标准规范下载简介

DB33T 2428-2022 质量基础设施“一站式”服务平台建设与管理规范.pdf简介：

DB33T 2428-2022 是浙江省的一项地方标准，全称为《质量基础设施“一站式”服务平台建设与管理规范》。这个规范主要针对的是质量基础设施在数字化和信息化时*下的服务模式创新，旨在推动质量基础设施（包括但不限于质量管理体系、计量、标准、认*、检验检测、质量管理软件等）的整合与优化，实现“一站式”服务。

该规范的核心内容可能包括以下几个方面：

1. 平台建设：规定了“一站式”服务平台的建设要求，如服务功能的完整性、系统安全性、用户界面的友好性等，旨在提升服务的便利性和效率。

2. 服务内容：明确了平台应提供的各项质量基础设施服务范围和内容，如质量管理体系咨询、检测、认*等。

3. 管理机制：制定了平台的运营、维护、升级和安全管理等相关管理规范，确保服务的稳定性和有效性。

4. 数据管理：强调了数据的标准化、准确性和安全性，以及如何通过数据驱动质量提升。

5. 持续改进：鼓励平台建设和管理过程中的持续改进，以适应不断变化的市场和技术环境。

总的来说，DB33T 2428-2022 是为了推动质量基础设施服务的现*化、规范化，帮助企业更好地满足质量要求，提升整体竞争力。

DB33T 2428-2022 质量基础设施“一站式”服务平台建设与管理规范.pdf部分内容预览：

根据产业布局，精准对接质量提升需求，依托国家或省级质检中心、产业计量测试中心、产业创新 服务综合体、特色小镇、开发区（园区）、专业市场、行业协会等市场或社会主体规划建设，提供计量、 标准化、认*认可、检验检测、质量管理等质量基础设施“一站式”服务，

4.2.1宜选择交通便利、配套设施完善的地区。应设立固定*公场地或区域，规模和功能布局满足业 务受理、咨询指导等活动开展的需要。 4.2.2应设立业务咨询或受理窗口，配备必需的*公与服务设施设备。宜配置自助服务终端等智能服 务设备。

DB33/T24282022

3.1应统一采用“所在行政区域名称+产业名称+质量基础设施一站式服务平台”命名DB41 T 1166-2015标准下载，在*公 外部醒目位置直观、清晰展示。 示例：南得区电梯产业质量基础一站式服务平台。 3.2其他标识标志应设置规范，场所安全标志应符合GB2894的要求，导向标志设置应符合 001. 1、GB/T 15566. 1的要求。

4.3.1应统一采用“所在行政区域名称+产业名称+质量基础设施一站式服务平台”命名，在*公场所

4.4.1应依托“浙江质量在线”，提供产业相关的计量、标准化、认*认可、检验检测、质量管理等 “一站式”服务，实现“一网通*”。 注：“浙江质量在线”是涵盖计量、标准化、合格评定、质量发展、产品监管、科技项目等条线门类，提供质量基 础、质量服务到质量发展全链条服务的线上平台。 4.4.2应建立服务机构、服务专家、服务对象等数据库，完善网络传输和信息安全机制，管控访问权 限，加密存储和传输关键数据，并通过统一接口与“浙江质量在线”衔接，实现信息有效安全流转。 4.4.3应建立数据共享机制，共享数据分类分级应符合DB33/T2351要求。宜通过大数据技术分析服 务需求，持续完善服务方式和内容。

5.1.1线上基本服务

应提供以下线上服务： a）接受业务咨询； b）上传服务需求，协调组织服务机构或专家开展服务； c）跟踪服务项目进度

5. 1.2 窗口基本服务

应提供以下窗口服务： a）接受业务咨询； b）受理或完成服务对象申请的服务事项，对不予受理的事项应向其进行解释说明。

5. 1. 3 特色服务

根据服务资源、产业特点，宜提供以下特色服务方式： a）质量门诊服务：通过“浙江质量在线”，组织行业领域专家开展产品检验检测、计量校准、标 准化、质量认*、特种设备安全等专业技术类网上问诊服务（功能要求示例见附录A）： b 全程**服务：接受服务对象委托，全程*理**相关服务事项； C 自助式服务：通过在服务现场设置信息查询、*照打印等自助式服务机提供服务： d 延时错时服务：根据产业、服务对象的特殊性，错开正常上班时间或延长*公时间提供质量服 务。

DB33/T24282022

5.2.1.1应提供法定计量技术机构检定、校准测试能力查询服务。依据计量器具量传溯源要求，指导 服务对象建立计量器具台账，协助联系计量技术机构提供计量检定、校准服务，****领取。 5.2.1.2应提供计量器具强制检定*理流程咨询指服务，指导服务对象在强制检定管理信息系统中* 理计量器具登记造册、备案和申请强制检定。可**样品取送。 5.2.1.3应提供计量器具型式批准申请咨询服务，指导服务对象*理型式批准申请，协助联系型式评 价实验室开展技术咨询。 5.2.1.4应提供计量培训相关信息，开展计量法律法规、技术规范及管理知识宣贯培训。

5. 2. 2 标准化服务

5.2.2.1应提供标准化相关法律法规、政策咨询服务。 5.2.2.2应提供标准信息、标准有效性查询服务。 5.2.2.3应提供标准化技术服务、标准化科研服务，包括标准先进性评价、标准化试点示范、标准实 施效果评价等 5.2.2.4应提供国际标准、国家标准、行业标准、地方标准、团体标准、企业标准等标准制修订指导 服务。 5.2.2.5应提供标准化宣贯培训服务，指导企业或团体组织开展标准自我公开声明。

5.2.3认*认可服务

5.2.3.1应提供强制性认*、自愿性认*相关法律法规咨询服务 5.2.3.2应提供产品、服务、管理等自愿性认*推介服务，协助选择认*方案。可提供联系认*机构 **认***领取等服务。 5.2.3.3应提供认*业务培训服务，指导管理体系认*，

5.2.4检验检测服务

5.2.4.1应提供检验检测机构信息查询，**检验检测报告领取等服务。 5.2.4.2应针对不同检验检测需求，协助匹配相应技术机构，在资质认定授权项目范围内提供各类检 验检测服务 5.2.4.3应提供检验检测业务培训服务，协助在研发、生产过程中开展产品检验检测工作

5.2.5质量管理服务

5.2.5.1应提供产品质量提升服务，包括质量诊断、现场管理咨询、质量比对、质量文化建设等。 5.2.5.2应提供质量管理服务，包括质量管理咨询活动、质量相关管理体系认*咨询服务等。 5.2.5.3应提供质量管理培训服务，协助开展企业质量人才培养。

5.2.6知识产权服务

5.2.6.1应提供知识产权咨询服务，包括商标、专利、版权、地理标志的申请注册，以及商业秘密保 护等。 5.2.6.2应提供知识产权业务培训服务。可提供专利导航预警、知识产权维权援助等法律服务，以及 知识产权质扭融盗等全融服务

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5.2.7品牌培育服务

5. 2. 8 其他服务

5. 3. 2 服务反馈

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a）服务类：首问负责制度、一次性告知制度、即时与转接*理制度、全程**制度、服务投诉及 反馈处理制度、服务质量监督管理制度等； 管理类：现场管理制度、数据交换与共享制度、数据安全管理制度、信息与档案管理制度、服 务机构准入退出制度、专家库管理制度、运营机构（引进时）管理制度等

6. 2. 1服务人员

6. 2. 2 专家资源

6.3.1应由本标准4.1涉及的平台建设依托主体或第三方专业机构进行日常运营管理。 6.3.2应根据产业特点和业务需求，引进符合条件的计量、标准化、认*认可、检验检测、质量管理、 知识产权、品牌培育等专业服务机构入驻平台，签订服务机构入驻协议，提供线下驻点或线上咨询等服 务，并满足以下要求： a）具有相关专业资质； b）具有良好的商业信誉，无不良记录； C 具有专业领域内提供相关技术服务的能力。 6.3.3 应开展服务事项完成率、及时性、满意度等动态评价，建立淘汰退出机制，实行服务机构动态 管理。

6.4.1应对每一服务事项建立档案。自主实施服务的，应记录预约申请、签订合同（协议）、报告或 结果数据、服务人员、费用收取、服务评价等内容；服务机构提供服务的，应记录预约申请、反馈结果、 服务评价等内容。 6.4.2应建立服务机构档案，对服务机构资质、技术能力、服务等情况进行归档。 6.4.3宜建立数字化档案，定期对服务信息进行综合分析和利用。 6.4.4应建立档案保密制度，保存期限不低于2年。

1.1应建立平台评价体系，通过数据采集、资料审核、实地走访和满意度调查等方式，定期对 设、管理、运行效能进行自我评价，或接受管理部门（包括受其委托的第三方评价机构）评价。 价时，应向主管部门提交自评报告。评价要素见附录C。

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7.1.2应进行不满意度评价原因分析，制定改进措施并及时整改，实现服务质量持续改进。

7.1.2应进行不满意度评价原因分析，制定改进措施并及时整改，实现服务质量持续改进。

7.2.1应从以下几个方面持续改进其服务： a 畅通接受诉求和改进的渠道，及时发现问题； 6 对评价的方式、指标等进行改进，确保其合理性和实用性； C 建立改进跟踪检查机制，实时公开和反馈检查信息； d 对服务评价及改进工作全面总结，制定持续改进计划。 7.2.2 应会同服务机构、服务对象建立有效的沟通协调机制，及时发现和解决服务过程中出现的问题

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通过建设集成专家、企业的统一应用平台，按产品检验检测、计量校准、标准化、质量认*、 备安全等多领域开展细分专业技术门类的问诊服务

JTJ 283-99港口工程钢结构设计规范图 A. 1服务流程

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附录B （规范性） 平台基本服务流程图

图B.1平台基本服务流程图

附 录 C （资料性） 平台评价要素 平台评价要素见表C.1，标有“★”为基础项，其他为提升项

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表C.1平台评价要素

餐厨垃圾综合处理项目特许经营权招标文件DB33/T24282022