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GB／T 39683-2020 政务服务中介机构信用等级划分与评价规范.pdf简介：

"GB/T 39683-2020 政务服务中介机构信用等级划分与评价规范"是中国国家标准（GB/T）中的一项技术标准，其全称为《政务服务中介机构信用等级划分与评价规范》。这份标准主要针对政务服务领域的中介机构，如咨询、评估、公证、审图、检测等，制定了一套信用等级划分和评价的规范。

该规范旨在促进政务服务中介机构的信用体系建设，通过科学、公正、公开的信用评价体系，对中介机构的服务质量、专业能力、业务合规性、客户满意度等方面进行量化评估，以帮助政府部门、企业和公众了解和选择信用良好的服务机构。信用等级的划分通常包括不同的级别，如AAA、AA、A、BBB、BB、B、C等，等级越高，表示中介机构的信用状况越好。

通过实施这一规范，可以提升政务服务的透明度和公信力，保障服务对象的权益，推动行业健康发展。

GB／T 39683-2020 政务服务中介机构信用等级划分与评价规范.pdf部分内容预览：

国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会

范围 规范性引用文件 术语和定义 评价要求 评价主体 评价指标与方法 评价等级及符号 评价程序 附录A（规范性附录） 信用评价指标和分值 附录B（规范性附录） 信用评价否决项 参考文献

DBJ50∕T-225-2015 玻璃纤维增强水泥（GRC）制品应用技术规程GB/T39683—2020

本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草， 本标准由全国政务大厅服务标准化工作组（SAC/SWG15)提出并归口。 本标准起草单位：山东省新泰市行政审批服务局、安徽工匠质量标准研究院有限公司、山东省市场 监督管理局、安徽省滩溪县数据资源管理局、安徽省合肥市政务服务管理局、厦门市标准化研究院。 本标准主要起草人：靳余通、陈爱栋、贾宾、董寿丽、马晓鸥、王瑞东、任启亮、薛亚、汪胜利、刘心德 李银发、工智宇、王少武、殷雪

GB/T39683—2020

本标准规定了政务服务中介机构信用等级划分与评价的评价主体、评价指标与方法、评价等级及符 号、评价程序。 本标准适用于为办理法定政务服务事项提供服务的中介机构，其他相关机构也可参照使用

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T22117信用基本术语 GB/T22119信用服务机构诚信评价业务规范

GB/T39683—2020

GB/T39683—2020

评价工作应采用相应的防范措施，防止评价对象的隐私信息、信用信息丢失或泄露，确保信息安 平价对象合法权益。

参评中介机构的信用信息追溯期为两年，有重大信用风险的宜延长一年。

4.4新设立中介机构信用等级确定

4.5异地中介机构信用等级互认

5.1.1评价委员会宜为常设机构，负责组织实施政务服务中介机构信用评价活动。 5.1.2评价委员会由5名以上的委员组成（宜为单数），委员由政务服务管理机构、信用主管部门、中介 机构行业主管部门和行业协会等组成，应尽可能保持委员的连续性 5.1.3评价委员会应制定信用评价管理制度和工作流程，对评级结果、跟踪评级等进行明确规定

5.2.1评价委员会下设评价小组，评价小组由5名以上评价人员组成。 5.2.2评价小组工作职责：

5.2.1评价委员会下设评价小组，评价小组由5名以上评价人员组成。

制定工作计划； 收集、整理参评中介机构的资料和数据信息； 核查材料和信息的真实性； 依据有关标准和指标对中介机构进行评价： 提出评价等级建议

GB/T39683—2020

评价指标见附录A。 6.1.2评价否决项指标见附录B，出现附录B所列情况之一，评价等级直接确定为C级，并记人信用不 良记录：

应采用定性评价与定量评价相结合的评价方法，依照附录B对参评中介机构进行定性评价之 照附录A信用评价指标体系进行量化赋分。

本评价体系采取百分制考评，评价等级及符号应根据评分，从高到低划分为AAA、AA、A、B、 等级

.2.1AAA级：评分90分以上（含90分），表示信用记录极好，信用能力强，几乎无信用风险。 .2.2AA级：评分80分～89分（含80分），表示信用记录优良，信用能力可靠，基本无信用风险 .2.3A级：评分70分～79分（含70分），表示信用记录较好，信用能力较稳定，信用风险较小。 .2.4B级：评分60分～69分（含60分），表示信用记录一般，信用能力一般，有一定信用风险。 7.2.5C级：评分60分以下，表示信用记录差，信用能力低，有较大信用风险

2.1AAA级：评分90分以上（含90分），表示信用记录极好，信用能力强，几乎无信用风险。 2.2AA级：评分80分～89分（含80分），表示信用记录优良，信用能力可靠，基本无信用风险 2.3A级：评分70分～79分（含70分），表示信用记录较好，信用能力较稳定，信用风险较小 2.4B级：评分60分～69分（含60分），表示信用记录一般，信用能力一般，有一定信用风险。 2.5C级：评分60分以下，表示信用记录差，信用能力低，有较大信用风险

参评中介机构在规定时间内向评价委员会提出评级申请，并提交相应材料

3.1评价委员会委派评价小组，按照评价工作方案，依据提交的材料对中介机构进行评价，提出 级建议。 3.2评价委员会对信用等级建议进行审定，作出审定意见并告知参评中介机构

3.1评价委员会委派评价小组，按照评价工作方案，依据提交的材料对中介机构进行评价，提出 级建议。 3.2评价委员会对信用等级建议进行审定，作出审定意见并告知参评中介机构

委员会应将信用等级进行公示，公示期一般为10

公示期间，参评中介机构若有异议，可提出复核申请，并提交复核材料。一个评价周期内仅可 次复核申请。评价委员会收到复核申请10个工作日内，应组织进行复核，必要时重新组织开展评 出维持原等级评价或者调整等级评价的意见

3.8.1将信用评价结果作为差异化分级分类监管的依据，对AA级及以上的中介机构，减少检查次数 对B级及以下的中介机构，增加检查次数 8.8.2在同等条件下，鼓励引导服务对象优先选择AAA级、AA级中介机构提供服务，对B级中介机 构列人重点监管对象，对C级中介机构限制其在本级政务大厅开展中介服务。 8.8.3建立守信联合激励和失信联合惩戒机制。将信用评价结果推送至行政主管部门和监督机构，作 为行政许可、招标投标、资质管理、监督检查、政策扶持、表彰奖励和惩戒处罚的依据。 8.8.4建立失信修复和信用危标 失信行为的不予减分

评价周期内，经核实存在以下行为的参评中介机构，评价委员会应根据参评中介机构的主观故意租 度、失信行为严重程度、失信后果危害程度予以降级处理： a）受到警告类的行政处罚的； b） 中介机构及其分支机构被依法责令停产停业 c）中介机构及其分支机构被依法暂扣营业执照或资质许可证的； d 法定代表人受到任职资格限制： 擅自增加收费项目或对已实施政府购买服务的事项重复收费的； f） 执业制度不规范限期整改，逾期整改不到位的； g）其他应当参评定为信用缺失的行为。

8.10 信用记录归档

附录A （规范性附录） 信用评价指标和分值 A.1规定了信用评价的指标和分值。

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GBT 50081-2019标准下载表A.1信用评价指标和分值

GB/T39683—2020表A.1（续）级指标二级指标指标项说明分值司法信息法院诉讼、裁决和执行等司法信息3信用表现公益支持参与支持公益事业和志愿服务情况信息3（15分）其他认证信用管理体系、质量管理体系等其他信用认证信息3中介机构在受理服务时，实行一次性告知制，并在承诺的时限内完5成中介服务中介机构出具的服务成果质量合格，能够一次性通过专家审查或行服务质效5政部门审批信用结果严格执行服务收费标准，未出现擅自提高收费标准、增设收费项目5（35分）和捆绑收费等行为服务对象的“一次一评”“一事一评”和投诉情况5政务服务管理机构日常监督查评情况5好差评行政主管部门的综合点评和行政处罚等情况5行业协（学)会、社会团体和第三方评价机构等社会评价情况5

附 录 B （规范性附录） 信用评价否决项 B.1规定了信用评价中的否决项

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表B.1信用评价否决项

GB∕T 35468-2017 种植屋面用耐根穿刺防水卷材GB/T39683—2020参考文献[1] GB/T22116—2008企业信用等级表示方法[2] GB/T31950—2015企业诚信管理体系[3]GB/T31952—2015企业信用档案信息规范[4] 中国人民银行国家发展和改革委员会财政部中国证券监督管理委员会令【2019]第5号信用评级业管理暂行办法8