质量管理小组活动准则TCAQ 10201—2020.pdf

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质量管理小组活动准则TCAQ 10201—2020.pdf简介:

TCAQ 10201—2020是中国质量协会(CQ),即中国标准化协会质量管理和质量保证工作委员会(TC202)制定的一套质量管理小组活动准则。这个标准的全称可能是“质量管理小组活动指南”,它为中国的企业、组织和个人提供了一套详细的指南,用于推动和提升质量管理小组(QCC,Quality Control Circle)的活动水平和效率。

TCAQ 10201—2020涵盖了质量管理小组活动的基本原则、组织与运行、问题解决方法、持续改进、成果评价等方面。它强调了小组活动的自主性、民主性、灵活性和实效性,旨在通过团队合作,提升员工的质量意识,解决生产和服务中的问题,从而提高企业的产品或服务质量,降低缺陷率,提升顾客满意度。

该准则适用于各类企事业单位和团体,包括制造、服务、教育、医疗等领域的质量管理小组活动。它不仅是质量管理实践的规范,也是提升组织整体质量和竞争力的重要工具。

质量管理小组活动准则TCAQ 10201—2020.pdf部分内容预览:

图1质量管理小组活动基本原则示意图

本标准规定了质量管理小组活动程序要求。 本标准适用于各类组织员工开展质量管理小组活动

创新型课题innovativeproject 小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求,运用新的思维研制新产品、服务、项 目方法所选择的活动课题

创新型课题 innovativeproiec 小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求XJJ058-2013:电气火灾监控系统技术规程,运用新的思维研制新产品、服 方法所选择的活动课题

目标课题在活动程序上有差异,如图2所示

4.1.2.1课题来源

针对存在问题,小组应结合实际,选择适宜的课题。 迷题源 一般有: a)指令性课题; b)指导性课题; 自选性课题。小组自选课题时,可考虑以下方面: 落实组织方针、目标的关键点; 在质量、效率、成本、安全、环保等方面存在问题; 内、外部顾客及相关方的意见和期望,

4.1.2.2选题要求

小组选题要求包括: a)小组能力范围内,课题宜小不宜大; b)课题名称直接,尽可能表达课题的特性值: C)选题理由明确、用数据说明

为了解问题的现状和严重程度,小组应进行现状调查

图2问题解决型课题活动程序图

a)收集有关数据和信息,数据和信息应具有客观性、全面性、时效性和可比性; b)对数据和信息进行分层整理和分析; c)通过分析数据明确现状,找出症结,确定改进方向和程度,为目标设定和原因分析提供依 注:这是白定目标课题的第二步(参见图2),指令性目标课题没有此步骤

4.1.4.1且标来源

根据所选课题,小组应设定活动目标,以明确课题改进的程度,并为效果检查提供依据。 课题目标来源: a)自定目标。由小组成员共同制定的课题目标; b)指令性目标。上级下达给小组的课题目标,小组直接选择上级考核指标、顾客要求等作为课题 日标

4.1.4.2目标设定依据

小组自定目标的设定可考虑: a) 上级下达的考核指标或要求; b) 顾客要求; 国内外同行业先进水平; d) 组织曾经达到的最好水平; e) 针对症结,预计其解决程度,测算课题将 的水平

4.1.4.3且标设定要求

目标设定应与小组活动课题相一致,并满足如下要求: 目标数量不宜多: b) 目标可测量、可检查; c) 目标具有挑战性。 注:这是自定目标课题的第三步,是指令性目标课题的第二步

4.1.5 目标可行性论证

指令性目标课题应在设定目标后进行目标可行性论证,目标可行性论证可考虑: a)国内外同行业先进水平; b)组织曾经达到的最好水平; c)把握现状,找出症结,论证需解决的具体问题,以确保课题目标实现。 课题没有此步频

小组进行原因分析应符合以下要求: a)针对问题或症结进行原因分析; b) 因果关系清晰,逻辑关系紧密; 可从人、机、料、法、环、测等方面考虑,以充分展示产生问题的原因,避免遗漏; d)将每一条原因逐层分析到末端,以便直接采取对策。

4.1.7确定主要原因

对未端原因,依据数据和事实,客观地确定主要店

a)收集所有的未端原因,识别并排除小组能力范围以外的原因; b)对每个末端原因进行逐条确认,必要时可制定要因确认计划: c)依据末端原因对问题或症结的影响程度判断是否为主要原因; d)判定方式为现场测量,试验和调查分析

小组制定对策应: a)针对主要原因逐条制定对策; b)必要时,针对主要原因提出多种对策,并用客观的方法进行对策的评价和选择: c)按5W1H要求制定对策表,对策明确,对策目标可测量、可检查,措施具体。 注:5W1H即What(对策)、Why(目标)、Who(负责人)、Where(地点)、When(时间)、How(措施)

小组实施对策应: a)按照对策表逐条实施对策,并与对策目标进行比较,确认对策效果; b)当未达到对策目标时,应修改措施并按新的措施实施; c)必要时,验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本、环保等方面的负面影响

所有对策实施完成后,小组应进行效果检查 a)检查小组设定的课题目标是否完成; b)与对策实施前的现状对比,判断改善程度: c必要时,确认小组活动产生的经济效益和社会效益

4.1.11制定巩固措施

小组制定巩固措施应: a)将对策表中通过实施证明有效的措施,纳入相关标准或管理制度,如工艺标准、作业指导书、设 备管理制度、人员管理制度等,并报主管部门批准; b)必要时,对巩固措施实施后的效果进行跟踪。

4.1.12总结和下一步打算

小组应对活动全过程进行回顾和总结,并提出今后打算,包括: )针对专业技术、管理方法和小组成员综合素质等方面进行全面总结; b)提出下一次活动课题

创新型课题按照图3所示的程序开展活动

4.2.2.1课题来源

4.2.2.2选题要求

图3创新型课题活动程序图

小组选题应满足以下要求: a 针对需求,通过广泛借鉴,启发小组创新的灵感、思路、方法等,研制新的产品、服务、方法、软 件、工具及设备等; b)课题名称应直接描述研制对象; C)必要时,论证课题的可行性

4.2.3设定目标及目标可行性论证

4.2.3.1设定目标

设定目标满足以下要求: a)与课题需求保持一致; b)目标可测量、可检查; c)且标设定不宜多

2.3.2标可行性论证

小组应对设定的课题目标,进行可行性论证 a)依据借鉴的相关数据进行论证:

T/CAQ102012020

T/CAQ10201—2020

b)依据事实和数据,进行定量分析与判断。

4.2.4提出方案并确定最佳方案

4.2.4.1提出方案

小组针对课题目标,根据借鉴内容,提出方案应: 提出可能达到课题目标的各种方案,并对所有的方案进行整理; b) 方案包括总体方案与分级方案,总体方案应具有创新性和相对独立性;分级方案应具有可比 性,以供比较和选择

4.2.4.2确定最佳方案

小组对所有整理后的方案进行评价和比较,确定最佳方案: a)方案分解应逐层展开到可以实施的具体方案; b)应基于现场测量、试验和调查分析的事实和数据,对每个方案进行逐一评价和选择

小组制定对策应: a)将方案分解中选定的可实施的具体方案,逐项纳人对策表; b)按5W1H要求制定对策表,对策即可实施的具体方案,目标可测量,可检查,措施可操作。

小组制定对策应: a)将方案分解中选定的可实施的具体方案,逐项纳人对策表; 6)按5W1H要求制定对策表,对策即可实施的具体方案,目标可测量,可检查,措施可操作

小组实施对策应: a)按照制定的对策表逐条实施; b)每条对策实施后,应确认相应目标的完成情况,未达到目标时,应修改措施,并按新措施实施 )必要时,验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本、环保等方面的负面影响。

所有对策实施完成后,小组应进行效果检查: a)检查课题目标的完成情况; b)必要时,确认小组创新成果的经济效益和社会效益

2.9总结和下一步打算

小组应对活动全过程进行回顾和总结,并提出今后打算,包括: 从创新角度对在专业技术、管理方法和小组成员综合素质等方面进行全面的回顾HG/T 2269-2020标准下载,总结小组活 动的创新特色与不足; b)提出下一次活动课题。

附录A (资料性附录) 质量管理小组活动常用统计方法汇总表 方法汇总见表A.1

表A.1质量管理小组活动常用统计方法汇总

T/CAQ10201—2020

质用管理小组活动现场评审项目 支分值见表B.1。问题解决型课题成果评审项目 分值见表B.2。创新型课题成果评审项目、内容及分值见表B.3。

《微电网用风力发电机组主控制器技术规范 NB/T31093-2016》表B.1质量管理小组活动现场评审表

表B.2问题解决型课题成果评审表

表B.3创新型课题成果评审表

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