DB46／T 513-202标准规范下载简介
DB46／T 513-2020 互联网短租房经营服务规范及评价.pdf简介：
DB46/T 513-2020 是一份由中国某地区发布的标准规范，全称为《互联网短租房经营服务规范及评价》，该标准针对互联网短租房行业制定了经营服务的标准和评价体系。它可能涵盖了短租房平台的运营要求、服务质量、安全管理、消费者权益保护、数据管理等多个方面，旨在促进互联网短租房市场的健康发展，提升行业的规范化水平。
"互联网短租房"通常指的是通过互联网平台租赁短时间居住空间的服务，比如Airbnb等。这份规范可能规定了如何提供透明的房源信息、合理的价格、便捷的预订和退订流程、良好的客户服务体系，以及如何处理投诉和纠纷等。
"经营服务规范"部分可能详细阐述了平台运营者的责任和义务，包括合法合规经营、确保房源质量、保障用户信息安全、维护社区和谐等方面。而"评价"部分则可能包括对平台的运营效率、用户满意度、服务质量等方面的评估方法和标准。
总体来说，这份标准为互联网短租房行业的健康发展提供了指导和监督，有助于提升行业的整体素质和消费者的体验。
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海南省市场监督管理局 发布
DB46/T5132020
《高电压试验技术 第1部分：一般定义及试验要求 GB/T 16927.1-2011》DB46/T 5132020
联网短租房经营服务规范及评
本文件规定了互联网短租房的术语与定义、总则、互联网短租房经营要求、经营者选择共享住宿平 台的要求、评价及改进。 本文件适用于通过互联网平台销售的短租房服务与管理
以互联网技术为依托，根据服务协议，整合房源供需信息，为经营者及入住客人提供在 的服务商。
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5互联网短租房经营要求
5.1.1应有合法的产权证或合法有效的租赁合同。 5.1.2应办理相应的合法经营手续，并在政府部门登记备案。 5.1.3 应设有将入住客人信息即时转入当地治安管理的系统。 5.1.4客房的建筑、装修及防火应符合GB50016、GB50222的要求 5.1.5客房内空气质量应符合GB/T18883的相关要求。 5.1.6客房内的饮用水应符合GB5749的要求。 5.1.7应依法定期向有关行政主管部门报送统计资料。
5.2.11客房内宜有免费互联网信号覆盖
5.2.12应配有卫生间，卫生间应内配抽水马桶、洗漱台、必要的盟洗用品和淋浴装置等设施。
2.12应配有卫生间，卫生间应内配抽水马桶、洗漱台、必要的盟洗用品和淋浴装置等设施。 2.13卫生间内应采取有效的防滑、防溅措施，排水管道应畅通无阻，具有防臭功能。 2.14宜配有厨房，厨房内宜配有炉灶、饮具、餐具、清洗池及洗涤用品。 2.15宜配备布草清洗设备及烘干设备或有专门的晾晒空间。
5. 3.1 信息发布
DB46/T 5132020
5.3.1.1应按平台发布规则及标准填写房源相关信息，并提交平台审核。 5.3.1.2房源信息应真实可靠，信息应包括客房地址、周边环境、交通路线、客房平面图、设备设施的 描述及图片、可出租房的房态、房间卫生状况、房价、对租住的要求。 5.3.1.3提供个性化服务且额外收费的项目应标明，并在入住客人预订前明确提示。 5.3.1.4应及时更新房源信息
5. 3. 2入住接待
5. 3. 3 客房服务
5. 3. 4退房服务
5.3.4.1应根据不同经营方式制定合理的退房服务流程，退房流程应快捷方便。 5.3.4.2退房前需查房的，应提前告知入住客人，并约定查房时间，按时查房。 5.3.4.3由客人自助办理退房的，应与客人保持畅通的联系，随时解决客人自助退房时遇到的问题。 5.3.4.4发现损坏物品或设备时，应及时与入住客人友好协商，任意一方不同意协商结果，可联系平台 介入解决，应避免与入住客人发生不文明、过激或违规行为。 5.3.4.5客人退房后，应按平台制定的标准对客房进行保洁及消毒。
5. 3. 5 人员管理
5.4.5.1服务人员应持有效健康证。 5.4.5.2服务人员应着装整洁大方，服务应礼貌、热情、周到、友好。 5.4.5.3应保护入住客人的隐私及合法权益。 5.4.5.4应定期接受行业组织的业务培训，并有培训记录。 5.4.5.5应掌握基本的急救知识、消防知识及操作技能。 5.4.5.6应爱护所在社区公共设施、能配合社区维持良好的安全及卫生管理秩序 5.4.5.7应主动与社区居民维持良好的邻里关系，积极参与社区公益活动。 5.4.5.8宜熟悉当地旅游资源及特产，能提供满足入住客人合理要求的服务
6经营者选择共享住宿平台的要求
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6.1平台的资质及经营条件应符合GB/T31524的相关要求。
6.2平台官网主页面或从事经营活动的网页显著位置应公示以下信息及其销
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7.1.1由主管部门委托有资质的评定机构或邀请熟悉业务的专家负责互联网短租房经营服务规范的评 价。 7.1.2由受托的评定机构或邀请的专家负责制定互联网短租房经营服务规范评价的实施办法和检查细 则。 7.1.3从事互联网短租房服务规范评价的人员应经过专门技能培训，熟悉互联网短租房经营服务质量 评价的相关要求。 7.1.4由3名及以上评价人员在审阅互联网短租房经营者送审材料和进行现场考察的基础上，独立完 成互联网短租房服务规范中各个检查项目的评价。 7.1.5互联网短租房经营服务规范评价要求按附录中表A.1和A.2执行，其中表A.1为必备条件检查 表；表A.2为服务项目评价表，总分为600分，评价在340分以上的经营者为合格。
7.2.1互联网短租房的经营应自觉接受社会、行业协会及相关部门的监督。 7.2.2应针对评价中存在的问题制定改进措施，并对改进措施的实施过程和结果进行验证。 7.2.3持续改进的记录应予以保存，
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附录A （规范性附录） 互联网短租房服务质量评价表
A.1为互联网短租房经营的必备条件，任何一项条件不具备，则不再进行服务项目的评价。 A.2为互联网短租房服务项目的评价依据，包括客房特色及安全要求、客房设施设备、管理及服务、 选择共享平台的要求、加分项目等5个方面，总分为600分，评价在340分以上的经营者为合格。
表A.1互联网短租房必备条件检查表
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《污水综合排放标准 GB 8978-1996》表A.2互联网短租房服务项目评价表
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DB34∕T 3827-2021 复合保温隔声板楼屋面工程技术规程DB46/T 5132020