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GB／T 36688-2018 设施管理术语简介：

GB/T 36688-2018 是中国国家标准中的一项，全称为《设施管理术语》。这项标准旨在为设施管理工作提供统一、规范的术语定义，以促进设施管理行业内的交流与合作，提高管理效率。

以下是一些关键术语的简介：

1. 设施（Facility）：指的是建筑物、构筑物及其内部和周围的设备、系统和空间的集合，用于提供特定的功能和服务。

2. 设施管理（Facilities Management，FM）：是指对设施的全过程管理，包括规划、设计、建设、运营、维护和优化，旨在实现设施的最大价值，同时满足用户的需求和期望。

3. 设施管理服务（Facilities Management Service）：是为满足设施使用和运营需求，提供的管理、维护、运行等服务。

4. 综合设施管理（Integrated Facilities Management，IFM）：这是一种全面的设施管理方式，涵盖了所有设施相关的服务，通常由单一的服务提供商提供，以实现整体效率和优化。

5. 能源与环境管理（Energy and Environmental Management）：指在设施管理中，对能源使用和环境影响进行的管理活动，目标是实现资源的有效利用和环境保护。

6. 维修与维护管理（Maintenance Management）：指对设施进行定期检查、维护和修理，以确保其正常运行和延长使用寿命。

7. 设施优化（Facility Optimization）：通过持续改进和创新，提高设施的效率、性能和价值，满足用户不断变化的需求。

这个标准的实施，有助于推动我国设施管理行业向更专业、规范的方向发展。

GB／T 36688-2018 设施管理术语部分内容预览：

设施管理系列国家标准对设施管理的特性进行了描述，并可同时适用于私人部门和公共部门。 注：在英文中，术语"facilitymanagement"和"facilitiesmanagement"可互换使用。 在本系列标准的制定过程中，通过国际合作已经识别确认了可以跨越各种市场领域、组织类型、过 程活动和地理位置而适用的普遍做法，这些标准的实施将有助于： 提升质量、生产力和财务绩效； 增强可持续性并减少对环境的负面影响； 开发功能型、激励型的工作环境； 维护合规性并提供安全的工作场所； 优化生命周期绩效和成本； 改进适应能力和相关性； 更成功地展现组织标识和组织形象

设施管理系列国家标准对设施管理的特性进行了描述，并可同时适用于私人部门和公共部门 注：在英文中，术语"facilitymanagement"和"facilitiesmanagement"可互换使用。 在本系列标准的制定过程中，通过国际合作已经识别确认了可以跨越各种市场领域、组织类型、过 程活动和地理位置而适用的普遍做法，这些标准的实施将有助于： 提升质量、生产力和财务绩效； 增强可持续性并减少对环境的负面影响； 开发功能型、激励型的工作环境； 维护合规性并提供安全的工作场所； 优化生命周期绩效和成本； 改进适应能力和相关性； 更成功地展现组织标识和组织形象

本标准界定了设施管理标准中所使用的术语

3.1有关设施管理的术语

《铁路工程结构可靠度设计统一标准 GB 50216-94》B/T36688—2018/IS041011:2017

要求requiremen

GB/T36688—2018/IS041011:2017

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协议agreement 在需求组织（3.3.1.1）和服务（3.5.3）或产品（3.5.1.1）供应商之间协商一致的说明。 注1：协议宜为书面形式，是需求组织和服务或产品供应商之间协商一致的，阐述所需的要求（3.1.4.1）、条件、成本」 资源水平和输出的书面说明。 注2：对于复杂的跨国服务协议或多元服务协议而言，可能需要具备ISO41012：2017的附录C和附录D中所列出 的文件资料类型和内容。对于小型服务协议或单一服务协议而言，阐述重要条款及条件的单页文件就足 够了。

可 双方当事人约定进行产品（3.5.1.1)交换以获得报酬的协议（3.4.1)

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内包（动词）insource（verb） 安排将外部服务（3.5.3）供应转换为内部服务供应（3.1.2）。 3.4.4 尽职调查duediligence 在协议（3.4.1）寻购（3.4.3）过程（3.5.1)中的适当阶段，评估准确性、商业信誉、财务稳定性、功能能 力（3.3.4)完整性所必需的，对一个组织（3.3.1)的信息所进行的收集、综合评估和验证。 3.4.5 实施方案 method statement 服务供应商（3.1.5)将规范（3.4.1.2)和服务水平协议（3.1.4.3.1)中所阐述的需求（3.1.4.2)转化为 个含有资源、配置和方法的交付计划的文件

内包（动词）insource（verb） 安排将外部服务（3.5.3）供应转换为内部服务供应（3.1.2）。 3.4.4 尽职调查duediligence 在协议（3.4.1）寻购（3.4.3）过程（3.5.1)中的适当阶段，评估准确性、商业信誉、财务稳定性、功能能 力（3.3.4)完整性所必需的，对一个组织（3.3.1)的信息所进行的收集、综合评估和验证。 3.4.5 实施方案 method statement 服务供应商（3.1.5)将规范（3.4.1.2)和服务水平协议（3.1.4.3.1)中所阐述的需求（3.1.4.2)转化为 个含有资源、配置和方法的交付计划的文件

3.7有关一般业务的术

构成了一个组织（3.3.1)价值链中独特和不可或缺的能力（3.3.4)的活动（3.5

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注：基本活动和支持服务（3.1.3)之间的区别是由各个组织分别决定的，而且这种区别需不断更新。 3.7.5 管理体系 management system 建立方针（3.7.2）、目标（3.7.8）、过程（3.5.1)并实现这些目标的组织（3.3.1）内相互关联或相互作月 的一组要素。 注1：一个管理体系可处理单个领域或者多个领域 注2：体系（3.5.4)要素包括组织的结构、角色、责任、计划和运行。 注3：管理体系的范围可能包括组织的全部，组织的特定或确认的功能，组织组成部分的特定或确认的功能，或者模 跨一组组织的一项或多项功能。 3.7.6 有效性 effectiveness 完成计划活动（3.5.2）和实现计划结果的程度 注：在设施管理（3.1.1)背景下，在计划预算的范围内实现结果是非常重要的。 3.7.7 文件化信息 documentedinformation 需由组织（3.3.1）控制和维护的信息以及包含该信息的载体。 注1：文件化信息可以任何形式或介质呈现，而且可来自于任何来源。 注2：文件化信息可指： 管理体系（3.7.5），包括相关过程（3.5.1） 为了组织运行而创建的信息（文件资料）； 已实现结果的证据（记录）。

目标objective

要实现的结果， 注1：目标可以是战略的、战术的或运作的 注2：目标可与不同的领域相关（例如财务目标、健康安全目标、环境目标），并可以适用于不同的层面例如战略层 面、整个组织层面、项目层面、产品（3.5.1.1)层面和过程（3.5.1)层面」。 注3：目标可用其他的方式表示，例如作为预期成果、意图、运行准则，作为设施管理（3.1.1)目标，也可用其他意思相 近的词汇来表示（例如aim·goal，target) 注4：在设施管理的管理体系（3.7.5)背景下，设施管理目标由组织（3.3.1)设定，与设施管理方针（3.7.2)保持一致 并能实现特定的结果。 3.7.9 可交付成果 deliverable 在特定时间范围内，完成一个项目或项目的一部分而产生或形成的可测量、可验证的成果、结果或 物品。 LISO22128：2008.定义3.2 3.7.10 愿景 vision 有关一个组织（3.3.1)想成为什么样的组织、以及它想如何被利益相关者（3.3.3)所看待的描述， 3.7.11 实体entity 现在存在、曾经存在或可能存在的实际或抽象的事物，包括这些事物之间的联系。 3.7.12 战略层面 strategic level 组织（3.3.1)定义其且标（3.7.8）和方针（3.7.2).并对如何实现其目标进行规划和评估的层面

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测量measurement 确定量值的过程（3.5.1）。 3.8.2 监视monitoring 确定体系（3.5.4）、过程（3.5.1）或者活动（3.5.2）的状态。 注：为了确定状态，可能有检查、监督或严格观测的需要（3.1.4）。 3.8.3 绩效 performance 性能 可测量的结果。 注1：绩效可与定量的或定性的结果相关。 注2：绩效可与活动（3.5.2）、过程（3.5.1）、产品（3.5.1.1)包括服务（3.5.3）」、体系（3.5.4)或组织（3.3.1)的管理相关

T366882018/ISO410

关键绩效指标keyperformanceindicator;KPI 为绩效（3.8.3）考评提供必不可少信息的度量参数， 3.8.5 基准benchmark 测量过程（3.5.1）、绩效（3.8.3）和质量（3.7.1)时可对照的参考点或度量标准。 3.8.5.1 基准比较分析 benchmarking 标杆管理 在相同条件下并采用类似尺度，就同一性质的实践做法进行过程（3.5.1）、绩效（3.8.3)和质量（3.7.1)方 面的比较的过程

形成系统的、独立的文件 的过程（3.5.1）。 注1：审核可分为内部审核(第一方审核)和外部审核(第二方审核或第三方审核)，也可以是结合审核(结合两个或 两个以上领域）。 注2：内部审核由组织（3.3.1)自已进行，或由外部方以组织的名义进行。 注3：“审核证据”和"审核准则”的定义见GB/T19011

则的程度，形成系统的、独立的文件 的过程（3.5.1）。 注1：审核可分为内部审核(第一方审核)和外部审核(第二方审核或第三方审核)，也可以是结合审核(结合两个或 两个以上领域）。 注2：内部审核由组织（3.3.1)自已进行，或由外部方以组织的名义进行。 注3：“审核证据”和"审核准则”的定义见GB/T19011

产量volume 可测量的活动（3.5.2)在一段时间内的总输出量

T366882018/ISO410

DB33∕T 1049-2016 回弹法检测泵送混凝土抗压强度技术规程3.5.4. 3.4.1.1

benchmark 3.8.5 benchmarking 3.8.5.1 bestpractice 3.7.18 builtenvironment 3.2.3 business case 3.6.2 business continuity 3.7.17

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manceindicator 3.8.4

《图书馆馆藏资源数字化加工规范第5部分：视频资源 GB/T31219.5-2016》GB/T36688—2018/IS041011:2017

3.1.4.3 3.14.3.

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