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DB4602／T 16-2022 智慧景区建设规范.pdf简介：

DB4602／T 16-2022 智慧景区建设规范.pdf部分内容预览：

三亚市市场监督管理局发布

市市场监督管理局发布

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JTG∕T 3821-2018 公路工程估算指标本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由三亚市旅游和文化广电体育局提出制定并归口。 本文件起草单位：海南大学、三亚市旅游和文化广电体育局、武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司。 本文件主要起草人：张琳、张珊、谭震宇、郑银河、吴开壮、孙林芳、赵煊、张晗、杨义广。

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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T2887计算机场地通用规范 GB/T16766旅游业基础术语 GB/T20269信息安全技术信息系统安全管理要求 GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术规范 GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求 GB/T25273信息安全技术个人信息安全规范 GB50348安全防范工程技术标准

GB/T16766界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 智慧景区smarttouristattraction 运用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等信息与通讯技术，对景区环境、资源、游 客、设施和服务进行全面、透彻感知，并及时做出响应，从而实现服务个性化、消费网络化、体验数字 化、管理智能化的旅游景区。 3.2

景区中与日常运营核心业务、游客应急服务相关的软硬件系统应配置4小时以上备用电源或者直接 接入景区发电机，确保景区应急通信、指挥调度、公共广播、视频监控功能在主电路停止工作后能正常 运行。

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应建立满足各类信息数据处理的专用机房，根据景区应用需求配备计算机、服务器、网络、存储等 设备，确保景区软硬件系统正常运行，机房建设应符合GB/T2887中的相关规定

.3.1移动通讯宽带网

3.1.1宜与通讯供应商合作，建立覆盖景区核心区域的移动通讯网络（4G/5G），方便游客在游 中进行移动通讯，并将手机、电脑等终端以移动通讯的方式连接上网。 3.1.2山岳型景区等范围较大的景区，其核心区域应具备无线通讯能力和移动网络访问能力，

4.3.2高速宽带信息网络

4.3.3无线局域网（WIFI）

应建立覆盖景区核心区的无线局域网络，游客在游览过程中可以将手机、电脑等终端以无线方式连 接上网，最大并发用户数应不小于景区瞬时最大游客承载量，应满足以下要求： a）景区核心区域应具备WIFI网络覆盖能力； b）WIFI应设置为游客登录后才能访问互联网，并对登陆信息保留至少90天； c）网络覆盖的区域，应设置不影响景观的WIFI标识符号、提示牌或登录告示牌等； d）景区WIFI登录方式或登录界面应统一，简单易操作； e）WIFI网络的数据管理系统应具备互联网访问条件或访问接口，通过互联网可以对景区WIFI 系统进行访问，可以读取景区WIFI网络的终端接入数据、网络流量等数据； f) ）应保证景区WIFI网络的安全性。

寺客流数据采集和危险监测。视频监控应满足以下要求： a) 1 视频监控应全面覆盖景区，同时景点核心区域、事故多发地段能够重点监控； b) 2 监视界面图像应在桌面端和移动端上显示； C） 1 视频监控应具备闯入警告等功能； 视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等，能实现图像的实时远程观看以及4G物联网 C 视频监控等：

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e）应支持录像的检索和调看，可自定义录像条件，并满足GB50348的相关要求，录像数据存储 保留时间应不少于30天； f）应对视频监控设备定期维护检修，确保运行正常。 4.4.2景区工作人员、大巴、观光车（船）、重点旅游古迹、重要设施设备应建立基于室内外定位技 术支撑的位置动态监测网络。 4.4.3景区可与环保、气象部门合作，安装空气质量、水质、噪声、温度、湿度、风力环境监测装置， 自动探测与对外发布相关环境指标。 4.4.4声光设施、出入门禁、温湿控制设施设备应根据环境变化实现智能开启、关闭和调整，并支持 人工远程智能管控

4.5.1应建设统一身份认证平台，实现所有信息系统用户的集中认证和单点登陆，并统一管理景区系 统用户、角色和权限资源。 4.5.2应建设基础数据库，构建数据更新维护机制，实现管理、服务、营销、运维及保障信息数据的 存储与融合。 4.5.3应根据景区业务运行和服务需求，结合国家、行业、地方标准和主管部门规定要求，建设标准 统一、资源开放的数据交换与共享的接口标准，实现景区各系统业务流程的整合及数据的统一集成和管 理。 4.5.4平台可实现与政务大数据中心、旅游大数据中心等平台的数据交换，并按照规定要求定期自动 上报各类信息。 4.5.5应建设景区旅游地理信息平台，实现景区静态、动态地理信息的采集、处理、集中存储和组织 分析，为景区管理和服务提供技术支持

2.1票务系统应连接景区官方门户系统、第三方专业平台等多形态媒介进行售票，并支持手机 网上金融支付。

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5.3.1应提供公共交通、驾车等方式的导航服务，宜对网站地理信息与第三方导航系统进行直连，并 根据车流和人流状况提供优选方案。 5.3.2应建设智能停车场系统，有效控制车辆出入，记录车辆出入时间、来源地等信息，自动计算收 费金额，支持车牌识别、停车引导、反向寻车、自助缴费等功能，出入快捷， 5.3.3可实现对全景区旅游停车场运营的实时、动态监管，在景区主要进入道路沿线适当设置导流信 息屏，提前告知游客停车场情况，并配合相关人员适时开展车辆分流、引导等指挥调度工作，并为景区 旅游停车场的规划布局和建设决策提供数据支持。 5.3.4应根据景区内游客流量调整景区内交通工具（如电瓶车、游船、索道缆车等）的发车密度。在 景区内发生交通意外，应能实现快速救援

5.5.1应为游客提供餐饮、住宿、购物、电影院、演艺活动等休闲娱乐服务

5.1应为游客提供餐饮、住宿、购物、电影院、演艺活动等休闲娱乐服务信息推送。

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5.5.2应通过手持移动终端、景区内固定多媒体终端等查询休闲娱乐服务信息，并能提供餐饮、住宿、 演艺活动等的预约、排队和支付服务。 5.5.3应实现景区旅游产品、旅游纪念品等网上展示、预订、支付和交易，宜通过3D建模技术在网络 虚拟展示景区旅游产品、旅游纪念品

6.1.1应建设景区综合管控中心系统，由景区综合管控软件系统组成，是基于景区视频监控、客流（车 流）统计、景区交通（车/船等）调度、日常在线办公等应用之上的信息汇集、信息应用、功能综合和 功能拓展平台，可实现景区各业务系统集成，形成智慧景区综合管理门户。 6.1.2应根据用户权限差异，建立动态配置的应用界面，满足不同部门、不同用户角色的业务运行管 理需求。 6.1.3应实现跨部门、多用户角色的信息共享与业务协同，实现日常业务指令的下达、无缝流转与状 态查询等功能。

应对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手 段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修、维护等

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应实现景区设施设备的信息化管理GB／T 50269-2015 地基动力特性测试规范(完整正版、清晰无水印).pdf，能动态掌握强弱电、给排水、园林绿化、环境卫生、特种设 防控制、旅游厕所、娱乐游憩、演艺、游客引导等旅游设施设备的运行状态，支持资料信息查询 管控、故障在线报修、维修信息记录功能

应实现景区人力资源的信息化管理，包括但不限于人力资源规划、考勤、招聘、培训、绩效 酬福利管理等，可对接到景区综合管控中心系统

6.6.1应实现景区项目、客户关系及供应商的信息化管理，能动态查看项目进展、参与人员、日程安 排信息。 6.6.2应实现景区经营资源的信息化管理，能查询和统计景区内的住宿、餐饮、购物、娱乐商铺的租 赁、经营情况，并在此基础上进行商业智能分析以辅助景区运营决策。

6.7.1应实现景区营销渠道的信息化管理，通过采集实名制购票数据、停车场数据、视频监控数据、 移动基站数据等，对消费人群来源国家、省份和地市构成比例、停留时间、人流量等历史数据进行周期 性统计和分析，为景区旅游精准营销及效果评价提供依据和决策支持。 6.7.2应建立旅行社分销、0TA分销、异业合作分销等多渠道分销系统，充分发挥各渠道优势，保持 良性的团散比。 6.7.3宜建立线上营销评估体系，辅助营销团队对营销资源的投放进行评估，及时调整营销策略

6.9.1应围绕景区安全管理、客流监控、预警预测、消防控制等需求，建设相应的业务系统或模块， 形成景区常态化的安全监管体系。 6.9.2应建设景区电子门禁系统，能对景区工作人员、游客、车辆进行区域进出限制DB41／T 2020-2020 在用工业管道日常维护规范.pdf，支持身份识 6.9.3应建设景区视频监控系统，能24小时对景区核心区域、安全隐患区等重点区域进行实时视频监 控，支持闯入告警、远程监控、录像检索与调看等功能。 6.9.4应实现景区客流信息动态采集，支持客流信息查询与发布、监控与预警、预测与分析等功能、

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6.9.5应实现景区电子巡更巡检，可支持巡更线路设置、巡更信息点设置、巡更时间安排、巡更记录 获取、巡更员排班等功能，能对接应急指挥平台。 6.9.6可实现景区环境监测与灾害预警，对地质、气象、水文、噪声等环境数据进行采集和分析，支 持灾害监测与预警。 6.9.7可实现景区消防管理监测与预警，对消防栓、消防微站等消防设施的运行状态和信息进行管理， 支持消防预警。 6.9.8应与景区所在地公安、应急管理等单位进行安全数据对接。 6.9.9应建立景区数据安全管理制度、互联网信息发布管理制度，形成规范化的信息采集、编辑、审核、 发布流程，信息安全技术应符合GB/T20269、GB/T20271、GB/T22239、GB/T25273的规定。