DB11／T 948.13-2013 标准规范下载简介

DB11／T 948.13-2013 电梯运行安全监测信息管理系统技术规范 第13部分：平台维护要求简介：

DB11/T 948.13-2013是北京市的地方标准，全称为《电梯运行安全监测信息管理系统技术规范 第13部分：平台维护要求》。该标准主要针对电梯运行安全监测信息管理系统的平台维护进行了详细的规定，以确保系统的稳定、高效运行，以及数据的安全和准确性。

以下是该标准可能涵盖的一些关键点：

1. 系统硬件维护：包括服务器、网络设备、存储设备等硬件的定期检查、清洁、升级和故障排除，以保证系统的正常运行。

2. 软件维护：包括系统软件、数据库管理软件、应用软件的更新、升级、备份及恢复，保证软件功能的完善和数据的安全。

3. 数据管理：对监测到的电梯运行数据进行整理、分析，确保数据的准确性和完整性，同时对数据进行定期备份，防止数据丢失。

4. 安全管理：实施有效的网络安全防护措施，防止数据被非法访问、篡改或破坏，同时定期进行安全检查和风险评估。

5. 日常运维：包括系统的日常检查、运行状态监控、故障处理及用户技术支持，确保系统的稳定运行和用户满意度。

6. 系统优化：根据系统运行情况和用户反馈，定期进行系统性能的优化，提升系统的运行效率。

7. 法规遵从：确保系统的运行符合相关的法律法规、行业标准，保障用户和乘梯人的权益。

请注意，具体要求可能会根据最新的技术发展和法规更新而有所调整。如需详细了解，建议查阅最新的标准文本。

DB11／T 948.13-2013 电梯运行安全监测信息管理系统技术规范 第13部分：平台维护要求部分内容预览：

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 牛。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB11/T948.12电梯运行安全监测信息管理系统技术规范第12部分系统信息安全规范

项目建设方应在运维服务前向项目运维方提供验收测试报告、峻工交验文件及验收合格文件。

对电梯运行安全监测管理信息平台的运维服务应包括软件系统运维服务、数据运维服务、网络系经 运维服务、主机系统运维服务、机房系统运维服务。

DB11/T 948.132013

DB13∕T 2853-2018 干法直投改性剂沥青路面施工技术规范7.1 软件系统运维服务

包括日常运维服务和应急保障服务。

7.1.3服务时间要求

7.1.4服务质量要求

7.1.4.1且常运维服务

7.1.4.1.1巡检服务

软件系统巡检服务要求如下： a）应用软件巡检服务 一应用软件巡检及监控：运维人员应每天对应用软件系统运行情况进行巡检并随时监控，记 录巡检情况并定期将巡检情况与用户沟通。 一解答使用中出现的问题：运维人员应向用户解答应用软件使用中出现的问题 一一数据修复：数据修复服务在执行前需要运维人员和用户签字确认。运维人员进行数据修复 时，应填写运维记录单。 一一跟踪检查软件运行日志：运维人员应对软件运行日志进行日常跟踪检查、备份。 b）系统软件巡检服务 一一系统软件巡检及监控：运维人员应每天对系统软件运行情况进行巡检并随时监控，记录巡 检情况并定期将巡检情况与用户沟通。 一一解答使用中出现的问题：运维人员应向用户解答系统软件使用中出现的问题。 c）第三方应用软件巡检服务 一第三方应用软件巡检及监控：运维人员应定期对第三方应用软件运行情况进行巡检和升级， 验证第三方应用软件的可用性。运维人员每周应对防病毒系统现场巡检一次，巡检内容包括 防病毒系统部署策略检查、防病毒系统服务运行情况以及与通信点的连接状态检查。

7.1.4.1.2 性能优化服务

运维人员应针对软件系统性能下降的问题，编制调优方案，给出数据库和中间件优化建议及临 清理方案，上报用户和系统开发单位。调优方案审查通过后，在用户配合下进行数据库调优及临 清理。运维人员应做好软件性能优化服务记录，编写系统调优报告，

7.1.4.1.3配置管理服务

DB11/T 948.132013

软件配置管理应制定软件配置管理方案，在每次软件发布后，保证用户的软件和文档是最新版本。 软件配置管理应包括：配置标识、配置状态记录与查询、配置的检查和评审。 a）应用软件的配置管理 一一配置标识：应对文档、程序、各类基线进行标识。 一一配置状态记录与查询：应对配置的更改进行记录，提供查询。 一配置的检查：应对应用软件进行配置检查，对应用软件系统配置至少每半年检查一次， b）系统软件的配置管理 一配置标识：应对文档、各类基线进行标识 一一配置状态记录与查询：应对配置的更改进行记录，提供查询。 一配置的检查：应对系统软件进行配置检查，对系统软件配置至少每半年检查一次。 c）第三方应用软件的配置管理 配置标识：应对文档进行标识。 配置状态记录与查询：应记录各第三方应用软件的配置状态以便查询。 配置的检查：应对第三方应用软件进行配置检查，对第三方应用软件配置至少每半年检查 一次。

7.1.4.1.4数据库软件运行管理服务

数据库软件运维管理服务应符合以下要求： 应能提供由专业数据库运维人员实施的5×8小时驻场服务，及时更新数据备份脚本，定期对 数据库日志进行保存，每月提供数据库日志分析。 应定期对数据库软件的运行状态进行巡查，对数据库运行状态进行监测，监测内容应记录到运 维日志中。 运维人员应及时收集分析数据库日志，发现数据库运行过程中的异常动作或进程。

.1.5软件发布管理服参

7.1.4.1.6 文档管理服务

文档管理服务应符合以下要求： 运维过程中应形成维护手册、技术文档、应急方案、运维服务记录表单，应定期提供给用户备 案。 运维服务记录表不仅要保存电子版，还要保存原始的经过双方签字的纸质版。

7.1.4.1.7咨询及培训服务

软件系统咨询及培训服务包括：

7.1.4.2应急保障服务

7.1.4.2.1应急预案管理

运维人员应根据电梯运行安全监测管理信息平台部署情况，设计专项应急方案并对应急方案进 预演，对用户进行应急方案操作培训

7.1.4.2.2故障处理服务

包括日常运维服务和应急保障服务

7.2.3服务时间要求

运行安全监测管理信息平台在运行中所产生业务

7.2.4服务质量要求

7.2. 4. 1且常运维服务

7.2.4.1.1数据备份

运维人员应按照DB11/T948.12中规定的备份机制对业务数据、管理数据进行备份。

7.2.4.1.2日志跟踪

DB11/T 948.132013

运维人员应跟踪系统运行日志，发现系统运行过程中出现的异常现象，并向系统用户及开发团队反 馈异常信息。

7.2.4.2应急保障服务

7.2.4.2.1数据修复

以下情况应进行数据修复： 一用户误操作并且系统不能进行数据回退时； 软件功能不完善导致产生的数据错误时； 软件功能未开发但用户有此功能需求时； 历史数据本身质量有间题时，

7.2.4.2.2数据修复记录

数据修复需要填写运维服务记录单，应在执行前需要用户和服务商系统维护人员签字

7.3网络系统运维服务

包括日常运维服务和应急保障服务。

7.3.3服务时间要求

厅安全监测管理信息平台中使用的网络通信链路

7.3.4服务质量要求

1.3.4.1日常运维服务

7.3.4.1.1网络设备配置管理服务

在用户提出变更需求时，运维人员应根据相关变更内容，提交配置调整方案，经用户确认后 体要求如下：

运维人员应根据网络实际情况设计实施方案，并上报用户，用户审核确认后由专业技术人员进 行实施。 运维人员应与用户共同测试，验证需求是否完全实现，对最终配置进行本机备份，同时将配置

DB11/T 948.13—2013 文档存档。 运维人员应填写并提交常规业务配置服务记录，并由用户评估服务质量。 运维人员应对配置进行定期备份，并将备份提交用户

7.3.4.1.2网络状态监控服务

网络状态监控对象应包括网络光纤及专线链路状态、 网络设备资源使用情况、网络流量使用情况。 具体要求如下： 一运维人员应对网络光纤链路及备份链路进行7天×24小时实时监控 一发现网络中断时，运维人员应及时通知用户。 一运维人员应定期备份网络监控记录，为网络问题的分析提供依据，

7.3.4.1.3巡检服务

运维单位应定期对网络设备组织巡检，核实设备，并对各设备状态、版本信息、系统日志、升级情 况，并填写巡检记录，提交巡检分析报告

7.3.4.1.4性能优化服务

运维人员应根据用户网络的实际情况，依据网络建设要求及规范，向用户提交网络性能优化建议， 经用户认可后实施。具体的网络性能优化服务应包括： a)IP地址规划优化 网络IP地址资源合理分配使用。对迁址或合并的IP地址必须及时回收，删除路由器等设备的相关 配置数据，规范IP地址资源管理。 b)VLAN设置优化 运维人员应保证数据流安全，隔离广播域。如果虚拟网之间的通信通过交换机的第三层功能进行网 络分段管理，还应提供第三层各网段间数据传输的安全控制。 c)访问策略优化 运维人员应在防火墙上合理的规划使用访问策略及安全规则，在接入层路由器或三层交换机上合理 使用访问策略及安全规则，控制内部的非法访问，提高核心网络的安全性。 d)网络系统优化 运维人员应对发现的问题，经分析后提出优化建议。运维人员完成现场网络系统优化服务后，应填 写网络优化服务记录。

7.3.4.1.5网络设备安全加固服务

运维人员应根据用户的网络安全保障需求编写网络整改建议，进行网络设备安全加固，提交网 安全加固服务报告。

7.3.4.1.6设备保养服务

7.3.4.1.7备品备件服务

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当出现硬件、配件损坏情况时， 提 一致的设备进行更换，并在更换前制定 案，经用户同意后进行更换，更换后由现场运维人员与用户共同测试

7.3.4.1.8咨询服务

咨询服务包括以下内容： 运维人员应根据用户业务需要，提供网络规划、改造、优化咨询建议。 运维人员应在网络运维服务过程中，为用户解答技术问题，

7.3.4.2应急保障服务

7.3.4.2.1应急预案管理

应急预案管理具体要求如下： 运维人员应编写网络应急预案及专项预案。 运维人员应组织、参与网络应急预案测试演练及培训。 应急预案演练结束后，运维人员应完成应急预案演练总结

7.3.4.2.2故障处理服务

故障发生时，运维人员应及时做出响应，根据故障具体情况GB∕T 39679-2020 电梯IC卡装置，采取措施，恢复网络系统正常运行， 对于需要现场处理的故障，应通过现场技术支持的方式提供服务。当网络设备出现硬件故障时，应提供 功能或型号相同的网络设备配件及时更换

7.4主机系统运维服务

电梯运行安全监测管理信息平台中使用的主机系

GB∕T 17991-1999 工业陶瓷及相关术语包括日常运维服务和应急保障服务

7.4.3服务时间要求

7.4.4服务质量要求