标准规范下载简介

GB／T 39911-2021 品牌价值评价 电信业.pdf简介：

"GB/T 39911-2021 品牌价值评价 电信业"是中国国家标准（GB/T）中的一项标准，其全称为《电信业品牌价值评价指南》。该标准主要针对电信行业，制定了详细的评价体系和方法，旨在帮助电信企业评估和提升其品牌价值。标准涵盖了品牌识别、品牌忠诚度、品牌影响力、品牌资产等多个维度，对品牌的战略定位、管理、运营及市场表现等方面提出了指导性要求。

通过遵循这一标准，电信企业可以系统地进行品牌价值评估，了解自身品牌在市场中的位置和竞争力，从而制定和优化品牌策略，提升品牌影响力，增强市场竞争力。同时，该标准也为政府、行业机构以及第三方评估机构提供了统一的评价框架，便于进行公正、客观的品牌价值评估。

总的来说，GB/T 39911-2021 是电信行业品牌管理的重要工具，对于推动电信行业的品牌建设和发展具有重要意义。

GB／T 39911-2021 品牌价值评价 电信业.pdf部分内容预览：

内容的相关要求。 本标准适用于电信企业或企业集团（以下统称企业）的品牌价值评价， 注：电信企业指提供或从事工业和信息化部（电信业务分类目录》（2015年版)中界定的各类电信业务的企业

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件，

牛。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 29185 品牌价值术语 GB/T 29186 品牌价值要素 GB/T 29187 品牌评价 品牌价值评价要求（GB/T29187—2012，ISO10668：2010，IDT） GB/T 29188 品牌评价多周期超额收益法

GB/T29185、GB/T29186、GB/T29187和GB/T29188界定的术语和定义适用于本文件

的现值来测算品牌价值的一种方法。采用该方法时2019安全《技术基础》通关宝典，被评价品牌应满足如下条件（包括但不限于）： 评价期内连续盈利： 评价期处于稳定增长期

期超额收益法的评价和方法见GB/T29188

4.3品牌强度系数计算公式

评价人员可根据有形要素（K，）、无形要素（K。）、质量要素（K：）、服务要素（K。）、创新要素（K，）五 个一级指标加权得出品牌强度（K），根据我国电信行业特点和市场实际情况，通过特定的转化方法将品 牌强度（K）反向转化形成品牌强度系数，并将其取值范围限定在科学的范围内。K按式（1)计算：

式中： K一品牌强度； K，一第i个一级指标评价值； W一一第i个一级指标对品牌强度K的影响权重。 当有形要素（K，）、无形要素（K。）、质量要素（K。）、服务要素（K，）、创新要素（K：）由二级指标构成 时，按式（2）计算：

5品牌强度评价指标体系

电信业品牌强度的评价指标体系采用分级形式，其中，一级指标为有形要素（K，）、无形要素（K2） 质量要素（K。）、服务要素（K。）、创新要素（K。）五个方面，下列分设二级和三级指标。具体评价指标及 说明参见附录A

5.2有形要素（K，）

有形要素可从以下方面（包括但不限于）进行评价： 市场表现，主要考察电信企业在市场规模、行业排名、市场知名度等方面的水平； 财务表现，主要考察电信企业在盈利能力、资本结构、运营能力和发展能力等方面的水平； 相关资源，主要考察电信企业在网建配套设施设备数量和有效性、员工数量与稳定性、电信业 务相关社会关系资源及其他有形资源（如土地资源、建筑物资源等）拥有水平

有形要素可从以下方面（包括但不限于）进行评价： 市场表现，主要考察电信企业在市场规模、行业排名、市场知名度等方面的水平； 财务表现，主要考察电信企业在盈利能力、资本结构、运营能力和发展能力等方面的水平； 相关资源，主要考察电信企业在网建配套设施设备数量和有效性、员工数量与稳定性、电信业 务相关社会关系资源及其他有形资源（如土地资源、建筑物资源等）拥有水平

无形要素可从以下方面（包括但不限于）进行评价： 品牌建设环境，主要考察企业在品牌建设过程中在制度文件、机构设置、员工认同、品牌形象管 理与宣传等内部环境及所获得的法律、供销相关方、社会与政策等外部支持： 知识产权，主要考察企业在电信领域专利、作品/软件著作权、国内外著名商标（如马德里国际 商标)等知识产权拥有数量、行业对比、每百万元营业收人专利收益占比，以及电信知识产权保 护能力和水平： 品牌文化，主要考察电信企业品牌创建时长及文化内涵、品牌战略规划与差异化特色优势定 位、品牌忠诚、品牌美誉度［如电信大数据司马（SMART）奖、iNovaAwards金奖、国际ARC 大奖门等水平； 社会责任，主要考察电信企业在社会责任履行与报告发布、诚信体系建设与合规运营，以及生 态环境保护（如绿色网络建设、通信工程节能减排、通信基础设施共享）等方面的水平，

5.4质量要素（K，）

质量要素可从以下方面（包括但不限于）进行评价

5.5服务要素（K，）

报务要素可从以下方面（包括但不限于）进行评价： 服务设计能力，主要考察企业在电信业务服务体系（服务制度、服务规范、服务标准执行等）设 计与完善、服务渠道（直接渠道、间接渠道、电子渠道）建立、开拓与运营等方面的水平： 服务过程实现，主要考察企业在电信产品/服务提供过程中所需设施设备的符合性与先进性 服务人员态度、效率和专业度，以及服务和理念等创新方面的能力和水平； 服务结果绩效，主要考察电信用户和相关合作方对企业提供电信服务的获取便捷度、服务效 率、服务达标率、投诉处理率等方面的满意程度评价，以及企业服务改进提升举措与效果等 水平。

务要素可从以下方面（包括但不限于）进行评价： 服务设计能力，主要考察企业在电信业务服务体系（服务制度、服务规范、服务标准执行等）设 计与完善、服务渠道（直接渠道、间接渠道、电子渠道）建立、开拓与运营等方面的水平： 服务过程实现，主要考察企业在电信产品/服务提供过程中所需设施设备的符合性与先进性、 服务人员态度、效率和专业度，以及服务和理念等创新方面的能力和水平； 服务结果绩效，主要考察电信用户和相关合作方对企业提供电信服务的获取便捷度、服务效 率、服务达标率、投诉处理率等方面的满意程度评价，以及企业服务改进提升举措与效果等 水平。

价程序、测算精度和结果报告形式

DB13∕T 5326-2021 服务区与场站透水水泥混凝土铺面技术规范6.2明确价值影响因素

本标准所测算的品牌价值在 综合考虑了企业的有形要素、无形要素

根据国家有关政策规定和当前市场经济情况，确定： 评价年和评价周期； 品牌收益中归因于品牌部分的比例系数等参数； 各级评价指标的权重等

7品牌价值评价结果报告

根据评价目的，选择适当形式报告测算结果（如企业自查、行业发布、行业及政府联合发布、第三方 评价机构发布等）。评价报告宜明确陈述下列内容： 评价人员的资质、立场和身份； 评价目的与评价依据； 被评价品牌的界定； 报告使用者或读者； 评价主要方面和具体评价指标； 评价所采用的方法； 评价基准日和评价报告日； 评价数据和信息的来源； 评价结果； 使用限制

附录 （资料性附 电信业品牌强度评价指标 电信业品牌强度评价指标体系及权重说明见表A.1

（资料性附录） 电信业品牌强度评价指标体系及权重说明

SH／T 3563-2017标准下载表A.1电信业品牌强度评价指标体系及权重说

[2］YD/T1730—2008电信网和互联网安全风险评估实施指南 3」电信业务分类目录（2015年版）工业和信息化部 「47电信服务规范工业和信息化部2005