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DB31T 1380-2022 社会消防技术服务机构质量管理要求.pdf简介：

DB31T 1380-2022是中华人民共和国上海市地方标准，全称为《社会消防技术服务机构质量管理要求》，该标准主要针对社会上的消防技术服务机构，如消防设施检测、消防设施维护保养、消防安全评估、火灾技术检测等提供质量管理规范。

以下是该标准的一些主要要点：

1. 服务提供：规定了消防技术服务机构应具备的专业能力，包括技术人员的专业资格、服务流程的规范性、服务质量的保证等。

2. 质量管理：强调了消防技术服务机构应建立并实施有效的质量管理体系，包括质量目标、质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等环节。

3. 服务过程：对消防技术服务的各个环节，如现场勘查、数据采集、分析报告出具等都有详细的要求，以确保服务的科学性和准确性。

4. 文档管理：规定了服务过程中产生的所有文件和记录的保存和管理，以保证服务的可追溯性。

5. 持续改进：要求机构应定期进行自我评估，持续改进服务质量，以满足不断变化的消防安全需求。

6. 客户满意度：重视客户反馈，强调通过提供优质服务提升客户满意度，以建立良好的企业信誉。

总之，DB31T 1380-2022标准的实施，有助于提升社会消防技术服务行业的专业水平和服务质量，保障社会公共消防安全。

DB31T 1380-2022 社会消防技术服务机构质量管理要求.pdf部分内容预览：

消防技术服务机构质量管理要习

本文件规定了社会消防技术服务机构（以下简称“机构"）的质量管理体系，从业人员和职责，工作场 所和设备管理，项目评审和合同管理，技术交底和服务计划（方案），委托单位财产和备品（件），从业过 程，信息管理，检查、评价和改进，评价工具的要求。 本文件适用于指导机构建立健全质量管理体系和消防安全评估过程控制体系，规范其消防设施维 护保养、检测和消防安全评估（以下简称"消防技术服务”)的质量管理活动，也适用于主要相关方（监管 部门、社会单位等）对机构质量管理体系和消防安全评估过程控制体系有效运行的监督，及认证机构对 机构质量管理体系和消防安全评估过程控制体系运行符合性的评价

3.8 消防技术服务管理系统firetechnicalservicemanagementsystem 用于提供社会消防技术服务“全生命周期”管理和服务的数字化平台。 3.9 消防技术服务从业人员fircprotectiontcchnicalservicepractitioner 依法取得注册消防工程师资格并在社会消防技术服务机构中执业的专业技术人员，以及按照有关 规定取得相应消防行业特有工种职业资格增建二线既有车站改造施工方案的确定，在社会消防技术服务机构中从事社会消防技术服务活动的 人员。 3.10 技术负责人technicaldirector 经机构任命，负责社会消防技术服务机构质量监督管理，对出具的书面结论文件实施技术审核的 人员。 注：技术负责人需具备一级注册消防工程师资格。 3.11 项目负责人projectleader 经机构指定，负责消防技术服务项目的策划、实施和管理，并承担项目质量责任的人员。 注：项目负责人需具备相应的注册消防工程师资格。 3.12 注册消防工程师certifiedfireengineer 取得相应级别注册消防工程师资格证：书并依法注册后，从事消防设施维护保养检测、消防安全评估 和消防安全管理等工作的专业技术人员，

消防技术服务从业人员fireprotectiontcchnicalservicepractitioner 依法取得注册消防工程师资格并在社会消防技术服务机构中执业的专业技术人员，以及按照有关 取得相应消防行业特有工种职业资格，在社会消防技术服务机构中从事社会消防技术服务活动的

消防设施操作员firefacilityoperator

4.1.1机构应识别、确定并掌握国家和上海市的消防法律法规、技术标准，按照监管部门要求，充分考 虑社会单位需求、市场环境、内部资源和绩效等因素，确保机构依法合规从业并可持续发展。 4.1.2机构及其消防技术服务从业人员（以下简称“从业人员”开展消防技术服务活动应遵循客观独 立、合法公正、诚实信用的原则。 4.1.3机构应按本文件要求，建立、实施、保持、持续改进质量管理体系和消防安全评估过程控制体系 （见附录A）。 4.1.4机构质量管理体系和消防安全评估过程控制体系变更时，应考虑变更目的、潜在后果、管理过程 的完整性、资源的可获得性、各部门和岗位的职责的再分配等。

机构应及时识别、防范和控制可能存在的风险点，确定应对措施，在质量管理体系和消防 过程控制体系的过程策划中整合并实施这些措施，验证措施的有效性。机构宜考虑本文件附 B.1列出的风险点

3.1 最高管理者应制定、实施和保持质量方针，质量方针应至少承诺满足消防法律法规和技术标 求、增强委托单位满意度和持续改进质量管理活动。 3.2 质量方针应醒目公示于机构工作场所，在全体员工中得到沟通和理解。

4.4.1最高管理者应建立质量目标，质量目标应与质量方针保持一致，并可测量。 4.4.2质量目标应考虑以下方面：

a）从业合规； b）服务合同履约； c）服务应急响应及时； d）书面结论文件的准确和及时； e）设备检定/校准； f 服务满意情况（包括消防技术服务管理系统的评价、机构开展的满意度调查）； g）质量管理体系和消防安全评估过程控制体系有效运行。 4.3质量目标应在全体员工中得到沟通、理解和实施。

.4.4技术负责人应至少每半年对质量目标完成情况进行统计（见附录B中表B.2)并记录

4.5.1最高管理者应对机构提供的消防技术服务做出服务声明，至少考虑以下方面： a）遵守消防法律法规和技术标准要求； b）消防技术服务活动遵循的原则； c）机构的服务承诺。 4.5.2服务声明发布后应在全体员工中得到沟通、理解和实施，可为相关方所获取。

4.6质量管理体系文件

4.6.1为确保质量管理体系和消防安全评估过程控制体系的有效运行，技术负责人应组织建立三级质 量管理体系文件，包含质量手册、程序文件、作业指导书。 4.6.2质量手册的内容应至少包含：

a）机构概况； b）体系覆盖的业务类别，如消防设施维护保养、检测和消防安全评估； c）服务声明； d）质量方针； e）质量目标； f）组织架构； g）技术负责人任命； h）岗位职责和权限； i）机构符合本文件的承诺； j）基于本文件要求的机构质量管理职能对照。 4.6.3机构应建立相应的程序文件，明确相关过程的目的、范围、部门和岗位职责、工作流程和记录表 单等，可参考附录C中C.1。 4.6.4机构应根据从事的业务类别、不同消防设施和使用的设备，建立相应的消防设施维护保养、消防 设施检测、消防安全评估作业指导书，包含消防设施和设备操作规程，满足消防法律法规、技术标准 要求。

机构应配备并保持符合从业条件要求、与业务规模和承接项目数量相适应的从业人员。 机构应建立人员管理程序文件，对人员选择、资格确认、聘用、授权、知识和能力保持、评价等进 银范管理。

5.2.1最高管理者应制定机构的组织架构《灌溉与排水工程设计标准 GB50288-2018》，明确技术负责人、项目负责人和消防设施操作员等岗位职 责，至少任命1名技术负责人和指定各项目的项目负责人。 5.2.2技术负责人应履行以下主要职责：

5.2.1最高管理者应制定机构的组织架构，明确技术负责人、项目负责人和消防设施操作员等岗位职

机构质量监督管理及绩效改进： b） 收集消防法律法规和技术标准并贯彻执行； c） 组织实施质量手册、程序文件、作业指导书的编制、修订、审核及批准； d）组织实施机构人员培训及能力评价：

e）组织实施设备监督管理； f）对机构出具的书面结论文件进行技术审核和签署； g）组织实施重大投诉、质量事故的调查和处置； h）组织实施服务满意度调查； i）组织实施项目质量监督、质量管理体系内部审核。 当机构设置2名及以上技术负责人时，宜明确1名技术负责人负责落实上述各项职责。 5.2.3项目负责人应履行以下主要职责： a）项目团队的组建、人员分工和管理； b）组织实施项目现场勘察和项目评审； c）项目的技术交底、服务计划（方案）编制； d）项目从业过程质量和风险控制； e）项目现场沟通、档案管理和应急管理； f）书面结论文件编制和签署。

5.2.4消防设施操作员应履行以下主要职责

5.3.1机构应指定专人收集、更新、积累为质量管理体系和消防安全评估过程控制体

5.3.1机构应指定专人收集、更新、积累为质量管理体系和消防安全评估过程控制体系有效运行以及 实现服务符合性所必需的知识，由技术负责人确认内容、获取来源、时效性等，形成清单。 注：知识获取的来源考虑以下几个方面： a）从项目中得到的经验教训； b）从政府部门、委托单位、供应商、合作伙伴等相关方获取知识； c）机构内部现有的知识，包括集体经验或技术负责人、项目负责人、消防设施操作员等个人经验； d）标杆对比。 5.3.2技术负责人应定期组织项目负责人、消防设施操作员等从业人员在内部共享机构所积累的知 识，项目负责人应在项目组内定期组织开展知识共享，消防设施操作员应积极主动参与知识共享。 注：知识共享形式为培训、宣传、经验交流等。 5.3.3机构应按照技术负责人、项目负责人、消防设施操作员等岗位职能确定各岗位所需的知识和能 力要求（见附录B中表B.3）。 5.3.4技术负责人应组织制定年度培训计划（见表B.4)，明确培训对象、教师、内容、方式、时间等，通过 培训确保相关岗位人员保持相应能力，并保留培训记录（见表B.5）。

5.3.1机构应指定专大收集、更新、积累为质量管理体系和消防安全评估过程控制体系有效运行以及 实现服务符合性所必需的知识，由技术负责人确认内容、获取来源、时效性等，形成清单。 注：知识获取的来源考虑以下几个方面： a）从项目中得到的经验教训； b）从政府部门、委托单位、供应商、合作伙伴等相关方获取知识； c）机构内部现有的知识DB∕T 29-290-2021 天津市电动汽车充电设施建设技术标准，包括集体经验或技术负责人、项目负责人、消防设施操作员等个人经验； d）标杆对比。 社免书产定他4

4.1 技术负责人应对从业人员能力进行评价，评价的方式可包括笔试、面试、记录审查、意见反馈 操作等，经技术负责人能力确认后上岗。技术负责人的评价由机构最高管理者组织实施。 4.2 2 当发现从业人员能力不足、工作质量下降时，机构应采取专人辅导、专项培训等措施。