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GB／T 19016-2021 质量管理 项目质量管理指南.pdf简介：

GB/T 19016-2021，全称为《质量管理 项目质量管理指南》，是中国国家标准中的质量管理系列标准之一。该标准主要针对项目质量管理，提供了项目实施过程中的质量管理原则、方法和指南。它旨在帮助企业、组织和个人在进行项目管理时，有效地实施质量管理，确保项目按照预定的目标顺利进行，提高项目的成功率。

该标准主要包括以下几个方面：

1. 项目质量管理的总体要求：规定了项目质量管理的基本原则，如以顾客为中心、领导作用、过程方法、管理的系统方法等。

2. 项目质量管理过程：详细描述了包括启动、规划、执行、监控和收尾在内的质量管理过程，以及每个过程中的具体活动和要求。

3. 项目质量管理的工具和技术：提供了一套用于项目质量管理的方法和工具，如质量规划、质量控制、质量保证等。

4. 风险管理：强调在项目管理中对风险的识别、评估和控制，以保证项目的顺利进行。

5. 持续改进：鼓励组织对项目质量管理进行持续改进，以提升整体效率和效果。

GB/T 19016-2021标准适用于所有类型的项目，不论其规模、复杂性或行业，都可以通过遵循该标准来提升项目管理的水平，提高项目的质量，满足客户的需求。

GB／T 19016-2021 质量管理 项目质量管理指南.pdf部分内容预览：

项目组织应识别信息需求并建立成文信息的管理体系。 项目组织还应识别内外部信息来源。信息的管理方式应考虑项目组织和发起组织的需求。 为了管理项目信息，应建立信息的准备、收集、识别、分类、更新、分发、归档、存储、保护、检索、保留 时间和处置的控制过程。 成文信息应表明记录活动时的即时状况，以便在用于其他项目之前，验证信息的有效性和相关性。 项目组织应确保信息的适当安全性，同时还要考虑信息的保密性、可用性和完整性。 信息应与接收者的需求相关，并应严格按照时间进度计划明确地提供和分发。 影响项目绩效的所有协议都应正式形成文件，包括非正式协议。 应制定会议规则和指南并与会议类型相适应。 应提前分发会议议程并应确定每一事项所要求参加的人员。 会议纪要应包括决策的详情、重大问题和协商一致的措施（包括完成日期和指定的执行人）。会议 纪要应在商定的时间内分发给有关相关方。 项目组织应使用数据、信息和知识，以建立并实现其目标。项目和发起组织的管理者应评估从使用 信息中获得的收益，以改进信息的管理（见第8章）。 信息管理体系应尽可能简单

垃束划和实施沟通体系： 确保持续满定足项需求。元其应注息 现误解和冲突的职能与组织闻

DB62／T 4108-2020 区域自动气象站建设规范7.7与风险有关的过程

“项目风险”通常指不确定性对项目目标的影响。项目风险的管理是处理整个项目的不确定性。这

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风险评估是对已识别的项目过程和项目产品/服务的风险进行分析和评价的过程。 应评估所有已识别的风险。在评估中，应考虑以往项目的经验和历史数据。 应评价在风险评估中拟使用的准则和技术。应进行定性分析，并在可能的情况下进行定量分析。 注：有多种可用于进行此类分析的定性和定量的风险评估方法。这些方法通常基于已识别的风险发生概率及其影 响进行评估。 应识别项目的可接受风险等级，并确定风险等级超出商定界限时的判断方法。 应记录所有分析和评价结果，并与相关人员沟通

应优先基于从已知的技未或过去经验得出的数据，制定消除、降低、转移、共担或接受风险的解决方 案和利用机遇的计划。应识别有意接受的风险，并记录接受这些风险的理由。 在针对已识别的风险提出解决方案时，应验证方案的实施不会带来非预期的结果或新的风险，并对 所产生的剩余风险做了应对。 当在时间进度计划或预算中列出了管理风险的应急费用时，应分别进行识别和保持。 应特别注意为项目组织、发起组织和相关方之间的活动、过程和产品/服务有关的相互作用中所产

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生的潜在风险制定解决方案。

在整个项目中，应通过风险识别、风险评估和风险处理的送代过程，对风险进行监视和控制。 对于项目管理，应考虑到风险始终存在。应鼓励人员预测和识别风险，并向项目组织报告。 应保持风险管理计划随时可用。 项目风险监视报告应作为进展评价的一部分

采购过程旨在获取项目所需的产品/服务。 注1：GB/T19001—2016，8.4描述了对外部提供的过程和产品/服务的控制要求。 采购过程包括： a）采购的策划和控制（见7.8.2）； b）采购要求的文件（见7.8.3）； c）外部供方的管理和开发（见7.8.4)； d）签订合同（见7.8.5）； e）合同控制（见7.8.6）。 注2.过程概述见附录A

7.8.2采购的策划和控制

应根据包含规范、时间和费用的产品/服务要求，制定采购计划，采购计划中要明确拟采购的产品或 服务以及时间要求。 用于项目的所有产品/服务都应采取相同级别的采购控制，不论是从外部供方还是从发起组织（即 “内部”)获得。外部产品/服务通常通过签订合同获得。内部产品/服务可通过内部采购过程和控制获 得。对于内部产品/服务，可以简化本条款所描述的一些采购控制。 应对采购进行策划，以便项目组织能够管理与外部供方的接口和相互作用。 应分配充足的时间，以完成采购过程中的活动。应使用外部供方绩效方面的以往经验，策划潜在间 题的解决方案，例如，交付时间较长的物品的交付。 为了对采购进行充分控制，项目组织应定期评审采购的进展情况，将其与采购计划进行比较，并在 番要时采取措施。评审结果应纳人进展评价中。

7.8.3采购要求的文件

采购文件应识别产品/服务、其特性、适当的质量管理体系要求以及相关的成文信息。采购文件中 还应包括产品/服务的采购职责、费用和交付日期、审核要求（必要时）以及进入外部供方场所的权力。 应确保采购的成文信息中考虑了顾客要求。 招标的成文信息（例如，“询价单”）的编制应便于潜在的外部供方给出可比较的完整的回应。 采购的成文信息应在分发前进行评审，以验证与产品/服务有关的所有要求和其他方面（如采购职 责）都得到完整的规定。

.8.4外部供方的管理利

应对项目的外部供方进行评价。评价应考虑外部供方可能对项目产生影响的所有方面，例如：技术

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经验，生产能力，交付时间，质量管理体系和财务稳定性。 项目组织应保留得到批准的外部供方的名录。名录也可由发起组织保留，并在适用时与项目组织

项目组织应具有与外部供方签订项目合同的过程。该过程应包括就项目的质量管理体系要求进行 沟通，适用时，包括质量方针、质量目标和合同质量计划要求的沟通。应要求外部供方提供合同质量计 划，作为评标过程的一部分。 在评标时，应识别外部供方标书中与规范的所有偏离，并在评价时予以考虑。与规范的偏离以及改 进建议应得到最初评审和批准该规范的同一职能的批准。 招标的费用评估不仅应基于外部供方提供的价格，还应考虑其他相关费用，例如：运营、维护、许可、 运输、保险、关税、汇率变化、检查、审核和处理偏离等方面的费用。 应评审合同成文信息，以确保合同中包含合同前与外部供方的任何的谈判结果。 在签订产品/服务的供应合同之前，应对外部供方的质量管理体系进行评价。项目组织应考虑： a）外部供方能够满足质量管理体系要求的其他证据的可靠性； b）对合同履行情况所需的监督，以确保满足项目要求，包括质量要求

合同控制从签订合同时开始，或在签订原则上授予合同的协议时开始，例如，意向书。应实施能够 确保满足合同条件（包括到期日和所要求的成文信息）的体系。 合同控制应包括建立适当的合同关系，并将这些关系的输出整合到项目的全面管理中。 应监视外部供方的绩效，以确保其满足合同条件。应向外部供方反馈监视结果，并对采取的任何措 施达成一致。 合同关闭之前，应验证合同的所有条件都已满足，并已得到外部供方绩效方面的反馈，用于更新批 准的外部供方名录。

8项目的测量、分析和改进

本章为发起组织和项目组织如何从项目中学习提供指南。 发起组织和项目组织都应使用项目过程中的测量结果和数据分析结果，并应采用纠正、预防或减少 不利影响的方法（见GB/T190012016，第10章），以便能够在当前和未天 来项目中进行持续改进。

发起组织应确保数据的测量、收集和确认是有效和高效的，以提高发起组 方更加满意。 绩效测量的示例包括： a）单个活动和过程的评价； b）审核； c）与初始的估计相比较，对实际使用的资源以及费用和时间进行评价； d）产品/服务评价； e） 外部供方绩效的评价； f) 项目目标的实现：

发起组织应确保数据的测量、收集和确认是有效和高效的，以提高发起组织的绩效，使顾客和其他 相关方更加满意。 绩效测量的示例包括： a） 单个活动和过程的评价； b 审核； 与初始的估计相比较，对实际使用的资源以及费用和时间进行评价； d）产品/服务评价； e） 外部供方绩效的评价； f项目目标的实现：

g）顾客和其他相关方的满意。 注：有关绩效评价的更多信息见GB/T19001一2016，第9章。 项目组织的项目管理者应确保项目产品/服务和过程中关于不符合的成文信息和对不符合的处置 得到分析，以便积累经验并为改进提供数据。项目组织与顾客共同决定应记录哪些不符合，以及采取哪 些纠正措施。

海南省超限高层建筑结构抗震设计要点(试行)(附条文说明)（海南省住房和城乡建设厅2018年12月）8.3.1发起组织的改进

发起组织应确定需要从项目中学习的信息，建立项目中信息的识别、收集、存储、更新和检索体系。 发起组织应确保所设计的项目信息管理体系能够确定和收集项目的相关信息，以便改进项目管理 过程。 发起组织应保留在项目中所管理的全部重大风险的清单（见7.7.5）。 发起组织应确保其发起的其他项目可使用相关信息。 需要从项目中学习的有关信息可来自项目包含的信息，包括来自顾客和其他相关方的反馈。信息 还可从其他来源获得，例如：项目日志、适宜的关闭报告、申诉、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以 及项目评审。在使用这些信息之前，发起组织应验证其有效性。 在关闭项目之前，发起组织应对项目绩效进行评审，重点总结项目中可用于其他项目的经验。评审 结果应作为成文信息予以保留。项目管理计划应用作进行评审的框架。可能时，顾客和其他相关方应 参加这些评审。 对于长期项目，应考虑进行中期评审，以便更有效地收集信息和及时改进，

8.3.2项目组织的改进

项目组织应设计项目的信息管理体系，以实施发起组织所规定的从项目中学习的要求， 项目组织应确保提供给发起组织的信息是准确和完整的。 项目组织应利用项目的相关信息实施改进，这些相关信息可从发起组织建立的8.3.1描述的体系 中获得。 注：GB/T19001一2016第10章提供了有关改进的更多信息

表A.1给出了项目质量管理过程的概述。 注1：GB/T37507提供了有关项目管理过程的指南。 注2：列出的过程可能并非每个项目所需， 一些项且可 自管理过程

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MH-01标准下载表A.1项目质量管理过程概述

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