标准规范下载简介
DB51／T 1727-2014 再生资源回收服务规范.pdf简介：
DB51/T 1727-2014《再生资源回收服务规范》是一个地方标准，由中国四川省制定并发布的。这个标准主要针对的是再生资源回收行业，它规定了再生资源回收服务提供者在业务运营、服务流程、管理要求等方面应当遵循的规范。再生资源包括废纸、废塑料、废金属、废玻璃、废织物等，这些资源在回收后可以进行再利用，减少环境污染，促进资源循环利用。
该标准旨在提升再生资源回收行业的服务质量，保障回收过程的规范化和专业化，保护消费者权益，推动绿色经济的发展。具体内容可能包括服务提供者的资质要求、回收流程、服务承诺、环境保护措施、社会责任等方面的规定。通过执行这个标准，可以促进再生资源回收行业的健康发展，推动可持续发展战略的实施。
DB51／T 1727-2014 再生资源回收服务规范.pdf部分内容预览：
四川省质量技术监督局 发布
DB51/T 17272014
范围 规范性引用文件 术语和定义， 服务内容 服务流程 服务要求 参考文献
《电气绝缘用树脂基活性复合物 第3部分：无填料环氧树脂复合物 GB/T 15022.3-2011》范围 规范性引用文件 术语和定义 服务内容 服务流程 服务要求 参考文献
DB51/T 17272014
本标准由四川省商务厅提出并归口 本标准由四川省质量技术监督局批准发布。 本标准起草单位：成都市再生资源行业协会。 本标准主要起草人：孙小平、谢香兰、邓海燕、戴仕明、梁金凤、彭华。
DB51/T 17272014
服务流程、服务人员操作规范的要求。 本规范适用于再生资源回 物资的服务活动
下列术语和定义适用于本规范。 3.1 再生资源Renewableresources 是指在社会生产和生活消费过程中产生的，已经失去原有全部或部分使用价值，经过回收、加工处 理，能够使其重新获得使用价值的各种废弃物。 再生资源包括废旧金属、报废电子产品、报废机电设备及其零部件、废造纸原料（如废纸、废棉等）、 废轻化工原料（如橡胶、塑料、农药包装物、动物杂骨、毛发等）、废玻璃等。 3.2 再生资源回收体系Renewableresourcesrecyclingsystem 是指根据城乡发展规划，合理布局，规范建设的以回收站点为基础、回收物流为纽带、集散市场为 核心、加工利用为目的的再生资源回收网络。
再生资源分冻中心Renewableresourcessortingcenter 是指按照再生资源分类标准、品质状况、集中对再生资源进行专业分类、挑选、清洗、破碎、 解、打包等简单加工及加工处理的固定场所，以便集中进入集散市场或销售给加工企业，解决由
DB51/T 17272014
污染变集中处理的问题，实现再生资源的高效利用
再生资源市场Renewableresourcesmarket 是指按照“功能分区、集中存储、分类经营、环保安全”的原则，具有一定规模、设施并提供服务， 有多个再生资源经营者入场设点经营，进行集中、分栋、加工、交易和仓储、物流的固定经营场所。
5.1上门回收服务流程
5.2现场交售回收服务流程
5.2.1再生资源社区回收站回收服务流程
5.2.2再生资源分栋中心/市场回收服务流程
DB51/T 17272014
5.2.2.2业务流程：社区回收站/单位到社区回收站交售再生资源物资→回收服务人员介绍回收物资品 种及价格→确定回收物品及价格→分类称重→登记信息→货款结算→礼貌辞别
6.1.1回收服务人员应做到公平诚信交易。
6.1.1回收服务人员应做到公平诚信交易。 6.1.2回收服务人员应做到服务态度谦和，礼貌周到。 6.1.3回收服务人员应做到服务热情，耐心解答用户问题 6.1.4回收服务人员应做到友情和善，尊重他人。
6.1.1回收服务人员应做到公平诚信交易。 6.1.2回收服务人员应做到服务态度谦和，礼貌周到。 6.1.3回收服务人员应做到服务热情，耐心解答用户问题 6.1.4回收服务人员应做到友情和善，尊重他人。
6.2.1回收服务工作人员应使用“您好”、“请”、“”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语。
6.2.3回收服务人员回收服务用语
您好，我是×文回收站/分冻中心/市场再生资源回收服务工作人员×文文，很高兴为您服务。 我们按照当前市场价格回收。 请您放心，我们是正规的专业回收企业，我们不会缺斤少两。 感谢您对我们工作的支持，您对我们的回收服务工作还满意吗。 感谢您对再生资源回收行业的支持，希望能再次为您服务，再见
6.3.1再生资源回收服务人员应统一着装。 6.3.2回收服务人员服装为绿色无袖马甲，服装背面正中央处标有白色“再生资源回收体系”统一标 识，服装正面左胸口袋中间标有白色“再生资源回收体系”统一标识，口袋左上角可加企业标识。 6.3.3回收服务人员服装颜色以绿色和白色为主，绿色RGB颜色标准为R61、G161、B1，白色RGB颜 色标准为R255、G255、B255
资源回收服务计量衡器应采用经检查合格的统一
DB51/T 17272014
6.7服务人员操作规范
6.7.1服务人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度。严禁收购公安部门明文 规定的禁收物品和通报的赃物，不得向违法犯罪分子提供任何方便。 6.7.2服务人员应经过专门的职业技能培训并获得从业资格证，方可进行回收服务。 6.7.3服务人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，准确的区分可再生资源物资、不可再生资源 物资以及危险品、公安部门明文规定的禁收物品。 6.7.4服务人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则，礼貌服务，不得向第三方透露 客户相关信息。
6.8上门回收服务操作规范
SJG 90-2021 市政道路工程信息设计交付标准6.9现场交售回收服务操作规范
6.9.1再生资源社区回收站回收服务操作规范
DB51/T 17272014
5.9.1.1客户到达社区回收站时，回收服务人员应主动与客户礼貌招呼并做自我介绍。 6.9.1.2回收服务人员与客户相互交流，确定回收物品及价格，然后对回收物品进行分类、称重和货 款结算。 6.9.1.3在交售生产性废旧金属时，回收服务人员应当根据《再生资源回收管理办法》的规定对物品 的名称、数量、规格、新旧程度等如实进行登记。出售人为单位的，应当查验出售单位开具的证明，并 如实登记出售单位名称、经办人姓名、住址、身份证号码；出售人为个人的，应当如实登记出售人的姓 名、住址、身份证号码。登记资料保存期限不得少于两年。 6.9.1.4回收服务完成后，服务人员应礼貌送别客户，并将回收的再生资源物资予以整理，分类分区 推码存放。 6.9.1.5社区回收站工作人员定期通过再生资源回收服务车辆将回收存放的再生资源物资转运至再生 资源分栋中心/市场
6.9.2再生资源分栋中心/市场回收服务操作规范
6.9.2.1客户到达分炼中心/市场时，回收服务人员应主动与客户礼貌招呼并做自我介绍。 6.9.2.2回收服务人员与客户相互交流，确定回收物品及价格，然后对回收物品进行分类、称重和货 款结算。 6.9.2.3回收服务人员对交售生产性废旧金属的客户应要求出示单位开具的证明并并按照《再生资源 回收管理办法》进行信息登记，包括交售单位的名称和经办人的姓名、住址、身份证号码以及物品的名 称、数量、规格、新旧程度等信息如实进行登记。 6.9.2.4回收服务完成后，服务人员应礼貌送别客户，并将回收的再生资源物资予以整理，分类分区 堆码存放。 6.9.2.5分栋中心/市场工作人员对回收的再生资源物资进行分选加工或通过再生资源回收服务车辆 进行转运。
《家庭和类似场合普通照明用钨丝灯性能要求 GB/T10681-2009》DB51/T 17272014