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DB23／T 2550-2020 政务服务大厅建设和管理规范简介：

DB23/T 2550-2020 是由黑龙江省市场监督管理局发布的关于政务服务大厅建设和管理的地方标准。这个标准主要规定了政务服务大厅的建设、管理、服务、监督等方面的要求，旨在提高政务服务效率，优化营商环境，提升公众满意度。

以下是这个标准的一些主要要点：

1. 建设要求：规定了政务服务大厅的空间布局、设施设备、信息化建设、无障碍设施等方面的要求，旨在为公众提供舒适、便捷的服务环境。

2. 管理要求：强调政务服务大厅的组织管理、人员管理、 workflow 管理、信息安全管理等，以确保政务服务的规范、高效运行。

3. 服务要求：规定了政务服务的办理流程、服务标准、信息公开、便民措施、投诉处理等，旨在提升政务服务质量，增强公众的办事体验。

4. 监督要求：明确了对政务服务大厅运行的监督机制，包括内部监督、外部监督、公众评价等，以保证标准的执行和持续改进。

5. 评估与改进：标准还提出了对政务服务大厅的定期评估和持续改进机制，以促使政务服务大厅不断优化，满足公众和社会的不断变化的需求。

总的来说，DB23/T 2550-2020 是为了规范和提升黑龙江省政务服务大厅的建设和管理水平，促进政务服务的标准化、规范化，提升政府公共服务能力。

DB23／T 2550-2020 政务服务大厅建设和管理规范部分内容预览：

5.11.1处置机构及人员

DB23/T25502020

政务服务大厅应明确相应的内设机构负责投诉处置工作，并任命投诉处置人负责政务服务大厅的日 常投诉处置工作。

政务服务大厅应明确相应的内设机构负责投诉处置工作GB∕T 7689.3-2013 增强材料 机织物试验方法 第3部分：宽度和长度的测定，并任命投诉处置人负责政务服务大厅 投诉处置工作。

DB23/T25502020

附录A （资料性附录） 政务服务综合受理平台材料证照流转单

附录A （资料性附录） 政务服务综合受理平台材料证照流转单

DB23/T25502020

附录B （资料性附录） 政务服务综合受理平台业务单（存档）

附录B （资料性附录） 政务服务综合受理平台业务单（存档）

业务单一式两份，一份由窗口单位留存，一份由各部门留存

DB23/T25502020

附录C （资料性附录） 政务服务综合受理平台业务收件回执单（申请人）

DB23/T25502020

附录D （资料性附录） 不予受理行政许可申请通知书

单位名称： 你（你单位）于年月日提出的事项名称行政许可申请收悉。经审查，（审查情况及法律、法规的 具体规定）不符合法定受理条件，本机关决定不予受理。 不服本决定，可以自收到本决定书之日起六十日内向申请行政复议，或者三个月内向人民法院提起 行政诉讼。

单位名称： 你（你单位）于年月日提出的事项名称行政许可申请收悉。经审查，（审查情况及法律、法规的 具体规定）不符合法定受理条件，本机关决定不予受理。 不服本决定，可以自收到本决定书之日起六十日内向申请行政复议，或者三个月内向人民法院提起 行政诉讼。

行政机关许可专用印章

DB23/T25502020

附录E （资料性附录） 不准予行政许可决定书

单位名称： 你（你单位）于年月日提出的事项名称行政许可申请，本机关已于年月日受理。经审查，（审查 情况和不准予许可的理由） 依照《中华人民共和国行政许可法》第三十八条第二款（及其他法律、法规、规章依据）的规定， 决定不批准你（你单位）取得事项名称行政许可。 不服本决定，可以自收到本决定书之日起六十日内向请行政复议，或者三个月内向人民法院提起行 政诉讼。

位名称： 你（你单位）于年月日提出的事项名称行政许可申请，本机关已于年月日受理。经审查， 况和不准予许可的理由）

依照《中华人民共和国行政许可法》第三十八条第二款（及其他法律、法规、规章依据）的 定不批准你（你单位）取得事项名称行政许可。 不服本决定，可以自收到本决定书之日起六十日内向请行政复议，或者三个月内向人民法院提 诉讼。

DB23/T25502020

附录F （资料性附录） 撤销行政许可决定书

单位名称： 你（你单位）于年月日取得的（许可证编号： ）行政许可，本机关在检查中发现： （撤销许可的理由） 依照《中华人民共和国行政许可法》第六十九条第款第项（及其他法律、法规、规章依据）的规决 定撤销你（你单位）行政许可。 （如涉及赔偿问题应依法予以确定） 不服本决定，可以于收到本决定之日起六十日内向申请行政复议，或者三个月内向人民法院提起行 政诉讼。

（行政机关印章） 年月日

DB23/T25502020

附录G （资料性附录） 受理行政许可申请通知书

位名称： 你（你单位）于年月日提出的事项名称行政许可申请收悉。经审查，（审查情况及法律、法 体规定）符合法定受理条件，本机关决定自年月日起受理。

单位名称： 你（你单位）于年月日提出的事项名称行政许可申请收悉。经审查工程变更全过程管理（共4页），（审查情况及法律、法规的 具体规定）符合法定受理条件，本机关决定自年月日起受理。

（行政机关许可专用印章） 年

DB23/T25502020

附录H （资料性附录） 准予行政许可决定书

单位名称： 你（你单位）于年月日提出的关于事项名称的行政许可申请【青岛市】《城市规划管理技术规定》，本机关已于年月日受理 （审查情况和准予许可的理由）

（行政机关印章） 年月日