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DB65／T 4480-2021 电梯困人应急处置导则.pdf简介：

DB65/T 4480-2021《电梯困人应急处置导则》是一部地方标准，由浙江省市场监督管理局发布，适用于浙江省内电梯使用单位和维保单位在电梯发生困人事件时的应急处置工作。该导则的主要内容包括：

1. 电梯困人定义：对电梯困人事件的定义、分类、原因分析等进行了明确，以便于识别和及时处理。

2. 应急响应：规定了电梯困人发生后，电梯使用单位、维保单位、物业管理公司等的责任和义务，包括立即启动应急救援程序、通知相关人员、提供必要的救援设施等。

3. 应急处置流程：详细描述了困人电梯的现场处置步骤，如人员疏散、安抚被困人员、故障排除、通报告警等。

4. 应急救援培训：强调了电梯管理人员和救援人员的培训要求，以确保在应急情况下能够迅速、有效地进行处置。

5. 后续处理：规定了困人事件处置后的善后工作，如事故调查、整改措施、人员安抚等。

该导则的发布旨在规范电梯困人事件的应急处理，保障乘客安全，维护电梯使用者的权益，预防和减少电梯事故的发生。

DB65／T 4480-2021 电梯困人应急处置导则.pdf部分内容预览：

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语

GB/T7024界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 电梯应急处置平台elevatoremergencyhandlingplatform 基于通讯、调度、地理信息系统、物联网等信息技术，接受电梯困人救援等故障的报警，开展以组 织、协调、管理救援行动等的公共服务平台。 3.2 电梯应急处置中心elevatoremergencyhandlingcenter 经政府授权，应用电梯应急处置平台对电梯困人等故障实施应急救援管理，并进行相关数据处理和 统计分析的组织。 3.3 签约维保单位contractedmaintenanceunit 与电梯使用管理单位签订电梯维护保养合同的持有电梯制造、安装、修理资质的单位，以合同约定 的方式确定负责特定区域内应急救援任务的有资质许可的电梯维护保养单位。 3.4 网格维保单位gridmaintenanceunit 以就近择优选取的原则，签约维保单位与其他维保单位双方以协议方式确定自已的网格维保单位， 确认的网格维保单位应是电梯资质许可的专业组织机构或者单位，当签约电梯维护保养单位不能及时 响应应急救援时，就近网格维保单位进行应急救援。

签约维保单位contractedmaintenanceunit 与电梯使用管理单位签订电梯维护保养合同的持有电梯制造、安装、修理资质的单位，以 的方式确定负责特定区域内应急救援任务的有资质许可的电梯维护保养单位。

网格维保单位gridmaintenanceunit 以就近择优选取的原则，签约维保单位与其他维保单位双方以协议方式确定自已的网格维保单位， 确认的网格维保单位应是电梯资质许可的专业组织机构或者单位，当签约电梯维护保养单位不能及时 响应应急救援时，就近网格维保单位进行应急救援

DL／T 1683-2017标准下载DB65/T44802021

电梯应急救援以保障被困人员及救援人员的人身安全为出发点，最大程度的减少电梯困人造成的 人员伤亡和财产损失，坚持电梯使用单位负责，签约维护保养单位为主，网格维保单位为辅，紧急情况 消防救援机构参与的救援模式。

4.2三级应急救援机构

建立以困人电梯使用单位和签约维保单位为法定一级应急救援单位、网格维保单位为二级应急念 援单位、消防救援机构为三级应急救援单位的电梯三级应急救援体系。在签约维保单位和网格维保单 均不能及时到达或救援的情况下，应及时与电梯应急处置中心申请，可以由电梯应急处置中心委派电 应急救援专家支援困人电梯的应急救援。

4.3.1电梯应急处置中心

4.3.1.1电梯应急处置中心统一管理辖区内的电梯使用单位、签约维保单位、网格维保单位及消防救 援机构等社会公共救援服务机构开展电梯应急救援工作。 4.3.1.2设立电梯应急救援专属号码96333。 4.3.1.3建立应急处置平台，掌握辖区内纳入特种设备监管范围内的在用曳引驱动乘客电梯信息，并 关联救援信息，当发生电梯故障时，迅速查询确定该电梯所在地理位置和救援信息，为电梯救援提供信 息和依据。

4.3.2签约维保单位

4.3.3网格维保单位

4.3.4消防救援机构

按照消防救援机构规定要求实施救援！

按照消防救援机构规定要求实施救援。

4.4电梯使用管理单位

DB65/T44802021

4.4.3通过有效的沟通方式与被困人员保持联系，告知被困人员即将开展救援工作，提醒被困人员不 能采取危险鲁莽动作（例如强行扒门等）。 4.4.4提供应急救援所需的便利，不应阻碍应急救援的实施，并协助救援人员开展救援及疏导围观人 员。 4.4.5应急处置救援人员应符合4.5.2的要求。

4.5.1应急救援管理人员

应急救援管理人员应使用标准国语， 规，掌握电梯应急处置操作规程， 救援处置平台各项功能及相关操作。

4.5.2应急救援人员

应包括以下人员： a 电梯维保人员、电梯安全管理人员：具有相应的特种设备作业人员资格证书，熟悉应急救援程 序和流程，按照应急救援操作步骤和规范要求实施救援任务。 b）专业消防救援人员

4.6应急救援设施设备

4.6.1常规工具装备：安全防护用具、照明器材、通讯设备、警示牌或者安全防护栏、电梯开锁三角 形钥匙、盘车手轮或者盘车装置、常用五金工具等。 4.6.2特殊情况下需要使用的工具装备：手动葫芦、撬杠、千斤顶、切割设备等。 4.6.3敦援人员在救援前应根据困人现场实际情况携带必要的救援设备及用具。

5.1.1有人值守模式

5.1.1.1应急救援请求

5. 1. 1.2 报警

5. 1.1.3 第一级响应

5.1.1.4第二级响应

5. 1. 1. 5 第三级响应

5.1.2无人值守模式救援

5. 1. 2. 1报警

应急处置无人值守模式，应急处置平台自动对报警人进行语音安抚与安全提醒，同时自动启动三 应急救援程序。

5. 1. 2. 2 第一级响应

电梯应急处置平台向困人电梯的使用单位发出救援指令，并同时向困人电梯的签约维保单位发 救援指令。

5.1.2.3第二级响应

5.1.2.4第三级响应

电梯应急处置平台在规定时间向消防救援机构发出

5. 2. 1 第一级响应

5.2.1.1由使用单位、签约维保单位组织应急救援人员第一时间进行应急救援。救援人员应在接到电 话通知后，设区的市抵达时间不超过30min，其他地区不超过1h到达救援现场，并按照救援操作步 骤和规范要求实施救援。 5.2.1.2若电梯应急处置中心在3min内无法联系上困人电梯的签约维保单位或者签约维保单位不能 及时响应应急救援工作，则救援进入二级响应。

5.2. 2 第二级响应

5. 2. 3 第三级响应

5.3修复程序及后续处理

由困人电梯的签约维保单位对困人电梯进行全面的修理、故障排查、现场清理，维护后的电梯应： 安全使用要求。

现场电梯应急救援至少有2名救援人员，不应违章救援、冒险救援、酒后救援等，其中一人为主， 其他人配合。救援人员应正确配备和穿戴个人防护用品，检查应急救援所需工具是否完好、齐全。救援 现场应当放置警示牌或者安全防护栏。

6.2.1联系被困人员

应急救援人员应在第一时间通过电梯紧急报警装置或者其他通讯方式与被困乘客保持通话，安 困乘客，进一步了解被困情况。

6. 2. 2 确定矫厢位置

救援现场安全操作程序： a）有机房电梯停电解困的应急救援基本步骤及要点，参见附录A； b）无机房电梯停电解困的应急救援基本步骤及要点DBJ41T 241-2021 屋顶健身场地建设技术标准.pdf，参见附录B； C 有机房、无机房电梯制动器失效的救援方法，参见附录C； d）有机房、无机房电梯安全钳意外动作的救援方法，参见附录D。 注：上述6.3以外的其他曳引驱动乘客电梯的应急救援方法，应依据使用单位实际情况制定相应的内容并演练，在 此不予列出。

应急救援人员在被困人员解救后，通过电梯应急处置平台记录相关信息，包括但不限于电梯编号、 被困人员情况及人数、应急救援等级、救援单位和应急救援人员、救援时间、故障原因等相关信息。

有机房电梯停电解困的应急救援基本步骤及要点

.1.1应急救援人员到达现场，应详细了解被困人 （员情况和电梯轿厢停靠的层站，并安慰被困乘客。 告确认被困人员受伤或者有可能受伤等情况，则立即通报120急救中心。以备急救中心做出相应行动。 4.1.2在指定地方取得电梯机房、通道钥匙以及电梯开锁三角形钥匙，

A.2.2切断主电源，锁闭并在电源装置处挂告示牌 A.2.3通过询问、观察等方法确定轿厢位置，若轿厢在平层位置，应直接前往指定楼层实施救援；若 桥厢不在平层位置则需手动至平层区。 注：提供参考钢丝绳标志查看轿厢位置方法：站在盘车位置以面向曳引钢丝绳从右边开始排序，1、2、3依次排序。 按照8421码的编码规则确定电梯的楼层数（8421码的编码原则是第位是1、第二位是2、第三位是4、第四位是 8、第五位是16）。确定楼层数时只要按每位代表的数值相加得到数量就是楼层数。例如：如果只有第一根涂有 油漆由于第一位表示1则表示电梯在1F；只有第二根涂有油漆，第二位表示是2则表示电梯在2F；第一根和第二

A.3.1按照制造单位提供的应急救援说明，两人配合，安上盘车手轮，一个人握紫盘车手轮，另一个 人用松闸板手手动打开制动器。 A.3.2在制动器打开之后，盘车人员按照省力原则盘动手轮，使电梯轿厢移动。 A.3.3根据引钢丝绳的标志和平层标志或者平层显示装置来判断电梯是否已经平层（注意读出轿厢 所在楼层）。 A.3.4盘车结束后，将盘车手轮取下，放置规定位置。 A.3.5通过看钢丝绳的标志或者平层指示装置确认电梯轿厢位置，救援人员离开机房时注意关好机房 门并挂告示牌

3.5通过看钢丝绳的标志或者平层指示装置确认电梯轿厢位置，救援人员离开机房时注意关好机 并挂告示牌。

A.4.1救援人员前往轿厢所处楼层，到达后在厅门外向被困人员喊话，以确认轿厢已到达该层，并再 次告诚被困人员，不要将身体靠在轿门上。 A.4.2正确使用三角钥匙开启厅门，开启厅门前，先确认厅门口地面是否平整清洁，防止打滑摔倒，注 意身体保持站稳，不要向前倾。使用三角钥匙时，须严格按照“一慢、二看、三操作”（“一慢”用三角钥 匙开门时动作必须缓慢，开启的宽度不能太大，以100mm左右为准；“二看”查看轿厢是否停在本层；“三 操作”当明确轿厢在本层时方可全部开启厅门，在使用三角钥匙时用力必须均匀，不得用力过猛GBT 37243-2019 危险化学品生产装置和储存设施外部安全防护距离确定方法.pdf，防止 将厅门三角锁损坏），