标准规范下载简介

DB2301／T 70-2020 一站式质量服务站建设及服务规范.pdf简介：

DB2301/T 70-2020标准文件的全称是《一站式质量服务站建设及服务规范》，它是中国地方标准（DB2301）中的一部分，发布的日期是2020年。这个标准主要关注的是关于一站式质量服务站的建设和运营，以及提供服务时应遵循的具体规范。

一站式质量服务站，通常是指在一个地方或组织内，集中提供从产品设计、生产、检验到售后服务等全过程的质量管理服务的机构。这类服务站旨在优化服务质量，提升效率，帮助企业或机构更好地控制和保证产品质量，满足客户的需求。

该规范详细规定了服务站的建设要求，包括但不限于服务站的设施配置、人员资质、服务流程、质量检测方法、信息管理等方面，旨在确保服务站能够提供专业、高效、规范的质量服务。它适用于各类企事业单位，特别是对质量控制有较高要求的行业，如制造业、服务业等。

总之，DB2301/T 70-2020标准是指导一站式质量服务站建设和运营的重要参考文件，对于提升我国企业的质量管理水平具有指导意义。

DB2301／T 70-2020 一站式质量服务站建设及服务规范.pdf部分内容预览：

DB2301/T702020

本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由哈尔滨市市场监督管理局提出并归口。 本标准起草单位：哈尔滨市标准化研究院、哈尔滨市平房区市场监督管理局。 本标准主要起草人：迟铁军、徐梦光、左涛、李涛、毛力军、高丛峰、葛欣、王瑞凤、曲凯、高祥 涛、贺佳。 本标准为首次发布。

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GB／T 38129-2019标准下载站式质量服务站建设及服务规

本标准规定了一站式质量服务站建设及服务的术语和定义、建设要求、服务要求、服务质量监督及 档案管理。 本标准适用于哈尔滨市行政区域内一站式质量服务站的建设及服务要求

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号 GB/T18883室内空气质量标准 GB/T 19012 质量管理顾客满意组织投诉处理指南 GB/T19013 质量管理顾客满意组织外部争议解决指南 TSGZ6001特种设备作业人员考核规则

下列术语和定义适用于本文件。 3.1 一站式质量服务站 由市级市场监督管理部门所属的技术机构、区（县）级市场监督管理部门或园区、行业协会、质量 服务机构等市场、社会主体设立，经市级市场监督管理部门综合评估并向社会公示后，按照“一站式办 理、零距离服务”的理念，为周边中小微企业提供质量教育和培训、质量管理、标准化、计量、产品检 验检测、特种设备、认证认可、知识产权等质量综合服务的基层站所。以下简称“服务站”。

4.1.1服务站选址全市统筹布局，原则上应选择企业较集中、质量服务需求较多、企业积极性较高、 配套条件较好的区域。可选择建于工业集中园区、产业园、产业孵化器以及市场监督管理部门已有的技 术机构等。 4.1.2服务站选址应满足环境保护和消防安全的要求。 4.1.3服务站的建筑面积和房屋结构应符合工作需求。

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4.4.1服务站应配备具有一定的质量工作相关专业背景、工作经验，熟悉相关法律法规及工作流程的 工作人员，工作人员上岗前应经过相关专业知识培训。 4.4.2服务站应设立站长，对服务站的质量工作全面负责，负责服务站日常质量服务工作。

5.1.1质量教育和培训服务

5.1.1.1开展质量方面法律法规的宣传、培训，组织企业开展政策解读交流。 5.1.1.2开展世界标准日、世界计量日、质量月、品牌文化节等质量意识、质量文化宣传培训教育活 动。 5.1.1.3开展质量主题培训，为企业提供质量政策宣传服务、质量管理等方面的培训。 5.1.1.4开展产品标准研制、管理规范等方面的培训。 5.1.1.5开展计量管理，计量检定、校准等方面的培训。 5.1.1.6开展产品检验检测和特种设备从业人员的培训工作。 5.1.1.7开展特种设备作业人员考试宣传，按照TSGZ6001的规定指导考生参加特种设备作业人员考 试。

5.1.1.8开展专利相关知识培训。 5.1.1.9开展商标代理机构从业人员培训

5.1.1.8开展专利相关知识培训。

5. 1. 2 质量管理服务

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5.1.2.1开展企业质量提开活动、质量提开行政+专家”清单式服务、与各行业协会开展质量提开合 作备忘、质量诊断、5S现场管理咨询、质量对比提高、QC小组等质量活动。 5.1.2.2开展质量管理咨询等相关活动。 5.1.2.3开展企业质量信用等级评定等宣传活动。 5.1.2.4组织质量标杆企业走进区、县（市）为企业宣讲先进质量管理经验，组织相关企业到先进质 量管理经验单位参观学习等质量意识提升活动。 5.1.2.5开展品牌咨询等品牌建设活动，积极推介企业申报各类质量奖项

5.1.3 标准化服务

5.1.3.1开展国际、国家、行业、地方、团体标准的信息查询及各类执行标准有效性查询，地方标准 和团体标准的立项查新，及采用国际标准查询信息服务。 5.1.3.2开展企业在企业标准信息公共服务平台、全国团体标准信息平台的标准公示服务。 5.1.3.3开展企业在研发、生产、管理过程中执行相应标准的指导服务。 5.1.3.4开展国际、国家、行业、地方、团体标准的立项申报及标准制定方面的服务。 5.1.3.5开展行业、企业标准体系建设指导服务。 5.1.3.6开展标准化试点示范项目立项电报服务

5. 1. 4 计量服务

5.1.4.1协助企业建立健全计量管理制度，建立计量器具管理台账，分类管理强制检定与非强制检定 计量器具。 5.1.4.2协助企业依据计量器具溯源要求，开辟绿色快捷通道，联系计量检定、校准机构提供计量检 定、校准服务 5.1.4.3为企业建立计量标准、开展量值传递，提供咨询服务和技术指导

5.1.5产品检验检测服务

5.1.5.1搭建产品检测公共服务平台，共享检测设备，为企业提供产品质量检测服务。 5.1.5.2协助企业在研发、生产过程中开展产品检验检测工作。 5.1.5.3参与企业质量改进工作，对产品存在的质量问题以及工艺改进等提供检验服务。 5.1.5.4根据需要协助企业开展查询有资质的产品质量检验检测机构、联系送检事宜、运送样品、领 取检验检测报告、发放检验检测报告等服务。

5. 1. 6 特种设备服务

5.1.6.1依据特种设备安全监督检验和定期检验要求，协助企业联系特种设备检验机构提供特种设备 检验检测服务 5.1.6.2开展特种设备申报注册登记、联系报检、现场检验、领取检验报告、发放检验报告等服务。 5.1.6.3协助企业联系特种设备行政机关办理报考服务，联系特种设备考试机构开展特种设备作业人 员考试工作

5. 1.7 认证认可服务

5.1.7.1开展强制性产品认证、 5.1.7.2开展具有相应资质的认证机构及其认证范围查询服务 5.1.7.3提供获得资质认定的检验检测机构名录查询服务

5.1.8知识产权服务

5.1.8.1开展商标申请受理咨询服务。

5. 1. 9 其他服务

开展与市场监管工作相关业务的咨询服务

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服务站将收集的企业服务需求进行评估，如能自主实施服务的，则与企业预约服务时间，并及时开 展服务；如不能自主实施服务的，则及时联系提供此项服务的相应机构，并指导企业与相应机构就服务 项目、服务时间、服务周期等服务信息进行协商，并做好相应的服务记录。

5.2.3.1服务站应主动与服务机构和企业保持联系，在服务过程中做好解释、协调等服务跟进工作， 并做好服务记录。 5.2.3.2在服务周期内出现的问题，服务站应向服务机构、企业深入了解问题出现的原因CJJ／T293-2019标准下载，及时反馈 给双方。

7.1服务站应建立企业基本信息、服务记录等企业质量档案。 7.2服务站应做好服务的实时记录工作，记录内容完整、真实和准确。 7.3服务站应对服务过程中获取的企业信息予以保密，未经授权，不应它用。 7.4各类资料应按一定顺序编号，统一归档保存和使用

7.1服务站应建立企业基本信息、服务记录等企业质量档案。 7.2服务站应做好服务的实时记录工作，记录内容完整、真实和准确。 7.3服务站应对服务过程中获取的企业信息予以保密，未经授权，不应它用。 7.4各类资料应按一定顺序编号，统一归档保存和使用，

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