DB13／T 5036-2019标准规范下载简介

DB13／T 5036-2019 智慧景区建设规范简介：

DB13／T 5036-2019《智慧景区建设规范》是河北省的一项地方标准，主要针对智慧景区的建设提供指导和规范。智慧景区是指通过信息化技术手段，实现景区管理、服务和营销的智能化，以提升景区的服务效率，优化游客体验，促进旅游业的可持续发展。

该标准可能包括以下几个方面的内容：

1. 建设原则：明确智慧景区建设应遵循的原则，比如以游客为中心，注重体验，保护环境，实现可持续发展等。

2. 基础设施建设：规定智慧景区应具备的硬件设施，如高速网络覆盖、智能监控系统、电子票务系统等。

3. 信息平台建设：规范智慧景区的信息管理系统，包括数据收集、分析、展示的平台，以及游客信息服务平台。

4. 服务智能化：描述如何通过科技手段提升景区服务，如智能导览、在线预订、智能客服等。

5. 安全管理：强调在利用科技的同时，如何确保游客信息安全和景区运营安全。

6. 评估与优化：提供智慧景区建设效果的评估标准和优化方法，以持续改进景区的智慧化水平。

7. 可持续发展：强调智慧景区建设应与环境保护、社区发展等多方面结合，实现可持续发展。

请注意，具体的规范内容需要查阅正式的DB13／T 5036-2019标准文档，上述内容仅为一般理解的概述。

DB13／T 5036-2019 智慧景区建设规范部分内容预览：

下列术语和定义适用于本文件

3.1 旅游区（点）touristattraction 旅游区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游区（点） 是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立 管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、 旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、 经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游区（点）

智慧旅游smarttourism 运用云计算、物联网、移动互联网等信息通信技术，感测、分析、整合旅游产业活动中的 键信息，对企业管理、公共服务和旅游者出游等各种需求作出的智能响应和解决方案。

智慧景区smarttouristattraction 具有较为完备的智慧旅游基础设施，主动、及时感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等 各方面信息，结合景区区域环境、资源特色、业务流程与实际服务需要GB∕T 20314-2017 液晶显示器用薄浮法玻璃，实现智慧服务、营销、管理 及其集成应用的景区

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智慧服务smart service 采用位置服务、虚拟现实、等信息技术，综合分析游客需求与服务资源信息，为游客提 供全过程、全方位、主动式、人性化的服务。 3. 5 智慧营销smartmarketing 利用、大数据分析等信息技术，及时、准确掌握市场需求及其变化，开展多渠道、线上 线下融合、精准的直销和分销活动。 3. 6 智慧管理smartmanagement 利用物联网、传感网等技术，动态感知景区资源、环境、人员、设施设备等各方面状态信息，及 时掌握景区运营状况，以业务系统为支撑，实现景区人员管理、业务管理、设施管理、部门管理的高 效化与智能化

智慧服务smartservice 采用位置服务、虚拟现实、等信息技术，综合分析游客需求与服务资源信息，为游 全过程、全方位、主动式、人性化的服务。

4.1 应编制智慧景区建设总体规划。 4.2应设有独立的信息化部门。 4.3应建立智慧景区人才培养、景区安全、景区运维等体系。 4.4应建立智慧景区建设目标责任制，建立考评机制。 4.5应建立信息安全管理体系，保障景区信息的真实性、完整性和涉密信息的安全性、保密性。 4.6应建立包含项目建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进的信息技术服务管理体系。 4.7 应运用多种创新技术、手段和方法，全面提升景区环境质量、景观质量和服务质量 4.8应建立景区各信息化系统之间的数据共享与业务协同，实现景区管理、服务、营销信息的集成应 用。

5.2旅游资讯信息发布

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5.4.1实现车牌识别、停车导航、车位预定、自助缴费、车辆分流、客源分析等功能， 5.4.2车位信息应实时接入景区大屏显示系统、门户网站、景区APP、综合管理平台等系统 5.4.3设置充电桩停车位、无障碍停车位。

5.5.1应提供基于GPS/北斗全球定位、RFID射频识别定位、IR（红外感应）等技术的中外文现代自 助导游系统。 5.5.2应提供景区导览，交通、服务设施等信息的中外文查询、游览线路规划和选择、景点自助讲解、 对游客动态定位等服务。 5.5.3提供景区介绍、旅游咨询、景区交通、信息发布、智能互动等智能机器人服务

5.6.1运用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）

运用虚拟现实（VR）、增强现实（AR） 混合现实（MR）等多种技术手段，建设数字虚拟景区 通过数字虚拟景区，为老人、残疾人、儿童等特殊人群提供虚拟旅游体验

提供智能自助售货机、无人商店、景区未来酒店、智能自助点餐等智能售卖服务。 服名中心

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6.1.1通过制定发展规划、基础设施建设、智慧化建设，打造景观资源独特、设施设备先进、功能完 备、服务优质的特色品牌。 6.1.2在充分做好市场调研基础上，通过景区智慧化建设和智慧营销手段，扩大景区品牌的市场影响 力和游客认知度。 6.1.3应依托媒体渠道，宣传景区资源和品牌形象，全年分时段、分主题进行网络营销。

网络渠道，开展旅游营销。 6.2.2与国际知名旅游网站、本省（市）及周边省（市）的旅游网站、会议会展采购方、国内外旅行 社等建立信息交流机制。 6.2.3利用自媒体、微营销等手段，开展旅游营销信息发布和营销互动活动

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7.1.1对气象、空气质量、水质、生物等自然资源环境进行监测或监控。 7.1.2对景区内的景观资源进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修、维护 等。

通过建立以商业资源部署、商铺经营、交通运输车辆管理调度、经营监管、合同管理、物业规范 主要内容的一套规范体系，实现智慧化管理

建设以资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等 为主要内容的财务管理软件。

7.3.2项目管理系统

通过建设景区项目管理系统，对项目的全生命周期进行管理。包括对景区项目的可行性论证、对 景区已进行和正在进行的项目进行分类管理、对正在进行的项目进行流程管理操作、项目验收、项目 维护等。

7.3.3事务协同办公系统

7.3.4客户关系管理

建设以客户资料管理、客户联系人管理、市场活动信息管理、商业机会管理、销售分析系统为主 容的客户关系管理系统。

寸供应商基本信息、组织架构信息、联系信息、法律信息、财务信息和资质信息等进行分析，室 景区供应商的供货能力，交易记录、绩效等信息综合管理。

7. 3. 6 决策管理

通过对景区数据进行收集、组织、存储、加工与传播。实现问题架构、数据收集、信息整理、决 策分析决策辅助的功能，

7.4.1高清视频监控

1.1应采用高清视频监控全面覆盖景区，重点监控重要景点、客流集中地段、事故多发地段。主 域应选择数字高清摄像头，固定IP地址，进行全天24小时视频监控

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7.4.1.2通过安装高清人脸抓拍设备，实时采集出入景区人员信息。 7.4.1.3支持监视界面图像在各种显示设备上显示，具备闯入告警等功能， 7.4.1.4支持控制画面缩放和镜头转动，实现图像的实时远程观看和远程视频监控 7.4.1.5支持录像的检索和调看，可自定义录像条件。 7.4.1.6支持视频数据存储、管理和检索。

7. 4. 2 客流监控

实现入口、出口人流计数管理，在园游客总量实时统计，游客滞留热点地区人口密度监控， 限自动报警。

7.4.3客流预测预警

实时监控园内游客流量及热力分布，建立客流统计，分析并预测入园的车辆及游客数量、预 测假期客流量、客源地、游客移动轨迹、假日期间的旅游收入等多个指标，建立拥堵危机预警及处理 机制，实现客流预测预警。

7.5.1观光车船管理

.5.1.1在旅游观光车船行进时准确识别景点方位，智能播放对应的音视频文件。为游客提供车船内 外景色同步的精准导播，在无景点的区域自动播放观光车船乘用安全宣传和区域形象宣传。 .5.1.2安装卫星定位设备，建设一套满足景区车船智能排班、实时定位、根据人流车流数据进行管 理的智能化综合调度系统。

7.5.2景区摆渡车管理

通过GPS、北斗、GIS、无线电通信网络、多媒体、遥测遥控等技术，及时掌握车辆的运行状况， 实现对车辆的指挥调度，为驾驶员提供交通、公安和服务信息。

7.5.3景区车辆和工作人员监控

支持景区运营车辆和景区工作人员监控管理，包括车辆和人员空间定位、轨迹查询和回访、即时 通信、呼叫等。

7.5.4.1通过对景区的防火、治安等定时、定路线、定点位的巡查工作，实现景区防火、治安等巡视 的数字化管理。

的数字化管理。 7.5.4.2电子巡更系统的建设应符合但不限于GB/T30225等相关标准

7.6 景区安全智能化

7.6.1景区综合管控平台

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应建设景区综合管控平台，实现景区内视频监控、信息发布、热点标注、应急预案、应急演练、 应急点定位、预案调取、一键报警、区域通知、广播分流、大屏提示、救援队伍安排、线上调度、现 场视频会议、接警上报等功能

配筋砌体砌筑施工工艺标准7. 6. 2 应急预案

应建设包括火灾事故专项应急预案、踩踏事故专项应急预案、自然灾害专项应急预案、特种设备 应急专项预案、车辆伤害事故应急预案等内容的应急预案。

.6.3.1具有有效的灭防池和自动报 于拥有大面积林区的景区，应建设有专门的 灾监控系统。利用视频监控技术对林区进行实时监控，及时发现险情并同时指挥调度。系统具 温自动追踪、自动设定温度报警值等功能

灾监控系统。利用视频监控技术对林区进行实时监控，及时发现险情并同时指挥调度。系统具备最高 温自动追踪、自动设定温度报警值等功能。 7.6.3.2对于悬崖等危险地段应设置电子感应器，一旦有人进入危险地段就能提示游客退回安全区 或，同时景区管理中心警报器响起。

7.6.3.2对于悬崖等危险地段应设置电子感应器，一旦有人进入危险地段就能提示游客退回安全区 域，同时景区管理中心警报器响起。

7.6.3.3具有有效的自然灾害（洪水、泥石流、滑坡、地震、异常恶劣气候等不可预测的自 防范和自动报警机制。利用视频监控技术对景区进行实时监控陕02J06-3 铝合金门窗，及时发现险情并同时指挥调度

7.6.4.2应急广播设备的供电方式宜配备备用电源

7.6.4.2应急广播设备的供电方式宜配备备用电源