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GB／T 27021.3-2016 合格评定 管理体系审核认证机构的要求 第3部分：质量管理体系审核认简介：

GB/T 27021.3-2016 是中国国家标准，全称为“合格评定 管理体系审核认证机构的要求 第3部分：质量管理体系审核认证”。这个标准是根据国际标准ISO/IEC 17021-3制定的，主要针对提供质量管理体系（QMS）审核和认证服务的机构，规定了这些机构应达到的管理和技术要求。

该标准详细规定了认证机构在质量管理体系审核和认证过程中的行为规范，包括机构的组织结构、人员能力、程序管理、文档控制、客户关系管理、审核和认证过程的实施、申诉和投诉处理、持续改进等各个方面的要求。

其主要目的是确保认证机构的公正性、客观性和专业性，提高认证服务的质量和公信力，为客户提供可信的认证结果，同时促进企业的质量管理，提高其产品和服务的质量水平，进而提升市场竞争力。

总的来说，GB/T 27021.3-2016 是对质量管理体系认证机构的“规则书”，确保他们在提供服务时，遵循公平、公正、专业和持续改进的原则，以达到提升组织质量管理体系的效果。

GB／T 27021.3-2016 合格评定 管理体系审核认证机构的要求 第3部分：质量管理体系审核认部分内容预览：

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 中国国家标准化管理委员会

言 范围 规范性引用文件 术语和定义 通用能力要求 质量管理体系审核员的能力要求 总则 质量管理术语、原则、实务和技术 5.3 质量管理体系标准和规范性文件 5.4 业务管理实务 5.5 客户的行业类别 5.6 客户的产品、过程和组织 其他人员的能力要求 6.1 总则 6.2 实施申请评审人员的能力 6.3 复核审核报告和做出认证决定人员的能力 录A（资料性附录）质量管理体系审核及认证的知识

本部分是对ISO/IEC17021的补充，特别是明确了ISO/IEC17021：2011第7章和附录A所述的 认证过程中的人员能力要求。 对于相关方（包括认证机构的客户和被认证组织的顾客），认证机构有责任确保仅派遣相关能力得 到证实的审核员实施质量管理体系审核， 本部分的目的是使所有质量管理体系审核员和履行认证职能的其他人员，具有ISO/IEC17021所 述的通用能力，以及本部分所述质量管理体系的特定知识。 针对每个质量管理体系的审核范围，认证机构要识别特定审核组所需要的能力，质量管理体系审核 组的选择要依据各种因素，包括客户的技术领域和特定过程

DB13∕T 2500-2017 钢结构住宅用外墙板通用要求合格评定管理体系审核认证机构的要求

本部分对ISO/IEC17021的已有要求进行补充，包含质量管理体系（QMS)认证过程中人 能力要求。 注：本部分适用于依据GB/T19001的质量管理体系审核与认证，也能应用于其他的质量管理体系申请

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 ISO/IEC17021：2011合格评定管理体系审核认证机构的要求（Conformityassessment一Re quirementsforbodiesprovidingauditandcertificationofmanagementsystems)

ISO/IEC17021的术语和定义适用于本文件。

认证机构应参照ISO/IEC17021：2011表A1规定的每种认证职能的能力要求。在确定这些能力 要求时，认证机构应考虑ISO/IEC17021的全部要求，及本部分第5章和第6章与质量管理体系技术领 或（见ISO/IEC17021：2011的7.1.2）相关的要求，以便做出规定。 注1：附录A提供了特定认证职能的人员能力要求的概要。 注2：GB/T19011提供了审核原则方面的信息。

认证机构应参照ISO/IEC17021：2011表A1规定的每种认证职能的能力要求。在确定这些能力 要求时，认证机构应考虑ISO/IEC17021的全部要求，及本部分第5章和第6章与质量管理体系技术领 域（见ISO/IEC17021：2011的7.1.2)相关的要求，以便做出规定。 注1：附录A提供了特定认证职能的人员能力要求的概要。 注2：GB/T19011提供了审核原则方面的信息。

5质量管理体系审核员的能力要求

从事质量管理体系审核的人员应其有能力，包括ISO/IEC17021所述的通用能力和本部 5.6所述的质量管理体系方面的知识。 注：审核组的每位审核员不必具有相同的能力，然而审核组的整体能力需要足以实现审核目标

5.2质量管理术语、原则、实务和技术

从事质量管理体系审核的人员应具有下列知识： a）质量管理相关的术语和定义； b）质量管理原则及其应用：

PDCA（策划、实施、检查、处置）和过程方法的应用； 质量管理特定的文件结构、层级结构和相互关系； 范围和删减的适用性； 质量管理相关工具、方法、技术及其应用。 主1：质量管理工具、方法和技术示例如下： 质量经济性原则； 过程图示化技术； 识别和监视顾客感受和满意度的方法； 改进工具（如：精益生产、六西格玛、持续改善）； 统计技术； 风险管理方法； 问题解决技术； 过程的测量； 根本原因分析。 主2：参见GB/T19011—2013的A.4质量管理审核员的专业知识。

5.3质量管理体系标准和规范性文件

从事质量管理体系审核的人员应具有下列知识： 认证过程中使用的有关质量管理体系标准和其他规范性文件及其应用； b）质量管理体系标准和其他相关文件中的要素之间的相互作用。

从事质量管理体系审核的人员应具有下列知识： a）基本的业务管理的概念、实务，以及方针、目标与结果之间的相互关系； b）管理过程和相关术语， 注：这些过程也包括人力资源管理、内部和外部沟通，以及其他相关的支持过程

从事质量管理体系审核的人员应具有下列知识： a）基本的业务管理的概念、实务，以及方针、目标与结果之间的相互关系； b）管理过程和相关术语， 注：这些过程也包括人力资源管理、内部和外部沟通，以及其他相关的支持过程

从事质量管理体系审核的人员应具有下列知识： a）与客户行业类别相关的通用术语、过程和技术； b）相关行业的实务

5.6客户的产品、过程和组织

从事质量管理体系审核的人员应具有下列知识： a）特定技术领域的术语和技术； b）适用于某一技术领域的产品或服务的法规和规章要求； 注1：法规和规章要求视同法律要求。 c）特定技术领域的过程、产品和服务的特性； d 影响产品和服务质量的基础设施和工作环境 外包的概念； f) 组织的类型、规模、治理、结构、职能和相互关系，对质量管理体系的建立和实施以及认证活动 的影响。 注2：审核组需要具备客户产品、过程和组织方面的专业知识，或者由技术专家提供。由一个组实施的任何审核，

5其他人员的能力要求

履行其他认证职能的一组人或一个人应具有能力，包括ISO/TEC17021所述的通用能力和本部 ~6.3所述的质量管理体系知识， 注：每位个人不必具有相同的能力，然而一组人的整体能力需要足以实现其职能目标

5.2实施申请评审人员的能力

6.2.1质量管理体系标准和规范性文件

6.2.2客户的行业类别

6.2.3客户的产品、过程和组级

超高层钢结构工程BIM应用和思考6.3复核审核报告和做出认证决定人员的能力

6.3.1质量管理术语、原则、实务和技术

复核审核报告和做出认证决定的人员，应具有下列知识： a）质量管理相关的术语和定义； b）范围和删减的适用性； c）质量管理的相关工具、方法、技术及其应用，对认证过程的影响

质量管理体系标准和规范

复核审核报告和做出认证决定的人员，应具有认证过程中使用的质量管理体系标准和其他规范性 文件的相关知识。

6.3.3客户的行业类别

DBJ∕T 13-264-2017 福建省石砌体结构加固技术规程复核审核报告和做出认证决定的人员 有关的通用术语和过程方面的知

附录A （资料性附录） 质量管理体系审核及认证的知识 表A.1给出了质量管理体系审核及认证需要的知识的概要，由于仅识别了特定认证职能需要的知 识，因此是资料性附录。 本部分的正文和表A.1表述的每项职能的能力要求，提供了特定要求的参考

表A.1质量管理体系审核及认证的知识