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SZDB／Z 304.1-2018 跨境电子商务综合试验区单一窗口服务 第1部分：检验检疫总则简介：

"SZDB/Z 304.1-2018 跨境电子商务综合试验区单一窗口服务 第1部分：检验检疫总则" 是一份关于跨境电子商务综合试验区的规范性文件，其主要内容可能涉及检验检疫在电子商务中的角色和职责，以及相关的服务流程、标准和要求。检验检疫是针对进出口商品的一项重要环节，主要负责对商品进行卫生、安全、质量等方面的检查，以保障消费者的权益和维护国家的经济安全。

在跨境电子商务中，单一窗口服务是指整合了各类政府部门的服务平台，提供一站式的服务，包括海关、检验检疫、税务、外汇等多个部门，以简化流程，提高效率，降低企业成本。这份文件的"检验检疫总则"部分，可能详细阐述了如何通过单一窗口服务来统一处理跨境电商的检验检疫业务，包括在线申报、电子审单、便捷通关等流程，以及对进出口商品的检验检疫标准、方法和要求等。

由于具体的文件内容可能需要详细阅读和理解，如果需要更深入的解读或有具体问题，建议查阅官方发布或咨询相关专业人员。

SZDB／Z 304.1-2018 跨境电子商务综合试验区单一窗口服务 第1部分：检验检疫总则部分内容预览：

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跨境电子商务综合试验区单一窗口服务

第1部分：检验检疫总则

本部分规定了跨境电子商务综合试验区单一窗口的检验检疫服务的基本原则、服务方式、服务内容 服务安全保障、服务评价与改进。 本部分适用于中国（深圳）跨境电子商务综合试验区单一窗口的检验检疫服务的业务开展、信息系 统建设和服务管理。

DBJ51∕T 089-2018 四川省城镇超高韧性组合钢桥面结构技术标准相关的跨境电子商务检验检疫政策法规、业务指南和公共服务事项的相关信息应通过单一 准确、全面地公开。

建立安全管理机制，妥善处理信息公开与保护国家秘密、商业秘密和个人隐私的关系，提供 定、可恢复的服务保障

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信息应及时更新，对服务对象的业务办理、咨询提问或投诉建议等在公开承诺的时限内作出回 善处理。

单一窗口宜提供规范的数据接口和支持多种数据库环境，应能与检验检疫监管系统和其他应用 容/集成，运行平台应具有升级、拓展的能力

单一窗口应集多项检验检疫服务为一体，提供信息公开、业务办理、政企互动等一系列综合性检验 检疫服务功能

现场窗口服务要求如下： 现场接受服务对象的资料提交、业务咨询、查询和问题处理等相关服务； 通过自助查询设备和视频播放系统，辅助提供相应的服务，

单一窗口应在服务网站公示与跨境电子商务检验检疫相关的基本信息并及时更新，包括但不限 内容： 检验检疫机构简介及机构设置：

6. 1. 2 办事指南

单一窗口应向服务对象提供检验检疫行政许可和业务办理指南并及时更新，包括但不限于以下内 跨境电子商务相关法律、法规、政策、规章、其他规范性文件等； 详细的业务办理流程图、审核要求等； 表单或格式文本下载服务，可细化到每项材料的填报、审核要求，并提供示范文本； 办理事项的收费依据和收费标准； 事项办理中的常见问题及解答。

6. 1.3 综合信息

单一窗口应向服务对象提供动态的、 更新，包括但不限于以下内 容： 与行政审批相关的最新政策制度； 跨境电子商务相关新闻、动态及通知公告； 除基本信息、办事指南以外的综合性信息 m提供

单一窗口应向服务对象提供动态的、综合性的检 容： 与行政审批相关的最新政策制度； 跨境电子商务相关新闻、动态及通知公告； 除基本信息、办事指南以外的综合性信息。

单一窗口应提供检验检疫申报服务，并符合以下要求： 提供企业申报所需文件要求和统一标准的格式样板，供企业进行参照； 提供合法规范、合理优化的申报流程，并符合一次申报的原则； 申报材料应实时上传到后台进行审批处理； 应在规定时限内反馈审批处理回执，回执应包括处理结果和原因

单一窗口应提供检验检疫查询服务，并符合以下要求

SZDB/Z304.1—2018 提供包括但不限于单证信息、备案信息、入出区底账等信息的查询功能； 对查询对象的查询权限作出严格限定； 可提供单一条件查询和组合条件查询两种查询方式； 查询关键字和查询内容应能实现一一对应关系。

6.6检验检疫物流跟踪

单一窗口应提供检验检疫物流跟踪服务，并符合以下要求： 物流跟踪范围应至少能覆盖从货物进入试验区到出试验区； 物流跟踪环节设置应合理有效； 物流状态的更新应实时： 物流状态信息应至少包括环节名称、物流动作信息、时间信息

单一窗口应提供检验检疫统计分析服务，并符合以下要求： 数据的采集来源应准确可靠； ? 统计分析的对象选择和指标确定应合理，计算分析方法应具有科学性，

6.8检验检疫风险预警

DG∕TJ08-2279-2018 地下空间建筑照明标准数据的采集来源应准确可靠； 风险等级的划分应明确； 应设立风险预警解除机制。 O

单一窗口应提供网上投诉服务，并符合下列要求： 一应尽快对投诉信息进行处理，并明确告知公众该投诉的处理时限； 应提供投诉举报结果反馈查询功能，通过投诉举报受理编号向公众反馈投诉举报处理的结果 必要时应公布相关纠正措施； 网上投诉模块宜与相关政府监察平台实现互动。

单一窗应具有牧强的安全防范能了 效的安全措施，提供足够的系统安全保障和网

单一窗口应该提供数据备份、数据恢复和数据监控机制，确保业务数据的完整、一致和安全。

单一窗口关键部门和关键业务的人员分配应合理，以有效应对日常或超日常工作总量的业务；相关 岗位的工作人员应严格经过岗位技术技能、安全技能与安全认知的培训与考核；宜根据工作需求定期或 不定期对单一窗口工作人员进行业务培训

单一窗口的检验检疫服务评价宜采用自我评价、第三方评价、用户评价、管理机构评 评价或多方评价相结合的方式

JB／T 9032-2018标准下载应根据单一窗口的检验检疫服务内容的完备性、易用性、时效性、用户满意度等方面制定评价 相关评价指标。

单一窗口应根据评价情况，及时在服务网站或现场服务窗口专栏公布评价结果，评价结 能提升的重要依据。