标准规范下载简介
DB34／T 5025-2015 城镇*水**标准DB34／T 5025-2015 城镇*水**标准简介：
DB34/T 5025-2015 是安徽省的一项地方标准，全称为《城镇*水**标准》，它于2015年发布，主要用于规范和指导城镇*水行业的**行为和**质量。该标准涉及到*水**的各个方面，包括*水设施的建设和维护、水质管理、*水安全、**流程、投诉处理、信息公开等。
主要内容可能包括：
1. *水设施的运行要求：规定*水设施的运行维护标准，保证*水设施的正常运行，满足*水需求。
2. 水质管理：明确了水质检测和处理的标准，确保*水的卫生安全。
3. **内容：规定了*水**的基本内容，如报装、计量、收费、维修等，并对**的效率、质量、态度等有具体要求。
4. 信息透明：强调*水企业需要公开相关*水信息，如水质报告、收费标准、****等，提升**透明度。
5. 投诉处理：规定了投诉接待、处理和*馈的程序，保障用户的权益。
6. 客户**：强调以用户为中心，提*专业、便捷、高效的客户**。
这个标准的实施，有助于提升城镇*水行业的**水平，保障公众的用水权益，促进*水行业的健康发展。
DB34／T 5025-2015 城镇*水**标准部分内容预览：
安徽省住房和城乡建设厅 联合发布 安徽省质量技术监督局
王编部门：安徽省任房和城多建设厅 批准部门：安徽省住房和城乡建设厅 安徽省质量技术监督局 施行日期：2015年11月1日
1.0.1为规范安徽省城镇*水**行为，保障社会公众权益， 提高城镇*水**水平，制定本标准。 1.0.2本标准适用于安徽省城镇*水单位向城镇单位或居民提 *的*水**。 1.0.3城镇*水**除应符合本标准外，尚应符合国家现行有 关标准的规定。
1.0.1为规范安徽省城镇*水**行为，保障社会公众权益， 提高城镇*水**水平，制定本标准。 1.0.2本标准适用于安徽省城镇*水单位向城镇单位或居民提 *的*水**。 1.0.3城镇*水**除应符合本标准外SJG 98-2021 深圳市高层建筑混凝土结构技术规程，尚应符合国家现行有 关标准的规定。
2.0.1*水water supply
3.0.1城镇*水出厂水、管网水水质必须符合生活饮用水卫生 标准》GB5749的要求； 3.0.2原水、出厂水、管网水水质监测采样点选择、检验项目、 检验频率、合格率及计算方法应按《城市*水水质标准》CJ/T 206要求执行，水质检测结果应定期向用户公告。 3.0.3以地表水为水源的水厂取水口或原水泵房宜配置水质在* 仪表。 3.0.4 二次*水设施管理单位应保证二次*水设施完好，定期对 水质进行检测，每季度至少对*水设施清洗消毒1次，保证二次* 水水质符合国家规定标准。 3.0.5直接从事*、管水人员必须取得体检合格证方可上岗，并 每年进行1次健康检查。
3.0.1城镇*水出厂水、管网水水质必须符合生活饮用水卫生 标准》GB5749的要求； 3.0.2原水、出厂水、管网水水质监测采样点选择、检验项目、 检验频率、合格率及计算方法应按《城市*水水质标准》CJ/T 206要求执行，水质检测结果应定期向用户公告。 3.0.3以地表水为水源的水厂取水口或原水泵房宜配置水质在* 仪表。 3.0.4 二次*水设施管理单位应保证二次*水设施完好，定期对 水质进行检测，每季度至少对*水设施清洗消毒1次，保证二次* 水水质符合国家规定标准。 3.0.5直接从事*、管水人员必须取得体检合格证方可上岗，并 每年进行1次健康检查，
4.0.1*水单位应保持不间断*水。 4.0.2*水管网末梢压力应不低于0.14MPa，压力合格率应不低 于97%。 4.0.3管网压力监测点应根据管网*水**面积设置，每10平方 公里不应少于1个测压点。管网系统测压点总数不应少于3个，在 管网末梢位置上应适当增加测压点数。 4.0.4*水单位宜建立计算机辅助调度系统、*水管网动态模 型，监测管网运行状况，
内恢复*水。 6.0.13经第三方法定检定机构检测，水表误差超过国家规定 时，*水单位应根据计量检定结果退减或补收水费
表7.0.4售后**处理期限
11.0.1*水单位应以本标准为基础，制定企业内部**标准。 11.0.2*水单位可按《质量管理体系要求》GB/T19001，建立 内部评价体系及内部质量管理体系。 11.0.3在实施*水**标准的基础上，宜开展对*水**质量 与效果的社会评价。社会评价可包括： 1 开展用户满意度测评。 政府主管部门以及消费者组织开展对*水**质量的监 管评价 3 利用广插播、电视、报刊、网络等媒体公布*水**质量 评价结果
11.0.4开展**质量评价应按表11.0.4评价指标进行
表11.0.4*水**综合评价指标
11.0.5*水单位应建立奖惩机制，鼓励员工模范遵守*水** 标准，为用户提*优质**；对违**水**工作标准的，应追 究责任。
11.0.5*水单位应建立奖惩机制，鼓励员工模范遵守*水** 标准，为用户提*优质**；对违**水**工作标准的，应追 究责任，
11.0.5*水单位应建立奖惩机制，鼓励员工模范遵守*水** 标准，为用户提*优质**；对违**水**工作标准的，应追 究责任，
1.0.1本标准以科学发展观为指导《微机控制变频调速给水设备 CJ/T 352-2010》，充分考虑了安徽省城镇*水 **工作的现状和发展，将人民群众对城镇*水**的精求转化 为城镇*水行业及企业行为准则和规范。对安徽省城镇*水经营 **行为制定行业**标准尚属首次，编制人员在广泛征求省内 各地*水行业对规范*水经营**的建议的基础上，制定了本标 准，旨在总结*水行业经营**各环节所要求遵循的基本原则和 行为规范
.0.1自来水质量直接关系到人们的日常生活和身体健康，是* **的核心质量。本条引用国家水质标准，要求*水水质的各 页指标必须符合《生活饮用水卫生标准》GB5749。 .0.2自来水属于流程性产品，根据其质量管理特点，对直接 系到广大用户切身利益的自来水生产与*应过程的水质合格程 度，主要是通过水质检测合格率来衡量。本条通过引用相关标 圭，对原水、出厂水和管网水的水质采样点、检测项目、频次、 合格率及计算方法等提出要求。同时要求将水质有关信息告知用 ，保障用户知情权。 .0.3依据《城镇*水厂运行、维护及安全技术规程》CJJ58 .2.2条款，强调对自来水生产源头水质控制。 .0.4二次*水的管道及相关设备的卫生状况直接影响用户端 终水质的好坏。为遵免自来水在二次*水设施环节出现二次污 ，《安徽省城镇*水条例》第十八条强调，要根据季节变化， 定期对水质进行检测，每季度至少对*水设施清洗消毒一次，保 正二次*水水质符合国家规定的水质标准， 0.本条依据国家建设部、卫生部发布的《生活饮用水卫生监 各管理办法》有关规定。直接从事自来水生产与管理的人员的自 丹健康状况可能影响*水水质安全，尤其是国家规定传染性病源 感带者，不得从事*，管水工作
4.0.1根据*水**安全性原则，*水单位应不间断地向用户* 水。 4.0.2引用了《城镇*水**》CJ/T316中对管网压力的要求 4.0.3为精确掌握管网压力变化，需在*水管网上合理设置测 压点。测压点布置依据《城镇*水管网运行、维护及安全技术规 程》CJJ2072013中5.1.3条款。 4.0.4本条根据住房城乡建设部《关于印发<城市*水2010年技 术进步发展规划及2020年远景目标>的通知》（建城【2005】179 号）要求，*水单位应建立计算机辅助调度系统，鼓励和推进* 水管网压力调度科学化，以全面保障用户正常用水压力
7.0.1按照《城镇*水**》CJ/T316规定要求，*水单位为确 保用户不间断用水，必须建立全天候开通的售后**联系渠道， 及时处理用户*映的水质、水压、水管漏水及水费等问题。 7.0.3用户报修水管漏水是*水**中经常碰到的问题。本标准 从**角度出发，将用户报修作为售后**中的一项重要内容。 对修漏及时率的具体要求，应按行业标准《城市*水管网漏损控 制及评定标准》CJJ92执行。 关于售后**项目中的“其他**”，主要指用户*映水 质、水压、抄表收费问题及分户、并户、迁址、销户、暂停、更 名或过户、更改用水性质、暂拆和移表、水费调整等业*，按照 《城镇*水**》CJ/T316要求，处理期限定为5天。本标准限定 为3天。 7.0.4停水或降压*水直接影响用户正常生产、生活用水，故停 水或降压*水工作程序应规范严谨。对于*水单位计划性停水 定要提前告知用户做好各项准备工作；对突发性的停水或降压使 水，*水单位有义*采取相应措施及时快复正常*水之全力做好 保障**。 仅*学习交流使用
10.0.1一10.0.2按照城镇*水**》CJT316规定要求，* 水单位应建立接待用户投诉专门渠道，在条件许可情况下，可与 售后**渠道整合，但应按各*水单位制定的投诉处理流程执 行，以确保投诉处理质量。 10.0.3投诉处理是**补教的机会，发生投诉应迅速安排处 理、对于一时无法及时处理的，应向用户解释以减少用户的误
11.0.1一11.0.4按照《城镇*水**》CJ/T316规定要求，建 立*水单位内部**质量评价体系和**质量社会评价体系，矿 保标准的顺利实施
11.0.1一11.0.4按照《城镇*水**》CJ/T316规定要求《智能运输系统 体系结构 ** GB/T 20607-2006》，建 立*水单位内部**质量评价体系和**质量社会评价体系，确 保标准的顺利实施