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TB10074-2016 铁路客运服务信息系统设计规范简介：

TB10074-2016《铁路客运服务信息系统设计规范》是中国铁路总公司发布的一项技术标准，它为铁路客运服务信息系统的规划、设计、开发和实施提供了具体的指导和规范。这个规范主要包括以下几个方面：

1. 适用范围：该规范适用于中国铁路系统内的客运服务信息系统的设计和建设，包括售票、检票、旅客服务、运营管理等多个环节。

2. 系统架构：规定了系统的整体架构，包括数据层、业务逻辑层、表现层等，以及各层之间的接口和交互方式。

3. 数据管理：强调了数据的准确性、完整性和安全性，规定了数据采集、存储、处理和传输的标准。

4. 用户界面：对用户界面的友好性、易用性、可访问性等进行了详细的要求，以提升旅客的使用体验。

5. 安全防护：包括网络安全、数据安全、系统安全等，确保系统的稳定运行和旅客信息的保护。

6. 服务性能：对系统的响应速度、并发处理能力、容错能力等性能指标提出了明确的要求。

7. 运维管理：规定了系统的运维流程、故障处理、系统升级等运维管理的标准。

总的来说，TB10074-2016《铁路客运服务信息系统设计规范》旨在通过标准化的方式提升铁路客运服务的效率和质量，保障旅客的权益，推动铁路信息化建设。

TB10074-2016 铁路客运服务信息系统设计规范部分内容预览：

1自动售票机应设在售票厅及方便旅客购票的旅客进站候 车流线上；

3）与火灾自动报警系统联动，当旅客车站发生火灾时，能 自动或手动控制自动检票机开放

1补票机应设置于补票室； 2设备功能 1）制售车票； 2）可读取身份证件信息、优惠凭证信息。 4.4.9实名制验证设备设置及功能应符合下列规定： 1实名制验证设备宜设置在中型站及以上进站集散厅或小 型站候车区的出人口处； 2实名制验证设备应设置验票主机、车票信息识读设备、身 分证识读设备等； 3支持读取身份证件信息、车票信息。 4.4.10车站级客票系统管理终端根据需要可设置于综合监控 室、售票室及票务办公室。

4.5.1根据客票系统的体系架构设置广域网及局域网，并采用

4.5.1根据客票系统的体系架构设置广域网及局域网DBJ∕T 61-62-2011 陕南地区移民搬迁自建住房技术规范，并采用 TCP/IP协议，IP地址分配应符合有关规定 4.5.2客票系统广域网设计应符合下列规定

1客票系统宜采用专用广域网； 2广域网可设置核心层、汇聚层、接入层三层架构，也可设置 核心层、接人层两层架构； 3核心层、汇聚层网络架构采用星型或网状网络结构，传输 链路可采用不同径路实现穴余； 4车站接入采用星型和环型相结合的网络结构，车站间的环 型网通过自身的通道迁回特性保证网络的安全可靠； 5核心层、汇聚层、接入层应配置双机穴余的网络设备； 6 网络带宽根据业务需要设计。

4.5.3中心级系统局域网可设置外部服务网、内部服务网及客票

4.5.3中心级系统局域网可设置外部服务网、内部服务网及客票 专网，并应采用双网结构，

专网，并应采用双网结构。

4.5.4区域级系统局域网设计应符合下列规定：

1应设置专用局域网； 2宜采用核心层及接入层双层网络结构； 3核心层网络带宽不低于1000Mbit/s，接入层网络带宽不 低于100 Mbit/s; 4网络设备双机穴余设置，并具有可扩展性； 5核心网络交换机应设置于信息系统机房；接入层网络交换 机应根据各类服务器、用户终端接入需求设置于信息机房、信息配 线及设备间

1）车站日均售票量不小于5万时，核心层网络带宽不低于 1000Mbit/s；车站日均售票量小于5万时，核心层网络 带宽不低于100Mbit/s； 2）车站日均售票量不小于5万时，接人层网络带宽宜为 100/1000Mbit/s；车站日均售票量小于5万时，接人层 网络网络带宽不低于10Mbit/s； 4网络设备双机穴余设置，并具有可扩展性； 5核心网络交换机应设置于信息机房；接人层网络交换机应 根据各类服务器、管理终端、售检票终端接入需求设置于信息机房 或信息配线及设备间。 4.5.6中心级客票系统宜设置互联网售票安全设备、客票专网系

统安全设备、代售点公网安全接入设备；区域级、车站级客票系统 宜设置客票专网系统安全设备。

4.5.7互联网售票安全设备宜具备安全通信、流量控制、访问折 制、安全审计、人侵防范等功能

制、安全审计、人侵防范等功能。 4.5.8客票专网系统安全设备宜具备用户身份鉴别、系统安全审 计、用户信息数据保护、程序可信执行保护、安全区域边界保护等 功能。

4.5.8客票专网系统安全设备宜具备用户身份鉴别、系统

4.5.9代售点公网安全接入设备宜具备安全访问控制、用户认

和客票终端设备认证、安全审计等功能。

5.1.1行包信息系统设计包括行包管理信息系统和行包服务信 息系统。

5.1.2车站行包信息系统的设置应与行包办理业务规模相适应

5.1.2车站行包信息系统的设置应与行包办理业务规模相适应。

5.2行包管理信息系统

5.2.1行包管理信息系统实现旅客行包承运制票、行包运输管 理、到达交付等功能。

理、到达交付等功能， 5.2.2行包管理信息系统宜采用中心级、车站级两级架构。 5.2.3行包管理信息系统应设置行包管理服务器、终端、票据打 印机、货签打印机及网络设备等

5.2.2行包管理信息系统宜采用中心级、车站级两级架构。

5.3行包服务信息系统

5.3.1行包服务信息系统应设置行包显示、行包广播、行包视频

.3.1行包服务信息系统应设置行包显示、行包广播、行包视频 控及行包安全检查设施等子系统。

5.3.2行包显示子系统设计应符合下列规定：

5.3.5行包安全检查设备设置应符合下列规定

1车站行包托取厅应设置行包安全检查设备； 2行包安全检查设施宜具备称重功能。 5.3.6托取窗口宜设置窗口对讲器

6.0.1车站办公生产房屋根据需要可设置车站门禁系统，

0.1车站办公生产房屋根据需要可设置车站门禁系统。 0.2车站门禁系统设计应包括控制设备及现场设备。控制设 包括工作站及授权读卡器，现场设备包括本地控制器、读卡器 码键盘、电子锁、门磁、紧急开门控制按钮及门禁卡等。

6.0.2车站门禁系统设计应包括控制设备及现场设备。控制设

6.0.3车站门禁系统应具有下列功能：

1实时监控、记录进出时间及进出人员信息，根据设定条件 进行报警； 2监控本系统设备的运行状态，并将数据进行存储。 6.0.4工作站及授权读卡器可设置于综合监控室内， 6.0.5门禁紧急开门控制按钮应设置在车站消防控制室，并具备 手动、自动切换功能

7.0.1铁路客运服务信息系统采用综合布线时应符合《铁路通信

.0.1铁路各运服务信息系统采用综合布线时应符合《铁路通信 设计规范》TB10006等有关技术标准的规定 7.0.2客运广播、综合显示、视频监视、入侵报警、时钟等系统选 用的线缆应符合信息传输的要求。 7.0.3传输线缆及其防护材料应符合《铁路工程设计防火规范》 TB10063等有关技术标准的规定。 7.0.4客运服务信息系统的布线应符合下列规定： 1 线缆宜敷设在金属线槽或金属管内； 2信号线及电源线应分管分槽敷设； 3广播线缆应单独穿导管或线槽敷设。 7.0.5客运服务信息系统线缆与其他管线的间距应符合《建筑物

8.1房屋设置及环境要求

8.1.3铁路客运服务信息系统中心级、区域级信息机房环境要求 应符合《电子信息系统机房设计规范》GB50174规定的A级标准： 大型及以上旅客车站信息机房环境要求应符合B级标准；中、小型 旅客车站信息设备机房环境要求应符合C级标准；信息配线及设 备间环境要求应符合C级标准，

8.1.4综合监控室的环境要求符合下列规定：

1综合监控室的地面应光滑、平整、不起尘； 2综合监控室的温度宜为16℃～30℃，相对湿度宜为30%～ 75%。 8.1.5电源室的环境要求应符合《电子信息系统机房设计规范》 GB50174等有关技术标准的规定。

8.2.1信息机房内设备布置应符合下列规定： 1应符合人员操作和安全、设备和物料运输以及设备散热的 要求； 2当机柜内或机架上的设备为前进风、后出风方式冷却时， 机柜或机架的布置宜采用面对面、背对背方式。

8.2.2信息机房内设备间距要求应符合《电子信息系统机房

规范》GB50174等有关技术标准的规定。

规范》GB50174等有关技术标准的规定。 8.2.3设置大屏幕显示设备的综合监控室内控制台与大屏幕显 示设备之间的距离不应小于2.5m。

8.3.1铁路客运服务信息系统设备的外供电源负荷等级应符

8.3.1铁路客运服务信息系统设备的外供电源负荷等级应符合 《铁路电力设计规范》TB10008等有关技术标准的规定。 8.3.2不间断电源（UPS)设置应符合下列规定

1铁路客运服务信息系统的服务器、广播功率放大器、网络 及安全设备、窗口售票设备等设备应采用不间断电源（UPS)供电； 2中心级及区域级客运服务信息系统应与其他铁路信息系 统统筹设置UPS，并应符合《电子信息系统机房设计规范》GB 50174等有关技术标准的规定； 3车站UPS设置 1）可采用在线式； 2）容量应符合设备用电负荷的需求； 3）宜元余设置； 4）UPS蓄电池后备时间，按满负载时不小于1h配置。 8.3.3客票系统白动检票机旅安服信自系缩综合显示信自

8.4.1室外的信息显示屏、广播及视频采集前端设备的数据线、 传输信号线、控制线路及电源线路应设置浪涌保护器。 8.4.2铁路客运服务信息系统设备接地应采用建筑物共用接地 系统。 8.4.3铁路客运服务信息系统设备的防雷及接地工程设计除符 合本规范外，尚应符合《铁路防雷及接地工程技术规范》TB10180、 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB50343等有关技术标准 产

8.4.3铁路客运服务信息系统设备的防雷及接地工程设讠

合本规范外，尚应符合《铁路防雷及接地工程技术规范》TB1018C （建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB50343等有关技术标准 的规定。

8.5电源及设备房屋环境监控系统

CJ∕T 3016.2-1994 城市供热补偿器 焊制套筒补偿器8.5.1铁路客运服务信息机房应设置电源及设备房屋环境监控

8.5.1铁路客运服务信息机房应设置电源及设备房屋环境监控 系统，信息配线及设备间宜设置电源及设备房屋环境监控系统。 8.5.2电源及设备房屋环境监控系统设计应符合《铁路通信设计

.5.铁路客运服务信息机房应直电源及设备房座

规范》TB10006等有关技术标准的规定。

规范》TB10006等有关技术标准的规定。

DBJ∕T 15-77-2010 电气火灾监控系统设计、施工及验收规范《微剂量X射线安全检查设备》GB15208.1 《火灾自动报警系统设计规范》GB50116 《电子信息系统机房设计规范》GB50174 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB50343 《安全防范工程技术规范》GB50348 《入侵报警系统工程设计规范》GB50394 《视频安防监控系统工程设计规范》GB50395 《公共广播系统工程技术规范》GB50526 《铁路通信设计规范》TB10006 《铁路电力设计规范》TB10008 《铁路工程设计防火规范》TB10063 《铁路防雷及接地工程技术规范》TB10180