GB／T 41474-2022标准规范下载简介

GB／T 41474-2022 设施管理 运作与维护指南.pdf简介：

GB/T 41474-2022《设施管理 运作与维护指南》是中国国家标准，其全称为《设施管理通用要求-运作与维护指南》。这个标准主要针对设施管理行业，提供了一套系统的运作和维护指导原则。设施管理涵盖了建筑物、基础设施、设备和技术系统的维护、运行、优化和改进，目的是确保其高效、安全、可靠和经济的运行。

该标准旨在规范设施管理的各个环节，包括但不限于设施的规划、设计、建设、运营、维护、改造和更新等，强调了设施管理的全程管理和持续改进理念。它提供了关于设施性能监测、预防性维护、故障管理、资源管理、环境保护和安全管理等方面的具体措施和建议。

通过遵循这个标准，设施管理者可以提升设施的使用寿命，降低运营成本，提高设施的效能，同时确保工作环境的安全和舒适。它是设施管理专业人员、决策者和相关行业参与者的重要参考依据。

GB／T 41474-2022 设施管理 运作与维护指南.pdf部分内容预览：

B.3.1KPI 评价

八P1是结采评价的主要评价指标，型于算 策划阶段确定KPI可开展相关评价工作。 6.4.2已给出了KPI策划内容，附录A给出了典型KPI示例，需求组织可根据自身需求及期望匹配 相应的评估绩效指标及评价周期。 宜使用策划阶段所制定的KPI内容，开展KPI的评价工作。沟通及汇报KPI评价结果，以获得需 求组织及设施管理组织对结果的一致认同，

SLA作为服务供应商与需求组织关于服务水平的约定，宜作为评价设施管理组织履约以及服务质 量的评价指标。 6.4.3已给出了SLA策划内容，附录B给出了SLA示例，需求组织可根据自身需求及期望匹配相 应的SLA条款及评价周期。 宜使用策划阶段所指定的SLA内容，开展SLA评价工作。沟通及汇报SLA评价结果，以获得需

1作为服务供应商与需求组织关于服务水平的约定，宜作为评价设施管理组织履约以及服务质 个指标。 3已给出了SLA策划内容，附录B给出了SLA示例，需求组织可根据自身需求及期望匹配相 A条款及评价周期。 使用策划阶段所指定的SLA内容，开展SLA评价工作。沟通及汇报SLA评价结果，以获得需

DB15／T 1178-2017 高速公路服务设施设置规范.pdf求组织及设施管理组织对结果的一致认同。

8.3.3体系认证评价

借助设施管理相关的认证评价体系对设施管理进行评估，通过认证体系检查设施及设施管理水平， 识别不足并加以优化。体系认证的获得有助于需求组织及设施管理组织获得一定的声望。 评估认证根据项目特点及定位来选择国际认证体系、国家级相关认证体系、地方级的认证体系以及 行业协会级的相关认证体系，

9.1不符合及纠正措施

9.2基于检查及评价的改进

9.3基于基准比较的改进

基准比较分析是需求组织测量并改善设施管理质量和成本绩效、提高设施管理效率的有效方法。 准比较分析是不断寻求最佳实践，并经过实施以获得优异绩效的系统性和持续性的循环过程。 基准分析度量指标包含： a）建筑物（如建筑面积、运行时间、地理区域、主要用途、员工数量、安保要求、单位租金等）； b) 成本（管理费、工程服务、软服务、能源）； c）人员与空间利用率； d）可持续发展（能源、水、废弃物、碳排放及绿色建筑认证）； e）最佳实践。 基准比较分析可应用于： 业务改进：总结需求组织与同行业设施管理的最佳实践之间的差距，确定进一步优化的方向； 目标牵引：基准可以作为绩效的底线或限制性条款，还可作为需求组织设置未来的最佳目标的 依据； 测评人力配置情况；

来的使用费用、单位平方米的能耗等常用指标； 测评产出价值； 测评用户满意度； 测评服务及时性。 组织宜对标最佳实践，以最佳实践为牵引，确定需求组织成功的关键领域，通过不断地学习和绩效 改进，缩小与最佳实践之间的差距。 组织宜利用信息化平台工具以实时快速地获得基准数据，对标自身指标变化、对标行业水平、以及 行业卓越水平，并随时追踪管理持续改进的效果，及时调整管理策略

米的能耗等常用指标； 测评产出价值； 测评用户满意度； 测评服务及时性。 组织宜对标最佳实践，以最佳实践为牵引，确定需求组织成功的关键领域，通过不 改进，缩小与最佳实践之间的差距。 组织宜利用信息化平台工具以实时快速地获得基准数据，对标自身指标变化、对标 行业卓越水平，并随时追踪管理持续改进的效果，及时调整管理策略

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图A.1提供了典型KPI框架内容示例

附录A （资料性） KPI框架内容示例

1运作与维护管理关键绩效指标框架内容示例

表B.1给出了需求组织与服务供应商SLA内容示例

附录B （资料性） 设施管理SLA内容示例

表B.1设施管理SLA内容示例

设施的分级是在设施运作与维护管理策略的基础上制定的，宜对设施进行有效的分类管理，根据设 施的不同等级，制定不同的巡检、维护等方案，合理的安排人力，将有限的资源（人力、财力和物力）应用 于最重要的设施上，以便降低维护成本，提高管理水平。 根据设施对生产、质量、成本、安全和环保等不同方面影响的重要程度，将设施分为A类、B类、C类 和D类四个等级，其中，A类、B类设施均作为关键设施进行管理，且对A类设施作为关键设施中的重 点设施进行管理： 一A类设施：一旦故障或停机，就会导致重大安全和环境影响，并且对生产和质量产生重大影响 的设施； 一B类设施：一旦故障或停机，会对生产、安全产生较大影响的设施； 一C类设施：该类设施故障或停机一般不会对生产、安全产生较大影响； 一D类设施：该类设施故障或停机不会对生产、安全产生影响，可以采用事后维修的方案。 关键区域的设施级别通常具有较高等级，在确定关键场所和设施等级时宜依据项目特点、需求组织 要求进行确定，常规楼宇包含中央监控中心、能源中心、数据中心、实验室、研发设施、实验室及危险品仓 库等。 定义设施的关键程度和任务的优先等级时，宜邀请需求组织进行验证，并定期进行更新。以下为两 种分级评定的示例。按后果严重程度和影响面积（可替换为发生概率)的重要级来确定，见表C.1。

表C.1某制造类企业不动产（非厂务部分）设施分级定义

按影响因素及分值综合评定重要级，见表C.2

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C.2某信息及通信类企业不动产设施分级定》

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设施维护方法及策略有很多种，大致 障前的维护及识别故障后的维护。非计划性维护主要包含识别故障后纠正性维护，运行直至故障的更 换/替换。维护方法关系图见图D.1

D.2维护策略延伸说明

图D.1维护方法关系图

基于调查情况或设备特点，以预防为主，通过事先筹划、控制和使用其记录而组织和开展的维护。 是一种以预防为主，通过计划的预防性维护制度来保障设施的正常运行，维持设施应有的状态。 预防性维护包括所有计划、执行以保持某物处于特定表现水平的行为。这些计划的、重复的任务延 长了系统的使用寿命。例如：检查、清洁、上润滑油和零部件更换等工作。

预测性维护是基于设施所表现的状态，作为故障潜在发生的预测条件，进而进行维护计划及内容的 规划。预测性维护通常涉及数据收集设备、数据分析、以及用于储存信息和分析趋势的计算机数据库。 已被证明有效的预测性维护技术如下所述。 a）模式识别：通常设施展现出的可被识别的运行模式。模式或常模的偏离，是可能引发故障的标 志性变化。例如，此前提到的红外热成像检测用于识别不符合预期的温度模式。 b) 极限测试：适用于不遵循持续趋势或重复模式的参数或状态。例如变压器及母线的耐压、绝缘 测试即常见的极限测试。 c) 数据的相关性比较：寻找相对于之的前数据或另一个基准（例如相似的设备）的变化。需要稳 定的厂房/设备状况。 统计过程分析（亦称作参数控制监控）：此类分析通常使用现存的、已被收集的过程或维护数 据。对这些数据运用统计技术，以识别对常规模式的偏离。

包括了由于设施或系统故障所进行的活动。这些活动的目标在于使某物恢复到某一个特定表现水

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平。纠正性维护是一种诊断修复性的活动，包含应急维修以及延期批量维修。根据故障特点，可能会涉 及维护工作和维修工作。所涉及的维修工作根据难易复杂程度以及影响范围，可分为小修、大中修和 替换。

D.2.4以可靠性为中心的维护

以可靠性为中心的维护管理，这一设备管理模式强调以设备的可靠性以及设备故障后果，作为制定 维护策略的主要依据。基本思路是：对系统进行功能与故障分析，明确系统内各故障的后果；用规范化 的逻辑决断方法，确定出现各故障后果的预防性对策；通过故障数据统计、专家评估及定量化建模等手 段在保证安全性和完好性的前提下，以维护停机损失最小化为目标来优化系统的维护策略。并在此基 础上建立集成预防性维护、预测性维护和纠正性维护的组合维护策略，是一个以可靠性为中心的最佳维 护体系，可以对故障维修或抢修的成本进行最佳控制。

D.3计算机化维护管理系统

CMMS是一个以计算机辅助用于帮助计划、管理和跟踪维护活动的平台工具。CMMS与移动设 备对接建筑设计资料集 （第二版）10，可以协助发出预先制定或未制定的预防性维护工单和预警通知。是利用信息化平台开展维护 工作的一种有效的组织方法。借助CMMS工具可以使组织能够改善以下内容： 根据数据改善维护策略； 跟踪和管理维护工单； 自动化维护工作流程； 跟踪项目及相关的维护成本； 处理工作和管理资源； 跟踪和控制备件使用

CMIMS是一个以计算机辅助用于 对接，可以协助发出预先制定或未制 作的一种有效的组织方法。借助CN 根据数据改善维护策略； 跟踪和管理维护工单； 自动化维护工作流程； 跟踪项目及相关的维护成本： 处理工作和管理资源； 跟踪和控制备件使用

D.4设施分级及相应的维护策略示例

设施分级及相应的维护策略示例见表D.1

表D.1设施分级及相应的维护策略示例

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