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DB3301／T 0248-2018 智能化旅游厕所建设与管理导则.pdf简介：

"DB3301/T 0248-2018 智能化旅游厕所建设与管理导则" 是一份由浙江省标准化研究院发布的地方标准，具体来说，它是一个技术指导文件。这份导则主要针对旅游业中的一个重要设施——智能化旅游厕所的建设和管理工作，它提供了详细的规范和建议。它可能涵盖了智能厕所的硬件设施配置（如感应门、自动感应冲水、空气质量监测等）、软件系统的开发与应用（如手机APP导览、卫生状况监控等）、以及厕所的运营管理、维护保养等方面的内容。这份导则旨在提升旅游厕所的服务质量，提高游客的使用体验，推动旅游业的智能化进程。

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杭州市质量技术监督局 发布

DB3301/T02482018

《导航电子地图数据分类与编码 GB/T 28442-2012》智能化旅游厕所建设与管理导则

本标准规定了旅游厕所智能化目标、智能化旅游厕所服务与管理系统的建设等要求。 本标准适用于杭州范围内的旅游厕所

下列术语和定义适用于本标准。 3.1 旅游厕所 旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、旅游街区等旅游 活动场所的主要为旅游者服务的厕所。 [GB/T 18973,定义3. 1] 3.2 智能化旅游厕所 运用智能化手段进行建设、管理、服务的旅游厕所。 3.3 旅游数据综合服务平台 用于收集、存储、处理、分析景区内所有与旅游相关的数据，并分别向游客、景区工作人员、上级 管理部门发送所需要信息的平台。 3.4 导航系统 应用导航技术寻找电子地图上周边特定目标的位置信息，规划并显示到该目标的行进路线的系统。 3.5 厕所管控器 厕所内数据处理的核心设备，负责收集、处理、应答、转发厕内所有智能化设备产生的数据信息。

DB3301/T02482018

厕位 厕所内供1人或家庭使用的相对封闭的空间，是旅游厕所最基本的服务单元。包含、坐、站位 以及母婴室、家庭卫生间（第三卫生间）和无障碍专用厕所等。 3.7 家庭卫生间（第三卫生间） 为行动障碍者或协助行动不能自理的亲人（尤其是异性）使用的厕所，如女儿协助老父亲，儿子协 助老母亲，母亲协助小男孩，父亲协助小女孩，配偶间互助等。 [GB/T18973,定义3.4]

厕位 厕所内供1人或家庭使用的相对封闭的空间，是旅游厕所最基本的服务单元。包含奠 以及母婴室、家庭卫生间（第三卫生间）和无障碍专用厕所等。

为行动障碍者或协助行动不能自理的亲人（尤其是异性）使用的厕所，如女儿协助老父亲，儿 老母亲，母亲协助小男孩，父亲协助小女孩，配偶间互助等。 [GB/T 18973,定义3.4]

厕所空气环境指标 反映厕所空气环境实际状况的数据指标，一般包括温湿度、氨气（NH）、硫化氢（H 物（PM2.5)等。

4.1.1改善旅游厕所空气环境。

智能化旅游厕所的建设应符合经济、实用、便捷、舒适的原则

5旅游厕所智能化服务系统建设

1.1智能化旅游厕所应建立或支持第三方建立的导航系统，该系统应具备为游客智能规划最优 径的功能，该系统为游客提供的信息见表1

表1智能化旅游厕所导航信息

5.1.2导航系统应支持游客移动端。

5.1.4导航系统应在旅游综合数据服务平台上明显位置或具备明显入口

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5.2.1智能化旅游厕所应建立包含智能厕位空位显示系统的智能标识系统。 5.2.2智能化旅游厕所宜建立包含智能导览图、智能综合信息显示屏的智能标识系统。 5.2.3智能导览图宜设置在景区门口或明显位置，智能综合信息显示屏宜设置在智能旅游厕所的明显 位置。

表2智能标识系统提供的信息

5.3智能游客评价系统

5.3.1智能化旅游厕所应建立游客对厕所服务质量的综合评价系统。 5.3.2智能游客评价系统应支持移动端或智能显示终端。 5.3.3智能游客评价系统宜具备智能筛选和分类的功能，

5. 4 智能照明系统

4.1智能化旅游厕所应建立包含人体感应、 调节光照度的节能智能照明系统。照明系统功能建 合GB50034建筑照明设计标准的规定

表3光照度调节最低标准

能化旅游厕所宜在关键位置建立光照度感应设备

5.4.3智能化旅游厕所可建立采集照明灯具耗电量数据的设备。

5.5空气传感与处理系统

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5.5.1智能化旅游厕所应建立包含异味传感设备、温湿度传感设备、通风设备、自动冲水设备的空 传感与处理系统。

感与处理系统。 5.2智能化旅游厕所宜建立包含异味处理设备的的空气传感与处理系统。 5.3智能化旅游厕所空气环境指标应符合GT/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定和GB/T1 内空气质量标准的要求，应保持氨气浓度在0.6ppm以下，硫化氢浓度在0.006ppm以下，相对湿 %以下。

5.5.4空气环境指标异常处理按以下方式

5. 6 智能供水系统

5.6.1智能化旅游厕所应建立包含智能供水设备、智能洗手设备、智能厕位冲洗设备的智能供水系统。 5.6.2智能洗手设备应包含感应出水的洗手设施、智能洗手液供给设备、感应烘手机，宜包含智能调 温供水设备 5.6.3智能厕位冲洗设备应具备厕位内人感及其他红外线感应设备、电子控制冲水阀，能实现厕位使 用后的自动冲洗。 5.6.4智能洗手液供给设备宜感应到洗手液存量，并在存量不足时上报提示信息呼叫工作人员添加。 5.6.5鼓励有条件的景区可采用已使用水、收集处理的雨水等进行智能化冲洗的新技术，可采用太阳 能等方式智能提供温水洗手，可安装智能马桶盖，增加游客体验度，

7.1智能化旅游厕所应建立包含用电状况监控设备的智能供电系统 7.2智能供电系统宜具备用电设备故障自动诊断功能，并能呼叫工作人员进行维修，

5.7.1智能化旅游厕所应建立包含用电状况监控设备的智能供电系统。

5.10特殊人群服务设施

5.10.1智能化旅游厕所应建立包含求助语音识别及呼叫设备的特殊人群服务设施

5.10.1智能化旅游厕所应建立包含求助语音识别及呼叫设备的特殊人群服

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JTS 133-3-2010 航道工程地质勘察规范5.10.2智能化旅游厕所宜建立包含自洁及自消毒的马桶设备、残障人士助力设备、能照顾婴儿及体弱 者的局部自动恒温设备的特殊人群服务设施

6旅游厕所智能化管理系统建设

6.1智能信息采集系统

6.1.1智能信息的采集是智能化旅游厕所服务与管理的基础，所有信息宜集中到厕所管控器，经整理 后按需发送到旅游数据综合服务平台，为管理提供依据。 6.1.2智能化旅游厕所需采集的信息及设备的要求按表4。

《变压器、电抗器、电源装置及其组合的安全 第9部分：电铃和电钟变压器及电源装置的特殊要求和试验 GB/T19212．9-2016》能化旅游厕所需采集的作

DB3301/T0248—201811管理人员到应刷卡器或无线识别装工作人员到岗信息工具间或公厕内其他对内空间岗信息置12游客投诉、应（任何上网设备）咨询服务（投诉）旅游数据综合服务平台处理反馈信息6. 2管理及保洁智能提示与呼叫系统6. 2.1智能化旅游厕所应建立包含支持移动设备的管理及保洁智能提示与呼叫系统。6.2.2厕所管控器应能联系到工作人员，并及时传递信息，具体要求如下：a)能根据清洁计划及工作人员到岗信息，通过移动设备发送打扫提醒。b)具备异常情况呼叫功能，异常情况包括异味难以去除、光照情况异常、用电异常、耗材不足、c)水电设备损坏、人员密集、求助报警等。6.3旅游厕所综合信息管理6.3.1厕所管控器收集到的信息，可整理并发送到旅游数据综合服务平台，经后台软件进一步分析反馈，为管理者提供决策依据。6.3.2旅游数据综合服务平台提供的信息要求按照表5。表5旅游数据综合服务平台提供的信息序号项目报告名称子报告用途人流量报告a）总人流量报告a）反映厕所整体及高峰时段拥挤状况b）厕所使用率报告c）厕所人流量曲线2耗材使用情况报告（包含水、a）耗材使用总量报告a）反映耗材经费使用情况电、纸等）b）人均耗材使用量报告b）反映工作人员对耗材管理的效果3智能化旅游厕所综合空气环a）空气质量情况整体报告a）反映工作人员打扫情况的效果境指数报告（包含NH，、HS、b）空气主要参数变化曲线b）反映工作人员对空气环境的管理效温湿度、PM2.5等）果工作人员工作效能报告a）工作人员出勤状况报告a）反映工作人员的工作量情况b）厕所异常情况综合报告c）工b）反映工作人员工作效能作人员对异常情况处理的报告5游客对智能化旅游厕所的满a）游客满意度综合报告a）反映游客对厕所的综合评价意度报告b）游客主要意见报告b）反映游客的主要意见6智能旅游厕所综合评分a）反映厕所运行的综合情况6