DB4403T265-2022标准规范下载简介

DB4403T265-2022文化馆服务规范.pdf简介：

DB4403T265-2022是广东省地方标准，其中的"文化馆服务规范"是一部关于公共文化服务设施，特别是文化馆运营和服务的规范性文件。这个标准旨在指导和规范文化馆的运营，提升服务质量，满足公众对文化生活的需求。

以下是该标准可能包含的一些主要内容：

1. 服务理念：强调以公众为中心，提供公益性和多样性文化产品和服务，促进社区文化发展。

2. 服务内容：涵盖文艺演出、展览展示、教育讲座、文化培训、公共阅读、青少年活动、老年人服务等多个方面。

3. 服务环境：规定了文化馆的物理设施、卫生条件、安全措施等硬件设施的标准，以及舒适度、无障碍设施等软环境的要求。

4. 服务流程：规范了服务接待、预约、咨询、投诉等各个环节的操作流程和标准。

5. 服务质量：包括员工素质、专业能力、服务态度、响应速度等方面的要求。

6. 服务评估：设立服务评价体系，定期对服务效果进行评估和改进。

该标准的发布，旨在提升文化馆的服务质量和效率，推动文化事业的健康发展，满足人民群众日益增长的文化需求。

DB4403T265-2022文化馆服务规范.pdf部分内容预览：

下列术语和定义适用于本文件。 3.1 文化馆culturalcenter 由政府主导、社会力量参与的，以组织群众文化活动、开展社会素质教育、公益文化艺术培训、 指导文化志愿服务为主要职能的公益性文化事业机构及设施、基层综合性文化服务中心，以及由社 会力量设立的面向公众提供免费文化服务的场馆设施。 [来源：GB/T32939—2016，3.1，有修改] 3.2 文化馆服务 serviceof culturalcenter 满足居民基本文化艺术需求的公共文化服务。 注：通常包括组织群众文化活动、普及文化艺术知识、开展社会素质教育、开展文化艺术教育培训、辅导基层 文化骨干、指导文化志愿者和开展非物质文化遗产保护等。 [来源：GB/T 32939—2016.3.3.有修改1

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GBT 33579-2017 机械安全 危险能量控制方法 上锁／挂牌DB4403/T2652022

4.1文化馆服务以社会主义核心价值观为引领，以人民为中心，以丰富群众精神文化生活、提高市 民文明素质为目标。 4.2文化馆服务体现公共文化服务的公益性、均等性和便利性原则，充分运用城市空间，创新服务 方式，保障公众权益。

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4.3文化馆充分考虑不同群体的文化需求，依据居民年龄结构，提供内容丰富、形式多样的文化服 务

5.1.1应发扬新时代深圳精神，深入开展市民文明素养提升行动，打造先进城市文化服务网约 5.1.2应促进公共文化服务与旅游、科技深度融合，推动文化馆行业高质量发展，成为大湾区 文化服务体系核心力量。

应构建区域公共文化统筹协调中心，打造现代公共文化服务体系业务支撑主干，形成基层 文化服务中枢。

5.4基层综合性文化服务中心定位

应构建城市公共文化服务基础单元，打造市民文明素养提升基地，成为社区文化活动组织 主体。

求。 6.1.1.2大型厂区、3万人以上居民住宅区均应设立文化馆

6.1.2.1市级文化馆，馆舍建筑面积应不少于80000m。 6.1.2.2区级文化馆，每50万服务人口馆舍建筑面积应不少于6000㎡²。 6.1.2.3基层综合性文化服务中心，馆舍建筑面积应遵守GB/T20647.3一2006的要求。受用地条 件限制的场馆，可采取多点、分散的用房形式。

，1市级文化馆，馆舍建筑面积应不少于80000m。 .2区级文化馆，每50万服务人口馆舍建筑面积应不少于6000㎡²。 .3基层综合性文化服务中心，馆舍建筑面积应遵守GB/T20647.3一2006的要求。受用地条 制的场馆，可采取多点、分散的用房形式。

6.1.3文化服务用房面积

有文化服务专职人员的场馆 不低于总建筑面积的85%。无文化服 总建筑面积的90%

6.1.4群众活动用房设置

6.1.4.1市级文化馆、区级文化馆的文化服务用房设置应不低于GB/T32939一2016、JGJ/T 2014、建标136—2010的要求，

34403/T265—2022 1.4.2基层综合性文化服务中心的文化服务用房设置应不低于GB/T32940一2016、建标160 012的要求。

6. 1. 5 引导标识

6.1.6.1市级文化馆、区级文化馆的服务设备应符合GB/T32939一2016和相关行

1.6.1市级文化馆、区级文化馆的服务设备应符合GB/T32939一2016和相关行业标准要求。 1.6.2街道级基层综合性文化服务中心的服务设备应符合GB/T32940一2016和相关行业标准

6. 1.7无障碍设施

化馆应按GB50763—2012的要求设立无障碍设施

6. 2. 1人员配备

6.2.1.1市级文化馆、区级文化馆应按GB/T32939一2016配备与工作职能相适应的专业技术人员 和管理人员。 6.2.1.2街道级基层综合性文化服务中心应按GB/T32940一2016的相关规定配备专业技术人员和 管理人员。 6.2.1.3社区级基层综合性文化服务中心应依据区域人群文化需求动态配置相应的专业技术人员 和管理人员。

6. 2. 2人员数量

6. 2. 2 人员数量

6.2.2.1全市文化馆行业工作人员数量应以所在区域人口为依据，每万人配备1名工作人员 6.2.2.2常住人口低于50万的行政区（功能区），区级文化馆专职工作人员不少于10名。常住人 口高于50万的行政区，区级文化馆按每5万常住人口配备1名专职工作人员的比例设立。 6.2.2.3街道级基层综合性文化服务中心工作人员不少于5名，专职工作人员不少于3名， 6.2.2.4社区级基层综合性文化服务中心工作人员不少于3名，专职工作人员不少于1名，

文化馆的职能范围、服务内容、服务时间、服务人员、临时通知等基本信息应在场馆醒目位 贴，并通过网站或其他途径向公众及时公示。

文化馆应于每周固定时间通过媒体、网站、宣传资料、宣传栏等形式，向公众预告下周的文 务、活动等，吸引公众参与。

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7.1.1市级文化馆培训辅导主要面向全市专职工作人员，以及民间文艺团体、文化志愿者，应涵盖 政策解读、业务开拓、活动策划等服务内容，以及造型艺术、表演艺术、语言艺术和社会通识教育 4大类业务技能。 7.1.2市级文化馆面向市民的培训辅导，应涵盖造型艺术、表演艺术、语言艺术和社会通识教育中 至少3类。 7.1.3区级文化馆培训辅导主要面向市民，应涵盖造型艺术、表演艺术、语言艺术和社会通识教育 中至少3类。 7.1.4区级文化馆面向基层综合性文化中心服务人员和业余文艺骨干的培训辅导，应涵盖专业技能 活动筹划、政策解读中至少2类。 7.1.5基层综合性文化服务中心以向市民提供文化艺术培训辅导为主，还应提供文学、非遗、科普、 时政、法制、卫生、阅读、体育等至少4类素质培训课程。

7.2.1市级文化馆、区级文化馆、基层综合性文化服务中心应每年组织馆内文化展览、演出活动， 并向基层配送文化展演活动或服务 7.2.2市级文化馆、区级文化馆应每年组织开展文旅融合服务项目。 7.2.3市级文化馆、区级文化馆应积极组织开展“粤港澳大湾区”文化交流活动。

7.2.1市级文化馆、区级文化馆、基层综合性文化服务中心应每年组织馆内文化展览、演出活动2003浙G4-G5-G6：预应力混凝土平板、预应力混凝土挂瓦板、预应力混凝土矩形模条(带书签).pdf， 并向基层配送文化展演活动或服务。 7.2.2市级文化馆、区级文化馆应每年组织开展文旅融合服务项目。 7.2.3市级文化馆、区级文化馆应积极组织开展“粤港澳大湾区”文化交流活动

7.3.1市级文化馆、区级文化馆应开展数字文化馆建设，提供公共文化信息服务，开发艺术鉴 展览以及远程艺术培训和辅导等数字化服务功能。 7.3.2基层综合性文化服务中心应利用现代信息技术手段和载体，满足市民阅读、欣赏、学习 化需要。

7.4.2市级文化馆、区级文化馆和基层综合性文化服务中心应支持所在区域内居民自发成立的文艺 团队，并提供指导。

7.5.1市级文化馆每年应组织专业力量进行创作，作品类型应涵盖造型艺术、表演艺术、语言艺术、 社会通识教育4大门类。 7.5.2区级文化馆每年应组织专业力量进行创作，作品类型应涵盖造型艺术、表演艺术、语言艺术、 社会通识教育中至少3类。 7.5.3基层综合性文化服务中心应积极组织开展创作活动。

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3.1.1市级文化馆、区级文化馆应制定年度线上线下培训计划，以及科学、完备的教学管理制度， 以确保全市培训辅导的科学性、规范性。 8.1.2年度培训计划应包含对文化馆行业人员的专业技术继续教育，以及面向公众的文化艺术培训 8.1.3文化馆开展的培训辅导在结业时应对参训人员进行考核，考核合格方可发放结业证书。 3.1.4市级文化馆应对全市文化馆专业人员、社会艺术团体、文化志愿者进行培训，培训总时长≥ 120课时。面向市民的培训，全年总班数≥200个，总时长≥6000课时。 3.1.5区级文化馆面向市民的培训，全年总班数≥100个，总时长≥2000课时。面向基层队伍和业 余文艺骨干的培训，全年总时长≥50课时。 3.1.6街道级基层综合性文化服务中心培训项目≥10项，且常设型项目≥6项。全年总班数≥50 个，总课时≥1000课时。 8.1.7社区级基层综合性文化服务中心培训应涵盖文学、艺术、非遗、时政、法制、科普、卫生、 阅读、体育等门类中至少3种JTG H30-2015 公路养护安全作业规程，培训项目≥5项，且常设型项目≥3项。全年总班数≥12个，总时 长≥240课时。

8.2.1市级文化馆、区级文化馆应制定展演管理制度，以确保展演活动安全、有序开展。展演管理 制度应包含常规展演与临时性展演活动管理制度、展演档案管理制度、展演安全制度、应急管理制 斐等。 8.2.2市级文化馆、区级文化馆文化展演应具备完整的展演方案，展演主题、展演计划、展演内容、 展演责任主体应齐备。 8.2.3市级文化馆每年组织文化展演活动≥100场次，其中大型文化活动≥7场次、大型展览≥7 场次。每年向基层配送的文化服务≥100场次。 8.2.4市级文化馆每年组织开展文旅融合服务活动≥5场次。 8.2.5区级文化馆每年组织文化展演活动≥200场次，其中大型文化活动≥5场次、大型展览≥3 场次。 8.2.6区级文化馆每年向基层配送文化活动，其中罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙 华区的区级文化馆配送的文化服务均应≥200场次，盐田区、坪山区、光明区、大鹏新区、深汕特 别合作区的区级文化馆配送的文化服务均应≥100场次， 8.2.7区级文化馆每年组织开展文旅融合服务活动≥3场次。 8.2.8街道级基层综合性文化服务中心每年组织文化展演活动≥30场次，其中由街道级及以上行 政管理部门主办的文化活动≥3场次、展览≥3场次。 8.2.9社区级基层综合性文化服务中心每年组织文化展演活动≥20场次，其中由街道级及以上行 政管理部门主办的文化活动≥1场次、展览≥1场次

8.3.1市级文化馆、区级文化馆的数字化建设应符合GB/T29265.1—2017、GB/T36622.1—2018 的要求。 稳定。 8.3.3数字化服务管理制度应包含平台运行管理制度、数据内容管理制度、信息安全管理制度等 8.3.4市级文化馆、区级文化馆的数字化服务应涵盖文化馆服务全部内容。 8.3.5市级文化馆、区级文化馆应定期开展数字化服务专项技术培训课程。