标准规范下载简介

DB23／T 3085-2022 黑龙江省住宅物业服务规范.pdf简介：

DB23/T 3085-2022是黑龙江省地方标准，全称为《黑龙江省住宅物业服务规范》，它是一部关于住宅物业服务的管理规定。该标准旨在规范和指导黑龙江省住宅物业服务行业的工作，包括服务质量、服务内容、服务流程、服务标准等方面，以提升物业服务的专业化、精细化和标准化水平。

该规范涵盖了物业服务企业与业主、物业使用人的关系管理，房屋及公共设施的维护管理，环境卫生、绿化管理，安全防范，社区文化活动组织，业主投诉处理等多个方面。具体内容可能包括物业服务的响应速度，服务态度，设施设备的保养，环境卫生的维护，以及突发事件的处理等。

实施DB23/T 3085-2022有助于提升黑龙江省住宅物业管理的品质，保障业主和物业使用人的权益，促进和谐社区的建设。

DB23／T 3085-2022 黑龙江省住宅物业服务规范.pdf部分内容预览：

1制定与任宅物业相适应的消防安全管理制度，明确消防安全 责任，确定物业服务人消防安全责任人、消防安全管理人，明确专 人维护、管理消防器材： 2消防通道应畅通，无障碍物： 3 做好消防培训、演习、宣传等工作； 4 设有消防控制室的，管理要求应符合《消防控制室通用技术 要求》（GB25506）的要求： 5消防设施日常维护管理应符合《建筑消防设施的维护管理》 （GB25201）的要求和《高层民用建筑消防安全管理规定》的相关 规定；

7.3.6电动充电设施管理

基础设施安装牢固，外观良好； 2 根据实际现场情况配置灭火器材，外观良好，安全有效。

7. 4. 1 具体内容见附录 C。

Q／GDW 11948-2018 分段绝缘光纤复合架空地线(OPGW)线路工程技术规范.pdf7.4秩序维护服务等级标准

7.4秩序维护服务等级标准

秩序维护服务等级标准

1.1物业服务人应配备专职保洁人员负责清洁卫生服务工作。

立各类台账和作业记录。

8.3.1共用部位及共用设施设备

8.4清洁卫生服务等级标准

物业服务人应配备专职绿化人员负责绿化管理服务工作

9.2.1物业服务人应制定管理制度、养护计划并实施，做好绿化管 理工作。绿化管理制度一般包括但不限于：定期修剪、施肥、除杂、 补植、浇水、消杀、病虫害防治、设备维护等制度。 9.2.2物业服务人应配置必要的绿化管理机具，建立各类台账和作 业记录。

9.4绿化管理服务等级标准

9.4绿化管理服务等级标准

10.2.1 物业服务人员应以雪为令，做好泳雪清除工作。 10.2.2物业服务人应配置必要的清冰雪机具，制定清冰雪方案、 计划并实施

10.2.3物业服务人应采取防滑措施，设立提醒标识，保障出行安 全。

10.2.3物业服务人应采取防滑措施，设立提醒标识，保障出行安

10.3.1人行道、庭院甬道清理干净，露出地面，保证人员正常通 行；行车道要露出地面，保证车辆正常通行。 10.3.2按照属地相关要求，在规定时间内完成行车道、人行道、 廷院角道等积雪清扫工作。 10.3.3积雪在不妨碍车辆、行人通行及居民活动健身的区域内堆 放；需要外运的，及时清运。 10.3.4根据气温变化，及时清除屋檐、落水管等部位的残雪、冰 锥：无法清除的，做好围挡，设立提醒标识。

10.4.1 具体内容见附录 F。

10.4清冰雪服务等级标准

附录A（规范性附录）业主服务等级标准

的等级标准，应符合表A的要求

表A业主服务等级标准

附录B（规范性附录）共用部位和共用设施设备

共用部位和共用设施设备服务等

附录C（规范性附录）秩序维护服务等级标准

范性附录）秩序维护服多

务的等级标准，应符合表C的要

表C秩序维护服务等级标准

6）每年组织 6）每年组织 不少于1次的 不少于2次的 应急预案演 应急预案演 练。 练。 在物业管理 在物业管理 1）对物业管 1）对物业管 1）对物业管 区域内按照 区域内按照 理区域按照 理区域按照 理区域按照 规定路线和 规定路线和 规定路线和 规定路线和 规定路线和 时间每天日 时间每天日 时间每天日 时间每天日 时间每天日 间巡查不少 间巡查不少 间巡查不少 间巡查不少 间巡查不少 于1次。 于1次，夜间 于2次，夜间 于3次，夜间 于5次，夜间 巡查不少于 1 巡查不少于 1 巡查不少于 4 巡查不少于5 次。 次，有巡查记 次，有巡查记 次，有巡查记 录。 录。巡查中发 录；巡查中发 2）每天不定 现异常情况， 现异常情况， 巡 时巡查楼梯 应立即通知 应立即通知 逻 间等楼内公 有关部门并 有关部门并 巡 共区域，保持 在现场采取 在现场采取 视 楼梯间畅通， 必要措施。 必要措施。 无擅自占用、 2）每天定时 2）每天定时 乱堆乱放现 巡查楼梯间 巡查楼梯间 象。 等楼内公共 等楼内公共 3）遇到火情 区域，保持楼 区域，保持楼 或求助，应立 梯间畅通，无 梯间畅通，无 即赶赴现场， 擅自占用、乱 擅自占用、乱 进行妥善处 堆乱放现象。 堆乱放现象。 置。 3）遇到火情 3）遇到火情 或求助，应立 或求助，应立 即赶赴现场， 即赶赴现场，

组织 6）每年组织 次的 不少于2次的 案演 应急预案演 练。 业管 1）对物业管 按照 理区域按照 线和 规定路线和 天日 时间每天日 不少 间巡查不少 夜间 于5次，夜间 于 4 巡查不少于5 查记 次，有巡查记 中发 录；巡查中发 况， 现异常情况， 通知 应立即通知 门并 有关部门并 采取 在现场采取 必要措施。 定时 2）每天定时 梯间 巡查楼梯间 公共 等楼内公共 持楼 区域，保持楼 ，无 梯间畅通，无 、乱 擅自占用、乱 象。 堆乱放现象。 火情 3）遇到火情 应立 或求助，应立 场， 即赶赴现场，

进行妥善处 进行妥善处 置。 置。 1）车辆停放 1）车辆停放 采用固定的 采用固定的 规划车位和 规划车位和 临时车位。 临时车位。 2）有专职人 2）有专职人 员日间巡视 员24小时巡 和协助车辆 视和协助车 停放事宜。 辆停放事宜。 3）停车场 3）停车场 （库）内有障 （库）内有障 碍物遮挡等 碍物遮挡等 视线不良的 视线不良的 位置，应安装 位置，应安装 安全反光凸 安全反光凸 面镜。 面镜。 4）物业管理 4）物业管理 区域内应设 区域内应设 置必要的导 置必要的导 向标志、限速 向标志、限速 标志、限高标 标志、限高标 志、禁停标 志、禁停标 志、紧鸣标志 志、紧鸣标志 等。 等。

附录D（规范性附录）清洁卫生服务等级标准

清洁卫生服务的等级标准，应符合表D的要求。

表D清洁卫生服务等级标准

附录E（规范性附录）绿化管理服务等级标准

现范性附录）绿化管理服

务的等级标准，应符合表E的要

标准免费下载表E绿化管理服务等级标准

5）病虫害防治：依实际情况 采取“石灰刷白”、喷施药 剂等病虫害防治措施。 6）草坪、绿化带管理。落叶 等杂物梳理不少于1次；修 剪后枝叶草沫等残留物限 日内清运。 7）安全巡视。每两个月至少 一次巡视高大乔木安全状 况，极端天气应按预案要求 重点巡视，防止树木倒伏、 坠枝造成人员财产损失。

5）病虫害防治：依实际情况 采取“石灰刷白”、喷施药 剂等病虫害防治措施。 6）草坪、绿化带管理。落叶 等杂物梳理不少于1次；修 剪后枝叶草沫等残留物限5 日内清运。 7）安全巡视。每两个月至少 一次巡视高大乔木安全状 况，极端天气应按预案要求 重点巡视，防止树木倒伏、 坠枝造成人员财产损失，

每月至少一 草沫等残留 无异物；修剪 次巡视高大 物限1日内 后枝叶草沫 乔木安全状 清运。 等残留物即 况，极端天气 7）灌溉。有 时清运。 应按预案要 计划地进行 7）灌溉。有 求重点巡视， 浇灌，灌溉水 计划地进行 防止树木倒 下渗充足均 浇灌，灌溉水 伏、坠枝造成 匀，无明显旱 下渗充足均 人员财产损 涝情况发生； 匀，无明显旱 失。 一般植物确 涝情况发生； 保在萌芽前、 一般植物确 4月、5月、 保在萌芽前、 秋季、入冬前 4月、5月、 浇水1次，草 秋季、入冬前 坪根据天气、 浇水1次，草 长势和土壤 坪根据天气、 情况适当增 长势和土壤 加灌溉次数。 情况适当增 8)安全巡视。 加灌溉次数。 每半月至少 8）安全巡视。 一次巡视高 每周至少一 大乔木安全 次巡视高大 状况，极端天 乔木安全状 气应按预案 况，极端天气 要求重点巡 应按预案要 视，防止树木 求重点巡视， 倒伏、坠枝造 防止树木倒 成人员财产 伏、坠枝造成

不得长时间堆放在广场、健身场地。 5）清冰工作。发现路面等积冰现象，应立即设 置提醒警示标识并在12小时内进行清理。易发 出现冰锥隐患时期，应每二日安排不少于一次 的全面巡视，发现后应立即设施提醒警示标识 且立即采取清除措施。

允许的情况下，可就近在小区 指定绿地适当堆放。其他场地 堆放可结合实际进行塑形美 化。其余积雪应及时外运。外 运时限自降雪清理完毕后不超 过三日。 5）清冰工作。发现路面等积冰 现象，应立即设置提醒警示标 识并在6小时内进行清理。易 发出现冰锥隐患时期，应每日 安排不少于一次的全面巡视， 发现后应立即设施提醒警示标 识且立即采取清除措施。

1为便于在执行本规程条文时区别对待，对要求严格程度不同 的用词说明如下： 1）表示很严格，非这样做不可的 正面词采用“必须”，反面词采用“严禁”； 2）表示严格，在正常情况下均应这样做的： 正面词采用“应”DB33∕T 1235-2021 城镇生活垃圾分类管理信息系统技术标准，反面词采用“不应”或“不得”； 3）表示充许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的： 正面词采用“宜”，反面词采用“不宜”； 4）表示有选择，在一定条件下可以这样做的，采用“可”。 2条文中指明应按其他有关标准执行的写法为：“应符合 的规定”或“应按……执行”

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用 文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件， 其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。 GB2894安全标志及其使用导则 GB3096声环境质量标准 GB5749生活饮用水卫生标准 GB9667游泳场所卫生标准 GB/T18775电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范 GB25201建筑消防设施的维护管理 GB25506消防控制室通用技术要求 GB50134人民防控工程施工及验收规范