DB3701／T 0003-2019标准规范下载简介

DB3701／T 0003-2019 国际化社区建设与管理通用指南简介：

DB3701/T 0003-2019《国际化社区建设与管理通用指南》是由中国浙江省标准化协会发布的关于国际化社区建设与管理的专业技术规范。该指南主要是为了指导和促进我国社区在国际化进程中的健康发展，提供了一套全面的、系统的建设与管理参考依据。

该标准涵盖了国际化社区的规划、设计、建设和运营等多个阶段，内容包括但不限于：社区的国际化定位与目标设定，社区设施的国际化配置和服务提供，社区的文化交流与融合，社区居民的国际化教育与培训，以及社区的国际化管理与运营模式等。

通过遵循该指南，社区管理者可以更好地理解和实践国际化理念，提升社区的国际影响力和竞争力，同时也能提高社区居民的国际交往能力，促进社区的和谐发展。总的来说，DB3701/T 0003-2019是一项重要的社区建设与管理的标准化文件，对于推动我国社区的国际化进程具有重要的指导作用。

DB3701／T 0003-2019 国际化社区建设与管理通用指南部分内容预览：

国际化社区建设与管理通用指南

本标准给出了国际化社区建设与管理的基本原则以及社区治理、社区环境、社区服务等方面的内容 本标准适用于指导国际化社区的建设 管理及服务

DB3701/T00032019

DL／T 5537-2017标准下载DB3701/T 0003201

以一定地域为基础，内部的环境、制度、 管理和服务均趋向国际标准，能够满足国际主流生 活方式的需求，使得不同国家、文化背景的人 能够和谐共处的社区

坚持以人为本，重视社区居民的利益与需要，处理好社区居民之间的关系，促进全面、协调、人 社区发展。

社区环境、设施、服务应面向社区全体居民，综合考虑国际化社区所有居民的生活方式、文化层 标情况，提供均衡的社区服务与配套设施

进包容和可持续的社区建设，强化参与性、综合性、可持续的社区规划和管理能力。

建立与政府的有效沟通渠道，支持和帮助社区居民反映需求，并推动政府部门协调

促进国际化社区居民之间的交流与互动，培养社群意识，增强社区居民的凝聚力、归属感 谐社区。

培育和发展社区社会组织，积极倡导社会组织承接政府购买服务，支持具有相应涉外服务能力的专 业社会组织开展相关活动。

5.1.1社区居民委员会应遵循党建引领原则 促进社区建设与管理工作的开展。 5.1.2应设有国际化社区建设与指导组织， 对国际化社区规划、建设与管理进行统筹，

5.1.1社区居民委员会应遵循党建引领原则

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5.1.3应设有国际化社区相关管理与服务组织，对业主委员会和物业服务机构工作进行指导和监督， 落实社区属地管理职责，建立通报机制 会的组

5.2.1社区工作人员应参加各类专业能力培训，专职社区工作人员每年接受国际化服务相关培训不少 于10个课时。 5.2.2配备服务涉外居民的社区工作人员和物业工作人员，工作人员需具备英语或其他外语沟通能力。

5.3.1应建立涉外居民参与的社区协商机制，引导涉外居民代表参与社区协商，至少有1名涉外居民 担任社区居民议事协商委员会成员。 5.3.2扩大社区居民委员会换届选举的参与度，邀请涉外居民担任选举志愿者等。 5.3.3鼓励涉外居民参与制定修订关于社区公共秩序、文明礼仪等内容的社区公约。 5.3.4应建立与基层政府的有效沟通渠道，支持和帮助社区居民反映需求，并推动政府部门协调解决， 5.3.5落实社情民意反馈机制，对民众反映的问题，及时回复，落实人员跟进处理结果。 5.3.6聘请第三方机构对社区治理状况进行调查，并将调查结果作为考核评价的重要参考依据。

6.1.1社区及其周边宜引进或整合国际化社会服务资源，如涉外保险金融机构、涉外中介、国际化教 育机构、国际化医疗服务机构、国际化养老机构等。 6.1.2社区宜与主要交通枢纽间建立便捷的交通连接方式。 6.1.3社区周边宜建设智能交通管理系统，如自主停车交费系统、智能化停车导航、交通通行信息指 示等。

6. 2. 2 内部交通

2.2.1建议社区内部采用人车分流交通方式，科学组织人流、车流和车辆停泊，交通安全有序 2.2.2设置专门的健身步行道路和残疾人道路。 2.2.3社区地面停车位数量不应超过社区总停车位数量的10%，专用固定停车泊位不少于1个 2.2.4社区内重要道路口安装交通监控设备，保障社区内交通安全

6. 2. 3标识标牌

2.3.1社区居住、办公、服务和活动用房、内部道路、导向图等标识标牌应美观统一，采用中 或多语种形式，并遵循GB/T10001的要求，中英双语标识应遵循GB/T30240要求。

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6.2.3.2社区的公告、宣传栏、警示、便民手册等应提供中英双语或多语种版本。

6.2.5.1应设有活动中心、健身场馆、网球场、图书阅览室、儿童游戏场所等公共空间。 6.2.5.2宜设有茶室、咖啡厅、多功能室等供社区居民沟通互动的社交场所。 6.2.5.3应设有公共卫生间，公共卫生间宜配备母婴室、无障碍卫生间、轮椅专用厕位，符合CJJ14 的要求。 6.2.5.4应设有无障碍停车位、方便轮椅通行的坡道等无障碍设施，符合GB50763的要求。 6.2.5.5 应设有宠物托管所、宠物粪便收集装置等宠物服务设施。 6.2.5.6宜设有ATM机、自动售货机、自助废品回收等自助服务设施，建议设立自助洗衣房、自助超 市、自助厨房等自助服务设施，

6. 2. 6 基研设施

6.2.6.1社区配备较为完善的通信基础设施，互联网络和手机通讯设备信号畅通。

3.2.6.1社区配备较为完善的通信基础设施，互联网络和手机通讯设备信号畅通。 6.2.6.2配备视频监控、智能可视对讲门禁、智能家居报警等设备和系统。 3.2.6.3设有紧急避难场所和救灾物资储备场所，满足社区人口规模需求 6.2.6.4消防设施设备齐全，消防通道保持通畅。 6.2.6.5设有雨污分流排放管道，应遵循GB50014的要求

7.1.1物业服务机构宜达到DB37/T1997.1中的住宅物业五星级标准。 7.1.2建议物业服务机构具有涉外物业服务与管理工作经验。 7.1.3物业服务机构应提供24小时服务。

7.2.1 设立社区涉外服务站，安排相关服务业务代表轮流值守。 7.2.2为涉外居民提供居停留、出入境、驾照、跨境婚姻、子女入学等咨询服务。 7.2.3为涉外居民推荐商业保险、航空、家政、租房、旅游出行等商业服务。 7.2.4为涉外居民提供语言培训服务。

7.2.1设立社区涉外服务站，安排相关服务业务代表轮流值守。 7.2.2为涉外居民提供居停留、出入境、驾照、跨境婚姻、子女入学等咨询服务 7.2.3为涉外居民推荐商业保险、航空、家政、租房、旅游出行等商业服务。 7.2.4为涉外居民提供语言培训服务，

7.2.1设立社区涉外服务站，安排相关服务业务代表轮流值守。

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7.3.1应按照GB/T20647.4的要求开展社区医疗卫生服务。 7.3.2社区卫生服务中心（站）配备具有掌握英语或其他外语沟通能力的医护人员，实现健康服务国 际化。 7.3.3加强社区卫生服务中心（站）与三甲医院、国际医疗机构合作，医疗服务人员定期进社区提供 坐诊服务。 7.3.4社区卫生服务中心（站）应对社区居民提供双语医疗问询、宣传普及健康知识、开展健康教育 与健康促进、家庭医生签约服务、转诊预约、远程会诊等特色化服务。 7.3.5建议社区卫生服务中心（站）导入双语视觉识别系统。 7.3.6社区卫生服务中心（站）为社区居民提供24小时的紧急救助和非紧急服务。 7.3.7建立和健全居民健康档案，完善健康信息系统，实现社区健康管理覆盖化。 7.3.8协助涉外居民参加基本医疗保险和商业医疗保险，协助办理相关事务。

7.4.1按照GB/T20647.7的要求开展社区养老服务。 7.4.2配备居家养老服务设施，设立居家养老服务照料中心，定期定点为社区老年人提供 康复辅助等服务。

7.4.2配备居家养老服务设施，设立居家养老服务照料中心，定期定点为社区老年人提供生活照料、 康复辅助等服务。 7.4.3建议引入国际化养老机构，提供专业养老服务。 7.4.4定期开设老年人健康护理教育讲座。 7.4.5建立智慧养老服务平台和老年人健康数据库，实现老年人健康服务个性化。 7.4.6社区卫生服务中心（站）为周边居家和社区养老提供基本医疗服务和安宁疗护等支持，社区层 面医养结合深入开展。

4.5建立智慧养老服务平台和老年人健康数据库GB∕T 50455-2020 地下水封石洞油库设计标准，实现老年人健康服务个性化。 4.6社区卫生服务中心（站）为周边居家和社区养老提供基本医疗服务和安宁疗护等支持，社 医养结合深入开展。

7.5.1应按照GB/T20647.3的要求开展社区教育服务。

7.5.1应按照GB/T20647.3的要求开展社区教育服务。 7.5.2应建立双语图书馆，为社区居民提供教育、信息和文化休闲服务。 7.5.3应定期开展教育活动，为社区居民讲授学术、文化、职业等方面内容。 7.5.4建议引入国际化婴幼儿托管机构。

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7.10.1按照GB/T20647.5的要求开展法律服务。 7.10.2定期开展法治宣传教育活动，开展矛盾纠纷排查化解工作。 7.10.3设立法律援助工作站，安排专职律师采取现场值守或轮流值守、视频对讲、预约服务等方式！ 为社区居民提供法律咨询等服务

7.11.1应建立志愿服务队伍，引导社区居民积极参与文明劝导、平安出行、环境保护、医疗健康等社 区志愿服务活动，鼓励涉外居民参与。 7.11.2应建立志愿者招募、培训、注册、服务记录和评估等制度，在中国志愿服务网注册志愿者人数 不低于居民人口的13%，倡导鼓励扶持社区志愿服务。 7.11.3建议通过多种渠道发布志愿服务信息

7.12.1根据社区居民需求，培育或引进专业社会组织，提供心理辅导、能力提升等社会工作服务， 7.12.2向社会组织开放社区空间，共享社区资源，支持社会力量依托社区开展社会工作服务 7.12.3建议引进具有涉外服务能力的专业社会组织，开展社会融入、关系调节等社会工作服务

7.13.1社区内失业人员和就业困难人员登记率达100%并实行动态管理，已纳入社会化管理服务的企 业退休人员的社区管理率达100%。按照GB/T20647.7的要求，开展再就业援助服务。 7.13.2为未成年人、老年人、残疾人、流动人口、优抚对象等特殊人群提供教育、医疗、司法等咨询 与救助服务。 7.13.3引入取得公开募捐资格的慈善组织在社区设立社会捐助站点或慈善超市，对特殊困难群体开展 帮扶工作。

GB∕T 14370-2015 预应力筋用锚具、夹具和连接器DB3701/T00032019