标准规范下载简介

DB23／T 3083-2022 黑龙江省工业园区物业服务规范.pdf简介：

DB23/T 3083-2022 是黑龙江省地方标准，具体名称为《黑龙江省工业园区物业服务规范》。这个标准旨在规范黑龙江省工业园区内的物业服务活动，为园区内的企业提供和使用物业服务提供参考依据。

该规范可能涵盖了以下几个方面：

1. 服务内容：明确了物业服务应包括的基本内容，如环境卫生、设施维护、安全保卫、绿化管理、秩序维护、客户关系管理等。

2. 服务质量标准：规定了物业服务企业在各个服务环节应达到的质量标准，比如响应时间、服务态度、设施完好率等。

3. 服务流程：制定了物业服务的操作流程，以确保服务的高效和规范。

4. 人员素质：对物业服务人员的资质、专业技能、服务态度等方面的要求。

5. 服务管理：规定了物业服务企业的内部管理、风险控制等方面的规定。

6. 服务改进：鼓励物业服务企业持续改进，提升服务质量，满足园区企业的需求。

总的来说，DB23/T 3083-2022 是为了提升黑龙江省工业园区物业服务的规范化水平，保障园区企业的正常运营和园区环境的优化。

DB23／T 3083-2022 黑龙江省工业园区物业服务规范.pdf部分内容预览：

6.9.6电子屏等信息发布系统设备运行正常，显示功能符合要求。

6.10.1园区应设有消防、交通、安全、物流、人流通道等相关信 息指示标志。 6.10.2物业服务人应每周检查、维护、清洁各类标志标牌，对标 识的使用情况进行检查，发现损坏或去失应按GB2894、GB/T 10001.1、GB/T10001.9、GB13495.1、GB15630规定进行更换或替 补。 6.10.3物业服务人应每周检查平面路线图、指引标识、楼层标识 各功能区标识、安全警示标识、温馨提醒标识、供配电系统模拟示 意图、电气开关状态标识、主要供水阀门、主要管线流向标识、交 通标识等，确保标识标牌规范清晰，安装稳固。 6.10.4根据安全管理要求，结合作业现场实际情况，及时设置临 时性安全警示标志。

1.1物业服务人应实行封闭式管理，出入口实行24小时双人 制度，做好交接班记录。

7.1.2物业服务人对进出园区的人员、车辆及物品实行查验放行制

1.3来访接待应注意文明、礼貌、规范DB4201∕T 650-2021 武汉市排水管网隐患数据库标准，必要时引导至电梯厅 定区域。

辆进行有效疏导，保证出入口的通畅。 7.1.5物业服务人发现危险品进入物业服务区域，应劝阻并 关部门。

应协助相关业主或物业使

7.1.7 业主或物业使用人搬家进出时，应核实信息。 7.1.8 装饰装修材料进出时，应核查装饰装修手续及通行证明

7.2.1物业服务人根据物业服务区域实际情况，制定巡查计划及 查路线，加强重点区域、重点部位、重点机房及装修区域的巡逻， 宜采用现代化技术手段实现人防、技防相结合，并做好相关记录。 7.2.2巡查时应不少于两人，每日6：00~18:00巡查频次不低于2 次，18:00~次日6:00巡查频次不低于4次，重点区域应加大查力 度，做好巡查记录。

7.2.3应急钥匙存放在监控室内，借用时按规定或合同约定执行。

查人员应及时到达现场。

7.2.5巡查中发现异响、气味、粉尘、围墙（栏）等异

巡查中发现异响、气味、粉尘、围墙（栏）等异常情况，应 明并上报，并对紧急情况采取必要的处理措施。

7.4.2物业服务人应定期维护物业管理区域内监控装置、照 置、消防设施、门禁、减速带、车辆导向标识、限速标识、 识、禁停标识、禁鸣标识等设施，

应定点集中存放，整齐有序。物业服务人应加强对园区内车辆 督检查，发现有不规范驾驶行为应及时劝阻。

7.5.1物业服务人应划定公共范围内货物装卸区域，提醒、引导车 两在指定区域和规定时间装卸，防止阻塞通道。 7.5.2物业服务人应告知业主或物业使用人使用货梯运送货物。 7.5.3物业服务人应对液体、超长、尖锐、粉状等特殊形态货物的 运送加强监管，防止污染环境和损环货梯。 7.5.4物业服务人应监督货物装卸后的现场清理工作，保持环境整

8.0.1物业服务人应当依据合同履行管理区域内消防安全责任，提

8.0.1物业服务人应当依据合同履行管理区域内消防安全责任，提 共消防安全防范服务，消防安全防范管理应符合国家和省消防安全 管理规定

防安全操作规程、消防应急预案，确定专人维护、管理消防器材、 消防设施，明确各级、各岗位消防安全责任人及其职责，进行消防 工作检查考核，保证各项规章制度落实，

相关场地进行查验，并对相关资料进行核对接收，建立消防档案。 物业服务合同终止时，物业服务人应将相关消防资料和消防档案移 交给园区

8.0.4消防巡查人员、自动消防系统操作人员应接受消防职业技能

8.0.4消防巡查人员、自动消防系统操作人员应接受消防职业技能 培训，自动消防系统操作人员应取得国家认可职业资格证书，持证 上岗，

8.0.5每日进行管理区域内的防火巡查、检查，巡查、检查时应填 写记录，由检查人及其主管人员签字。 8.0.6消防控制室应符合GB25506的规定，落实消防控制室管理 制度，实行24小时值班，每班不少于2人，值班人员应持证上岗 做好记录。消防控制室接到探测器报警信号后，立即通知现场最近 的工作人员、巡查人员前去确认，同时通过视频监控设备进行确认 现场人员确认火灾后，向控制室报告，并第一时间灭火，消防控制 室报警并立即启动灭火和应急疏蔬散预案。 8.0.7物业服务人应每年至少组织2次员工消防培训，培训员工消 防安全觉识一熟知本工作场所的小定危险性平小翌材消防设施

防安全常识，熟知本工作场所的火灾危险性、灭火器材、消防设施

警示标志，配备消防器材，由专人每天巡查；对易燃易爆品设专人 专区管理，填写检查记录。

9.1.1物业服务人应根据实际情况和合同约定制定保洁管理制度、 保洁服务方案和保洁服务流程，对保洁服务工作做好记录。 9.1.2物业服务人应根据物业服务区域不同，按保洁需求配置专职 呆洁服务人员，明确保洁责任范围，实行定时定点保洁和流动保洁 相结合，保持物业服务区域整洁、王净。

1.3物业服务人应根据实际 理设置相关环境卫生设施的

9.1.3物业服务人应根据实际情况合理设置相关环境卫生设

9.1.4 雨雪天气应做好出入口防滑措施。特殊部位的保洁要做好安 全防护

9.1.4雨雪天气应做好出入口防滑措施。特殊部位的保洁要

虫、鼠等工作流程，在传染病流行期间应按照卫生防疫部门的要求 配合做好突发性传染病控制工作。

湿拖1次；楼梯扶手每天擦拭1次；窗台、防火门、消防栓、指示 牌、窗栏杆每周清洁2次；天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每月 清洁1次：楼内共用门窗玻璃，每年（5~10月）擦拭12 次。

气应按预案要求重点巡视，防止树木倒伏、坠枝造成人员财产损失。 .2.10物业服务人应设置宣传标语、禁止性行为告知标识、草坪

9.3.1物业服务人应结合属地要求制定清冰雪方案，及时做好冰雪 青理工作，相关区域设立警示标识。 9.3.2采用机械与人工搭配方式进行，随下随清，清雪时效按小雪、 中雪、大雪、暴雪的量级或属地要求来执行。

时清理完毕； 2中雪：地面积雪5cm~15cm，主干道8小时，其他区域24 小时清理完毕； 3大雪：地面积雪15cm~25cm，主干道12小时，其他区域48 小时清理完毕； 4暴雪：地面积雪25cm以上，启动应急预案，主干道24小时， 其他区域72小时清理完毕。

时清理元华； 2中雪：地面积雪5cm~15cm，主干道8小时，其他区域24 小时清理完毕； 3大雪：地面积雪15cm~25cm，主干道12小时，其他区域48 小时清理完毕； 4暴雪：地面积雪25cm以上，启动应急预案，主干道24小时 其他区域72小时清理完毕。 9.3.3物业服务人应根据清雪部位不同，选用适宜的清雪工具，高 处作业需要有绝对安全的防范措施。 9.3.4人行道、甬道基本清理干净，露出地面、见道线、道牙净， 工场、室外楼梯、台阶、无障碍坡路无积雪残冰，墙根净、树根净 严禁使用融雪剂等化学污染物品。 9.3.5积雪应堆放在不妨碍车辆、行人通行的区域内；需要外运的 按合同约定及时清运。

作业需要有绝对安全的防范猎施。 3.4人行道、甬道基本清理干净，露出地面、见道线、道牙净 场、室外楼梯、台阶、无障碍坡路无积雪残冰，墙根净、树根氵 禁使用融雪剂等化学污染物品，

9.3.5积雪应堆放在不妨碍车辆、行人通行的区域内；需要外运的 按合同约定及时清运。 9.3.6根据气温变化，及时清除屋檐、落水管等部位的残雪、冰锥 上注注松国业微

9.3.5积雪应堆放在不妨碍车辆、行人通行的区域内；需要 按合同约定及时清运。

9.3.6根据气温变化，及时清除屋檐、落水管等部位的残雪、泳锥， 无法清除的，做好围挡和警示。

无法清除的，做好围挡和警示

9.4.1物业服务人应通过多种方式进行宣传，加强业主或物业使用 人环境保护的意识。

9.4.2物业服务人应对园区内危险品储存、废弃物处置等行为进行 监督，发现违规行为及时劝阻，劝阻不成应上报相关部门。

及时与相关业主或物业使用人沟通，情况紧急时应立即上报并启动 应急预案。

11.1.2物业服务人员应满足以下基本要求：

11.2.4快递、外卖等物品应送至指定存放区域进行临时存放，由 配送人通知客户自行领取，物业服务人应协助做好快递暂存区域管 理。

11.6.1物业服务人应建立防疫消杀制度，按GB19193、GB 等开展消毒，并做好记录。

等开展消毒，并做好记录。

11.6.2公共区域消毒应每天不少于2次，包括但不限于：

11.6.5给排水清洁消杀包括但

2每日对室内污水坑投放消毒药液； 3 用湿毛巾封闭下水地漏并每日消毒： 4每3天检查一次所有的排水和管道系统： 5排水沟每日至少消毒1~2次，用浓度为250mg/L~500mg/L 的含氯消毒液进行喷洒； 6水箱中加入氯片剂，暂时延缓对新水和已注满水池的清洁

DB12T 1033—2021 道路停车泊位经营服务规范.pdf11.7 空调及新风系统

11.7.1空调及新风系统的清洗消毒应当符合WS/T396的要求，口 更用250mg/L~500mg/L含氯（漠）或二氧化氯消毒液，进行喷洒 侵泡或擦拭，作用10~30分钟，对需要消毒的金属部件建议优先选 择季铵盐类消毒剂。 11.7.2加强对风机盘管的凝结水盘、冷却水的清洁消毒。 11.7.3新风系统采气口及其周围环境必须清洁，确保新风不被污 染。 11.7.4每日下班后应将新风与排风系统继续运行1小时，进行全 面通风换气，以保证室内空气清新。 11.7.5下水管道、空气处理装置水封、卫生间地漏以及空调机组 疑结水排水管等的U型管应当定时检查，缺水时及时补水，避免不 同楼尼层间空气塔源

11.7.6当场所出现下列情况时应当避免使用空调及新风系

1发现疑似、确诊新型冠状病毒感染的肺炎病例时； 2未掌握集中空调通风系统的类型、供风范围等情况时

DB62∕T 25-3121-2016 混凝土建筑结构基础隔震技术规程12.0.1鼓励有条件的物业服务人开展智慧物业服务、绿色物业服 务。

2.0.2物业服务人宜运用网络、智能技术等信息化手段及其最 技成果开展物业服务工作，推进物业服务智能化；推动物业服 上线下融合发展。

且标、工作完成情况进行检查考核。