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GB／T 19025-2023 质量管理 能力管理和人员发展指南.pdf简介：

GB/T 19025-2023，全称为《质量管理 能力管理和人员发展指南》，是中国质量管理体系领域的一项国家标准。该标准是*ISO 19011:2018（质量管理体系 审核指南）的基础上，结合中国的实际情况和行业需求进行制定的，主要目的是为了帮助企业提高质量管理能力，促进组织内部人员的发展和成长。

该标准强调了以下核心内容：

1. 管理体系的能力管理：包括对管理体系的持续改进，*过过程和结果的分析，识别改进机会，提升组织的质量管理效能。

2. 人员发展：强调了质量管理人员和全体员工的能力发展，包括知识、技能和态度的提升，以确保他们能够有效执行质量管理工作。

3. 领导作用：领导层*质量管理中的关键作用，他们需要提供支持和资源，确保质量管理体系的实施和持续改进。

4. 内部审核：作为一种自我评价和自我改进的工具，内部审核*能力管理和人员发展过程中起着重要作用。

*过实施GB/T 19025-2023，企业可以更好地建立和维护一个高效、有竞争力的质量管理体系，提升组织的整体运营效率和客户满意度。同时，对人员的持续发展和能力提升也有着积极的推动作用。

GB／T 19025-2023 质量管理 能力管理和人员发展指南.pdf部分内容预览：

(ISO10015:2019,IDT)

国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会

规范性引用文件 术语和定义. 能力管理 4.1*则 4.2确定能力需求 4.3评估当前的能力和发展需求 能力管理和人员发展 5.1*则 5.2策划 5.3方案结构 5.4行动 · 5.5角色和职资 5.6评价能力管理和人员发展方案的影响 5.7确定未来的能力和人员发展需求

GB／T 23537-2021 超硬磨料制品 金刚石或立方氮化硼砂轮和磨头 极限偏差和圆跳动公差.pdf能力管理和人员发展 5.1*则 5.2策划 5.3方案结构 5.4行动 · 5.5角色和职资 5.6评价能力管理和人员发展方案的影响 5.7确定未来的能力和人员发展需求

人员对于组织来说是至关重要的。组织的绩效取决于*工作中如何使用人员的能力。组织、团队、 小组和个人各层次的能力管理和人员发展是组织成功所需要的。 能力管理和人员发展明显相互关联：人员发展是能力管理的一部分，并且有能力的人员需要发展。 这两个组成部分相互关联，且*许多方面不可分割。 运用策划的和系统的过程进行能力管理和人员发展，对帮助组织提高能力，满足战略方向和实现预 期结果做出了重要贡献。能力管理*增强组织创造和交付价值的能力方面具有显著的重要性。 GB/T19000族标准（GB/T19010～GB/T19029族标准是其中的一部分）所依据的质量管理原则 强调有能力的人员以及促进成长和进一步发展的文化的重要性。 本文件提供了旨*帮助组织及其人员应对与能力管理和人员发展相关事项的指南。GB/T19000 族质量管理体系或任何其他管理体系标准（如风险管理、环境管理)中只要出现需要对具备能力人员进 行解释的引用条文，则可应用本文件。 本文件为帮助组织管理能力和培养人员提供了指南，图1概述了这方面的过程。

能力管理和人员发展的过

GB/T 19025—2023/ISO10015:2019

管理能力管理和人员发展指南

本文件为组织提供了建立、实施、保持和改进能力管理和人员发展体系的指南，以积极影响与产品 和服务的合格以及有关相关方的需求和期望有关的结果。 本文件适用于任何类型或规模的组织，不增加、改变或以其他方式修改GB/T19000族或任何其他 标准的要求。

下列文件中的内容*过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中注日期 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改 本文件。 GB/T19000一2016质量管理体系基础和术语（ISO9000：2015，IDT)

宜*组织的各层次确定个人能力要求，以确保每个不同的角色或职能是有

为确定个人能力，组织宜考虑： a） 外部能力要求； b) 1 角色和职责； C） 与角色或职能有关的活动； d) 行为（例如，情商，*危机中保持冷静的能力，*单调的工作中保持专注的能力，与团队、组织成 员或与顾客合作的能力）。

能力管理和人员发展方案结构宜包括： ） 谁是目标受众：

能力管理和人员发展方案结构宜包括： ） 谁是目标受众；

B/T19025—2023/ISO10015:2019

b）何时实现发展目标（例如：六个月内或规定日期前)； c）如何开展具体活动； d）*何处进行具体活动； e）何时进行具体活动以及时间长短； f）如何评价发展； g）如何承认目标的实现（例如：奖励、认证）。

团队或小组层面的能力管理和大员发展活动宜包括： a）制定和实施团队或小组培训方案； b）开发和提供一系列有针对性的**（例如：*信、网站、**学习)； c）参加外部会议、专业论坛和建立人际关系的活动； d）与有关专业或行业团体联络； e）提供支持架构以分享知识和技能； f）招聘人员以解决特定差距； g）进行结构调整，以更有效和更聚焦的方式利用组织内的能力。 5.4.3个人层面的发展活动可包括： a）个人学习方案； b）辅导、指导和监督； c）个人发展计划； d）为获取资格的正式学习； e）参加外部会议等； f）培训(*职培训、课堂培训、**培训)； g）建立人际关系的活动。

5.5.1*实施发展方案时，组织宜确定和识别不同的角色和职责

5.5.1*实施发展方案时，组织宜确定和识别不同的角色和职责。 组织负责： a）确定谁将执行发展方案； b）商定发展方案的范围、目的和目标受众； c）*过提供所需资源推进发展方案； d）向有关相关方**方案的要求。 5.5.2人员发展方案及其活动的执行者负责： a）F 商定人员发展方案； b）确保人员发展方案解决相关的能力差距； c） 确保活动适合目标受众； d）按照商定的时间表管理和执行方案的所有部分； e）确保按商定的方式进行监视和评价。

T／CECS 20007-2021 城镇污水处理厂污泥厌氧消化工艺设计与运行管理指南(完整正版、清晰无水印).pdf组织宜根据能力需求建立评价能力管理和人员发展方案及相关活动的影响的方法。

宜根据能力需求建立评价能力管理和人员发展方案及相关活动的影响的方法。

GB/T 19025—2023/ISO10015:2019

*评价能力管理和人员发展方案成果时，组织宜： a） 确保评价方法有效，并得到有关相关方的同意； b） 2 支持对方案及其活动的监视； c） 分析监视结果； d) 2 确定因方案而提高的能力如何解决了能力需求； e) 确保学习和实践的改变得到实施和保持； D 征求所有有关相关方的反馈； g) 确定方案完成后仍然存*的能力和发展差距； h）确定发展方案的改进区域和所需的进一步活动

5.6.2*组织、小组、团队或个人层面进行评价

与能力管理和人员发展有关的活动的有效性可以从定量和定性两个方面进行 a）*组织层面： 1）外部和内部审核或关键绩效指标； 2）投诉和顾客满意水平； 3）不合格率和生产率。 b）*团队或小组层面： 1）员工积极参与程度和留职率； 2）团队或小组对照目标或标杆的绩效。 c）*个人层面： 1）监视和观察； 2）考核和个人绩效评审； 3）评审个人发展计划和取得资格的情况。

组织宜基于以下方面确定未来的能力和人员发展需求： a) 2 人口、经济、政治或社会的变化； b） 组织使命、愿景、价值观和文化； 计划推出新产品或服务； d） 法律法规要求的变化； e) 新出现的知识； f) 市场研究《往复式内燃机驱动的交流发电机组 第1部分：用途、定额和性能 GB/T2820.1-2009》，确定或预测新的或不断变化的要求、需求和期望； g) 技术发展； h）相关方需求和期望的变化。

[1]GB/T19028质量管理人员参与和能力指南 [2]ISO30401：2018知识管理体系要求