DB4103／T 130-2021标准规范下载简介

DB4103／T 130-2021 机动车安全技术检验机构服务规范.pdf简介：

DB4103/T 130-2021 《机动车安全技术检验机构服务规范》是一个地方标准，它由中国湖北省武汉市制定并发布。这个标准主要针对机动车安全技术检验机构的服务活动，规定了这类机构在提供机动车安全技术检验服务时应遵循的服务准则、工作流程、技术要求、人员资质、设施设备、数据管理等方面的具体标准和规范。

它旨在促进机动车安全技术检验机构的服务质量提升，保障机动车的安全性能，保护消费者权益，确保道路交通安全。通过执行这个标准，可以保证机动车安全技术检验的公正、公平、公开，提高检验的科学性和准确性。

主要内容可能包括检验项目和方法、检验结果的报告和解释、客户服务、投诉处理机制、持续改进等，是机动车安全技术检验机构必须要遵守的业务规范。

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洛阳市市场监督管理局 发布

DB4103/T1302021

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动车安全技术检验机构服务规

GB/T36308界定的以及下列术语和定义适用于本文件， 3.1 客户 接受机动车检测服务的组织或个人 标准信息服务平台 3.2 客户满意 顾客对其要求已被满足程度的感受 3.3 确认 通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认 3.4 诚信评价 对检验检测机构某一时期的诚信状况进行记录、分析和评估，并用符号表明其诚信等级的活动。

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a）服务大厅或业务大厅； b）待检区和停车区； C）检测车间。

4.5检测车间入口处应有承检车型、限重、限速、限高、限宽等标识，驻车道应有坡度百 武车道应有中心线行车方向标识，有限速行驶的区域应设置标准限速标识，公共区域（服务 间等）相关标识应符合GB/T10001等相关标准要求

5.1检验机构应设置业务接待人员，负责介绍本单位检测流程，指引客户方便快提地进行车辆检测， 司时负责协调解决整个检测过程中客户出现的其他问题。

DB4103/T1302021

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按照GB/T31880的有关要求执行。

GBT 6892-2015标准下载可采用第三方评价或自我评价的评价方式进行。具体评价按照GB/T36308的要求执行。

检验机构诚信评价结果依次从高到低分为A、B、C、D四个等级。检验机构可根据自身诚信建设水 向第三方评价机构提出诚信等级调整申请。