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DB36／T 560-2020 兴国县红色旅游景区设施与服务质量规范.pdf简介：

"DB36/T 560-2020 兴国县红色旅游景区设施与服务质量规范.pdf" 是一份地方标准，该标准具体应用于江西省兴国县的红色旅游景区。这份规范主要是为了指导和规范该地区红色旅游景区的设施建设和服务质量管理。它详细规定了旅游景区内的设施配置、维护、使用要求，以及服务人员的行为准则、服务流程、游客体验等方面的规定，旨在提升红色旅游景区的服务品质，满足游客的期望，保障游客的权益，促进旅游业的健康发展。

"DB"通常代表"地方标准"（Dialectical Bulletin），"36"可能代表江西省的代码，"T 560-2020"则是标准的发布年份和顺序号。"兴国县红色旅游景区"则是该标准的具体应用范围，强调了标准在特定地区红色旅游产业的实施。

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DB36/T5602020

DB36/T5602020

GB∕T 50087-2013 工业企业噪声控制设计规范县红色旅游景区设施与服务质量

本文件规定了兴国县红色旅游景区的设施、服务质量等要求及服务监管。 本文件适用于兴国县红色旅游景区的设施建设和旅游服务。

兴国县红色旅游XingGuorevolutionarytourism

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4.1.2.1停车场设计专业、布局合理、流线科学、大小车分区、标志醒目，停车泊位数与旅游接待规 模相匹配。 4.1.2.2有生态停车场或生态旅游码头。 4. 1.2.3有临时备用停车场。

4.1.2.2有生态停车场或生态旅游码头

医疗急救与疾病防控设！

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4.1.4.1红色旅游景区内应设置医疗急救设施，能为游客进行一般性病痛的医治和救护。 4.1.4.2景区内应确保救护通道的畅通。 4.1.4.3系统构建虫害防控制度、方法与设施，及时有效地防止蚊子、臭虫等有害昆虫侵扰、伤害沥 客。 4.1.4.4区域内的游客聚集区和主要经营场所，设有简单科学、易于操作的防鼠设备和措施方法，且 效果良好。 4.1.4.5配合有关部门及相关专业机构，做好区域内传染性疾病的卫生防疫。如鼠疫、霍乱、流感 症疾等，应免费为游客提供流行病毒防疫措施及检测。

4.2.1红色旅游景区内设置的游览设施应完好；标识系统齐备，导游全景图、导览图、景物介绍牌、 交通指示牌、警示牌等分布合理。 4.2.2入口处设有中英文、中外文（非英文）对照导览图、说明牌，主要交通道路设有交通指示牌； 按GB/T31384相关要求设置公共信息图形符号，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息；设置的 公共信息图形符号应符合GB/T10001的规定。 4.2.3标识标牌用材生态环保、易维护、易更新；文字及图案内容清晰、直观，符合旅游景区图形标 识要求，能正确标识点内设施、引导游客行为。 4.2.4各区域标识数量适度，设置合理，与景观及周围环境相协调。 4.2.5在易发生事故的区域和场所设置安全标志。安全标志应符合GB2894的规定，并设在固定的位 置上。 4.2.6在主要景点显著位置设置《游客须知》及位置说明等引导标识牌。应用规范的中、英文文字表 述，且内容准确、字迹清晰、美观大方

4.3红色文化演出设施

4.3.1红色旅游重点景区内应设有红色歌舞表演设施，并日常播放兴国山歌及长征组歌等革命歌曲作 为背景音乐。 4.3.2各红色文化场所应能同时容纳100名及以上游客坐位空间，音响、灯光、空调等设备状态正常， 性能良好。

红色旅游景区应建立智慧旅游平台，实现业务服务（包括票务管理、门禁管理、景区监控、交通管 理、应急救援、协同办公以及信息发布等）云上处理，智慧旅游设施应符合GB/T37694、DB36/T123 和LB/T021标准

5.1认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时，流动巡检工 ，能有效维护治安秩序。

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4.5.4景区广播站应定时对游客播放安全事项说明。对游客健康条件有限制要求的游览活动场所，所 有游览设施必须要有安全说明，在入口处设置中英文、中外文（非英文）“警示”说明。发生意外事故， 应及时采取相应救援措施，做好善后处理。 4.5.5景区应对驻区各单位、原居民和游客进行监督检查，建立良好的社会秩序。及时对治安事故进 行处理。 4.5.6红色旅游景区景观、文物、古建筑保护措施先进、得力，游客容量控制措施有效，能有效预防 自然和人为破坏，保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性。

4.6.1.1旅游厕所分布合理，数量满足需要，功能布局符合GB/T18973的要求。 4.6.1.2旅游厕所的外观有特色，与周边环境和建筑相协调。 4.6.1.3 旅游测所的冲洗设备、天花板、地面、墙壁、隔断板（墙）、门窗齐全完好。 4.6.1.4 旅游厕所设有直接排污管道，单独设置化粪池，防污、防腐、防渗漏，污水达标排放。 4.6.1.5旅游厕所的通风、采光、照明条件良好，除臭措施效果好，无臭味、异味。 4.6.1.6旅游厕所内部环境整洁，地面洁净干燥，厕所天花板、墙角、门窗（含天窗）、门帘、窗帘、 窗台、屋檐洁净，无蜘蛛网和落尘，无蚊蝇。 4.6.1.7旅游厕所配备有手纸、手纸筐、挂衣钩、洗手池（配备洗涤品）、镜台、绿植、WiFi。 4.6.1.8旅游厕所配有便于残疾人使用的设备。 4.6.1.9游客主要活动区内，配有家庭卫生间（第三卫生间）设计的旅游厕所。

4.6.1.1旅游厕所分布合理，数量满足需要，功能布局符合GB/T18973的要求。 4.6.1.2 旅游厕所的外观有特色，与周边环境和建筑相协调。 4.6.1.3 旅游测所的冲洗设备、天花板、地面、墙壁、隔断板（墙）、门窗齐全完好。 4.6.1.4 旅游厕所设有直接排污管道，单独设置化粪池，防污、防腐、防渗漏，污水达标排放。 4.6.1.5旅游厕所的通风、采光、照明条件良好，除臭措施效果好，无臭味、异味。 4.6.1.6旅游厕所内部环境整洁，地面洁净干燥，厕所天花板、墙角、门窗（含天窗）、门帘、窗帘 窗台、屋檐洁净，无蜘蛛网和落尘，无蚊蝇。 4.6.1.7旅游厕所配备有手纸、手纸筐、挂衣钩、洗手池（配备洗涤品）、镜台、绿植、WiFi。 4.6.1.8旅游厕所配有便于残疾人使用的设备。 4.6.1.9游客主要活动区内，配有家庭卫生间（第三卫生间）设计的旅游厕所。

4.6.2卫生环境设施

4. 6. 3 空气质量

红色旅游景区空气质量达GB3095中规定的一级标准，噪声质量达到GB3096中规定的0类标准。

红色旅游景区景观、文物、古建筑物保护措施恰当、得力，能有效预防自然和人为破坏。禁止建立 工业污染项且

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1.1红色旅游景区内工作人员应培训上岗，按服务的岗位不同分别统一着装，佩带工作服务标 1.2工作人员应做到语言文明，讲普通话，能提供英语咨询服务。 1.3工作人员应做到举止大方、态度和葛，耐心解答游客的询问，尊重游客的民俗习俗和宗教

5. 2.1讲解服务要求

5.2.1.1导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员（讲 解员）均应具备高中以上文化程度。 5.2.1.2导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T15971要求。 5.2.1.3导游员（讲解员）严格按照规定的餐馆游览路线进行讲解，不得擅自缩短线路，减少景区或 中止讲解服务，不得偷工减料敷衍应付。 5.2.1.4讲解服务收费实行明码标价，由景区入口处统一收费。讲解人员不得擅自收取讲解费用，不 得收受小费。

5.3.1演出场地的选址、规划、研发、标识导引、安全、卫生、经营管理、考核评价等应符合GB/T32941.1 的要求。 5.3.2演出的设施设备、演出过程和演出质量考核评价应符合GB/T32941.2的要求。 5.3.3演出的服务设施和服务过程应符合GB/T32941.3的要求

.4.1红色旅游景区内餐馆向游览者公开就餐标准，明码标价GB∕T 17638-1998 土工合成材料 短纤针刺非织造土工布，不得降低餐饮标准或克扣游客 5.4.2餐饮服务卫生均达到GB16153的要求，有预防食物中毒和食品污染的要求和措施，厨房、餐厅 应整洁、干净、安全、卫生。 5.4.3有满足团队旅游餐饮需求的经营场所。 5.4.4有创新创意设计的红色文化主题餐饮经营场所。 5.4.5有专营的饮品店。 5.4.6有以红色文化传统食品生产（工艺、技艺）流程为文化主题的旅游观光和消费体验接待场所。 惯和市场需求的特色餐饮经营场所

5.1红色旅游景区内购物场所商品质量合格、明码标价，无欺诈行为。 5.2市场管理有序，经营者佩带胸卡，亮照经营，无尾追兜售和强买强卖现象，

5.5.1红色旅游景区内购物场所商品质量合格、明码标价，无欺诈行为。

31384的规定 5.6.2有与景观环境相协调的专用停车场。布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。场地平整 坚实。标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准； 5.6.3红色旅游景区内游览（参观）路线布局合理、顺畅，通行便利DB21/T 2348-2014标准下载，路面平整、坚实。 5.6.4红色旅游景区内不使用对环境造成污染的交通工具。

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红色旅游景区应按GB/T19001要求建立服务质量保证体系，定期对质量设施互进行检查、维修、保 护。