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DB44／T 1580-2015 内河水域游览船营运条件和服务基本要求.pdf简介：
"DB44/T 1580-2015" 是广东省地方标准，全称为《内河水域游览船营运条件和服务基本要求》。这份标准主要针对内河水域的游览船运营活动，规定了服务质量和安全运营的基本要求。
它涵盖了游览船的运营许可、船舶设施与设备、人员资格、安全管理、环境保护、服务质量、应急处理等方面的规定。例如，船舶的结构强度、消防、救生设备、航行安全规则、游客服务设施、驾驶员和导游的资质要求等都有着详细的规定，旨在保障游客的人身安全，提升游览船的运营水平，维护内河水域的旅游环境。
这份标准适用于广东省内河水域的游览船运营单位，对于规范和提升广东省内河游览船的管理水平，保障游客权益，促进旅游业健康发展具有重要意义。
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DB44/T15802015
本标准依据GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由清远市旅游局提出。 本标准由广东省质量技术监督局归口。 本标准起草单位：清远市旅游局、清远市标准化协会、广州市标准化协会。 本标准主要起草人：何志方、黄健仪、周美霞、陈淑宜、梁彩嫦、李丽琴、潘建军、邹钢民。 本标准为首次发布。
域游览船营运条件和服务基本
本标准规定了内河水域游览船的营运条件、设备设施要求、安全要求、环境卫生要求和服务要求。 本标准适用于在广东省内河水域营运的游览船
JC 586-1995 热固化玻璃纤维增强塑料食品容器4.1.3二类老旧游览船
二类类老旧游览船（旅游船、客船）的特别定期检验船龄为24年，强制报废船龄为30
游览船应持有相关部门核发的有效证书，包括但不限于： 船舶营业运输证； b 船舶所有权登记证书； c) 船舶检验证书； d 船舶入级证书； e 船舶最低安全配员证书； f) 高速客船操作安全证书（适用时）
4.3船舶配员及人员资质
.1游览船配员应符合《中华人民共和国船舶最低安全配员规则》的要求。 3.2船员必须通过主管机关认可的特殊培训，并取得职务适任证书、特殊培训合格证方可从业上
5.1.1游览船码头设置应符合JT/J297要求，并有安全可靠的码头系泊设备、防冲设备、船岸间连接 设施和护栏 5.1.2游览船码头陆域应设有候船厅（廊）、卫生间及相应的无障碍设施。 5.1.3游览船码头应设置保障旅客安全上下船的设施，游览船码头的安全疏散通道净宽度不应小于 2m。 游览船码头区地面排水坡度不宜小于5%。 5.1.4游览船码头进出口应有夜间显示标志，不应在其附近有阻碍通行的障碍物。 5.1.5游览船码头应根据通航环境实际情况以及相关航标规范设置助航标志
5.2.1空间区域规划
5.2.1.1游览船布局适于观光，座椅舒适，游客上、下安全便捷。 5.2.1.2游览船上、下通道及船内通道畅通，照明充足，有应急照明、紧急救助设施、防火和灭火设 施。消防设施应符合GB50116的规定。 5.2.1.3游览船宜为残障者设置无障碍通道，配备轮椅等服务设备，其标志应符合GB/T10001.9的 规定。 5.2.1.4游览船宜设置配有与游览船规模相适应的观光平台、娱乐区域、接待空间和服务台。 5.2.1.5船上应设卫生间，配有卫生纸、洗手液（皂）等。 5.2.1.6船上应设公共饮水处，未经消毒的公用茶具不得供旅客使用。 5.2.1.7码头、船舶各重点部位应安装监控设备，杜绝监控死角，实施全面可视化
5. 2. 2船舱配套设施
5.2.2.1舱室设备应符合《内河船舶法定检验技术规则》的规定。 5.2.2.2客舱内应按乘客定额值配足固定式的座椅。座椅位置分布合理，有利于保持船体的平衡稳定。 桌椅应安全舒适、方便宜配置可更换的台布、座套。 5.2.2.3船舱可设置有温度可调控的制冷取暖设施设备。应通风良好，接待游客的舱室温度宜控制在 冬季不得高于20℃，夏季不低于26℃。 5.2.2.4船舱周边或两侧应有宽散的观景窗或落地窗，有可供外景观光的观景区域。 5.2.2.5舱内应设有广播音响、话筒，备有手提喇叭，宜有供娱乐活动用的音响、影像和场地等配套 设备。 5.2.2.6游览船应按规定备齐救生衣（圈）等救生设备设施。 5.2.2.7船上应设保健箱，备有治疗晕船、中暑、腹泻、发热、止痛、外用止血和消炎等应急药品 5.2.2.8船体灯光装饰优美、完整，船窗玻璃（玻璃幕墙）应光洁、透亮、无污垢，室内光线（照 明）明亮，全船整体美观、和谐。
5.2.3.1游览船内、外的公共信息标志用图形符号应符合GB2894、GB/T10001.1、GB/T10001.3、 GB/T10001.9、GB16557、JT243和JT/T471的规定，主要信息图形符号应以泛光灯箱显示 5.2.3.2船体外观设计应与航行水域周边环境协调。在船体显著位置应标明游览船名称、服务种类及 目的地等信息。 5.2.3.3船名应清晰醒目，船体外观光亮，护栏、甲板色泽常新整洁，无严重锈斑或脱漆，整体美观 走廊、地板等干净且无积水，地板采取有效防滑措施，船用阻燃橡胶地板应符合CB/T3951的规定。 5.2.3.4船舱室内外宣传品（图）、导向标志牌布置适当、庄重大方、文字简洁、美观整齐。 5.2.3.5救生设备标志应符合JT243的规定
6.1.1游览船安全营运应符合交通运输主管部门相关要求，船舶结构及设备应符合海事管理机构的有 关船舶法定检验技术规则要求。 6.1.2游览船消防设备设施应符合GB50116规定并处于良好状态，消防管理和检查应符合JT/T440 的规定。 6.1.3游览船应按规定备齐救生衣（圈），救生衣应符合GB4303和JT469的规定。救生衣应分散 放置于乘客便于取得的位置上。
6.2.1游览船航行时，应当遵守避碰规则和当地海事管理机构发布的特别航行规定 6.2.2游览船在开航之前，游览船操作人员应当做好安全检查，确保游览船适航。 6.2.3 游览船应当避免在恶劣天气以及其他危及航行安全的情况下航行。 6.2.4不具备号灯及其他夜航条件的游览船不得夜航。 6.2.5游览船应按核定的乘客定额配载，不超载
6.2.1游览船航行时，应当遵守避碰规则和当地海事管理机构发布的特别航行规定。 6.2.2游览船在开航之前，游览船操作人员应当做好安全检查，确保游览船适航。 6.2.3 游览船应当避免在恶劣天气以及其他危及航行安全的情况下航行。 6.2.4不具备号灯及其他夜航条件的游览船不得夜航。 6.2.5游览船应按核定的乘客定额配载，不超载
6.3.1游览船经营单位应制定游客紧急疏散、救援和消防、弃船等的应急应变预案，并进行定期演练。 6.3.2游览船经营单位应制定安全管理制度和操作规程。 6.3.3游览船经营单位应对游览船和游客的安全负责。保证安全投入的有效实施。 6.3.4游览船经营单位应当具备法人资格，并具备安全运营能力。 6.3.5游览船经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训。 6.3.6游览船经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的时间、内 容、参加人员以及考核结果等情况。 6.3.7游览船经营单位要定期开展安全检查，及时消除事故隐患。 6.3.8乘客定额在12人以上的，应随船配备至少一名救生员，一名乘警（民警）或保安人员。救生员 和乘警（保安人员）应着装和佩戴证件。 6.3.9游览船安全标志齐全、明显，救生通道畅通，关键部位应有中、英文对照的警示牌，有关标志 应分别符合GB2894、GB13851、GB16557的规定。 6.3.10游览船应有禁止游客携带危险品或毒品的宣传和措施。配备游客随身携带行李安检设备。
7.1候船服务场所卫生要求
7.1.1候船场所应设置有禁止向水域抛掷废弃物的告示牌和禁烟标志，并设置密闭的生活 箱（筒）。 7.1.2候船服务场所经营的小商店（小卖部）环境卫生应符合GB9672的规定《港口建设项目环境影响评价规范 JTS 105-1-2011》，
效的隔味、隔热间隔。
12服务场所的用品卫生应符合GB14934的规定。供游客使用的桌布宜每天更换清洗，椅套 地毯等应及时清洗、消毒，供游客使用的餐茶具应一客一用一消毒。
船上服务人员个人卫生应符合上岗要求。服务人员应身体健康并无传染病，持有国家卫生行政主 管部门规定的《健康证》
8.1.1游览船应制定服务相关制度。 8.1.2游览船应按核准并公告的航线、时间、班次，正点安全营运，不缩线，不减景点。 8.1.3严禁拒载、拉客、欺客、甩客、宰客等扰乱市场秩序、损害游客合法权益和违法经营的行为。
8.3.1应根据岗位需要配置服务人员。 8.3.2 遵守职业道德，坚守职业纪律，维护游客合法权益， 8.3.3 服务人员应统一着装，服饰整洁，规范佩带标志，仪表端庄。 8.3.4 服务规范，举止文明，热情有礼，细致耐心，态度和葛。 8.3.5服务时讲普通话或广州话，能进行业务范围内的外语会话。
8.3.1应根据岗位需要配置服务人员。 8.3.2遵守职业道德，坚守职业纪律，维护游客合法权益， 8.3.3月 服务人员应统一着装，服饰整洁，规范佩带标志，仪表端庄。 8.3.4 服务规范，举止文明，热情有礼，细致耐心，态度和葛。 8.3.5服务时讲普通话或广州话，能进行业务范围内的外语会话。
8.4.1讲解服务（含广播讲解）应文明规范《小区集中生活热水供应设计规程 CECS 222：2007》，内容丰富。用语应讲普通话或广州话，应客人需求能提 供或联系相关外语服务。广播讲解宜伴播和谐的背景音乐，营造良好氛围。 8.4.2开船前应介绍当次航班的运行时刻、安全乘船等事项。安全乘船事项讲解中应有救生衣使用方 法的内容和示范动作。 8.4.3开船后应致迎客词、介绍船上基本情况、航行路线、船上活动安排、环保要求等事项， 8.4.4航行中应介绍沿线名胜古迹、人文景观、民俗风情、民间传说及航行中安全注意事项，应向游 客预告著名景点到达时间，抵近时予以现场指点，重点讲解。对游客提问应有问必答，百问不厌，无 法解答的问题应耐心解释。
8.5服务质量监督与评价