DB32／T 3585-2019标准规范下载简介

DB32／T 3585-2019 智慧景区建设指南简介：

DB32/T 3585-2019 是由江苏省标准化行政主管部门发布的关于智慧景区建设的省级地方标准。这个标准主要为景区的智慧化建设提供了指导和规范，旨在提升景区的管理效率和服务质量，优化游客体验，推动旅游业的科技化、信息化发展。

该标准可能包括以下几个方面的内容：

1. 智慧景区的定义和建设目标：明确智慧景区的内涵，提出智慧景区的建设目标，如提升景区管理效率，优化游客服务，保护景区资源等。

2. 智慧景区的规划与设计：指导景区进行智慧化规划，包括信息系统的布局，基础设施的建设，以及与景区环境、文化特色的结合。

3. 技术应用与服务：规定了智慧景区应采用的主要信息技术，如物联网、大数据、云计算、等，以及这些技术在景区管理、游客服务中的具体应用，如智能导览、在线购票、实时监控等。

4. 数据管理与安全：强调数据在智慧景区中的重要性，规定了数据的采集、存储、分析和使用方法，以及如何保障数据的安全，防止数据泄露。

5. 监督与评估：提出了智慧景区的运行监督机制和效果评估标准，以确保智慧景区的持续优化和改进。

6. 法规与政策：考虑到智慧景区建设与运营需要遵循的相关法律法规和政策，标准中可能也会有所提及。

请注意，具体的条文内容需要查阅标准原文以获取详细信息。由于我没有直接获取标准的能力，以上的介绍基于对类似标准的理解和推测，可能与实际标准内容有所出入。

DB32／T 3585-2019 智慧景区建设指南部分内容预览：

下列术语和定义适用于本文件

智慧景区smarttouristattractions 具有较为完备的智慧旅游基础设施，主动、及时感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等各 方面信息，结合景区区域环境、资源特色、业务流程与实际服务需要，实现智慧管理、服务、营销及其 集成应用的景区

4.5应加强传感网、移动通讯、云计算、大数据、、虚拟现实、智能机器人等现代高新技术 在景区中的创新应用，推动景区线上线下相结合的运营和服务模式创新，

景区中与日常运营核心业务、游客应急 统应配置4小时以上备用电源GB∕T 3390.2-2004手动套筒扳手 传动方榫和方孔，石 应急通信、指挥调度、公共广播、视频监控功能在主电路停工 止工作后能正常运行。

网络通讯服务 5.2.2无线宽带网络应能有效覆盖景区主要游览区域，包括景区出入口、主要景点、游客中心、交通 枢纽地带和事故多发地，能提供免费、稳定的上网服务，同时应符合《互联网安全保护技术措施规定》 的要求，实时监测相关信息

5.3.1景区出入口、主要景点、人员密集区、交通枢纽地带、事故多发地应安装视频监控设备，关键 区域应布设红外、云台监控、高空望，支持客流数据采集和危险监测。 5.3.2景区工作人员、大巴、观光车（船）、重点旅游古迹、重要设施设备应建立基于室内外定位技 术支撑的位置动态监测网络。 5.3.3景区可与环保、气象部门合作，安装空气质量、水质、噪声、温度、湿度、风力环境监测装置， 自动探测与对外发布相关环境指标。 5.3.4声光设施、出入门禁、温湿控制设施设备应根据环境变化实现智能开启、关闭和调整，并支持 人工远程智能管控

4.1景区出入口、主要景点、交通枢纽地带应布设大屏显示设备： 4.2景区游客中心应布设触摸屏、平板电脑、智能旅游机器人等信息查询设备，可布设虚拟现 设备。

5.6.3应布设网络信息安全管理设备，关闭设备不必要端口和控制口，对所有设备进行端口绑定，以防 止非法接入。

7.1数据交换与共享平台

7.1.1应根据景区业务运行和服务需求，结合国家、行业、地方标准和主管部门规定要求，建设标准 统一、资源开放的数据交换与共享平台，实现景区旅游数据的统一集成和管理。 7.1.2应建立规范通用的数据共享接口，确保景区各信息系统之间的信息共享与传递。 7.1.3可实现与政务大数据中心、旅游大数据中心等平台的数据交换，并按照规定要求实现各类信息 的定期自动报送

7.3旅游地理信息平台

3.1应建设景区旅游地理信息平台，实现景区静态、动态地理信息数据的采集、处理、集中存 织管理。

7.3.2应基于2/3维地图、遥感影像、实景影像等显示旅游资源、环境资源、商业资源、服务设施的 空间位置分布，可动态展示景区设施设备、工作人员、旅游者、车船等的实时位置信息。 7.3.3应实现景区多尺度地图浏览、空间与属性信息查询、路径分析、专题地图表达、时空分布分析 等功能。 .3.4应提供地图数据接口和地理分析服务接口，供景区业务系统和服务系统开发调用，为景区管理 和导游服务提供基础支持。

8.1.1.1应建设景区0A、ERP、财务管理、资产管理等日常办公系统，实现日常办公事务在线处理。 8.1.1.2日常办公系统可对接景区业务管理系统，实现日常业务指令的下达、无缝流转与状态查询等 功能。

8. 1. 2 资源管理

8.1.2.1应围绕景区旅游资源、商业资源、设施设备、人力资源的管理需求，建设相应的信息化系统 或模块，实现景区各类人、财、物资源的有效管理。 8.1.2.2应实现景区旅游资源的信息化管理，对景区内的遗产资源、文物资源、建筑景观、自然景观 资源进行信息记录与监控。 8.1.2.3应实现景区项目、合同、客户关系的信息化管理，能动态查看项目进展、参与人员、日程安 排信息。 8.1.2.4应实现景区经营资源的信息化管理，能查询和统计景区内的住宿、餐饮、购物、娱乐商铺的 租赁、经营情况。 8.1.2.5应实现景区设施设备的信息化管理，能动态掌握强弱电、给排水、园林绿化、环境卫生、特 种设备、消防控制、娱乐游憩、演艺、游客引导等旅游设施设备的运行状态，支持资料信息查询、巡检 管控、故障在线报修、维修信息记录功能。 3.1.2.6应实现景区厕所的信息化管理，能查询景区厕所的空间分布，实现厕所卫生环境的动态监管。 8.1.2.7应实现景区人力资源的信息化管理，包括但不限于人力资源规划、考勤、招聘、培训、绩效 管理、薪酬福利管理等，可对接到景区OA系统

8. 1. 3 运营管理

8.1.4.1应围绕景区安全管理、客流监控、预警预测、消防控制等需求，建设相应的业务系统或模块， 形成景区常态化的安全监管体系。 8.1.4.2应建设景区电子门禁系统，能对景区工作人员、游客、车辆进行区域进出限制，支持身份识 别、实时监控、异常报警等功能。 8.1.4.3应建设景区视频监控系统，能全天24小时对景区出入口、客流集中地段、事故多发地段等重 点区域进行实时视频监控，支持闯入告警、远程监控、录像检索与调看等功能。 8.1.4.4应实现景区客流信息动态采集，支持客流信息查询与发布、监控与预警、预测与分析等功能。 8.1.4.5应实现景区电子巡更巡检，可支持巡更线路设置、巡更信息点设置、巡更时间安排、巡更记 录获取、巡更员排班等功能，能对接应急指挥平台。 8.1.4.6可实现景区环境监测与灾害预警，对地质、气象、水文、噪声等环境数据进行采集和分析， 支持灾害监测与预警。 8.1.4.7可实现景区消防管理监测与预警，对消防栓、消防微站等消防设施的运行状态和信息进行管 理，支持消防预警。

8. 2. 1信息服务

8. 2. 4 救援服务

8.2. 5 投诉服务

8. 3. 2 第三方营销

8.3.2.1应建设景区第三方营销平台，可与电商平台、互联网门户网站合作，开展营销信息宣传。 8.3.2.2高等级景区应加强国际营销，可依托国际知名的网络媒体平台，开展旅游营销信息发布和营 销互动活动

吉林省绿色墙体材料评价技术导则B. 3. 3 营销管理

3.3.1应实现景区营销计划、活动方案的信息化管理，实现营销活动和业务的在线审批和营销 统一发布。

3.3.3.2应整合景区门禁、票务、停车场等客情信息，结合运营商大数据、互联网大数据、电商大数 据，开展精准营销，监测景区营销效果。

8. 3.4 电子商务

3.4.1.1应建设智慧景区综合管控平台，实现景区各业务系统集成，形成智慧景区综合管理门户。 8.4.1.2平台可支持桌面端、移动端、大屏端等一种或多种形式。 3.4.1.3平台应根据用户权限差异《工业企业总平面设计规范 GB50187-2012》，建立动态配置的应用界面，满足不同部门、不同用户角色的业务 运行管理需求 8.4.1.4平台应实现跨部门、多用户角色的信息共享与业务协同

8. 4. 2 应急指挥