DB43／T 1872-2020标准规范下载简介

DB43／T 1872-2020 政府网站集约化管理平台运行维护规范.pdf简介：

"DB43/T 1872-2020 政府网站集约化管理平台运行维护规范.pdf" 是一份标准或规范文档，它可能属于中华人民共和国湖南省的地方标准，主题是关于政府网站集约化管理平台的运行维护。"DB43/T"是地方标准的标识，"1872-2020"是标准的发布年份和顺序号。这份规范可能涵盖了政府网站平台的建设、操作、维护、安全、更新等方面的要求，以保证政府网站高效、稳定、合规地运行，提升政府服务的在线效能。它可能规定了平台的架构设计、数据管理、用户权限控制、故障处理和应急响应等方面的具体流程和标准。

DB43／T 1872-2020 政府网站集约化管理平台运行维护规范.pdf部分内容预览：

湖南省市场监督管理局 发布

DB43/T18722020

前 范围， 2规范性引用文件. 3术语和定义 4基本要求.. 5运行维护保障， 6应急响应. 7新增和变更系统维护 8安全运行维护要求. 参考文献·

前 范围， 规范性引用文件... 术语和定义 基本要求... 5运行维护保障， 6应急响应. 新增和变更系统维护 安全运行维护要求. 参考文献

砖混结构单家独院式三层别墅DB43/T18722020

本文件按照GB/T1.1一2020给出的规则起草。 本文件由湖南省政务管理服务局提出并归口。 本文件起草单位：湖南省人民政府发展研究中心、湖南省质量和标准化研究院、湖南金智标准科技 发展有限公司。 本文件主要起草人：严洁、张海寅、盛甫、庄宁、饶宇雄、盛立新、陈坚、姜海彬、邓伟林、 杨铁军。

DB43/T1872—2020政府网站集约化管理平台运行维护规范1范围本文件规定了湖南省政府网站集约化管理平台运行维护的基本要求、运行维护保障、应急响应、新增和变更系统维护以及安全运行维护等要求。本文件适用于省、市（州）两级政府网站集约化管理平台2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB43/T1871一2020政府网站集约化管理平台安全防护规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1政府网站各级人民政府及其部门、派出机构和承担行政职能的事业单位在互联网上开办的，具有信息发布、解读回应、办事服务、互动交流等功能的网站。3. 2政府网站集约化通过统一标准体系、统一技术平台、统一安全防护、统一运行维护监管，集中管理信息数据，集中提供内容服务等手段，实现政府网站资源优化融合、平台整合安全、数据互认共享、管理统筹规范的有效途径。3. 3政府网站统一信息资源库指通过一定规则对政府网站信息资源进行统一入库存储、维护管理、监管分析，并对外提供信息汇服务平聚、数据转换、交换共享等服务的资源管理平台。3. 4政府网站集约化管理平台将一定范围内的政府网站集中到一起，形成技术统一、功能统一、结构统一、资源归集汇聚的一站式，面向多服务对象、多渠道、多层级、多部门的政府网站集群平台（以下简称：“平台”）。4基本要求4.1运行维护机构

DB43/T1872—2020

4.1.1平台运行维护管理机构

4.1.2网站运行维护机构

网站运行维护机构为政府各部门网站建设、管理、运行维护、服务的机构，运行维护工作包括但不 限于以下内容： 一各级网站主办单位应依托本级集约化平台建设本单位网站，不得私自建设，并负责本单位网站 的内容保障、用户管理、信息安全、站点维护等工作； 一各级网站主办单位应在本级平台运行维护管理机构的指导和要求下开展网站运行维护工作 接受对应本级集约化平台运行维护机构的监测

4.2.1运行维护管理制度

各级平台运行维护管理机构应建立的运行维护管理制度包括但不限于以下内容： 设备、网络与系统管理制度； 数据和介质管理制度； 一系统新增和变更管理制度； 一文档管理制度； 一软件管理制度； 运维服务提供方管理制度； 标准信息上 检查审计制度； 平台安全管理制度； 密码管理制度； 备份与恢复管理制度 应急预案管理制度。

4.2.2运行维护操作流程

4.3运行维护人员要求

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文档管理的工作包括但不限于以下要求： 对运行维护过程中涉及的各类文档应进行分类管理，可按照技术文档、运行维护过程文档、审 批记录、日志记录等分类，并统一存放： 对文档的版本应当进行控制，规范文档的发布管理； 文档应标识敏感性、使用范围、使用权限、审批权限等。

4.5运行维护服务提供方管理要求

应对运行维护服务提供方运行维护服务进行统一管理和规范，包括但不限于以下要求： 平台运行维护管理机构应在与运行维护服务提供方签订的合同中明确其应承担的责任、义务， 并约定服务要求和范围等内容： 平台运行维护管理机构应与运行维护服务提供方签署保密协议，不得泄露所服务机构的保密信 息，并要求运行维护服务提供方签署承诺书，承诺产品不存在恶意代码或未授权的功能，不 提供违反我国法律法规的功能模块，并符合网站集约化管理平台运行维护有关技术规范和技 术指引； 一平台运行维护管理机构应在软件产品或技术服务的采购合同中，明确运行维护服务提供方应接 受平台运行维护管理机构的信息安全检查： 平台运行维护管理机构应定期收集、更新运行维护服务提供方信息，组织对运行维护服务提供 方的服务质量、合同履行情况、人员工作情况等内容进行评价，形成评价报告，并跟踪和记 录运行维护服务提供方改进情况

4.6运行维护检查要求

平台运行维护管理机构检查制度应就如何检查运行维护工作进行规范，以督促运行维护工作持续改 进。对运行维护过程中的检查工作包括但不限于以下要求： 平台运行维护管理机构应指定人员负责对日常操作执行情况进行定期检查，确保运行维护管理 制度和操作流程有效执行； 平台运行维护管理机构应每季组织开展内部检查，形成检查报告：

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检查范围至少包括对运行维护管理制度和操作流程的合理性和完整性进行评估，对运行维护管 理制度和操作流程的执行情况进行评估，对文档、配置、数据的有效性进行评估，对整体安 全状况进行评估，对运行维护人员履职能力进行评估等； 网站集约化管理平台运行维护机构应对检查结果采取纠正性和预防性的措施

5.1.1基础设施运行维护

5.1.1.1运行维护内容

基础设施运行维护包括但不限于以下内容： 应对影响集约化管理平台正常运行的主机设备、存储设备、网络设备、操作系统、数据库、中 间件等关键系统设备进行监控和维护； 应采用自动化监控工具和人工值守相结合的方式，针对不同对象设置合理的监测频度、预警阈 值，实现24小时监控。

5.1.1.2运行维护要求

基础设施运行维护要求包括但不限于以下内容： 主机设备，应实现对主机设备相关性能进行有效监控，及时发现故障。监控的范围包括主机本 身工作状态及其部件的工作状态和性能指标； 存储设备，应实现对各类存储设备进行监测，全面掌握存储设备的性能和工作状态信息。监控 指标至少包括：文件系统监控、性能监控、容量监控、负载监控、状态监控等； 网络设备，应实现对信息系统内部及与外部系统连接的设施、网络状态进行有效监控，保持正 常运行； 操作系统，应实现对服务器搭载的操作系统进行有效监控，及时发现操作系统性能问题。支持 对系统关键进程、网络接口流量、系统状态等进行监控； 数据库，应实现对各类数据库的性能、状态、进程数、表空间使用率等主要指标进行有效监控； 中间件，应实现对各类中间件的配置信息、性能、状态和故障等进行监控。

5.1.2集约化平台运行维护

5.1.2.1日常管理

日常管理的工作要求包括但不限于以下内容： 应通过人工检查与系统监测结合的方式，定时检查集约化管理平台监控预警信息，及时发现问 题并处理； 应定时检查集约化管理平台监控日志，分析错误信息、警告信息，排查处理潜在风险隐患； 应定时检查集约化管理平台是否有应用接入或退出申请要求，执行应用管理流程； 应定时检查集约化管理平台是否有新用户申请、调岗、注销要求，执行用户管理流程 应定时检查集约化管理平台是否有新部门增加或注销要求，执行部门管理流程

5. 1. 2.2应用运行维护

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应用运行维护的工作要求包括但不限于以下内容： 集约化管理平台上的所有应用系统，均应通过系统测试后方可上线使用，应根据实际需要编制 应用运行维护方案； 应定时巡查应用系统运行状态，发现问题及时处理，恢复系统运行； 应定时检查应用系统运行日志，分析错误信息、警告信息，排查处理潜在风险隐患； 应及时处理各类预警信息，

5.1.3网站运行维护

客运专线铁路无砟轨道充填层施工技术指南 铁建设函[2009]1611号5. 1. 3.1监测管理

应对政府网站进行监测，发现问题应及时处理。具体要求包括但不限于以下内容： 应定时检查内容管理系统监控日志，错误分析和警告信息，排查处理潜在风险隐患； 应定时检查内容管理系统发布情况，保证信息发布服务的正常运行，信息及时更新发布

5.1.3.2功能运行维护

5.2统一信息资源库运行维护

应对统一信息资源库进行监测，发现问题应及时处理。具体要求包括但不限于以下内容： 应定时检查统一信息资源库监控日志，排查处理潜在风险隐患； 应借助内容检查工具，检查统一信息资源库的信息内容，保证信息内容的正确性： 应定时检查统一信息资源库资源入库、更新情况； 应定时检查信息资源管理情况，包括资源内容修改、资源分类管理、资源权限配置、资源统计 分析等维护工作； 应严格设定信息资源管理人员权限，杜绝违规操作； 应定期检查信息资源库的共享交换情况，确保省级、市（州）两级信息资源库之间的共享交换 正常运行；

5.3.1平台运行维护管理机构应及时对集约化管理平台数据进行备份，至少包括文件系统层备份、数 据库层备份和应用系统层备份。至少每月对平台系统数据、平台应用进行一次完全备份，每天对平台系 统数据进行一次增量备份。 5.3.2平台运行维护管理机构对平台的数据恢复，集约化管理平台恢复等工作必须进行恢复性测试并 签字确认，应对具体处理方案及结果留有完整、详细的记录。

DB43/T1872—2020

DB43/T18722020

应建立维护过程中新增系统交付管理的流程， 包括但不限于以下具体措施： 平台运行维护管理机构应对新增、变更的业务模块及相关配套物品的交付活动进行规范； 平台运行维护管理机构作为被交付方，应要求交付方提供规范格式的交付工作清单，作为双方 交付依据DB14／ 67-2019标准下载，清单包括本次交付活动相关的软件、硬件、技术文档、管理手册、使用手册、培 训材料、相关工具、协议和合同等： 交付方应对平台运行维护人员进行培训和说明，包括交付事项的目的、范围、背景、测试要求、 上线实施要求、验收要求、运行维护要求等； 平台运行维护管理机构应对交付过程留存记录，