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DB2302T 006-2021 一站式质量服务站建设及服务规范.pdf简介：

DB2302T 006-2021是一份具体的标准或指南，它可能涉及到"一站式质量服务站"的建设和相关服务的规范。这个标题看起来像是在描述一个质量管理或者服务提供系统的标准操作程序，可能在制造业、售后服务、项目管理等领域应用。

"一站式质量服务站"可能指的是一个集成了产品检验、质量控制、投诉处理、问题解决、售后服务等多种功能的实体或虚拟平台。这样的站旨在提供全方位、高效的质量保障服务，减少客户等待时间，提升客户满意度。

"服务规范"部分则详细规定了这个服务站的操作流程、服务标准、员工行为准则、投诉处理机制等相关要求，确保服务质量的一致性和可靠性。

具体的内容需要查阅该标准的全文才能了解详细信息，包括服务站的设施配置、人员资质、服务流程、响应时间、服务质量评价指标等。如果你需要这份标准的详细内容，可能需要向相关的标准制定机构或者提供者查询。

DB2302T 006-2021 一站式质量服务站建设及服务规范.pdf部分内容预览：

DB/T23020062021

本文件按照GB/T1.1一2020给出的规则起草。 本文件由齐齐哈尔市市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：齐齐哈尔市市场监督管理局、齐齐哈尔市检验检测中心。 本文件主要起草人：付佳、敖铭华、夏晶、王婷婷、陈天圆、颜丹、张文昭、李晓明、汪雪莲 本文件为首次发布。

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站式质量服务站建设及服务规

GB 50010-2010(2015版) 混凝土结构设计规范建设要求、服务要求、服务质量监督及 档案管理。 本文件适用于齐齐哈尔市行政区域内一站式质量服务站的建设及服务要求

下列文中的内容，通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号 GB 13495. 1 消防安全标志第1部分：标志 GB/T18883 室内空气质量标准 GB/T19012 质量管理顾客满意组织投诉处理指南 GB/T 19013 质量管理顾客满意组织外部争议解决指南 TSGZ6001 特种设备作业人员考核规则

下列术语和定义适用于本文件。

由市级市场监督管理部门所属的技术机构、区（县）级市场监督管理部门或园区、行业协会、质量 服务机构等市场、社会主体设立，经市级市场监督管理部门综合评估并向社会公示后，按照“一站式办 理、零距离服务”的理念，为周边中小微企业提供质量教育和培训、质量管理、标准化、计量、产品检

4.1.1服务站选址全市统筹布局，原则上应选择企业较集中、质量服务需求较多、企业积极性较高、 配套条件较好的区域。可选择建于工业集中园区、产业园、产业孵化器以及市场监督管理部门已有的技 术机构等，

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3.1配备能够满足基本工作需求的办公设备，如连接网络的电脑、打印机、复印机等办公设备 3.2宜设置无障碍通道及相关设施，配备必要丹便民服务设施。 3.3应配备符合消防安全规定的消防器材、应急照明灯和标志，并加强对消防安全的日常监督 3.4各类设施设备应定期检查和维护，保障设施设备的正常使用

.4.1服务站应配备具有一定的相关工作经验，熟悉相关法律法规及工作流程的工作人员，工作人员 上岗前应经过相关专业知识培训。 4.4.2服务站应设立站长，对服务站的质量工作全面负责，负责服务站日常质量服务工作

服务站应开展制度建设，各项制度均应具有针对性和可操作性，基本制度建设内容包括但不

5.1.1质量教育和培训服务

5.1.1.1组织质量方面法律法规、标准的宣传、培训。 5.1.1.2组织开展世界标准日、世界计量日、世界认可日、质量月、品牌文化节等质量意识、质量文 化宣传培训教育活动。 5.1.1.3组织认证认可、检验检测等方面的培训。 5.1.1.4组织计量管理，计量检定、校准等方面的培训。 5.1.1.5组织专利相关知识培训。

5.1.2质量管理服务

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5.1.2.1开展企业质量提升活动、质量提升“行政+专家”清单式服务、QC小组等质量活动。 5.1.2.2开展质量管理咨询等相关活动。 5.1.2.3开展“质量月”宣传活动。 5.1.2.4组织质量标杆企业走进区、县（市）为企业宣讲先进质量管理经验，组织相关企业到先进质 量管理经验单位参观学习等质量意识提升活动。 5.1.2.5开展品牌咨询等品牌建设活动，积极推介企业申报各类质量奖项

5. 1.3 标准化服务

5.1.3.1开展标准的信息查询及各类执行标准有效性查询，市级地方标准立项查新。 5.1.3.2指导企业在全国标准信息公共服务平台公开执行标准。 5.1.3.3开展企业在生产过程中执行相应标准的咨询服务。 5.1.3.4开展地方标准的立项申报及标准制定方面的服务。 5.1.3.5开展标准体系建设指导服务。 5.1.3.6开展标准化试点示范项目立项申报服务

5. 1. 4 计量服务

5.1.4.1为企业建立健全计量管理制度，建立计量器具管理台账，分类管理强制检定与非强制检定计 量器具提供咨询服务。 5.1.4.2为企业提供计量检定、校准服务。 5.1.4.3为企业建立计量标准，提供咨询服务和技术指导

5.1.5产品检验检测服务

5.1.5.1逐步搭建产品检测公共服务平台，为企业提供产品质量检测服务。 5.1.5.2企业对检验检测提出相关技术咨询，可协调专业检验人员进行帮助指导 5.1.5.3根据需要协助企业查询省内有资质的产品质量检验检测机构

5.1.6特种设备服务

1.6.1依据特种设备安全监督检验和定期检验要求，协助企业联系特种设备检验机构提供特利 验检测服务。 1.6.2开展特种设备申报注册登记、联系报检等服务，

5. 1.7 认证认可服务

5.1.7.1开展强制性产品认证、自愿性认证活动等相关法律法规的咨询服务。 5.1.7.2开展具有相应资质的认证机构及其认证范围查询服务。 5.1.7.3提供获得资质认定的检验检测机构名录查询服务。

5.1.8知识产权服务

5.1.8.1开展商标申请受理咨询服务

5. 1. 9 其他服务

监管工作相关业务的咨计

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5. 2. 2服务对接

广东省既有建筑物检测鉴定标准.pdf服务站将收集的企业服务 并做好相应的服务记录。

5. 2. 3服务评价

在服务结束后，服务站应请企业对服务过程满意度进行评价，收集企业意见和建议。

7.1服务站应建立企业基本信息、服务需求记录等企业质量档案。 7.2服务站应做好服务的记录工作，记录内容完整、真实和准确。 7.3服务站应对服务过程中获取的企业信息予以保密，未经授权，不应它用。 7.4各类资料应按一定顺序编号，统一归档保存和使用。

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DB44／T 1367-2014 工业设计公共技术平台建设指南.pdf附录A （资料性附录） 一站式质量服务站服务需求记录表

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