标准规范下载简介

DB3301／T 007-2018 车用压缩天然气加气站服务规范.pdf简介：

DB3301/T 007-2018《车用压缩天然气加气站服务规范》是一份由浙江省地方标准局发布的标准。这份标准规定了车用压缩天然气(CNG)加气站的服务提供过程中的各项要求和规范，旨在确保车用CNG加气站的服务质量、运营安全、环境保护和客户体验。

具体来说，它涵盖了加气站的设施设备、服务流程、员工行为、服务态度、信息公示、应急处理等方面的规定，旨在推动车用CNG加气站的规范化、专业化运营，提升行业服务水平，保障消费者权益，并促进清洁能源汽车的发展。

这份标准适用于在浙江省内运营的车用压缩天然气加气站，旨在为整个行业的健康发展提供指导和参考。

DB3301／T 007-2018 车用压缩天然气加气站服务规范.pdf部分内容预览：

嘉兴市质量技术监督局 发布

DB3304/T007—2018目次前言，1范围.2规范性引用文件3基本要求.3. 1机构.3.2从业人员..3.3设施设备.3. 4环境卫生.3. 5安全4加气服务质量要求4. 1仪容仪表.4. 2服务用语...4. 3服务态度..4.4价格管理...4. 5加气服务..4.6便民服务.5服务承诺5. 1顾客等候时间5.2中断加气时间内部管理.方标准信息服务平台

DB3304/T0072018

DB32／T 2344.1-2013标准下载DB3304/T0072018

车用压缩天然气加气站服务规范

本标准规定了车用压缩天然气加气站的基本要求、加气服务质量要求、服务承诺和内部管理 本标准适用于车用压缩天 气服务

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 几是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB2894安全标志及其使用导则 GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB15603常用化学危险品贮存通则 GB50156汽车加油加气站设计与施工规范

1.1加气站应具有法定资格，持有工商行政部门核发的营业执照，且经营范围应包括压缩天然 销售。

装销售。 3.1.2加气站应在营业场所悬挂营业执照、经营许可证、气瓶充装许可证，并依法经营。 3.1.3加气站应履行《消费者权益保护法》的规定，并承担相应的责任和义务。

3.1.2加气站应在营业场所悬挂营业执照、经营许可证、气瓶充装许可证，并依法经营，

加气站的从业人员应经过专业的安全技 监管部门的规定 获取相应的岗位资格证书和上岗证书。有关证

3.3.1加气机流量计应按国家要求按期检定，经检定合格后方能使用。 3.3.2站内特种设备应按照现行国家特种设备使用登记管理的相关规定办理注册登记手续，并定期进 行检验。

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加气场所应依据GB2894、GB/T10001.1的要求设置安全、公共信息标识。 加气站应采用相关措施，收集生产过程中产生的可能对环境产生影响的污染物（如废液、废油）

3.5.1加气站应按GB50156的要求配备消防设施设备与器材，并按要求存放、定期检测和及时更换。 3.5.2落实安全管理机构和人员。建立各级岗位安全生产责任制、安全生产管理制度和安全事故报告 处理制度。 3.5.3加气站应建立事故应急预案，应定期（每季度至少一次）开展针对性的训练或应急救援演练。 3.5.4加气站危化品的管理应符合GB15603的要求，定期进行现状安全评价

4.1.2工作人员在岗期间应按规定穿着工作服装，穿戴要整洁得体，佩戴胸牌（工号牌），不应穿拖 鞋、高跟鞋、带钉鞋。

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服务态度要求如下： a）主动热情、微笑服务，态度谦和、尊敬顾客； b）顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心解答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心 解释； c）对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄； d）发现顾客有影响安全的行为，应礼貌劝阻

4.1压缩天然气的价格应按嘉兴市发展和改革委员会、嘉兴市物价局的有关规定进行调整。 4.2加气现场应使用统一、规范的价格牌进行明码标价

CNG加气车辆停在停检区后，瓶检员负责检查以下内容： a）CNG加气车辆停在停检区后，瓶检员应打开车辆后备箱盖，检查车载气瓶，项目如下： 1）标记检查：出厂日期、产品编号、检验有效期、容积等； 2）瓶体检查：变形、腐蚀、泄漏、划痕、凹坑、裂纹等： 3）余压检查：检查瓶内应有不低于0.05MPa的余压； 4）附件检查：钢瓶的固定支架是否松动、瓶阀及其管线接头是否有泄漏等。 b） 查看车用压缩天然气气瓶及相关附件，若有下列情况之一者，不予充装： 1）未经使用登记或者与使用登记证不一致的； 2 超过检验期限的：伙 3） 定期检验不合格或者报废的： 4） 新瓶或者定期检验后的气瓶首次充装，未经置换或者抽真空处理的； 5） 对气瓶及其燃气系统安全性有怀疑的； 6） 使用期限超过设计寿命的； 7 燃气汽车司乘人员尚未离开车辆或者存在其他危及安全情况的； 8）其他有关规定不予充装的情况。 使用检漏仪检查，确认气瓶无漏气现象。 d）充装前查出的异常情况，应做出记录（包括时间、车号、异常情况处理结果等），并及时又 题车辆上报。

引车动作规范，不单手、单指指点顾客。车辆进站时，加气员应站在加气区安全位置，主动、 导车辆停靠在指定位置。

辆停稳，加气员主动向前，面带微笑，问候顾客

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加气准备由加气员负责，工作内容如下： a）确认加气的车辆已熄火，加气员应监督司机拉紧手刹，关掉车内所有用电设施，引擎熄火，离 开驾驶室，夜间应关闭车灯； b 应引导司机将汽车引擎盖打开； C 应引导车内乘客至顾客休息区等候； d 加气前，先确认车载加气嘴是否松动，确认无误后，打开防尘塞，

4. 5. 5 加注气品

4.5.5.1根据顾客要求输入加气数据

4.5.5.2加气员提示加气机回零后为顾客加注气品，对持卡客户须认真核对

4.5.5.2加气员提示加气机回零后为顾客加注气品，对持卡客户须认真核对卡内信息。

JB∕T 11011-2010 履带式推土机 驱动轮齿块4.5.5.3加气操作如下

4.5.7.1结算货款时唱收唱付，需要开具发票时，快速如实开具发票。 4.5.7.2开票、收款快速、准确、无差错，作业时间一般不超过2分钟

4. 5. 8 引车出站

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4.6.1加气站根据实际情况，可设置便利店、天气及路线信息、司机休息室、汽车加水、 易维修工具等服务项目。 4.6.2应提供饮水设施，免费为顾客供应饮用水， 4.6.3站内厕所应对外开放，厕所环境应整洁、卫生。 4.6.4各加气站根据自身情况，可提供其他便民服务

6.1加气站根据实际情况，可设置便利店、天气及路线信息、司机休息室、汽车加水、小药箱 维修工具等服务项目。

《建筑外墙外保温系统修缮标准 JGJ376-2015》5. 1 顾客等候时间

车辆到位后，在无其他情况下顾客在加气位等候服务时间不超过2分钟。

每班工作交接，中断加气作业时间不超过5分钟