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DB34／T 3390-2019 智慧景区建设指南简介：

DB34／T 3390-2019 智慧景区建设指南部分内容预览：

GB/T16766界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 智慧旅游smarttourism 运用物联网、云计算、移动互联网等信息通信技术，感测、分析、整合旅游产业活动中的信息，对 行业管理、公共服务和游客出游等各种需求做出的智能响应和解决方案。 3.2 W 智慧景区 smartattraction 利用物联网、云计算、移动互联网等信息通信技术，通过智能信息系统，对景区进行可视化管理、 业务流程优化和智能化运营，实现景区自身对旅游安全、旅游营销、舆情监控、日常办公、交通疏导等 事务的全面高效管理，为游客提供资料查询、电子商务、旅游体验等服务，使游客能主动感知信息并实 现适时交易。

4.2高速宽带信息网络

绿色保障性住房施工图设计文件技术审查要点（陕西省住建厅2014年12月）DB34/T33902019

应建有较为完善的宽带信息网络，实现景区办公区域、景区企业用户、景区内居民的有效接入，应 满足以下要求： a）景区内部办公网络畅通，并能满足互联网访问带宽基本需求； 景区内宽带信息网络应能满足视频监控、环境监控、信息发布等物联网设施信号传输带宽的基 本要求，网络带宽能传输高清视频监控信号、音频和数据信号，网络传输信号稳定、无数据中 断丢失； C 景区互联网接入总带宽应同时满足景区内通过WIFI方式进行互联网访问需求，确保游客能同 时并发上网，上网信号流畅。

4.4无线局域网(WIFI)

应建立覆盖景区核心区的无线局域网络，游客在游览过程中可以将手机、电脑等终端以无线方式连 接上网，最大并发用户数应不小于景区最大游客承载量，应满足以下要求： a 景区核心区域需具备WIFI网络覆盖能力； b 网络覆盖的区域，需设置不影响景观的WIFI标识符、提示牌和登录告示牌； 景区WIFI登录方式或登录界面需统一，简单易操作； d WIFI网络的数据管理系统需具备互联网访问条件或访问接口，通过互联网可以对景区WIFI系 统进行访问，可以读取景区WIFI网络的终端接入数据、网络流量等数据； e 需保证景区WIFI网络的安全性。

4.5.1宜配有电子导览机、取售票打印机等设备。 4.5.2宜运用声、光、电等现代多媒体科技手法增加游客的旅游体验。

4. 6. 1大数据中心

4.6.1.1应建立景区大数据中心，作为旅游信息化应用的支撑和基础。 4.6.1.2景区大数据中心可本地部署或云端建设，宜参照国家省市相关部门规范，统一数据采集、存 储、共享、交换。

4.6.2GIS地理信息系统

4.6.2.1基于云计算和GIS技术，构建GIS地理信息基础性支撑引擎，以地理信息空间数据库建设 和应用为导向，制定统一的数据标准和技术规范。 4.6.2.2集成与整合现有的基础测绘数据和地理信息资源，建成分布于多级网络环境、多分辨率、多 尺度、多源的地理信息数据库。 4.6.2.3建立健全地理空间数据的维护更新和共享交换机制，为旅游管理部门、企业、游客和景区内 居民提供空间地理信息服务。

7系统集成平台/指挥让

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应建立系统集成平台/景区指挥调度中心，主要由LED大屏系统和景区综合管控软件系统组成，是 基于景区视频监控、客流（车流）统计、景区交通（车/船等）调度等应用之上的信息汇集、信息应用、 功能综合和功能拓展平台，可实现对景区日常运行监管和应急指挥调度

5.1.1应全面覆盖景区，重点监控景区出入口、重要景点、客流集中地段、事故多发地段。 5.1.2能实现图像的实时远程观看和远程视频监控。 5.1.3监控软件应对接人流统计、车牌识别等系统，实现实时监控信息集成接入到数据中心和可视化 GIS管控平台

5. 2 智能广播系统

建设公共智能广播系统，实现景区背景音乐播放、发布日常信息、紧急广播、火灾报警等功

5.3.1通过票务数据、三大运营商数据、WIFI探头等数据实现入口客流计数与出口客流计数管理，实 时统计游客总量。 5.3.2对游客滞留热点地区进行实时统计与监控，在游客实时流量即将达到游客最大承载量时，发出 游客量预警，对游客进行智能疏导。

5.3.2对游客滞留热点地区进行实时统计与监控，在游客实时流量即将达到游客最大承载 游客量预警，对游客进行智能疏导。

5.6.1应实现游客SOS报警、危险区域报警、游客流量超限报警等多种报警方式。 5.6.2应实现视频查看、广播喊话、安保处置、消息推送等多种联动处置方式，

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5.8设施设备管理系统

5.8.1应对景区内的名木古树、牌坊碑文、古建筑房屋、摄像监控设备、广播设备、电灯设备、供水 设备、供电设备、消防设备、室内电梯设备、室内空调设备、公共屏幕等设备建立档案。 5.8.2应对各种设备进行定期维修保养，确保设施设备的完好有效运转。 5.8.3宜建立景区设施设备可视化管理系统，包括设施设备的位置分布、维保有效期提醒等功能。

5.9智能停车管理系统

5.9.1建设停车场管理系统，实现对停车位监测、泊车量统计、车辆进出电子指示和停车场的可视 管理。 5.9.2实现对停车场管理系统的远程访间，并将实时泊位信息接入到数据中心

5.10.1建设旅游观光车船导览和车船调度系统，实现车船运营状态与交通状况的可视化管理。 5.10.2采用物联网感知技术（如RFID、卫星定位等），确保旅游观光车船在行进时能准确识别景点 方位，智能播放对应的音视频文件，可实现车船定位实时跟踪、智能调度、营运统计、行车路线管理等 功能。

5.11景区自行车管理系统

5.11.1实现景区自行车信息管理，对车辆的维护信息、车辆新购信息、报废车辆信息进行统 5.11.2对自行车辆位置信息、租赁时长、路线查询、调度信息等进行管理。

5.12办公自动化系统

主要包括会员管理系统（CRM）与饭店客房管理系统（PMS）等，最终实现饭店（民宿）管理系统与财 营销决策支持系统的互联互通。

5.14资源环境监测保护系统

主要包括环境监测、环境数据发布、 环境数据查询、环境评估分析等，通过资源环境监测保护系 充分提高景区环境保护管理的效能

5.15灾害监测预警系统

洪涝或易发地质灾害等）进行监测，通过采 提前感知灾害，及时预警。

5.16经营资源管理系统

景区应使用现代化的管理系统，能够合理地管理包含商铺经营、经营监管、合同管理、物业等方面 工作。

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通过采集停车场数据、视频监控数据、移动基站数据等，对消费人群来源省份和地市构成比例、停 留时间、人流量等历史数据进行周期性统计和分析，对游客精准画像，为景区旅游精准营销提供决策支 持。

5.18目的地营销系统

5. 19 个性行程定制系统

5.20营销效果评价系统

5.21大数据决策支持系统

综合大数据分析，预测未来旅游发展走势，为管理者的决策提供依据与支持。

6.1旅游信息发布系统

1.1建立包括电子公告栏、多媒体触摸屏、自助导游导览终端、大屏、广播等在内的多终端设 现“一云多屏”效果。 1.2发布内容包含景区总体概况信息、景区服务信息、景区应急信息、景区诚信信息等内容，

6.2综合信息服务平台

6.3导游在线预约及评价系统

6.5互动分享评价系统

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将景区三维地图、三维全景、博客（BLOG）、社交网络（SNS）、三维虚拟社区等服务有效结合，为游 客提供在景区三维实景地图上进行文字、照片、音视频记录等在线分享服务，将虚拟游单向服务模式变 成景区、游客多方实时互动模式。

6.6公共视频摄影系统

将公共视频功能与移动终端相结合推出个性化服务，游客在景区视频映像点位下时，选择相关功 即可进行拍摄，并与亲人及朋友分享。

6.7数字虚拟景区和虚拟旅游系统

以景区电子地图、景区语音导游、景区全景展示漫游为核心，利用增强现实（AR）/虚拟显示（VR） 通过移动终端、触摸屏、电脑屏等载体，将景区景观动态地呈现给游客。

6. 8 综合门禁票务系统

6.8.1建立景区门票实名预售制，实现线上线下售票一体化。

6. 9 电子商务系统

7.1.1景区应建立岗位员工管理机制，适应景区智慧化管理的需求。 7.1.2招收适应智慧景区需要的高级专业技术人才、操作岗位的技能人才、复合型管理人才 7.1.3应强化员工知识和技能培训，适应技术的发展和景区智慧管理系统的不断升级，

8.112301国家智慧旅游公共服务平台

应与12301国家智慧旅游公共服务平台对接， 能提供旅游产品查询、景点介绍、票务预订 讯查询、旅游线路查询、交通线路查询以

天津合生国际大厦深基坑栈桥中心环岛挖土8.2省旅游大数据中心

8.3智慧旅游移动综合服务平台（皖游通）

应与智慧旅游移动综合服务平台（皖游通）对接，实现公共信息（动态信息、气象、交通等）查询、 景区情况（流量、温度、空气质量等）显示、自助导览导游（景点解说、全景体验等）、旅游产品订购、 网上投诉、诚信查询等“一站式”服务。

8.4市级旅游信息门户

浙G7 钢筋混凝土天沟、檐沟DB34/T33902019

应与所在地市旅游信息门户网站对接，提供旅游产品查询、景点介绍、票务预订、旅游资讯查询、 旅游线路查询、交通线路查询等服务

9.1应完善基本防护措施建设，建立各方协同配合的信息安全风险评估、信息安全防范、监测、通报、 应急响应计划和处置机制。 9.2应建设景区旅游信息安全保障体系，实现旅游信息化系统的物理安全、通信安全、网络安全、主 机安全、应用安全、数据安全等。 9.3应加强信息安全硬件设施和软件系统建设，确定景区数据中心和信息系统灾难恢复等级，应用容 灾IT系统 9.4每年应组织1次以上应急演练。 9.5应建立健全数据保全机制、消费者个人信息安全保密机制 9.6加大宣传力度，增强景区旅游管理人员、从业人员、游客等信息安全意识