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DB36／T 1661-2022 *量基础设施“一站式”服务平台建设与服务通用要求.pdf

DB36／T 1661-2022 *量基础设施“一站式”服务平台建设与服务通用要求.pdf简介：

DB36/T 1661-2022 是一项关于*量基础设施“一站式”服务平台建设与服务的推荐性标准。这个标准主要适用于企业、机构和个人，强调**量相关服务中，如何通过集成和优化各类*量*源和服务，提供一站式的解决方案，以提升服务*量、效率和客户满意度。

以下是一些通用要求简介：

1. 服务范围：平台应提供包括*量管理体系**、*量检测、*量培训、数据分析、标准认*等全方位的*量服务。

2. 标准化服务：服务过程应遵循标准化操作，确保服务的可靠性和一致性，减少误解和错误。

3. 数据管理：平台应具备强大的数据管理功能，能够有效收集、存储、分析和展示*量相关数据，支持决策支持。

4. 用户友好：平台界面应简洁易用，提供****服务，便于用户获取信息和使用服务。

5. 信息安全：平台需要确保用户数据的安全，遵守相关法律法规，保护用户隐私。

6. 持续改进：平台应建立持续改进机制，根据用户反馈和使用情况，不断优化服务。

7. 服务*量保*：平台应提供*量保*机制，如服务承诺、服务评价和投诉处理等。

8. 兼容性与互操作性：平台应能与各种*量管理系统、工具和数据格式兼容，支持数据交换和互操作。

这个标准的实施，有助于提升*量基础设施的服务水平，促进企业和社会*量提升，推动*量管理水平的现*化。

DB36／T 1661-2022 *量基础设施“一站式”服务平台建设与服务通用要求.pdf部分内容预览：

DB36/T 1661—2022

4.1.1应*区域范围内全盘统筹建设，根据产业布局，精准对接*量提升需求，补齐*源短板，注重 服务*量，因地制宜开展建设，避免盲目重复。 4.1.2应依托国家或省级*检中心，产业计量测试中心，*量、标准化、*检、计量科研技术机构， 产业创新服务综合体，开发区（园区），专业市场，行业协会，龙头企业等市场或社会主体规划建设， 4.1.3应注重“一站式”服务平台的公益性，其营利性行为应受到有关部门监管。 4.1.4鼓励省、市（县、区）等区域统一开展*上平台建设，实现*上*下互联互通。*上平台的形 式包括但不限于：门户网站、小程序、APP等。 4.1.5省级*上平台应注重通用化功能建设，其他*上平台应通过统一接口与省级*上平台实现数据 *源衔接，实现信息安全传递。*上平台数据共享要求应符合DB36/T981和DB36/T1098的要求

4.2.1场所设施要求

4.2.1.1工作场所宜设置于交通便利、配套设施完善的地区。 4.2.1.2工作场所的规模和功能布局应满足业务受理、**指导等活动开展的需要。 4.2.1.3工作场所室内环境和空气要求等应按GB/T18883执行。 4.2.1.4应*工作场所公示服务内容、服务流程T／CECS747-2020 载客汽车灭火系统应用技术规程及条文说明.pdf，服务信息的公开应符合GB/T34417的要求。 4.2.1.5应设立业务**或受理窗口，配备必需的*公与服务设施设备。宜配置自助服务终端等智能 服务设备和监控设备。

4.2.3平台标志要求

DB36/T1661 2022

4.2.3.1*上平台与*下平台应使用全省统一“赣*通”平台标志，对不同产业（区域）需要另外使 用相应特色标志的，应与全省统一平台标志同时使用。全省统一标志位于当地特色标志左方，且尺寸大 小一致。 4.2.3.2*上平台应*平台界面首页展示“赣*通”平台标志。 4.2.3.3应统一采用“所*行政区域名称+产业名称+*量基础设施一站式服务平台”或“所*行政区 域名称+*量基础设施一站式服务平台”命名，*工作场所内外部醒目位置直观、清晰展示。 4.2.3.4其他标识标志应设置规范，场所安全标志应符合GB2894的要求，导向标志设置应符合GB/ 10001.1、GB/T15566.1的要求。

5.1.1互联网平台服务

应提供以下互联网平台服务： 日 接受业务**、业务委托； b） 上传服务需求，协调组织服务机构或专家开展服务； C） 跟踪服务项目进度； d) 提供*上助手管家服务，为服务对象业务到期状况提供预警信息服务。

5.1.2实体站点服务

5.1.2.1应提供以下实体站点服务： a 接受业务**； b） 受理或完成服务对象申请的服务事项，对不予受理的事项应向其进行解释说明； c）受理投诉事项。 5.1.2.2实体站点服务应以“最多跑一次”为目标，简化手续，优化*理时效。

5.2.1计量器具服务

5.2.1.1应提供法定计量技术机构检定、校准测试能力查*服务。依据计量器具量传溯源要求，指导 服务对象建立计量器具台账，协助联系计量技术机构提供计量检定、校准服务，****领取， 5.2.1.2应提供计量器具强制检定*理流程**指导服务，指导服务对象*强制检定管理信息系统中 *理计量器具登记造册和申请强制检定。可**样品取送。 5.2.1.3应提供计量器具型式批准申请**服务，指导服务对象*理型式批准申请，协助联系型式评 价实验室开展技术** 5.2.1.4应提供计量培训相关信息，开展计量法律法规、技术规范及管理知识宣贯培训。

5.2.2.1应提供标准化相关法律法规、政策**服务。 5.2.2.2应提供标准信息、标准有效性查*服务。 5.2.2.3应提供标准化技术服务、标准化科研服务，包括标准先进性评价、标准化试点示范、标准实 施效果评价等。

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5.2.2.4应提供国家标准、行业标准、地方标准、团体标准、企业标准等标准制修订指导服务。 5.2.2.5应提供标准化宣贯培训服务，指导企业或团体组织开展标准自我公开声明。

5.2.3检验检测服务

5.2.3.1应提供检验检测机构、****分布、检测技术能力等信息查*，**检验检测报告领取等 服务。 5.2.3.2应针对不同检验检测需求，协助匹配相应技术机构，***认定授权项目范围内提供各类检 验检测服务。 5.2.3.3应提供检验检测业务培训服务，协助企业*研发、生产过程中开展产品检验检测工作

5.2.4认*认可服务

5.2.4.1应提供强制性认*、自愿性认*相关法律法规**服务。 5.2.4.2应提供产品、服务、管理等推介服务，协助选择认*方案。可提供联系认*机构、**认* **领取等服务。 5.2.4.3应提供认*业务培训服务，指导产品、服务、管理体系认*。

5.2.5*量管理服务

5.2.5.1应提供产品*量提升服务，包括*量诊断、现场管理**、*量比对、*量文化建设等。 5.2.5.2应提供*量管理服务，包括*量管理**活动、*量相关管理体系认***服务等。 5.2.5.3应提供*量管理培训服务，协助开展企业*量人才培养。 5.2.5.4应提供省、市政府*量奖评选的**与辅导工作。 5.2.5.5应提供产业共性*量技术和产品关键*量技术问题解决方案。

5.2.6特种设备服务

2.6.1宜提供特种设备生产、经营、使用、检验、检测等方面**和技术服务。 2.6.2宜企业提供特种设备作业人员的取*、复审等方面**服务。

5.2.7知识产权服务

5.2.7.1应提供知识产权**服务，包括商标、专利、版权、地理标志的申请注册，以及商业秘密保 护等。 5.2.7. 2 应提供知识产权业务培训服务。 5.2.7.3可提供专利导航预警、知识产权维权援助等法律服务，以及知识产权*押融*等服务。

5.2.8品牌培育服务

5.2.9.1应以公益性方式，组织实验室、检测仪器设备、技术标准信息、科研成果*源向社会开放， 可提供分时租赁、外包及产品*检*测等有偿服务。 5.2.9.2应提供国内外技术法规、合格评定、标准等技术性贸易措施信息推送、解读、**等全球化 服务。 。进口市科能理卫购政品务

DB36/T1661 2022

5.2.9.4宜提供内*和外*企业设立、变更、注销登记等相关**。 5.2.9.5应通过“世界标准日”“世界计量日”“世界认可日”“中国品牌日”“科技周”“*量月 等活动，推动*量基础设施“进企业、进社区、进公共场所”，组织行业领域专家开展产品检验检测 计量校准、标准化、*量认*、特种设备安全等专业*量技术帮扶服务。 5.2.9.6应提供全程**服务、自助式服务、延时错时服务等便民服务。

6.1.1平台应具备完善的制度体系，各项制度均应具有针对性和可操作性，基本制度建

平台应具备完善的制度体系，各项制度均应具有针对性和可操作性，基本制度建设内容应包括

a) 岗位职责； b) 月 服务过程管理； c) 记录及档案管理； d) 设备及安全管理； e) 服务投诉及反馈处理； f） 服务*量监督考核管理。

6.2.1.1应根据产业特点和业务需求，引进符合条件的计量、标准化、检验检测、认*认可 理等专业技术服务机构入驻平台，签订服务机构入驻协议，提供*下驻点或*上**等服务， 下要求：

a）具有相关专业**，无**要求的行业应具备相应人员**； b）具有良好的商业信誉，无不良记录； c）具有专业领域内提供相关技术服务的能力。 6.2.1.2应开展服务事项完成率、及时性、满意度等动态评价，建立淘汰退出机制，实行服务机构动 态管理。

6.2.2专家*源管理

6.2.2.1入驻专家应无道德问题，无科研失信、违纪违法等不良记录。 6.2.2.2宜配置一定比例的具有高级专业技术职务的专家*源。 6.2.2.3应建立入驻专家满意度评价机制，明确专家行业领域范围，公布专家活跃度排行情况

6.3.1.1 平台运营机构应*平台服务范围内开展企业巡访，宣传服务项目，主动收集企业* 求。 6.3.1.2企业可通过*上平台渠道向运营机构发布服务需求。

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6.3.2.1运营机构应评估服务需求，提供或组织提供服务，记录服务信息： a）能自主服务的，应现场提供服务，或预约服务时间提供服务： b） 不能自主服务的，应协调匹配服务机构提供服务，指导服务机构与服务对象对接服务项目、服 务周期等服务信息； C） ）主动跟进服务流程，协调服务过程中出现的问题。

6.3.3.1平台运营机构和企业保持联系，*服务实施过程中及时解释、协调等服务跟进工作，并做好 服务记录。 6.3.3.2*服务周期内出现的问题，平台运营机构应向服务机构、企业深入了解问题出现的原因，及 时沟通协商解决问题

6.4.1应对每一服务事项建立档案。自主实施服务的，应记录预约申请、签订合同（协议）、报告或 结果数据、服务人员、费用收取、服务评价等内容；服务机构提供服务的，应记录预约申请、反馈结果、 服务评价等内容。 6.4.2应建立服务机构档案，对服务机构**、技术能力、服务等情况进行归档。 6.4.3宜建立数字化档案，定期对服务信息进行综合分析和利用。 6.4.4应建立档案保密制度，保存期限不低于2年。 方理生产会份定职产新林产*政组明备色交自产科

4.1应对每一服务事项建立档案。自主实施服务的，应记录预约申请、签订合同（协议）、报 果数据、服务人员、费用收取、服务评价等内容；服务机构提供服务的，应记录预约申请、反馈 务评价等内容

7.1.1应按照附录B的要求对平台建设、管理、运行效能进行自我评价。 7.1.2应按照附录C的要求对入驻企业的*量技术基础、知识产权、品牌信用、*金人员投入等要素 企业基础现状进行调查评价。

2.1 应通过数据采集、*料审核、实地走访和满意度调查等方式对平台日常运营进行自我评价 2.2 应定期引入第三方评价机构对平台和入驻企业开展独立评价，

7.3.1日常运营的改进

GB∕T 36334-2018 智慧城市 软件服务预算管理规范DB36/T1661 2022