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DB23／T 2851-2021 公共视频监控系统运维**规范.pdf

DB23／T 2851-2021 公共视频监控系统运维**规范.pdf简介：

DB23/T 2851-2021《公共视频监控系统运维**规范》是一部关于公共视频监控系统运维**的标准。该标准详细规定了公共视频监控系统的运维**内容、**流程、**质量要求、运维人员的职责以及运维过程中应遵循的最佳实践。它涵盖了从系统安装、日常维护、故障处理、数据安全、性能优化到用户**的全方位指导，旨在提高公共视频监控系统的稳定运行，保障信息安全，提升运维效率，以满足公共安全和管理的需求。

这份标准适用于公共安全、交通管理、社区监控等领域的视频监控系统运维**提供者和使用单位，为规范和提升公共视频监控系统的运维管理提供了行业参考依据。通过遵循该规范，运维**提供商可以确保其**质量和效率，而使用单位则可以得到更稳定、可靠的**。

DB23／T 2851-2021 公共视频监控系统运维**规范.pdf部分内容预览：

4.1建设（使用）单位

4.1.1应制定公共视频频监控系统使用、管理和维护保养等规章制度并认真组织落实，确保系统安全

4.1.1应制定公共视频频监控系统使用、管理和维护保养等规章制度并认真组织落实NB／T 32045-2018标准下载，确保系统安全 稳定运行。 4.1.2建设（使用）单位应按照财*管理部门要求在年度财*预算中编制用于公共视频监控系统维护 保养的专项经费，确保系统维护保养工作的顺利开展。 4.1.3建设（使用）单位应提供系统维护保养工作所需要的产品资料、技术资料和其他相关资料。其 中： a）产品资料包括合同、说明书、合格证、相关技术文件等。 b） 技术资料包括但不限于： 1）工程竣工文件包括项目设计文件、施工文件、验收证明文件、使用/维护手册、技术培训 文件等； 2 工程峻工图纸包括设计说明、系统图、设备器材平面布置图、传输及系统布*图、监控中 心布局图、主控设备布置图、设备接*图等； 3） 系统运行及维保记录包括系统运行情况记录、系统检查记录、系统改造说明或记录、维护 保养记录、故障处置记录等。

4.2运维**单位（运维**单位）

运维**单位应具备如下资格： a）应是在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格的单位； b）承接公共视频监控系统的运维**项目时，宜具备同类、同规模及以上的项目运维**能力 c）承接运维**项目时，宜具备协助建设（使用）单位建立、完善系统运行应急预案的能力。

4. 2.2 组织机构与人员

运维**单位应组建专门的运维**机构 型本安求 如下： 应具备与其职责相应的综合素质和业*技能； 接受运维**单位的相关法律法规、标准规范和业*技能等知识的培训、考核； c）通过运维**单位内部的审查并与之签订保密承诺书。

4. 2. 3. 1**受理

4. 2. 3. 2 **响应

4. 2. 3. 3客户回访

宜在每次维护保养任*完成后3天内对客户进行跟踪回访

在每次维护保养任*完成后3天内对客户进行跟

4.2.3.4投诉受理

诉**，客户投诉处理结果的反馈宜小于2天，

6.1运维**工作流程

运维**工作共分维护准备、维护实施、维护评价、整改四个环节。其中维护实施在实际工作中包 含日常维护、故障处理、重点保障三方面内容，公共视频监控系统维护工作流程图见图1。

5. 2日常维护工作流程

公共视频监控系统日常维护流程图见图2。

图1公共视频监控系统维护工作流程图

视频监控系统目常维护

公共视频监控系统故障处理流程图见图3.

6.4重大活动保障工作

公共视频监控系统重大活动保障工作流程图见图4。

图3公共视频监控系统故障处理工作流程图

图4公共视频监控系统重大活动保障工作流程图

图纸或系统中设备的标定位置应与设备实际安装位置一致，设备及安装部件应齐全、无明显 备安装应牢固。

6. 1.2运行环境检查

工作的因素，及时清理影响监控效果的遮挡物，对无法现场 的遮挡物和影响设备正常工作的因素，应详细记录相关情况并提出改进意见，协调建设（使用） 他相关单位处置

6.1.3电气参数与性能检查

摄像机及其配套设备工作应正常，采用仪器仪表测量摄像机的相关指标，并进行相应调整， 用管理要求。

6.1.4机械构件维护

对摄像机、防护罩、云台、辅助照明的安装支架或立杆等构件应进行加固、除锈、防腐等养 架、杆柱、前端设备箱应牢固、无锈蚀， 端设： 检修门应完好

清理摄像机防护罩、摄像机镜头及附属配件内外的灰尘、污物，确保无影响监控效果的污物或

6. 1. 6 设备调试

没备应处于良好的运行状态，监控图像质量及监控范围应满足使用管理要求。

6. 1. 7.1保障原则

6.1.7.2保障范围

重点保障主要包括以下几方面： 重点保障区域，如：客运站、火车站、机场、广场、大型商圈等； 重点保障*路，如：大型活动、赛事*路等； 重点保障部位，如：人员密集处所、党委政府、大中小学校、医院、大型活动场馆、景点、危 爆物品单位，重要桥梁等

6. 1. 7. 3 工作内容

6.1.7.3.2应进行系统现场勘察，对需要保障的系统进行资料整理、核查。 6.1.7.3.3应对需要保障的系统进行预检、预修和调整。 6.1.7.3.4应编制特殊时期保障工作总结。

6.2.1*缆及*缆路由

6.2.1.1传输*缆安装应牢固，安装部件应齐全，标识应清晰。 6.2.1.2检查*缆有无破损、破坏、氧化等情况， 6.2.1.3检查*管管口封堵是否完好，接地连接是否可靠。 6.2.1.4检查*缆路由是否符合原图纸标识走向。

6.2.2传输设备检查

设备安装应牢固，安装部件应齐全，标识应清晰，工作状态应正常。使用电池供电的无*发射 继设备，应按照产品手册要求及时更换电池。

传输设备、过*间、人孔井、手孔井应干净整洁，人孔井、手孔井内应无积水，进行必要的清洁和 清理。根据现场情况和需要，调整电缆、光缆等的捆扎方式。

应对光缆进行申继段双向、双窗口测试，取其平均值供分析比较。发现光缆申有若十根光纤的衰减 变动量都大于0.1dB/km时采取改善措施。

根据系统构成模式和安装方式，制定检查方案，重点检查设备安装应牢固，设备外壳及部件有 变化或破损、设备部件和接*应正常，对于发现的问题应及时处理，

6.3.2电气参数与性能检查

完整记录指定的视频图像信息； b 存储的视频图像质量、帧率、连续存储周期长度等应满足使用管理要求； C 视频/音频同时采集、存储时，视频信息应能与音频信息同步记录、同步回放。 3.3.4应用平台应达到如下要求：

6.3.3.4应用平台应达到如下要求：

a 行为识别/目标识别/场景分析等智能视频分析及声音识别/异常声音分析报警等功能/性能应 满足使用管理要求； b) 视频监控实时图像显示质量、视频监控回放图像质量、报警联动响应时间等应符合GB/T32581 的规定； C 系统的主时钟、设备时钟与标准时间偏差应符合GB/T32581的规定； d）备份文件应存储在专用介质上， ，并注明备份时间、数据类型、恢复数据注意事项等信息

6.3.4.1通过询问系统管理员/操作员，查阅设备日志等方式，核实系统运行状态DB13／T 5042-2019标准下载，排查系统存在的问 题或隐惠。 6.3.4.2汇总维保过程中发现的问题，分析系统目前的健康状态，预测系统可能发生的问题，并前瞻 性提出处置意见。

6. 3. 5 问题处置

6.3.5.1图像检查

检查监控图像、记录图像是否符合标准规范。不能满足视频监控需要时，应提出处置建议，征 （使用）单位同意后，采取相应的措施进行解决

6. 3. 5. 2日常处理

对于日常运行过程中稳定性较差或频紧发生故障的设备，经现场调整、调试后仍无法满足要求时， 立提出改进建议；对于系统可能发生的问题，应及时书面告知建设（使用）单位，同时提出改进建议。 经现场调整/调试后仍无法满足要求时，应提出处置建议，征得建设/使用单位同意后，采取相应的措施 进行解决。

6.4.1故障处理应遵循减少业*的中断时间和业*数据的丢失的原则。 6.4.2将各种系统故障和告警进行分级处理，根据故障的严重程度和影响程度的不同，故障级别由低 到高分为三级故障（系统崩溃导致大范围系统和设备停止运行，数据丢失等故障）、二级故障（部分系 统和设备失效、系统性能下降，但能正常运行）、一级故障（系统和设备报错或警告，但系统和设备能 继续运行且性能不受影响）

4.1故障处理应遵循减少业*的中断时间和业*数据的丢失的原则。 4.2将各种系统故障和告警进行分级处理，根据故障的严重程度和影响程度的不同，故障级别

6.4.3运维**单位应根据故障级别T∕CSPSTC 52-2020 预制集成外保温墙板应用技术规程，