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DB34／T 3381-2019 旅游团队境外突发事件防范和应急处置规程简介：

DB34/T 3381-2019 是一项由中国安徽省地方标准制定的旅游行业标准，名为《旅游团队境外突发事件防范和应急处置规程》。这个规程的主要目的是为了指导和规范旅游企业在组织境外旅游团队时，对可能发生的突发事件进行有效的防范和应急处置，确保旅游者的安全，维护社会稳定和企业的良好声誉。

主要内容可能包括但不限于以下几个方面：

1. 突发事件的识别：规定了如何识别可能发生的境外突发事件，如自然灾害、政治动荡、公共卫生事件等。

2. 风险评估：要求企业对境外旅游目的地的风险进行评估，包括安全、健康、文化差异等因素。

3. 应急预案：规定了突发事件发生时的应急响应流程，包括预防措施、预警机制、应急处理程序等。

4. 信息报告：规定了在突发事件发生后，企业向相关部门报告的程序和内容，以及与当地机构的协调配合。

5. 应急救援：明确了救援措施和救援物资的准备，以及如何对旅游团队进行有效的疏散和救援。

6. 后期处理：规定了突发事件处理后的善后工作，如保险理赔、客户安抚、企业内部的反思与改进等。

总的来说，这个规程为境外旅游团队的组织者提供了一套全面的突发事件防控和应急处理指导，以保障旅游者的安全和权益，维护旅游市场秩序。

DB34／T 3381-2019 旅游团队境外突发事件防范和应急处置规程部分内容预览：

3.1事前预防，预警在前

3.2快速反应，协助救援

3.3依法规范，处置得当

向当地旅游主管部门、保险公司 和有关部门报告，遵守国家法律法规和国际条约，参照事发国（地区）法律法规的相关规定，认真履

3.4客观反映《电工电子产品应用环境条件 第5部分：地面车辆使用 GB/T 4798.5-2007》，降低影响

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4. 2. 2预警工作

4. 2. 3 处置保障

根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，设定风险类别为： 一般（IV级）、较重（III级）、严重（II级）、特别严重（I级）四个级别； 依次用蓝色（提供相关信息）、黄色（提示前往某国/地区的注意事项）、橙色（劝告不要前 往某国/地区旅游）、红色（警告游客一定时期内在任何情况下都不要前往某国/地区旅游）进 行警示。

预警发布内容应当包括风险类别、提示级别、可能影响的区域、起始时间、注意事项、涉及应 等内容。

6.2应急预案评估与修证

2.1应定期开展各类预案程序的演练工作，要求员工熟悉预案的操作规程，定期进行预案演练 纳入年度安全绩效考核。 2一宝相组细流达评仕坦山致进 如建教配亲丽含酷家

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6.2.3评估的主要内容包括：演练的执行情况，预案的合理性与可操作性GBT 34079.3-2017标准下载，指挥协调和应急联动情况， 应急人员的处置情况，演练所用设备装备的适用性，对完善预案、应急准备、应急机制、应急措施等方 面的意见和建议等。

7.1突发重大交通运输事故

7.1.1.1行前说明会上，应对游客进行交通安全提示，并详细介绍目的地国（地区）的交通法规。 7.1.1.2应使用具有运营车资质的旅游车辆，且保险手续完备 7.1.1.3导游领队应该具有安全意识和交通常识，行前提醒司机检查车辆，发现事故隐惠及时提出更 换车辆的建议，并协助和监督司机做好安全行车工作。 7.1.1.4旅游途中，导游领队应实时对游客进行交通安全提示，提醒游客遵守当地交通规则

7.2突发重大自然灾害

7.2.1.1应实时监测目的地的极端天气、地震、海啸、台风等重要预报，发现情况及时上报给旅行社， 并启动应急预案。 7.2.1.2出行前引导旅游者购买人身意外伤害险， 7.2.1.3出现极端天气或连续降雨，导游领队应及时终止前往山区等易发生地质灾害的地区，并上报 旅行社进行行程调整或补偿。 7.2.1.4导游领队应掌握正确逃生方法

2.1遇到台（飓）风、地震、海啸、冰雪、水灾等自然灾害，导游领队应立刻带领团队撤离灾区 应及时向旅行社报告。

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