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T／CECS761-2020 数据中心运行维护与管理标准及条文说明.pdf简介：

"CECS761-2020 数据中心运行维护与管理标准及条文说明.pdf" 是中国工程建设标准化协会（CECS）发布的一份关于数据中心运行维护与管理的标准文件。T代表"技术标准"，CECS是"中国工程建设标准化协会"的英文缩写。该标准具体规定了数据中心在设计、建设、运行、维护和管理过程中的各项要求和最佳实践，旨在提升数据中心的效率、安全性和可靠性，以满足现代信息技术发展的需求。

"条文说明"部分是对标准中各项条款的详细解读和说明，包括条文的制定背景、依据、实施目的、关键内容以及可能遇到的问题和解决方案等，有助于理解和执行标准。这份文档对于数据中心的设计者、建设者、运维人员和管理者来说，具有重要的参考价值和指导作用。

T／CECS761-2020 数据中心运行维护与管理标准及条文说明.pdf部分内容预览：

《数据中心设计规范》GB50174 《数据中心基础设施运行维护标准》GB/T51314

《数据中心设计规范》GB50174 《数据中心基础设施运行维护标准》GB/T51314

GB／T 17215.631-2018标准下载中国工程建设标准化协会标准

中国工程建设标准化协会标准

数据中心运行维护与管理标准

故障包括基础设施和IT设备故障；软件故障包括操作系统、应 用和开发类产品故障；服务请求包括业务操作、咨询和其他服务 请求。

4.0.1经营模式是指数据中心定位是自用、外包还是部分外包 方式；管理模式是指集中式管理还是分散式管理；业务模式是指 数据中心是用于生产、灾备还是研发测试。数据中心组织架构宜 包括：基础设施运维部、电子信息系统运维部、监控中心、安全 管理部、客户服务部、行政管理等部门，也可以根据各自的运行 要求设置符合数据中心运行要求的部门。 4.0.2数据中心运行、维护和管理岗位包括下列职位，并承担 相应的职责： 1电子信息系统运行岗位：监控服务器和网络等业务设备 和系统的运行状态，并进行现场操作； 2电子信息系统运维岗位：承担服务器和网络等业务设备 和系统的运行维护工作； 3基础设施运行岗位：监控基础设施的运行状态，并进行 现场操作； 4基础设施运维岗位：承担数据中心基础设施运行维护 工作； 5安全与质量控制岗位：承担数据中心安全检查和质量控 制工作； 6综合管理岗位：承担数据中心人力资源、行政和后勤等 日常工作；

包运行维护、部分外包运行维护模式： 1自主运行维护模式：所有运行维护团队和人员均为

中心自有人员，日常运行维护自主实施； 2全外包运行维护模式：由外包服务商提供全部运行维护 服务团队和人员，承担数据中心的运行维护，数据中心只保留少 量运维管理人员对外包服务商进行服务监管； 3部分外包运行维护模式：将部分运行维护岗位外包，或 将部分设施或系统的运行维护进行外包。 4.0.5对于人员资格的确认，可以采用多种方式，包括相关机

培训，可以采用内部培训，也可以采用外部培训的方式。运行维 护人员在新设施和设备投产前或在变更岗位前，应参加相应的岗 前培训。

4.0.10人员绩效考核包括安全运行状况、岗位纪律、

5.1.1工作计划宜按照年、季、月度制定，一般包括业务发展

5.1.1工作计划宜按照年、季、月度制定，一般包括业务发展 计划，员工业务技能培训计划，产品投产、变更、巡检、预防性 维护、系统升级改造计划等。工作计划和任务书应在审核和批准 后执行。

5.1.2计划与任务管理是一个编制计划、执行计划、检

5.1.4通过对服务请求的分类，规范服务

服务请求的处理次序，调度相应的资源，加快服务处理的时效和 提升服务质量，同时有助于对各类服务请求进行统计、分析和 管理。

5.3.4当发生下列2类留置问题时，可关闭此问题

1发生的某个问题在规定的时间内虽未查明原因，但该问 题再未发生。 2问题虽已查明原因，但无法解决，或解决问题的成本大 于问题对运行造成的影响，权衡利后可接受该问题

5.4.1紧急变更是解决突发的运行故障、排除重

5.4.1紧急变更是解决突发的运行故障、排除重大生产隐患或 因紧急原因无法提前安排而需紧急实施的生产变更；例行变更是 常规的已知定期维护，且技术成熟、对运行无影响或影响可控的 变更；标准变更在变更实施时会影响生产运行，部分变更请求需 要用户的配合，变更需要根据数据中心实际的运行状态进行排 期，选择合理的时间实施的变更，降低变更的风险和对运行的 影响。

5.4.2紧急变更需要设立授权机制，工作时间应

方式，事后补办审批手续；例行变更可采用定期预批准的方式， 集中审核、审批；标准变更可采用一请求、一批准的方式，也可 定期或不定期召开变更审批会，审批多个变更请求

5.5.2外部文件是指来自政府、行业或上级主管部门下发的文 件，包括各类决定、通知、标准等；内部文件是指数据中心内部 为运行维护管理发布的各类文件。工作文件是数据中心为各部门 运行维护管理建立的实施细则，包括各种规章制度、机构设置 人员任用、岗位职责、工作程序等。技术文件包括国家标准、行 业标准、设备资料、产品图纸、生产流程、过程控制文件等

业标准、设备资料、产品图纸、生产流程、过程控制文件等， 5.5.3一级文件为整体策略的纲领性文件，反映数据中心的基 本管理策略、规章、方针，为所有下级文件的编写指南。 二级文件为程序文件，为开展某项具体运行维护活动所规定 的途径或方法，是针对某项具体运行维护活动的专门规定，是该 项活动的操作指引。程序文件的内容一般包括制定本程序的目 的、本程序适用的工作范围和发放范围、本程序的主要责任者的 职责和权限，以及规定配合团队的职责和权限职责、程序内容和 要求的描述。 三级文件为作业指导书或操作手册，描述特定运行维护活动 的具体操作步骤和方法，用于指导日常操作。三级文件应包括标 准操作流程、维护操作流程和应急操作流程的内容。作业指导书 的内容包括使用对象、相关职责、需要的资源和要求、操作步骤 及需要的记录等。 四级文件是上面几级文件执行后产生的记录。记录作为运行 维护活动持续进行的证据，应防止未经授权的修改并规定记录的 保存期，

5.5.5文件的密级可规定为“公开”“内部使用”

的完好性；对电子文件应通过阅读设备验证文件的完好性，必要 时需要进行修复、备份和转录，

对过期的文件做回收和废止处理。纸质文件废止时应有 只，并统一回收保存，如果需要销毁，应用碎纸机进行销 文件座止时应在由子文件上打上废止标然

5.5.9对过期的文件做回收和废止处理。纸质文件

废止标识，并统一回收保存，如果需要销毁，应用碎纸机进行销 毁：电子文件废止时应在电子文件上打上废止标签。

安全访问的权限、出人控制和安全管理制度等。

5.6.3数据中心安全防范系统包括视频安防监控、入侵报警、

出入口控制、电子巡查等，各系统之间应具备联动控制功能。对 设置安检机和手持金属扫描仪的数据中心，应增加对进出人员和 物品的检查。

5.6.5人身应急保护器材包括空气呼吸器或氧气呼

人员的防爆、防袭击器材等；消防系统包括火灾探测、报警、火 火、疏散通道、疏散指示灯、门禁与消防的联动、应急照明等。

5.6.8访问权限包括进出不同安全区域的门禁权限和访问相关

系统操作的权限。有效身份识别方式包括门禁卡、指纹、掌纹、 人脸识别、身份证、临时通行证等。对未授权但有需要进人安全 区域的人员需要提出申请并通过审批，审批通过后由门卫核对放 行，进入前在门卫处登记备案，注明日期、时间和进入原因，进 人数据中心需要由内部本区域访问权限的人员全程陪同。

5.6.11物品可按危险品、机电设备、安防设备、IT设

品，如油料、燃气、氧气、乙炔等；机电设备包括配电设备、蓄 电池、空调设备、电梯、送排风设备、给水排水设备；安防设备 包括门禁、摄像、监控、消防等设备；IT设备包括服务器、存 诸、网络设备等：耗材和备件包括过滤器、润滑油、除菌药、制 冷剂、皮带、磁盘、板卡等；操作和维修设备包括仪器仪表、电 脑、工具、材料等。危险品申请表应包括危险品的种类、数量、 用途、使用部门、使用区域等

5.6.13有风险的操作包括电力系统倒闸、双路电源切换、发电

5.6.17对新入职人员的培训包括安全教育、制度

岗位技能培训、安全操作、应急处置等内容，对运行维护人员的 培训包括宣讲安全威胁、行业安全事故、运行维护管理最佳实 践、施工安全、相关制度或标准、急救知识等。

5.7.1运行维护质量管理体系应体现在数据中心运行的全过程

中，不断优化和改进数据中心各系统的运行维护质量，确保各系 统安全稳定地运行，并通过流程优化，提升运行维护服务效率和 用户满意度。运行维护人员参加设计、施工等建设期间的质量管 理建筑面积451.22平米三层别墅，有利于数据中心投产后的运行维护

5.7.2数据中心应根据服务内容制定运行维护的质量管

管理目标应包括系统稳定运行的可用性、服务响应和解决时效 应急保障的能力、服务等级协议、运行成本控制、能效等指标 保障能力包括供配电、通信、空调、消防、安防等系统的能力和 服务质量；对自用数据中心还应满足网络、IT设备和运行系统 的保障能力和服务质量。质量保障计划是保证质量管理目标实现 的重要手段，应围绕质量管理目标制定保障计划。保障计划包括 数据中心的组织架构、职责、管理权限、工作制度、流程和质量 指标等。

..质量官 任力 工单、巡检、维护保养、故障处理、变更等工作的过程记录，审 核和审批记录等，所有记录应可追溯。制定可量化、可考核的运 行维护质量管理指标可以提升运行维护的效率及衡量服务质量的 水平。管理层应定期召开运行维护质量分析会，找出存在的主要 问题并提出改进建议，组织实施改进，并对改进后的质量进行验 证，对改进的结果进行总结，形成报告，修改和完善相应的文件 和技术手册，落实改进和优化的措施

风险控制。在线维护的质量管理包括现场巡检、远程监控、参数 调整、切换操作、故障演习等，提前发现系统潜在问题和不足 实施必要的运行模式和参数调整，确保系统持续运行在一个可 靠、稳定和良好的工作状态。离线维护的质量管理包括提前对设 备进行预防性维护和保养JC／T 2149-2012标准下载，以及对运行中发现的问题及时解决， 确保系统中的所有设备保持良好状态。风险控制的质量管理是通 过主动查找、提前预防、过程控制、应急预案、应急演习等全过 程控制，提前规避和控制可能出现的问题和风险，杜绝运营事故 的发生。

5.7.5单机或单系统测试验证包括高低压配电、空调、弱电、

5.7.5单机或单系统测试验证包