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DB12／T 936-2020 警务民生服务系统运行维护规范简介：

DB12/T 936-2020 是北京市地方标准，全称为《警务民生服务系统运行维护规范》，这是一个针对警务民生服务系统运行和维护的专业指导性文件。该标准旨在规范和优化警务系统在提供民生服务过程中的运行流程、管理要求和技术维护，以提升服务质量，保障系统稳定运行，满足公众对警务服务的高效、便捷和安全需求。

该规范可能包括的内容有：系统的架构设计与管理、数据安全与隐私保护、服务接口与标准化、故障处理与恢复机制、运行环境的维护、用户培训与支持、系统升级与更新管理、服务质量监控与评估等方面的规定。通过遵循这个规范，警务部门可以提升服务效率，保障信息安全，增强公众对警务系统的信任。

请注意，具体的规范内容可能根据实际需要和当地法规进行调整，建议查阅最新的标准文本或咨询相关专业人士获取详细信息。

DB12／T 936-2020 警务民生服务系统运行维护规范部分内容预览：

DB12/T9362020

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警务民生服务系统运行维护规范

本协准规定了警务分民生服多 只建立、规划、实施、检查等方面的要求。 本标准适用于各级各类警务民生用 门的警务民生服务系统运行维护工作。

下列术语和定义适用于本文件。 3.1 警务民生服务系统policelivelihoodservicesystem 由基础环境、网络、硬件、软件和数据等组成的系统【固原市】《城市规划建设管理办法》（试行）（2015年），用于直接或间接支撑警务民生用

下列术语和定义适用于本文件。

4.1警务民生服务系统运行维护工 作应进行整体规划并提供必要的资源支持。 4.2警务民生服务系统运行维护工作应确保信息系统安全，建立和完善保障体系，按照规划实施运行 维护工作并对运行维护的结果、过程以及相关管理体系进行监督、检查、评估和优化。 4.3警务民生服务系统运行维护操作应留有记录、可追测

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6. 1确定运行维护对象

运行维护对象包括以下内容： 警务民生服务应用系统：完成特定警务民生服务业务功能的系统，包含警务民生服务信息管理 系统、警务民生服务信息共享利用系统等； 一基础环境：为警务民生服务系统运行提供基础运行环境的相关设施，包含温湿度监控系统、弱 电智能系统等； 网络平台：为警务民生服务系统提供安全网络环境相关的网络设备、电信设施，包含路由器、 交换机、防火墙、入侵检测系统、负载均衡设备、通信线路等； 硬件平台：警务民生服务系统中的各类计算机设备，包含服务器、存储设备等； 一软件平台：安装运行在计算机硬件中的软件程序构成警务民生服务系统的软件程序，包含系统 软件、支撑软件、应用软件等； 数据：警务民生服务系统中采集并处理的数据和信息，包含警务民生服务数据、软件系统配置 信息、操作记录等； 其他：其他需要维护的系统。

规划包括以下内容： 运行维护工作的总体策略和总体内容； 实施计划、检查计划和改进计划； 主体角色和职责分工、关键技术要求； 管理流程和协同调度方案：

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运行维护实施小组负责组织警 的机房环境、计算机硬件、配套网络、 件、应用软件的巡检，协调各部门、系统集成商、相关厂家的关系，管控巡检进度和质量。

运行维护实施小组应负责建立配置管理数据库，并参照配置管理流程对警务民生服务系统资 硬件、文件、合同等）及其配置进行管理，确保系统、服务和部件等配置项的完整性，保证配 变更是可追踪和可审核的。

7.1.5备份及日志管理

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7.1. 6 技术资料管理

7.1.6.1系统资料主要包括

系统结构图及相关技术资料； 机房平面图、设备布置图、电源电缆、信号线、地线图； 网络连接图和相关配置资料； 各类软硬件设备配置清单； 应用系统源代码； 设备或系统使用手册、运行维护规章制度等资料； 所有子系统的介质、许可证书、版本资料等； 所有子系统的安装手册、操作使用手册等技术资料； 一上述资料的变更记录。

儿房 网络连接图和相关配置资料； 各类软硬件设备配置清单； 应用系统源代码； 设备或系统使用手册、运行维护规章制度等资料： 所有子系统的介质、许可证书、版本资料等： 所有子系统的安装手册、操作使用手册等技术资料； 一上述资料的变更记录。 7.1.6.2配置数据资料主要包括： 配置数据管理应包含各种静态数据资料（如系统的各种多数设置等）及变更记录； 维护人员必须维护最新的当前系统配置数据。 7.1.6.3运行记录资料主要包括： 维护计划和适用的各种规章制度； 系统运行记录和检查记录； 故障及处理、设备检修、返修记录； 系统备份磁带、磁盘光盘的更换及相关信息汇总记录； 软、硬件设备变更和系统参数变更，

L13D14 安全防范工程7.1.6.2配置数据资料主要包括

配置数据管理应包含各种静态数据资料（如系统的各种多数设置等）及变更记录； 维护人员必须维护最新的当前系统配置数据， 1.6.3运行记录资料主要包括： 维护计划和适用的各种规章制度； 系统运行记录和检查记录； 故障及处理、设备检修、返修记录； 系统备份磁带、磁盘光盘的更换及相关信息汇总记录； 软、硬件设备变更和系统参数变更。

7. 1. 7 安全管理

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7.2.1应急响应管理

T∕BIAS 9-2020 深圳市住宅建筑一体化装修技术规程7. 2. 2 变更管理