标准规范下载简介

DB32／T 4376-2022 《养老机构心理支持服务基本规范》.pdf简介：

DB32/T 4376-2022《养老机构心理支持服务基本规范》是一部地方标准，由江苏省质量技术监督局发布。该标准主要针对养老机构的心理支持服务制定了详细的规定和指导。它的出台旨在提升养老机构在提供养老服务时对老年人心理健康的关注和管理，促进老年人的心理健康和福祉。

该规范涵盖了以下几个方面：

1. 服务目标：规定了养老机构心理支持服务应以提升老年人心理素质、促进其社会适应能力、缓解压力、提高生活满意度为目标。 2. 服务内容：涵盖了心理咨询、心理评估、心理疏导、心理活动策划、心理健康教育等方面。 3. 服务提供：明确了服务人员的专业素质要求、服务流程、服务环境、服务记录等方面的规定。 4. 服务评估：强调了对心理支持服务效果的定期评估和反馈，以持续改进服务质量。

遵循这一规范，养老机构可以更好地为老年人提供全面、专业、人文关怀的心理支持，帮助他们维护良好的心理状态，促进他们的身心健康和生活质量。

DB32／T 4376-2022 《养老机构心理支持服务基本规范》.pdf部分内容预览：

江苏省市场监督管理局 发布 中国标准出版社出版

本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 本文件由江苏省民政厅提出并归口， 本文件起草单位：南京医科大学、江苏省质量和标准化研究院、南通市北护理院。 本文件主要起草人：许勤、嵇艳、朱姝芹、孟瑶、雷阳、姚志剑、刘世晴、孔肖菌、赵华、陈建群

JGJ 334-2014 建筑设备监控系统工程技术规范(完整正版、清晰无水印).pdfDB32/T4376—2022

养老机构心理支持服务基本规范

本文件确立了养老机构心理支持服务的总体要求、机构要求、人员要求、流程与方式要求、服务要求 和服务质量评价。 本文件适用于养老机构提供的心理支持服务。

本文件没有规范性引用文件。

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5.1.1应配备至少1名心理咨询师或心理治疗师

5.2.1应设置与心理支持服务内容相适应的专用场所，具备良好的隐私性，合理划分心理测评、咨询和 台疗等功能区域并由专人管理。 5.2.2应配备独立的心理咨询室，心理咨询室的面积宜在10m²以上。室内空间应色彩柔和，配备家 具和装饰用品。 5.2.3服务环境应安全、安静、整洁、温馨、舒适、采光和通风良好，温湿度适宜，适合老年人的身心 特点。 5.2.4应在明显区域设置安全疏散指示图，指示图上应标明疏散路线、安全出口、人员所在位置和必要 的文字说明

5.3.1场所设置应充分考虑老年人安全性、便利性，应有防滑、防跌、坡道及安全辅助设施，设施设备无 尖角凸出部分 5.3.2应具备开展心理支持服务需要的专业硬件和软件，包括桌椅、文件柜、康娱设备，以及心理测评 咨询和治疗的相关设备，如沙盘、音乐、手工等。 5.3.3可根据条件配备监测系统、可穿戴设备、机器人等智能设备

3.1场所设置应充分考虑老年人安全性、便利性，应有防滑、防跌、坡道及安全辅助设施，设施设省 角凸出部分。 3.2应具备开展心理支持服务需要的专业硬件和软件，包括桌椅、文件柜、康娱设备，以及心理测 询和治疗的相关设备，如沙盘、音乐、手工等。 3.3可根据条件配备监测系统、可穿戴设备、机器人等智能设备

4.1设备使用后应及时登记于使用记录本上，严格落实一人一用一消毒。 4.2应定期检查设施设备是否完好，如有故障应及时维修，不能及时维修应停止使用，并设置警示 。检查维修应建立记录台账

备使用后应及时登记于使用记录本上，严格落实一人一用一消毒。 定期检查设施设备是否完好，如有故障应及时维修，不能及时维修应停止使用，并设置警示标 维修应建立记录台账

6.1.1身体情况：应身心健康，能较长时间保持充沛的体力与精力，保证护理工作顺利开展。

5.1.1身体情况：应身心健康，能较长时间保持充沛的体力与精力，保证护理工作顺利开展， 6.1.2资质条件：应持有与其岗位要求一致的职业培训证书；参加过相关心理学知识和技能培训，能识 别老年人出现心理问题时的异常表现。 .1.3职业精神：应具有尊老敬老、以人为本的职业道德和爱岗敬业、遵章守法、自律奉献的职业精神，

6.1.1身体情况：应身心健康，能较长时间保持充沛的体力与精力，保证护理工作顺利开展。 .1.2资质条件：应持有与其岗位要求一致的职业培训证书；参加过相关心理学知识和技能培训，能识 别老年人出现心理问题时的异常表现。 .1.3职业精神：应具有尊老敬老、以人为本的职业道德和爱岗敬业、遵章守法、自律奉献的职业精神， 6.14业务素质.应具备合格的业务素质和道德修养.肯定老年人的生存价值。应使用普通话或者当

地方言与老年人进行有效沟通。 6.1.5培训情况：应每年参加不少于20h的照护培训，并成绩合格

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6.2.1身体情况：应身心健康，保证心理支持服务工作顺利开展。 6.2.2资质条件：应具备与其岗位要求一致的专业资质证书。 6.2.3职业精神：应具有尊老敬老、以人为本的职业道德和爱岗敬业、遵章守法、自律奉献的职业精神， 6.2.4业务素质：应能准确评估老年人出现的具体心理问题，具有老年人心理咨询经验，并根据相应标 准采取合适的处理措施， 6.2.5培训情况：应每年参加不少于20h的心理专业培训，并成绩合格，培训内容包括但不限于：以人 为本、尊老爱老的理念，相关政策法律，心理学相关知识和技能等

养老机构心理支持服务流程见图1。实施心理支持服务的人员可根据老年人生理、心理特征及 题类型制定个性化心理支持服务流程

图1心理支持服务流私

针对老年人心理健康状态，开展为防治心理疾病而进行的心理健康教育，包括知识宣讲、技能训

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7.2.2心理沟通技术

通过言语或非言语方式，与老年人进行有效沟通，包括倾听、共情、安慰陪伴、解释建议等

7.2.3心理干预方式

运用心理学理论和方法，有计划、按步骤地对老年人心理活动、个性特征或行为进行干预，包括 疗、心理咨询、心理康复、心理危机干预等

8.1.1老年人认知障碍评估

心理专业人员可便使用临床痴呆评定量表、神经精神量表、简易智力状态检查量表对养老机构老 精神状态、认知能力、智力水平等进行评估，由此确定老年人认知退化程度

8.1.2老年人情绪问题评估

8.1.2.1抑郁情绪评估

人员可使用汉密尔顿抑郁量表对老年人抑郁症状

8.1.2.2焦虑情绪评估

心理专业人员可使用汉密尔顿焦虑 焦虑情绪状态进行筛查与评估

8.1.3老年人压力状态评估

8.1.5老年人攻击性行为评估

员可使用攻击风险筛查量表对老年人的攻击性行

心理专业人员应在老年人人院时对其可能涉及的相关心理问题进行评估，掌握其心理问题基不 之后结合护理人员反馈的老年人具体生理状况和心理反应，以及家属反馈与院内资源，制定个 估方案。

8.2.1自理型老年人

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文体活动、心理团体活动等相应心理支持服务；宜以智能手机、平板电脑等信息化设备为载体，不定期为 自理型老年人提供心理健康知识。 3.2.1.2心理专业人员应根据老年人心理与情绪问题的具体表现，并结合老年人个人需求选择，提供专 业的个案咨询与团体心理辅导服务。 8.2.1.3心理专业人员应根据老年人遇到的突发心理问题，提供危机干预服务。在进行危机干预时应 要求危机者家人及朋友参与或陪伴。 8.2.1.4如发现老年人存在较为严重的心理问题，心理专业人员应及时提供转介服务，推荐到医院或者 心理咨询中心就诊。符合下列其中一项即可判断为严重心理问题： a）程度（引发问题的原因较为强烈，对个体威胁较大）； b）时间（痛苦情绪超过2个月，不能自行化解）； c）情绪泛化（除初始原因外，其相关联的刺激因素同时引发痛苦情绪）

8.2.4.1护理人员应为临终者提供安静舒适的环境，邀请家属陪伴【河南地标】12YD13 广播、扩声与视频显示工程，鼓励家属表达对临终者的关爱。 8.2.4.2心理专业人员应为临终者提供心理上的关怀与安慰，尽可能减轻临终者对死亡的焦虑和恐惧。 8.2.4.3护理人员及心理专业人员应尽可能满足临终者需求，维护人格尊严，减轻身心痛苦，提高最后 的生命质量。 8.2.4.4心理专业人员应及时为临终者家属提供心理慰籍和支持

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心理咨询师等）三类人员

养老机构根据老年人自我反馈、家属满意度调查以及第三方观察与评价DB33／T 1232-2021标准下载，综合对护理人员与心理专 业人员的服务质量做出评定

在老年人人院时、实施心理干预后即刻、1个月后、6个月后对干预效果（相关评价指标）进行评