员等角色的职责和要求。

2. 管理制度：规定了班组的质量管理制度和流程，如质量目标设定、质量控制、质量改进等。

3. 培训与教育：强调了对班组成员的持续培训，提升他们的质量意识和技能。

4. 质量活动：鼓励开展各种质量提升活动，如质量检查、质量分析、质量竞赛等。

5. 评价与改进：提出了质量信得过班组的评价标准和改进机制，通过定期评审，持续改进班组的质量管理。

6. 数据管理：规定了质量数据的收集、分析和使用，以数据驱动决策，提升管理的科学性。

这个标准的实施，能够帮助企业从基层班组做起，形成全员参与、全过程控制的质量管理文化，提升企业的整体质量水平，增强企业的市场竞争力。

DB46／T 397-2016 质量信得过班组建设实施规范部分内容预览：

使命 mission

由组织发布的班组存在的目的

班组的质量信得过建设文件应包括但不限于： 形成文件的班组目标、核心理念和质量承诺 班组职能和工作流程；必要时，还应有管理者以及相关人员的职责权限规定； 班组及其业务范围内运行的企业的技术标准、管理标准和工作标准； 为确保实现质量信得过目标《工程造价基本理论》PPT演示课件，班组自行策划、建立并运行着的自建内部文件。

组织应按本标准要求开展质量信得过班组活动，并持续改进其有效性： 明晰班组职能及运行要求、班组目标、核心理念，公开质量承诺，加强基础建设； 健全班组组织机制、细化岗位职责，明确工作标准、建立工作流程，加强组织建设； 管好、用好、维护好各种硬件资源，明确班组执行的技术标准和管理标准，保持活动及结果的 记录，提升客户满意度，加强规范建设： 建立学习型班组，实施有效的培训方式，提升相互协作、开拓创新能力，加强技能建设； 以人为本，创造良好的工作环境，开展健康、文明、安全、环保活动，实施防范和应急操作演 练，加强行为及环境建设； 策划管理方法和质量工具的应用，坚持群众性的质量改进和创新活动，加强质量改进和创新能 力建设。

班组应明晰本身的使命和在组织中担负的职能以及和上下游之间的接口；明确班组基础建设的 及有序、高效运行的管理

班组质量信得过目标应能够支持企业依据GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001、GB/T29467 等标准建立并实施的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、企业质量诚信管理体系中 确立的方针目标的实现。 质量信得过目标应是可测量的；应与实现组织发展战略、提高核心竞争力、确保与产品质量的总目 标一致：与质量信得过班组建设要求、员工素质技能提升、技术和管理改进创新需求符合。

班组的核心理念应与实现组织诚 关方创造价值：逐步培育并树立起注重 诚信的核心价值观。用“工匠精神十诚信

5.4.1班组应明确履行的质量信得过承诺；应将承诺内容形成文件，并在组织内部公开，使做为上游 供方和下游客户的班组以及其他相关方了解和监督。 5.4.2班组应依据组织目标和承诺，识别组织、直接上层及下游客户班组、也包括上游供方班组在内 的利益相关方的期望和潜在需求；分析各项承诺履行的可行性，确认应履行的承诺内容；并评估承诺履 行的难易程度，针对性建立措施，实施控制，确保承诺兑现。

班组应明确组内所有岗位的职责；分析质量信得过目标及承诺内容与产品/服务实现过程的关 用时，应确定关键岗位（如针对特殊过程/顾客、关键工序/细节、重点质量控制点等），并明晰 需要的流程、规则和方法。

班组应建立并实施统一指挥、岗位协作、组织协调的管理机制；规定常态下的工作流程和必要时岗 位和流程的优化整合的职责和权限。 班组内部应实施岗位责任制。在“定人、定岗、定机”的管理模式下，有换岗或代岗可能或需求时， 应对其控制方法做出明确的规定：确保过程或活动能在受控条件下进行。

产品/服务实现的硬件资源（设备）和软件； 测量、计量设备和仪器： 公共设备及设施； 办公设备； 一形成固定资产的其他资源等。 班组及其每位作业者应按组织资源（设备）管理条例的规定，遵守硬件资源（设备）维护保养“ 齐、清洁、润滑、安全”的四项要求和设备操作的“五项纪律”，做到“三好四会”；保留必要的运行 和维护记录。

注1：“五项纪律”指（1)实行定人定机，凭操作证操作设备；（2)经常保持设备整洁，按规定加（换）油，保证合 理润滑；（3)遵守安全操作规程和交接班制度；（4)管好设备附件和工具，不损坏，不丢失；（5)发现异常立即 停机检查，自已不能处理的应及时通知有关人员检查处理。 注2：“三好四会”指“管好、用好、修好”，“会使用、会保养、会检查、会排除故障”。 班组可依据GB/T29590及上层的要求，策划并开展与硬件资源（设备）管理相关的检查、评 比、竞赛等活动。

班组应对组内产品/服务及其实现执行的技术标准、规范性引用文件和受控的上层技术标准按照组 织文件控制程序的规定建立接收文件登记表，指定专人保管，并严格执行。 作业人员应按技术标准的要求及过程实现产品/服务，保证未经自检合格的产品/服务不转序、不交 付、不接收

3.1班组应对组内使用的管理标准按照组织文件控制程序的规定建立接收文件登记表，存（置 适合的场所，并严格执行。

旺组应对组内使用的管理标准按照组织文件控制程序的规定建立接收文件登记表，存（置）放 场所，并严格执行。 旺组负责人及作业人员应按管理标准的规定及方法对产品/服务实现过程实施监视与控制，包括 关键工序/细节、特殊过程/顾客和重点质量控制点；做到不接收、不生产、不输出不合格质量

7.3.2班组负责人及作业人员应按管理标准的规定及方法对产品/服务实现过程实施监视与控制，包括 但不限于关键工序/细节、特殊过程/顾客和重点质量控制点；做到不接收、不生产、不输出不合格质量 给顾客。

班组的各岗位应确保不符合标准要求的产品/服务得到识别、控制和处置；保留相关的信息和随后 所采取的任何措施的记录。 班组应保留包括质量信得过建设在内的各运行体系（见5.2）规定的、可能涉及工艺纪律和改进创 新需求的原始记录（参见附录A）。 班组可在执行组织管理标准和工作标准的基础上，针对具体活动和过程的需要延伸展开适应自身特 付诸实施。其中有改进创新时，应执行10.2的规定。

户满意度持续上升。 7.5.2班组负责人应及时收集并分析下游班组及其再下游班组、直至来于最终客户的信息， 7.5.3产品/服务实现过程的直接作业人员应就产品/服务的品质、交期、交付方式、维护及销售服务 等事宜与下游直接客户保持随时沟通。 7.5.4班组应建立与包括客户在内的相关方有效沟通的渠道，通过信息（包括客户及社会抱怨、投诉 分析发现客户期望和潜在需求，采取预防措施，实施改进。 7.5.5内部或外部有需求时，应保留与顾客满意活动相关结果的记录

方析及现各户期望和增在而求， 未股顶防指地，实施改进 7.5.5内部或外部有需求时，应保留与顾客满意活动相关结果的记录。

7.5.5内部或外部有需求时，应保留与顾客满意活动相关结果的记录

8.1.1班组应积极参与组织的各项质量、业务培训和交流活动，营造人人进取向上的学习型班组的集 体氛围；可创造条件申请或竞争外出培训、参观交流以及参加专业行业赛事的机会。 3.1.2班组应建立常态化学习机制，制定中长期学习规划，针对性为员工量身定制学习与培训计划 用工匠精神和专业知识武装头脑，

3.1.2班组应建立常态化学习机制，制定中长期学习规划，针对性为员工量身定制学习与培训计划， 用工匠精神和专业知识武装头脑，

8.2.1班组应结合自身特点和需求，实施灵活有效的学习培训方式。适用时，可在强调在岗符合性培 训为主的前提下，策划并实施知识、技能等方面的开发性培训；培训以自我开发和以师带徒为主要途径， 也包括外派学习和预防措施要求的培训

2.2班组可结合自身特点和需求，策划并开展多种形式学习培训与工作融合的实操练兵、内部 间技能竞赛等群众性质量活动。

组间技能竞赛等群众性质量活动

班组负责人应把提升相互协作、开拓创新能力的综合素质和业务技能培育纳入开发性培训的议程 做出计划并组织实施。 班组应保持留创新思维、创新流程、创新方法学习培训及结果的记录

班组应对开展的学习培训进行考核并保存考核的结果；年终应进行总结、分析和评价，并按人力资 源管理规定，文件化报告相关管理部门。报告内容应包括但不限于对员工专业职务、职业技术等级、业 务能力级别、管理岗位的评价与判定，

班组负责人应以培养团队精神 度与共同价值观协调一致， 信得过班组建设的带头

9.2行为规范与工作环境

班组应结合组织的总体要求和自身的工作，确立、宣贯并严格遵守班组成员道德规范和形象 社会主义核心价值观社会层面的价值取向基础上，塑造团结向上的工作环境

GB∕T 39826-2021 精细陶瓷 界面弯曲强度测定 四点弯曲法10持续改进和创新能力建设

分析质量信得过建设活动的状况， 进行自我评定， 10.1.2班组应利用质量信得过目标、客户和社会信息、学习培训、数据分析、纠正措施和预防措施以 及自我审核评分、组织内外部审核结果，持续改进质量信得过建设管理的有效性。

班组应持续有效地开展质量改进和创新活动。 包括明晰“执行工艺纪律”和“勇手技术/过程创新 对立统一关系的界限、鼓励创新的措施、改进和创新的能力培训以及创新流程控制等。 班组应保留质量、产品/服务、过程/工艺、技术和管理改进及创新活动的证据。

10.3质量管理方法和质量工具应用

班组应将质量管理方法和质量工具应用有计划地纳人开发性培训。 班组负责人应分析判断采用相关质量管理方法和质量工具的必要性和可行性。可能时，应积极投入 实施并对其使用的符合性、高效性和增值性实施控制。其中包括但不限于QC小组、现场管理、5S、精益 生产、六西格码及合理化建议等活动

11.1负责部门和人员

组织应明确在组织结构内质量信得过班组建设活动宣传、推产 、孙调、评申和目吊益管检查的归 管理部门。 组织的最高管理者应在管理层中指定一名成员担任质量信得过班组建设管理工作的总负责人，并确 采其能够胜任此项工作；赋予但不限于以下的职责和权限： 负责策划、实施、改进质量信得班组建设的管理工作及评价评优活动： 负责包括经费在内的各种需求的保障和协调沟通；确保质量信得过班组活动有序、有力、有 效地在组织内部推行并持续改进： 向最高管理者报告质量信得班组建设管理工作的实施效果和任何改进的需求； 负责就质量信得班组建设管理工作有关事宜与外部进行联络

1.2.1参与质量信得过建设的班组 该算年度为周期进行工作总结（见10.1）：按照组 只的要求，并参照GB/T31870编制质量 信得过班组建设报告，行文对外公布 1.2.2组织可在各中层机构年终工作总结时开展质量信得过班组建设交流活动，并通过班组间相互比 较和自身成长比较相结合总结经验CECS 534-2018-T标准下载，持续改进，推动质量信得过班组活动的开展，

11.3.2组织可根据经营战略和组织质量诚信体系建设的部署，从“年度质量信得过班组建设先进单 位”、“年度质量信得过建设班组”、“年度质量信得过建设班组建设先进个人”等称号中择优推荐 到省或国家质量协会参与评优