标准规范下载简介

DB34／T 4345-2022 质量基础设施一站式服务规范.pdf简介：

DB34/T 4345-2022 是一个地方标准，"质量基础设施一站式服务规范"，这里的"DB34"代表江苏省的地方标准代号，"T"是推荐性技术标准的标识。该标准的全名可能是江苏省地方标准《质量基础设施一站式服务规范》，其目的是为了规范和提升服务质量，确保在质量基础设施（如实验室、检测机构、认证认可等）提供的一站式服务中，从接收到处理客户需求，到提供检测、检验、认证等服务，都有统一、高效和专业的操作流程。

具体内容可能包括服务质量要求、服务流程、服务人员能力、技术设备配置、数据管理、客户服务响应时间、投诉处理机制等方面的规定。这个标准的实施，有助于提高服务效率，保障数据准确，维护客户权益，促进质量基础设施行业的健康发展。

DB34／T 4345-2022 质量基础设施一站式服务规范.pdf部分内容预览：

质量技术服务机构qualityandtechnicalserviceorganization 满足法定资质要求并入驻服务平台，为服务对象提供计量、标准、检验检测、认证认可、质量管理 知识产权、品牌培育等相关质量技术服务的机构

一站式”服务平台可采用线下、线上和线上线下

在整合各类质量基础设施资源的基础上，依托园区、行业组织、专业机构、企业等设立“一站式 线下平台，为企业提供面对面服务。

利用信息化手段，依托政府电子政务公共平台、门户网站、小程序或APP等方式设立“一站式” Z 务线上平台，为企业提供在线服务。

DB45／T 1976.2-2019 左江、桂江、都柳江—融江过闸运输船舶标准船型主尺度系列 第2部分：桂江4.4线上线下相结合模式

同时设立线上线下平台，并通过信息化手段将其有效衔接，为企业提供线上线下服务。

一站式”服务线下平台包括但不限于园区、行业组织、专业机构、企业等

5.2.1该模式可运用在企业化运营的园区。 5.2.2 以园区为运营主体，具有可持续发展的内生动力等特点。 5.2.3主要为园区及周边企业提供质量基础设施类综合服务。

5.3.1该模式可运用在产业聚集度高的园区。 5.3.2以行业协会、学会、推进会、商会、研究会等行业组织为运营主体，具有业务集中，工作效率 高的特点。 5.3.3主要为上述组织的成员单位提供质量基础设施类综合服务，

5.4.1该模式可运用在综合型园区。 5.4.2以计量、标准化、认证认可、检验检测、质量管理、品牌培育、知识产权、品牌培育等专业质 量技术服务机构为运营主体，具有专业性强，专业队伍健全的特点。 5.4.3主要为区域内有需求的企业提供质量基础设施类综合服务

5.5.1 该模式可运用在产业聚集型园区。 5.5.2 以行业龙头企业为运营主体，具有行业技术专业性强，对上下游辐射效应突出的特点 5.5.3主要为产业链相关企业提供质量基础设施类综合服务。

该模式可运用在产业聚集型园区。 以行业龙头企业为运营主体，具有行业技术专业性强，对上下游辐射效应突出的特点 主要为产业链相关企业提供质量基础设施类综合服务。

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6.2平台管理至少开展以下工作

各平台的运营和维护管理

技术服务机构和专家的评估、管理； 质量服务需求的审核、对接质量服务资源、确定具体服务项目、协调开展质量服务 建立项目管理机制，全程追踪项目进展，做好项目验收和档案管理工作； 服务机构的评估考核

开展“一站式”服务应根据服务平台主体和服务模式的不同，对场所要求、设备设施、人员配置、 制度建设、档案管理等应满足工作需要，确保“一站式”服务的有效实施，

7.2.1.1应统筹规划，合理布局，总量控制与实际需求相结合。 7.2.1.2宜选择企业集中、质量服务需求多、企业积极性高、配套条件较好的区域。 7.2.1.3可选择建于工业园区、产业孵化器，也可依托有关部门高级科研院所或现有技术机构等。 7.2.1.4应满足环境保护和消防安全的要求。 7.2.1.5建筑面积和房屋结构宜符合工作需求。

且符合GB/T34417的规

2.2.3应在主体建筑外或工作场所门口醒目位置设立统一明显的标识。 2.2.4外部标识、功能布局标识、办公用品标识、制度流程标识、软件标识、宣传用品标识等 识、标牌中的公共信息图形符号应统一，且符合GB/T10001.1、GB/T10001.9的规定。

7.4.1应设立负责人，对“一站式”服务工作全面负责。 7.4.2应配置至少1名固定工作人员负责日常质量服务工作，且该人员应具备一定的质量工作相关专 业背景、工作年限，熟悉相关法律法规，上岗前应经过相应专业知识的培训。 7.4.3应配置技术支持部门或人员，为平台运行、维护和改进提供技术支持。 7.4.4应配备提供计量、标准化、检验检测、认证认可、质量管理、知识产权等专业技术服务的专家 库。

7.4.1应设立负责人，对“一站式”服务工作全面负责。 7.4.2应配置至少1名固定工作人员负责日常质量服务工作，且该人员应具备一定的质量工作相关专 业背景、工作年限，熟悉相关法律法规，上岗前应经过相应专业知识的培训。 7.4.3应配置技术支持部门或人员，为平台运行、维护和改进提供技术支持。 7.4.4应配备提供计量、标准化、检验检测、认证认可、质量管理、知识产权等专业技术服务的专家 库。

7.6.1应建立企业基本信息、服务记录等相关档案。 7.6.2应做好服务的实时记录工作、记录内容完整、真实和准确。 7.6.3应对服务过程中获取的企业商业机密予以保密，未经权利人授权，严禁它用， 7.6.4应按一定顺序编号，统一归档保存和使用各类资料。 7.6.5纸质档案保存时间应不少于5年，电子版材料应永久保存。

服务内容包括计量服务、标准化服务、检验检测服务、认证认可服务、质量管理服务、知识产权 品牌培育服务及其他服务。

8.2.1提供建立健全与企业科研生产、经营相适应的计量管理制度和保障体系，建立计量器具管理台 账，分类管理强制检定与非强制检定计量器具的服务。 8.2.2提供依据计量器具传递溯源要求，提供计量检测机构及其可开展工作范围的查询服务，帮助联 系计量机构，开辟绿色快捷通道，提供计量检定、校准“打包”服务。 8.2.3提供建立计量标准、计量器具生产、定量包装商品计量、能源计量管理、低碳环保计量咨询服 务和技术指导。 8.2.4提供推进计量检测基础设施仪器设备开放共享，为区域内产业发展提供“三全一前”计量测试 服务。

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8.2.5提供计量检定机构及其可开展工作范围的查询服务。 8.2.6提供计量培训相关信息，开展计量管理知识培训，协助提供注册计量师等培训、考核信息

3.3.1提供国际、国家、行业、地方、团体标准的信息查询及各类执行标准有效性查询，地方标准和 团体标准的立项查新，及采用国际标准查询信息服务。 3.3.2提供在企业标准信息公共服务平台、全国团体标准信息平台的标准公示服务。 8.3.3提供在研发、生产、管理过程中执行相应标准的指导服务。 3.3.4提供国际、国家、行业、地方、团体标准的立项申报及标准制定方面的服务。 3.3.5提供行业、企业标准体系建设指导服务。 8.3.6提供标准化试点示范项目立项申报服务。 3.3.7提供企业标准“领跑者”、标准化良好行为等活动的申报咨询服务。 8.3.8对标国际国内先进水平，提供技术机构对区域主导产品和产业质量比对分析服务。 3.3.9提供企业标准技术水平比对和标准化工作培训服务。

8.4.1提供联系送检、运送样品、领取检验检测报告、发放检验检测报告等服务。 8.4.2提供质量改进、对产品存在的质量问题以及工艺改进等方面的检验服务。 8.4.3提供产品研发、采购、生产、供应等各阶段检验检测方面的咨询和技术服务。 8.4.4推进检验检测设备等质量资源开放共享，探索区域内关键共性质量基础设施仪器设备开放共享 创新开展分时租赁、实验外包、代检代测等服务。 8.4.5提供获得资质认定的检验检测机构名录查询服务。 8.4.6提供特种设备办理使用登记、申报检验、现场检验、领取和发放检验报告等服务。 8.4.7提供特种设备设计制造修理改造、使用、检验、作业人员资格、安全管理等方面的咨询和技术 服务。 8.4.8提供检验检测培训、考试等相关信息及服务，协助开展检验检测业务培训，

8.5.1提供强制性产品认证、自愿性认证活动等相关法律法规的咨询服务。 8.5.2提供认可知识普及，引导企业参与各类认可活动服务。 8.5.3提供产品认证、服务认证、管理体系认证等服务， 8.5.4提供具有相应资质的认证机构及其认证范围查询服务。 8.5.5提供认证培训相关信息，协助开展认证业务培训。

组织专家开展质量技术帮扶服务，帮助企业改进设计和制造技术，着力推进“一次抽查、一次问诊” 次处罚、一次提升”“实施一次召回、提升一个产业”。 8.6.8提供质量管理知识相关培训信息，协助开展企业质量人才培养。

8.7.1 提供知识产权数据检索、专利分析等信息服务。 8.7.2提供知识产权申请、注册、登记、许可、转让等咨询和技术服务。 8.7.3提供专利导航预警，知识产权维权援助等法律服务及知识产权质押融资等咨询和技术用 8.7.4提供专利代理师、知识产权师培训信息镇健身广场建设工程施工组织设计.docx，协助开展企业知识产权业务培训

8.8.1提供“皖美品牌示范企业”创建、“食安安徽”品牌认证及品牌咨询等品牌建设、品牌培育活 动，提供申报各类质量奖项的咨询服务。 8.8.2组织质量标杆企业走进区、县（市）为企业宣讲先进质量管理经验，组织相关企业到先进质量 管理经验单位参观学习等质量意识提升活动，指导企业确定品牌定位、完善品牌设计、扩大品牌传播， 8.8.3提供区域质量品牌示范区、特色小镇、质量提升示范区等区域品牌建设咨询服务。

提供与市场监管工作业务有关的咨询和技术服务。

9.2.1宜开展企业巡访，宣传平台可提供的服务内容。

9.3.1应对收集的企业服务需求进行评估。 9.3.2能即时答复和解决的，应即时给予答复和解决。 9.3.3能自主实施服务的，应确定预约服务时间，并及时开展服务。 9.3.4不能自主实施服务的，给予登记并分类，及时联系提供此项服务的质量技术机构，并指导与该 机构就服务项目、服务时间、服务周期等服务信息进行协商，并做好相应的服务记录。

9.4.1宜根据服务对象的质量需求、质量技术机构的资源现状，对本地区、本行业开展质量状况调查 和质量诊断分析，找准比较优势、行业瓶颈和质量短板，制定质量基础设施“一站式”服务计划。 9.4.2服务计划包括主要服务对象、重点服务领域、市场需求分析、资源条件现状、主要服务模式、 可行性分析、工作进度安排、组织管理保障、预期成果等。

DB34/T 4345—2022

5.1 宜主动与质量技术机构和企业保持联系，在服务过程中做好解释、协调等服务跟进工作DB32T 1087-2022标准下载， 服务记录，协调解决服务中遇到的问题。 5.2在服务周期内出现的问题，应向质量技术机构、企业深入了解问题出现的原因，及时反馈