DB21／T 2551.3-2015标准规范下载简介

DB21／T 2551.3-2015 智慧城市 第3部分：运营管理简介：

DB21/T 2551.3-2015 是由上海市质量技术监督局发布的地*标准，全称为“智慧城市 信息资源与服务 第3部分：运营管理简介”。该标准主要规定了智慧城市中信息资源和服务的运营管理框架、运营管理内容、运营管理流程、运营管理评价等*面的要求和建议，旨在指导和规范智慧城市的建设和运营管理工作。

具体来说，该标准包含以下内容：

1. 运营管理框架：描述了智慧城市运营管理体系的整体架构，包括组织架构、职能分配、管理流程等。

2. 运营管理内容：明确了智慧城市的运营管理工作应涵盖的各个*面，如信息资源管理、服务管理、系统运行管理、安全管理等。

3. 运营管理流程：具体规定了各项运营管理活动的执行流程，包括需求分析、规划设计、实施运营、评价改进等环节。

4. 运营管理评价：制定了评估智慧城市运营管理效果的指标和*法，如服务满意度、系统可用性、数据质量等。

这个标准的目的是为了提高智慧城市运营的效率和效果，提升城市管理的智能化水平，为市民提供更便捷、高效的服务，同时保障信息安全，促进城市的可持续发展。

DB21／T 2551.3-2015 智慧城市 第3部分：运营管理部分内容预览：

本标准提出了智慧城市运营 各要素提出具体要求。 本标准适用于辽宁省

下列术语和定义适用于本文件。

智慧城市运营管理如图1所示

智慧城市运营管理

GB∕T 33826-2017 玻璃衬底上纳米薄膜厚度测量 触针*轮廓仪法DB21/T 2551. 32015

5智慧城市运营目标通用要求

1.1应根据城市实际情况，设定智慧城市运营目标。 1.2智慧城市运营目标应包括三类：政务业务运营目标、基础服务运营目标、系统平台运营且

5.2政务业务运营目标

政务业务运营目标的设定应满足以下要求： 体现为民服务的*针和思路； b) 推进和谐社会建设； C 促进政府公共事业服务 d）提升市民对政府的信任

政务业务运营目标的设定应满足以下要求： a）体现为民服务的*针和思路； b) 推进和谐社会建设； C 促进政府公共事业服务； d）提升市民对政府的信任。

5.3 基础服务运营目标

基础服务运营目标的设定应满足以下要求： a）设立分布均匀的服务网点； b）提供广泛的便民服务； c）提供基础信息服务。

6.4系统平台运营目标

图1中的政府部门、服务平台运营商、通信运营商、用户和服务提供商都属于运营角色，每类 职责要求见6.2至6.6。

政府部门的职责应包括但不限于： a）建立信息与服务公共支撑平台，通过平台提供公共服务：

b）协调政府服务资源并投入运营； ）通过政府**服务的**让市民获得免费的政府和公共事业服务

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通信运营商的职责应包括但不限于： a）为信息与服务公共支撑平台提供网络和链路接入； b）将自身的服务产品和服务资源通过信息与服务公共支撑平台统一对市民提供

用户的职责应包括但不限于： a）通过信息与服务公共支撑平台享受信息查询、资讯获取、网上办事、网上**等各项服 b）获取网络增值服务。

服务提供商的职责应包括但不限于： a）在信息与服务公共支撑平台上发布多种公共服务及便民服务，*便用户使用； b）按要求提供公共服务的相关数据，*便政府部门管理。

应根据城市实际情况，选择合适的场所、人群、渠道和内容进行服务推

渠道的要求应包括但不限于： a）通过多种信息化终端提供服务； b）通过多种生活场景提供服务。

渠道的要求应包括但不限于： a）通过多种信息化终端提供服务； b）通过多种生活场景提供服务。

DB21/T 2551. 32015

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实施质量评价，应遵循如下评价流程： a 组建评价专家评定小组，根据专家排序法，对各项指标进行排序，分别计算权重值后，得出质 量评价指标权重表； 通过调查问卷等多种**，计算评价权值，对质量和各级指标进行加权计算得分； C 依据评价结果进行优劣势分析，区分优势区、改进区、机会区和维持区，形成提高质量的建议，

应遵照国家政策制定运营政策，以保障智慧城市运营的正常开展。

制度保障应包括但不限于： a) 种类保障； b) 品质保障； c) 数量保障； d) 定期检查； e) 散件、耗材及时补给； f) 实时响应； g) 定期检查质量；

制度保障应包括但不限于： a) 种类保障； b) 品质保障； c) 数量保障； d) 定期检查； e) 散件、耗材及时补给； f) 实时响应； g) 定期检查质量；

h）机动资金（或不可预见资金）

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技术保障应包括但不限于： a）标准的机房环境； 安全、可靠、通畅的网络环境； 机房专业工程师7×24待命的技术支持； d）带宽控制系统提供不同形*的带宽管理，有效防止恶意攻击

人员保障应包括但不限于： a）执行服务人员能力验证制度； b）执行人员绩效考核制度； c）执行服务人员贮备机制。

安全保障应设计并建立安全措施管理流程西南 15G701-1 混凝土结构轻质填充墙构造图集第一分册，并重点针对物理安全、网络安全、主机安全、应用安全 和数据安全制定各项措施。

.7.2安全措施管理流

安全措施管理流程应包括： a) 制定和发布安全措施； b) 评审和修订安全措施； 授权和审批安全措施； d) 实行安全措施； e）改进安全措施。

9.7.3物理安全措施

物理安全措施应包括但不限于： a) 物理访问控制措施； b）防盗窃和防破坏措施； c）防雷击措施； d）防火安全措施：

DB21/T2551.32015 e) 防水和防潮安全措施； 防静电安全措施； g) 湿温度安全控制措施； h) 电力保障安全措施； i) 电磁防护安全措施。 9.7. 4 网络安全措施 网络安全措施应包括但不限于： a) 网络结构安全措施； b) 网络访问控制安全与保密措施； c) 拨号访问控制措施； d) 网络安全设备审计措施； e 网络安全设备防护措施。 9.7.5 主机安全措施 主机安全措施应包括但不限于： 身份鉴别安全措施； b) 访问控制安全措施； c）安全审计措施； d) 入侵防范措施； e) 恶意代码防范措施。 9.7. 6 应用安全措施 应用安全措施应包括但不限于： a) 身份鉴别安全措施； b) 访问控制安全措施； c) 安全审计措施； d) 通信完整性安全措施； e) 通信保密性安全措施 f) 软件容错措施； g) 软件资源控制措施。 9.7.7 数据安全措施 数据安全措施应包括但不限于： a) 数据完整性安全措施； b) 数据保密性安全措施； c） 数据备份与恢复措施。

9.7.5主机安全措施

苏J／T16-2005（四）建筑外保温构造图集（四）专威特建筑外保温系统9.7.6应用安全措放

9.7.7数据安全措放