标准规范下载简介

DB52／T 1539.3-2021 政务云 第3部分：云计算平台运维管理规范.pdf简介：

DB52/T 1539.3-2021《政务云 第3部分：云计算平台运维管理规范》是一个技术标准，由中国地方标准（DB52）发布。该标准主要针对政务云环境下的云计算平台运维管理工作进行规范。政务云是云计算在政务领域的应用，它强调了云计算技术在政府服务中的应用，如数据存储、处理、安全和管理等。

该部分规范详细规定了政务云计算平台运维的管理流程、责任分工、服务质量要求、故障处理、性能监控、安全防护、备份恢复策略等方面的内容，旨在提升政务云的稳定运行，保障政府业务的连续性和数据安全。遵循这个规范，有助于提高政务云的运维效率，降低运维风险，提升政府服务的响应速度和质量。

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第3部分：云计算平台运维管理规范

贵州省市场监督管理局 发布

《电工电子产品应用环境条件 第5部分：地面车辆使用 GB/T 4798.5-2007》DB52/T1539.32021

范围 规范性引用文件 术语和定义 管理框架 运维事项 运维服务 运行保障 安全管理 应急管理

范围 规范性引用文件 术语和定义 管理框架 运维事项 运维服务 运行保障 安全管理 应急管理

政务云第3部分：云计算平台运维管理规范

政务云第3部分：云计算平台运维管理规

本文件规定了政务云云计算平台（简称平台）的运维内容、运维流程和运维管理要求 本文件适用于政务云云计算平台的运维管理

寸间点磁盘数据状态的备份文件，用于数据备份

DB52/T 1539.32021

图1运维服务管理框架图

应确保平台的有关变更得到评估、审核、实施，保证平台服务在干扰最小情况下实现有益变更，并 包括以下要求： a) 建立系统变更流程，包括变更申请、审批、执行、测试等； b) 对变更进行分类和记录，评估变更请求风险、影响； c） 明确系统变更中的角色，至少包括申请人、 审批人、实施人、复核人； d) 变更申请人编写变更方案，提交变更申请，方案内容包括目标、对象、时间、人员、紧急程度、 操作步骤、测试验证、风险防控措施、应急预案、回退措施等； e） 变更审批人根据业务和技术风险进行变更审批， 确定变更实施时间，并保存审批记录： f） 变更实施人按照变更方案实施变更，并及时更新配置库；组织变更前后的测试，并提交测试记 录或报告： g） 变更复核人对变更记录和变更结果进行评估，评估内容包括变更目标的完成情况、对生产环境 的影响等。 5.4 发布管理 应管理发布到亚台实际环境的新增或修改后的配置项的流程，保障平台所有组件的安全性及可用 性、运行环境的完整性，并包括以下要求： a） 由变更管理触发生成发布请求， 根据发布请求制定发布方案，方案需明确发布的内容、角色职 责分配、发布日期等； b) 根据变更实施情况组织人员进行测试，确保发布成功。当测试通过后，更新相关配置信息； c 制定相应的发布回退方案，确保发布失败时可回退到发布前状态。 5.5 配置管理 应识别和定义平台基础设施、云操作系统和平台中的相关部件，在配置管理文档或管理库中保持准 确的配置信息，确保平台相关的配置项、状态等信息的正确性和完整性，并包括以下内容： a） 制定配置管理流程，明确配置管理人员，负责配置管理的规划、识别、控制、验证及审计、状 态跟踪等活动： 建立配置库，对平台的服务器、存储、网络、安全设备，操作系统、云产品等进行管理； C 配置项属性包括编号、名称、类型、维护责任人、运行状态、关联关系，确定所需的工具、资 源、配置项定义、配置项标识等； d 配置项的添加、修改、替换、删除应有记录、可追溯； e 定期检查配置库或相关文档，对发现的不一致情况及时纠正，并保存记录，

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网络运维管理应符合GB/T21061的规定，还应遵循以下要求： a 监控网络设备状态、网络连通性等运行状态； b) 检查并保存网络设备运行日志； C 备份网络、防火墙、入侵检测等设备的配置参数； 及时处理网络中断、网络设备故障； e 规划网络IP地址，提高互联网与政务外网IP地址利用率； 配置政务外网与互联网网闸，实现安全跨网访间

云资源运维管理应符合GB/T35293和GB/T37736的规定，还应遵循以下要求： a）对云资源开通、配置变更、释放等过程的全生命周期进行管理； b）监控云资源的使用情况，在发生告警时及时通知用户，并提供技术支持

6. 4. 1机构管理

对平台上的政务部门与用户进行管理，根据政务部门的上下级所属关系，制定相对应的审批流程。 新建机构的申请，应由人工书面审核后进行创建。

7. 1. 1人员要求

7.1.1.1应取得相应的技术能力等级认证，满足平台运维服务的要求

7.1.1.1应取得相应的技术能力等级认证，满足平台运维服务的要求 7.1.1.2应参加运维技术、业务、安全等培训，考核合格持证上岗。

7.1.1.3应定期参与平台运维技术培训， 确保技术能力与平台技术选代同步， 7.1.1.4应与客户保持良好的沟通机制，快速响应客户的需求，及时解决使用和故障问题

7.1. 2 管理要求

1.2.1应按运维服务内容，建立运维服务团队，设置相应的服务岗位，配置具备相应技术能力 人员。 1.2.2应建立运维人员培训、岗位考核机制。

DB∕T 29-273-2019 天津市高架胶轮有轨电车交通系统施工及验收标准7.2.1应建立运维管理的工

7.4.3应建立文档管理制度，管理内容包括但

a）应对文档的分类、命名规则、编写人、审批人、版本、敏感性标识、发布时间、存放方式、修 订记录、废止等进行管理，明确文档管理的责任人； b） 应对运维过程中涉及的各类文档进行分类管理，可按照制度文档、技术文档、合同文档、资产 文档、审批记录、日志记录等进行分类，并统一存放： C 应对文档发布、文档版本进行管理控制。文档应标识敏感性、使用范围、使用权限、审批权限 等。文档应能读取、使用最新版本，防止作废文件的逾期使用，

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7.6.1应建立运维服务供应商管理制度，统一管理供应商的运维服务。 7.6.2应对运维服务供应商开展资质和能力评估，建立合格供应商名录 7.6.3应签订的服务合同，明确运维服务供应商应承担的责任、义务，并约定服务要求和范围等内容 7.6.4应签署保密协议和承诺书，规定运维服务供应商不得泄露保密信息，承诺服务产品无恶意代码 或未授权的功能，不提供违反法律法规的功能模块，并符合电子政务有关技术规范和技术指引， .6.5在涉及数据交换、数据调用、政务软件产品开发过程中，运维服务供应商应接受政务云管理部 门的信息安全检查。 7.6.6应定期收集、更新运维服务供应商信息，组织运维服务供应商的服务质量、合同履行、人员工 作等内容进行评价，形成评价报告，并跟踪和记录运维服务供应商改进情况

云资源安全管理应符合以下要求： a）对于云资源的访问策略需要实行最小化原则，敏感端口需要指定访问源IP； b）定期对云资源进行漏洞扫描，对于存在安全漏洞的云资源应及时告知用户，并协助用户处理

数据安全管理应符合以下要求： a）提供快照服务、快照保护，防止快照中的数据被非法访问； b）云资源应具备多副本备份机制，并且各副本间的数据保持一致 c）提供数据迁移技术支持，保证用户数据迁移的安全、可靠。

运维安全管理应符合以下要求： a）建立安全运维制度，运维人员应在指定场所进行工作； b）运维人员账号应实行权限管理，定期修改账号密码； c）对运维专线使用进行管理《公共文化体育设施条例》，非运维人员不得使用运维网络