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DB34／T 3726-2020 中小企业管理咨询服务实施指南.pdf简介：

"DB34/T 3726-2020 中小企业管理咨询服务实施指南"是一份地方标准，具体来说，它是针对江苏省中小企业管理咨询服务制定的实施指南。这个标准旨在提供中小企业在管理咨询方面的操作规范和建议，内容可能包括企业管理策略、财务管理、人力资源管理、市场分析、技术创新等方面的专业服务方法和流程。它可能涵盖了如何识别企业需求、设计咨询服务方案、实施咨询项目以及评估咨询服务效果等内容，以帮助企业提升管理效率和竞争力。这份指南是为了服务中小企业，帮助他们更好地理解和应用管理咨询服务，以实现可持续发展。

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安徽省市场监督管理局 发布

DB34/T37262020

本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省经济和信息化厅提出并归口。 本文件起草单位：安徽信品道科技有限公司、阜阳市锦华商贸有限公司、安徽质量时代标准化服务 有限公司、安徽恒明工程技术有限公司、安徽皖工工程咨询研究院有限公司、芜湖中小联纵企业服务有 限公司、安徽省中小企业发展促进中心、安徽金质测评咨询有限公司、安徽聚亿美教育咨询有限公司、 安徽辉闰农业发展有限公司、安徽凯密克企业管理咨询有限公司、合肥国家大学科技园发展有限责任公 司。 本文件主要起草人：吴飞、咎向明、任浩、朱婷、张南林、程益先、方涛、谷月月、徐闽江、胡松 涛、吴自胜、葛志国、徐忠、韦一玉。

《家用和类似用途电动洗衣机 GB/T 4288-2008》DB34/T37262020

中小企业管理咨询服务实施指南

本文件规定了中小企业管理咨询服务的实施原则、基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制 与持续改进 本文件适用于指导管理咨询机构为中小企业提供高质量的管理咨询服务，也为主管部门和各类组织 评价中小企业管理咨询服务质量提供参考

遵循现代管理科学和相关学科的基本原理

从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提升管理绩效

咨询方案可操作，能够产生实效，

管理咨询机构应包括但不限于以下基本条件： 合法注册，具备企业法人资格和相应的资质条件； 具备固定的场地，必要的经营设施； 具备提供服务所需的基本硬件设备； 具备基本的专职服务专业人员及专职运营、后勤支持人员； 具备基本的组织架构和职能分工； 具备清晰的业务流程和规范的管理制度

5. 2 专业人员要求

应具有良好的职业道德素养和所从事工作匹配的

咨询机构应具备与服务相匹配的企业管理问题的

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管理咨询机构应具备较好的咨询服务质量保障能力，包括但不限于以下方面： 建立必要的质量保障措施，并为该措施的实施配置必要的资源，特别是监测人员； 建立顾客满意度测评和顾客投诉处理、内部纠错机制，定期组织内部人员展开项目状态评审 必要时邀请专家参与。

息服务平台 管理咨询服务包括但不限于以下内容： 战略管理咨询； b) 组织管理咨询； c) 人力资源管理咨询； d) 财务管理咨询； e) 市场营销咨询； f) 品牌管理咨询： g) 生产运营管理咨询； h) 采购与供应链管理咨询； i) 流程管理咨询； j) 项目管理咨询；

管理咨询服务包括但不限于以 a）战略管理咨询； b) 组织管理咨询； c）人力资源管理咨询； 财务管理咨询； e 市场营销咨询； f) 品牌管理咨询； g）生产运营管理咨询； h) 采购与供应链管理咨询： i) 流程管理咨询； i）项目管理咨询：

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k）企业文化咨询； 知识产权管理咨询 m) 绿色低碳发展咨询； 国际贸易咨询； 产品、服务和管理体系认证咨询； PJ 数字化运营咨询； 标准化咨询； r) 信息化咨询。

k）企业文化咨询； 知识产权管理咨询 m 绿色低碳发展咨询； 国际贸易咨询； 产品、服务和管理体系认证咨询； p) 数字化运营咨询； 标准化咨询； r) 信息化咨询。

展开洽谈。洽谈的过程包括： 对企业的基本情况做初步评价，包括访谈、问卷和现场观察； 向企业提供建议书和其他附加需求说明材料； 通过反复沟通商讨，确定咨询服务需求的深度和范围，并据此拟定合同内容； 根据洽谈的需要，配置适合项目实施的项目组成员，并获得企业的认可。 .1.2准确理解需求对成功实施项目极为重要，前期的沟通与业务洽谈应充分沟通，以确保对需求的 理解正确、符合实际情况。

1确定服务合同和项目后动条件后，管理咨询机构应策划具体的现场诊断计划，并安排配置的 队，按计划展开现场诊断。诊断的过程包括： 拟定诊断计划和诊断实施全过程计划，并获得企业认可； 策划诊断所需的各类工具，包括访谈大纲、问卷、数据收集清单，并获得企业认可； 按策划的进程和方式和合同约定的范围，展开全面细致的信息收集活动； 对收集的信息进行综合分析和评估，围绕目标进行分析，并编撰诊断报告； 一提交诊断报告，组织企业相关人员研讨、沟通，确定诊断结论是否符合实际情况； 诊断报告通过企业评审后，正式提交诊断报告。

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7.3.2提交诊断报告时，应注意识别项目实施的约束条件、潜在风险和项目变更的潜在倾向。

备较好的可实施性和较完整的附加服务。设计过程包括： 策划达成项目目标所需实施的制度、流程、表格工具等实施内容； 策划进程中的评估节点、目标，及项目结束时的评估方法、目标； 与企业高层或相关人员研讨策划的方案、制度、流程等实施内容的可行性； 一围绕相关制度、流程和其他措施，设计安排相适应的培训活动； 一设计方案的各个待实施内容，获得企业认可后，整理策划设计的相关资料： 一将设计的方案和相关资料提交给企业，经确认后结束方案设计活动。 4.2方案设计过程，应考虑项目实施所需的数据、信息和技术资源，项目实施过程中的质量监测与 障措施如质量计划，项目验收条件、标准和方法，项目实施的阶段性、阶段目标和阶段成果等，

7.5.1管理咨询机构按方案设计的内容、方法和进程，指导企业实施咨询方案，对实施时发现的设计 偏差进行调整和修订。实施指导应注意咨询顾问团队与企业相关人员的分工，应制定新的实施指导计划： 以确保效果。实施过程包括： 一宣贯设计方案，使企业相关人员了解设计思路、背景和实施要求； 根据实施需要和策划的安排组织相关培训； 一及时研讨方案实施时出现的偏差和分歧，做好变更控制： 一对确因设计或实施环境、条件出现变化，而出现的分歧进行研讨，必要时调整方案； 一一实施指导的方法包括：培训、一对一指导、研讨、沟通与商讨、小范围示范等； 一实施指导达成预定目标时，进行综合评价和总结，提交实施指导总结报告： 实施指导过程滞后于计划的时间，应重新调整实施指导计划，以确保最终效果。 7.5.2实施指导展开前，应建立实施指导计划，明确指导后的成果、各参与者的角色和职责以及验收 的条件等。

7.7.1管理咨询机构在每个项目结束后，应组织对该项目的实施过程和成效进行总

7.1管理咨询机构在每个项目结束后，应组织对该项目的实施过程和成效进行总结，以提高企

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JC∕T 2343-2015 导模法制备单晶三氧化二铝管8服务质量控制与持续改进

1.1管理咨询机构应对咨询服务过程进行监督管理，对企业反馈的问题与投诉应在承诺时间内 馈。

8.1.2管理咨询机构应按项目和按年度开展满意度调查，了解客户对服务的满意情况，并持续改进服

人员的职业素养和专业能力， 机构的合同履约情况； 项目交付成果和实施效果： 依据项目环境变化的适应能力

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本附录给出了通用管理咨询服务合同的要素，供管理咨询机构编制合同参考，实际合同签 体结构和内容仍应以合同各签订方协商约定为准 示例： 1.合同签订各方名称及基本信息 2.管理咨询服务内容 2.1服务指向管理咨询范围与目标的说明 2.2服务所涉管理咨询服务中各环节和相关要素 2.3服务履行方式要素 2.4管理咨询成果交付及验收要求 2.5其他特殊说明 3.服务期限 4.权利义务 4.1顾客权利义务 4.2服务方权利义务 5. 费用和结算 5.1费用标准 5.2支付方式 5.3其他有关说明 6.不可抗力的处理 6.1不可抗力内容的约定 6.2不可抗力发生后的处理 7.保密 7.1保密内容约定 方标准信 7.2保密期限约定 7.3特殊情况处理 8. 违约责任 8.1违约及应承担的违约责任的约定 8.2违约金的约定《科研组织知识产权管理规范 GB/T33250-2016》，违约损失赔偿源或其计算方法的约定等 慧服务平台 8.3违约赔偿的支付 9.争议解决 9.1争议解决原则 9.2争议解决途径 9.3其他有关说明 10.变更 10.1许可变更的条件 10.2变更程序及要素 10.3变更后的优化要素 11.合同的生效 11.1合同及附件说明

11.2合同有效期 11.3合同生效期 11.4合同持有情况说明 11.5合同中止 12.合同各方签章及签订日期、地点。 补充协议

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