标准规范下载简介
DB32T 4183-2021 城市街道综合性养老服务中心建设及运营规范.pdf简介：
DB32T 4183-2021 是江苏省地*标准，其全称为《城市街道综合性养老服务中心建设及运营规范》。这个标准主要针对城市街道范围内设立和运营的综合性养老服务中心，提供了详细的建设和运营指导。
该规范涵盖了以下几个*面：
1. 服务设施：规定了养老服务中心的基本设施配置，如住宿区、护理区、康复区、餐饮区、活动区等，以及设施的安全、卫生、无障碍设计等*面的要求。
2. 服务内容：明确了养老服务中心应提供的服务项目，如生活照料、医疗保健、心理咨询、文化娱乐、社区参与等，旨在满足老年人的多元化需求。
3. 运营管理：对养老服务中心的组织架构、人员配置、服务流程、质量控制、应急预案等运营管理进行了规范，以保证服务的连续性和有效性。
4. 安全管理：强调了养老服务中心的安全管理，包括消防、应急疏散、食品安全、信息安全管理等*面，保障老年人的居住安全。
5. 服务质量：规定了服务标准和评估体系，以确保养老服务的高质量和持续改进。
总之，DB32T 4183-2021 是为了提升城市街道养老服务中心的专业化和标准化水平，推动养老服务行业的发展，保障老年人的权益。
DB32T 4183-2021 城市街道综合性养老服务中心建设及运营规范.pdf部分内容预览：
江苏省市场监督管理局 发布
DB32/T41832021
范围. 规范性引用文件. 术语和定义 服务场所. 服务机构及人员 服务内容. 运营保障 服务质量评价【河北图集】J17J171：防火板组装捆扎*住宅排气道（带书签），
范围. 规范性引用文件. 术语和定义 服务场所. 服务机构及人员 服务内容. 运营保障 服务质量评价，
DB32/T41832021
DB32/T41832021
街道综合性养老服务中心建设及
本文件规定了城市街道综合性养老服务中心（以下简称“服务中心”）的服务场所、服务机构及人 员、服务内容、运营保障、服务质量评价的要求。 本文件适用于城市街道综合性养老服务中心的建设及运营，
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB38600 养老机构服务安全基本规范 GB50016 建筑设计防火规范 GB50116 火灾自动报警系统设计规范 GB50140 建筑灭火器配置设计规范 GB50763 无障碍设计规范 JGJ450 老年人照料设施建筑设计标准 MZ/T131养老服务常用图形符号及标志
下列术语和定义适用于本文件。
4.1.1建筑设计及室内环境应符合JGJ450的 4.1.2公共区域标识应符合MZ/T131的要求。
DB32/T41832021
4.2.3供电、给排水、采暖通风、通讯等基础设施配置应符合JG」450的要求。 4.2.4应配置高清视频监控设备，监控范围应覆盖公共区域，并有醒目标识。 4.2.5休息区、公共卫生间、公共助浴间应设紧急呼叫装置。 4.2.6应配置可联动所在地区智慧养老平台的管理系统，至少提供紧急呼叫救援、安全防护、资源管 理调度等功能。
应设置服务中心不少于1处，每处建筑面积不宜
4. 4. 1 基本要求
4.4.1.1应根据老年人的使用特点和各项设施的功能要求进行合理布局和综合设置。具体可分为生活 用房、医疗保健用房、公共活动用房、服务用房。 4.4.1.2每类用房的具体设置应符合.JGT450的规定，
4. 4. 2 生活用房
4.4.2.1生活用房主要包括老年人休息室、公共卫生间、公共助浴间、公共餐厅、理发室。 4.4.2.2老年人休息室应选择相对安静的区域，分区配置全托床位、日间照料床位。其中，护理型养 老床位不宜少于15张；辖区常住人口3万人以上的城市街道，护理型床位不宜少于20张。 4.4.2.3公共卫生间应与老年人经常使用的公共活动用房同层，宜邻近设置，光线明亮，具备通风换 气条件。公用卫生间应设无障碍厕位，便器旁应安装扶手。 4.4.2.4公共助浴间应配置沐浴器、恒温设备和沐浴椅（凳）、防滑垫、排气扇等。 4.4.2.5公共餐厅应配置适合行动不便（坐轮椅）老人的桌椅，并留有分餐、助餐空间。采用柜台* 售饭**的，应设置低位服务窗口
4.4.3医疗保健用房
4.3.1医疗保健用房主要包括医务室、护理站、康复室（供运动疗法使用）、心理疏导室， 4.3.2宜设置医务室、护理站等医疗机构，或与其他基层卫生医疗机构签订医疗合作协议。 4.3.3康复室应配备适合老年人的运动康复器械和作业康复器械。 4.3.4心理疏导室应配置良好的隔间设施、暖色桌椅、沙发以及心理沙盘、心理宣泄工具。
4.4.4公共活动用房
DB32/T41832021
4.4.5.2值班室可与咨询接待、入住登记合并使用，位置应明显易找并设置醒目标识。 4.4.5.3厨房（配餐间）应配备基本炊具及餐具，必要的卫生防疫和消防防火装置。利用就近餐饮服 务资源开展配餐、送餐服务的，可不设置厨房。 4.4.5.4职工用房宜包括职工休息室、卫生间、沐浴间、夜间值班室。 4.4.5.5洗衣房应配置洗涤设备和烘干设备。由社会配套提供洗衣服务的，可不设置洗衣房。 4.4.5.6污物间、清扫间应与生活用房等保持相对距离，清洁工具与污物箱应分类摆放，避免污染。
5.2.1医生、护士、康复治疗师、养老护理员、社会工作者等团队人员应符合行业要求并 质。工勤人员应持有所从事工种的国家职业资格证书。一线员工及餐饮人员应持有健康证。 5.2.2与床位配套的照护服务从业人员应接受专项培训，经考试合格后上岗。培训内容包 一老年服务职业道德与法律法规；
5.2.1医生、护士、康复治疗师、养老护理员、社会工作者等团队人员应符合行业要求并具备相关资 质。工勤人员应持有所从事工种的国家职业资格证书。一线员工及餐饮人员应持有健康证。 5.2.2与床位配套的照护服务从业人员应接受专项培训，经考试合格后上岗。培训内容包括但不限于 老年服务职业道德与法律法规； 老年人常见病护理要点； 老年人生理及心理特点； 一具体服务知识与技能； 一一常见服务风险与应急处理。 5.2.3应掌握与老年人沟通技巧，热情周到、耐心细致、认真负责。
2.1医生、护士、康复治疗师、养老护理员、社会工作者等团队人员应符合行业要求并具备相 。工勤人员应持有所从事工种的国家职业资格证书。一线员工及餐饮人员应持有健康证。
医疗护理服务包括但不限于以下内容： 健康管理为老年人提供生活**和健康状况评估、中医体质辨识、体格检查、辅助检查 康指导等服务：
DB32/T41832021
家庭护理（含家庭照护床位）：根据需要提供换药、理疗、刮痧等上门医疗服务。
膳食供应服务包括但不限于以下内容： 集中供餐在公共餐厅为老年人提供符合其身体特点、荤素搭配、营养丰富、合理均衡的餐食； 上门送餐使用符合保温、保鲜要求的设备及运输工具，安排专人及时将餐食送至老年人居住 处。
教育咨询服务包括但不限于以下内容： 教育咨询通过老年课堂、专家讲座等形*，提供保健养生、常见疾病预防、安全教育、智能 设备使用等教育服务； 养老顾问：为老年人提供养老服务资源介绍、老年人福利政策指导等现场政策咨询和资源供需 对接服务； 法律咨询：对老年人的法律咨询服务宜转介有法律从业资质的律师或律师事务所提供，
委托代办服务包括但不限于以下内容： 代读、代写书信； 代挂号、代*药； 代领物品：为老年人代领物品、相关证件及资料等DL 5190.3-2019 电力建设施工技术规范 第3部分：汽轮机组 ，应准确记录物品种类、数量，并核实、签 字； 代缴费用：为老年人代缴水电费、燃气费、医保费等，应当面清点钱物，并核实、签字。
居家安全服务包括但不限于以下内容： 呼叫服务整合联系社会专业服务机构、服务资源和社区志愿者，响应老年人通过
DB32/T41832021
家庭支持服务包括但不限于以下内容： 照护者技能培训：对失能失智老年人的家庭照料者开展照料技能培训服务； 短期照料“喘息服务”：通过政府**服务、个人付费等**，组织专业人员，到老年人家中 或将老年人接到服务中心进行短期照护，减轻老年人家庭成员的长期照护负担和精神压力。
7.1.1应建立完善的机构管理制度重庆市城镇道路平面交叉口设计规范DBJ 50T178-2014.pdf，包括但不限于：财务制度、人力资源管理制度、服务制度、行政 管理制度、档案管理制度。 7.1.2档案应包括机构档案和服务档案。机构档案包括运营过程中的各类纸质、电子资料；服务档案 包括服务对象信息、服务协议、服务内容、服务计划、服务记录等。 7.1.3应在显著位置公示机构资质、服务项目、收费标准、规章制度、工作流程、服务承诺、投诉* *等信息。内容应真实、准确、完整，及时更新。
8.1可选用以下一种或者几种评价**：机构自我评价、服务对象评价、街道办事处评价、区级以上 业务主管部门评价、具有资质的第三*企业或社会组织评价， 3.2评价指标包含服务量、服务对象满意度、服务项目完成度、服务准时率、有效投诉结案率。 8.3服务质量评价否决项包含但不限于以下内容：
违法违规销售保健食品情形： 违法违规开展金融交易、非法集资； 提供虚假信息、購报领取补贴。