标准规范下载简介
【辽】DB21T 3295-2020：洗浴行业服务规范.pdf简介：
"辽"DB21T 3295-2020 是辽宁省地方标准，全称为《洗浴行业服务规范》。这个标准详细规定了洗浴行业在服务提供过程中的各项操作规程、服务质量要求、行业道德行为准则等。内容可能涵盖洗浴设施使用、环境卫生、员工服务态度、专业技能、顾客隐私保护、安全管理等方面，旨在提升洗浴行业的服务水平和行业规范，保障消费者的权益，推动洗浴行业的健康发展。它是针对洗浴行业制定的一种服务质量标准和行为准则，适用于辽宁省内的洗浴及相关服务场所。
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辽宁省市场监督管理局 发布
DB21/T32952020
范围 规范性引用文件 术语和定义 经营场所 服务设施 人员 服务规范 投诉处理 持续改进
范围 规范性引用文件 术语和定义 经营场所 服务设施 人员 服务规范 投诉处理 持续改进
《建筑施工起重吊装工程安全技术规范 JGJ 276-2012》DB21/T 32952020
DB21/T32952020
本标准规定了洗浴行业的术语和定义、经营场所、服务设施、人员、服务规范、投诉处理和持续改 进。 本标准适用于辽宁省区域内从事专业性洗浴服务企业。
DB21/T32952020
一种浸泡洗浴的方式。
4.1场地、结构与布局
DB21/T32952020
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7.2.1为宾客提供的服务用品应符合相关要求 7.2.2应及时对环境卫生进行清洁，确保无杂物积存，无异味。 7.2.3为老人、儿童和行动不便者提供帮助。
7.3.1注意事项提示应醒目、字迹清晰，应有“高血压者、心脏病患者、醉酒者、皮肤病患者不适宜 和“池内禁止搓澡”的提示标识。 7.3.2汤池边应有温度显示，矿物温泉的池边宜设置“矿物质浓度动态检测报告”电子显示屏。 7.3.3应有服务人员随时巡查，并及时提供服务、维护秩序和环境卫生，
DB21∕T 3404-2021 近现代历史建筑结构安全性鉴定标准7.4桑拿/蒸气浴/汗蒸
7.4.1注意事项提示应醒目、字迹清晰，应有“高血压者、心脏病患者、醉酒者不适宜”的提示标识。 7.4.2 应有服务人员负责清洁卫生和定期消毒。 7.4.3应配有服务人员，注意观察宾客的情况，提醒宾客注意安全。 7.4.4提供温度计和计时器，准确清晰。 7.4.5宜设置紧急呼叫设施。
7.5.1助浴床应清洁，助浴用品应一客一换。 7.5.2助浴应按宾客需求提供搓澡服务和其他助浴服务，满足宾客要求。 7.5.3助浴商品应明码标价，使用前必须征询宾客意见，并请宾客确认。
7.5.1助浴床应清洁，助浴用品应一客一
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8.1建立企业投诉受理机构。 8.2完善投诉处理流程，确定岗位职责和处理投诉权限。 8.3从行业管理部门转来的投诉，应在规定的时间内及时处理DBJ61∕T 142-2018 农村危房改造高延性混凝土加固应用技术导则，并将处理结果报相应部门。 8.4认真核实投诉的事项，按照职责权限提出合理解决方案，及时回复宾客，留存投诉处理记录
立健全服务质量的检查与评价制度，不断提高 建立内部服务监督制度， 将服务评价纳入日常工