DB12／T 1052-2024 标准规范下载简介

DB12／T 1052-2024 市级服务业标准化试点建设工作指南.pdf简介：

"DB12/T 1052-2024 市级服务业标准化试点建设工作指南.pdf" 是一个文件名，它看起来像是一个北京市的地方标准或者技术规范，可能涉及服务业的标准化建设工作。"DB12/T"通常代表北京市地方标准，"1052-2024"是标准的编号和发布年份，"市级服务业标准化试点建设工作指南"则是该标准的主要内容，可能是关于如何在市级范围内开展服务业标准化试点以提升服务质量、效率或进行行业发展指导。

这个文件详细介绍了在市级层面进行服务业标准化试点的步骤、方法、要求和最佳实践，可能会包括标准化流程、服务规范、质量控制、数据管理、人员培训等方面的内容。对于从事服务业的企业、政府相关部门、标准化组织或对服务业发展感兴趣的人士来说，这是一份重要的参考文件。

DB12／T 1052-2024 市级服务业标准化试点建设工作指南.pdf部分内容预览：

服务业标准化试点建设工作指南

本文件规定了天津市服务业标准化试点项目建设工作的总则，试点的条件、申报和受理，试点工作 的实施、试点工作的管理、试点验收、试点的跟踪管理。 本文件适用于天津市服务业标准化试点项目（以下简称试点）建设工作。

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用 该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件DBJ∕T 13-237-2016 福建省城市公共自行车规划建设与管理技术规程，其最新版本（包括所有的修改单）适用 件。 GB/T24421服务业组织标准化工作指南

下列术语和定义适用于本文件。 3.1 服务业标准化试点serviceindustrystandardizationpilot 在服务行业（包括服务业、社会管理和公共服务、标准化服务业）开展的以制定标准、组织实施标 准、对标准实施进行监督为主要内容，以实现管理规范、服务质量良好、服务对象满意度高为目标的试 点。

4.1试点由市级标准化主管部门会同市级行业主管部门共同推动和管理。 4.2区级标准化主管部门和相应行业主管部门负责本辖区内试点的组织申报和日常管理。

试点分为三类，包括： a）服务业标准化试点：可以是服务性企事业单位、一定行政区域内的服务行业、服务企业较集 中的区域及区域性综合服务机构； b 社会管理和公共服务综合标准化试点：原则上应是具有社会管理、公共服务职能的机构或者 组织。主要包括政府主导、依法承担对社会事务和社会生活进行管理、规范与协调等职能的 机构或者组织，以及由政府主导的，提供与经济社会发展水平和阶段相适应的，旨在保障全 体公民生存和发展基本要求等基本公共服务和公共物品的机构或者组织： C 标准化服务业试点：从事标准信息服务、标准制修订技术服务、标准化规划制定、标准体系 研发、标准培训咨询、标准评价认证等标准化服务的各类企事业单位、社团

试点分为类，包括： a 服务业标准化试点：可以是服务性企事业单位、一定行政区域内的服务行业、服务企业较集 中的区域及区域性综合服务机构； b 社会管理和公共服务综合标准化试点：原则上应是具有社会管理、公共服务职能的机构或者 组织。主要包括政府主导、依法承担对社会事务和社会生活进行管理、规范与协调等职能的 机构或者组织，以及由政府主导的，提供与经济社会发展水平和阶段相适应的，旨在保障全 体公民生存和发展基本要求等基本公共服务和公共物品的机构或者组织： 标准化服务业试点：从事标准信息服务、标准制修订技术服务、标准化规划制定、标准体系 研发、标准培训咨询、标准评价认证等标准化服务的各类企事业单位、社团

6试点的条件、申报和受理

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市级标准化主管部门每年年初下达试点征集通知，市区两级行业主管部门均可组织推荐，申报单位 按照通知要求自愿提出申请，填写《天津市服务业标准化试点申请表》（附录A），并经推荐单位审 盖章后报送所在区级标准化主管部门。

区级标准化主管部门按照试点申报基本条件对申报材料进行符合性审核，审核合格后，向市级标准 化主管部门统一申报，

市级标准化主管部门会同市级行业主管部门，对试点申请组织专家进行立项审查。审查通过后，日 市级标准化主管部门下达试点建设任务

增强试点承担单位的服务标准化意识，推厂实施服务标准及先进的服务业发展理念，建立健全 服务标准化体系，提高服务质量和管理水平，加快与国际接轨，培育服务品牌，创立服务名牌， 务业快速发展和整体水平的提高。

式点承担单位应按照GB/T24421的要求组织推进试点建设工作，主要任务包括： a）建立健全标准体系。试点承担单位应根据服务提供的实际需要构建科学合理、层次分明、满 足需要的标准体系框架，编制标准体系表。标准体系应在组织内部有效运行：

.1试点建设中期，由区级标准化主管部门会同相应行业主管部门共同组织试点中期评估。 .2评估工作依据试点分类分别参照《天津市服务业标准化试点评估计分表（试行）》（附录B）、 《天津市社会管理和公共服务综合标准化试点评估计分表（试行）》（附录C）组织开展，参照试点验 文评估报告（附录H），出具评估结论，

0.1.1试点创建期满前一个月，试点承担单位应分别按照《天津市服务业标准化试点评估计分表 ）》（附录B）、《天津市社会管理和公共服务综合标准化试点评估计分表（试行）》（附录（ 天津市标准化服务业试点评估计分表（试行）》（附录D）进行自我评价。自评合格的，经相应

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主管部门同意，向区级标准化主管部门提出验收申请，并提交《天津市服务业标准化试点自我评价报告》 （附录E），填报《天津市服务业标准化试点验收申请表》（附录F）。 注：进行自我评价时，得分在80分以上的为自评合格， 10.1.2试点创建期满后三个月未提出验收申请视为放弃验收，由市级标准化主管部门公告取消其试点 资格。

区级标准化主管部门应在收到试点 请材料五个工作日内上报市级标准化主管部 市级标准化主管部门会同市级行业 及时组织验收工作，

10.3试点验收基本要求

10.3.1试点验收工作由市级标准化主管部门会同市级行业主管部门共同组织，具体验收工作可委托市 公共服务标准化技术委员会，成立验收工作组对试点进行验收。区级标准化主管部门、区级行业主管部 门列席。 10.3.2验收工作组一般为五到七人，由行业专家、标准化专家、管理人员等组成

10.4试点验收方法和程序

10.4.1验收工作方法

验收采取综合考核、分项评分的方法。考核项目及评分标准见《天津市服务业标准化试点评估 （试行）》（附录B）、《天津市社会管理和公共服务综合标准化试点评估计分表（试行）》（附录 天津市标准化服务业试点评估计分表（试行）》（附录D）

10. 4. 2验收程序

验收程厅包： a) 召开验收工作首次会议，推选验收工作组组长，宣布验收程序及有关事宜，听取试点承担单 位工作汇报； b） 查阅相应的文件、记录、标准文本等资料； 考核现场： d 调查公众满意程度（标准化服务业试点除外）； e 对照评估计分表进行测评，专家合议： 形成验收结论： g 召开验收工作末次会议，向试点承担单位通报评估情况，提出改进意见和建议

10.5试点承担单位提交材料

式点承担单位在验收后五个工作日内向所属区级标准化主管部门提交以下材料 服务业/社会管理和公共服务标准化试点： 1） 自我评价报告； 2） 验收申请表； 3） 中期评估结论： 4) 现场评估会议签到表（附录G）； 5） 标准体系框架图、明细表、统计表； 6) 试点建设工作总结； 7) 试点验收评估报告（附录H）：

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8）现场检查记录表（附录I）。 b) 标准化服务业试点： 1)7 标准化服务业试点验收申请表（附录J）； 自我评价报告； 3） 现场评估会议签到表； 标准化服务业试点工作总结报告（附录K）； 标准化服务业试点验收情况表（附录L）。 注：以上材料均一式两份。

10.6区级标准化主管部门提交材料

验收工作结束后十个工作日内，区级标准化主管部门向市级标准化主管部门提交试点验收工作 料，纸质版原件、电子版（PDF扫描版）各一份。

市级标准化主管部门将验收合格的试点承担单位列入“天津市服务业标准化试点单位名单” 件形式发布。

DB12/T 1052—2021

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1、试点名称用：“XXX服务业标准化试点或XXX社会管理和公共服 务业综合标准化试点或双双X标准化服务业试点”。 2、服务业标准化试点承担单位可以是服务性企事业单位、一定行 政区域内的服务行业、服务企业较集中的区域及区域性综合服务机构。 社会管理和公共服务综合标准化试点承担单位原则上应当是具有社会管 理、公共服务职能的机构或者组织。主要包括政府主导、依法承担对社 会事务和社会生活进行管理、规范与协调等职能的机构或者组织，以及 由政府主导、具有提供与经济社会发展水平和阶段相适应、旨在保障全 体公民生存和发展基本要求等基本公共服务和公共物品的机构或者组织 标准化服务业试点承担单位是指从事标准化服务或正在培育标准化服务 业务的各类企事业单位、社团。 3、推荐单位为相应市级或区级行业主管部门。 4、管理单位为所在地区级标准化主管部门。 5、本审请表一式三份《汽车动力蓄电池编码规则 GB/T34014-2017》，字迹要工整清晰，可以打印

1、试点名称用：“XXX服务业标准化试点或XXX社会管理和公共服 务业综合标准化试点或双双X标准化服务业试点”。 2、服务业标准化试点承担单位可以是服务性企事业单位、一定行 政区域内的服务行业、服务企业较集中的区域及区域性综合服务机构。 社会管理和公共服务综合标准化试点承担单位原则上应当是具有社会管 理、公共服务职能的机构或者组织。主要包括政府主导、依法承担对社 会事务和社会生活进行管理、规范与协调等职能的机构或者组织，以及 由政府主导、具有提供与经济社会发展水平和阶段相适应、旨在保障全 体公民生存和发展基本要求等基本公共服务和公共物品的机构或者组织 标准化服务业试点承担单位是指从事标准化服务或正在培育标准化服务 业务的各类企事业单位、社团。 3、推荐单位为相应市级或区级行业主管部门。 4、管理单位为所在地区级标准化主管部门。 5、本申请表一式三份，字迹要工整清晰，可以打印

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DL／T 5546-2018标准下载天津市服务业标准化试点评估计分表（试行）

天津市服务业标准化试点评估计分表（试行

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