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DBJ16-2010 海南省公共厕所管理及保洁服务标准.pdf简介：

"DBJ16-2010 海南省公共厕所管理及保洁服务标准.pdf" 是一份由海南省发布的具体标准文件，它详细规定了公共厕所的管理和保洁服务的工作要求、操作规范、质量控制等方面的标准。这份标准旨在提升海南省公共厕所的卫生环境，保障公众的使用体验，对公共厕所的运营维护、清洁等级、设施配置、服务流程等方面做了详细的规定，以促进公共厕所的标准化、专业化管理，提升城市公共卫生形象。它适用于海南省范围内公共厕所的运营单位和服务提供者，是进行公共厕所管理和服务的重要参考依据。

DBJ16-2010 海南省公共厕所管理及保洁服务标准.pdf部分内容预览：

本标准主编单位、参编单

本标准主编单位、参编单位

GB∕T 50375-2006建筑工程施工质量评价标准主编单位：海南省住房和城乡建设厅 参编单位：海南省建设标准定额站 海南省城市环境卫生协会 主 编人：陈孝京　陈永富 参编人员：林亚芒赵树青欧阳牧牧宋传瑜 王博李华忠 杨祖华黄珍

2 引用标准 术语和定义 4 公共厕所保洁质量标准 ·2 5 公共厕所设备设施维护、维修质量标准.· ·5 6 公共厕所保洁作业要求 7 公厕粪便清除作业质量要求... 8 公共厕所保洁作业文明服务要求 9 公厕管理单位应按照本规范要求对服务质量进行监督考核 对违反本标准的单位和个人及时做出处理

海南省公共厕所管理及保洁服务标准

本规范规定了本省公共厕所运行管理、服务质量和保洁作业 要求。 本规范适用于本省独立式、附属式、活动式公共厕所的运行 管理和服务保洁工作。

下列术语和定义适用于本标准。

3.1公共厕所（简称公厕）

在道路两旁、公共场所或居住区等处设置的供全省居民和流 动人口共同使用的厕所，包括公共建筑（如车站、码头、商店、 饭店、影剧院、体育场馆、展览馆、办公楼等）附设的为各自服 务对象使用的公共厕所。

以持续满足公众需求为目标，保证公厕正常运行、并提供基 本服务的活动。

3.4公厕环境卫生责任区

是指有关单位和个人为其所有、使用或管理的建筑物、构筑 物或者其他设施、场所及其一定范围内负有环境卫生保洁责任的 区域。

4公共厕所保洁质量标准

4.1.1公共厕所内墙面、天花板、门窗及设施应无积灰、污迹、 蛛网，无乱涂画，墙面应光洁。

4.1.2公共厕所外墙、屋顶应保持整洁；公共厕所外墙立面每年 应清洗或粉饰一次。

公共厕所内的楼梯、地面应整洁，无废弃物、无积水、无乱 堆放杂物。

4.3.1大便槽、跨便器、坐便器外侧应无水锈、粪便、污物；大 便槽、跨便器、坐便器内无积粪、污垢，洁净见底，保持管道畅 通。厕位应整洁。

4.3.2小便槽（斗、池）应无水锈、尿垢、污物，基本

4.4.1公共厕所内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、扶手、 手纸架、烘手器、冲水器等设备应完好、整洁，无积灰、积水、 污物。

4.5.1公共厕所内采光、照明和通风应良好，无明显臭

1 公共厕所内采光、照明和通风应良好，无明显臭味。 2公共厕所内环境应整洁，无堆放杂物。

工具间（箱）应保持整洁，无异味，保洁工具摆放有序、整 齐。

4.7.1公共厕所内的通风管道、烘手器等设施设备，必

4.7.1公共厕所内的通风管道、烘手器等设施设备，必须经

4.7.2便器、小便槽（斗、池）、扶手、洗手器具等每天必须 至少消毒一次：

4.7.3蚊蝇孽生季节必须定时喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆聘 生； 4.7.4在传染病流行期间，应做好公共厕所的卫生消毒工作，加 强消毒次数。

4.8公共厕所门前环境卫生责任区

4.8.1保持门前通道、场地无乱设摊、乱搭建、乱张贴、乱涂写、 乱刻画、乱吊挂、乱堆放等行为。

4.9公共厕所内卫生保洁质量控制指标

指标应符合现行国家标准《城市公共厕所卫生标准》的有关 规定, 见表 1:

公共厕所内卫生保洁质量控制指标

注1：蝇：是指在厕室的大小便器内外、地面和化（贮)粪池 周围30～50cm以内用肉眼观察不到蝇。 注2：臭味强度：0级为无臭无味；1级为勉强感觉臭味存在；2 级为稍可感觉出的臭味；3级为极易感觉臭味存在；4级为强烈 的气味：5级为无法忍受的极强气味。

5公共厕所设备设施维护、维修质量标准

5.1公厕设备设施的维护、维修，应采用巡回维修方式，发现问 题及时维修处理，保障设施完整有效，完好率达98%以上。 5.1.1公厕门、窗、纱、厕灯、标牌、衣钩、扶手等损坏，应在 24小时内修复。 5.1.2供水、供电、漏水、便器堵塞等小修故障应在24小时内 修复。 5.1.3洗手台、便器、面镜、无障碍设施、天花板、地面、墙壁、 瓷砖、隔板等设施损坏应在48小时内修复。 5.1.4其他大型维修应在72小时内修复或更换。 5.2维修设施时，应有明显标识提示如厕人员。公厕停止使用， 应张贴停用通知，明确停用时间、原因及周边公厕信息。

5.2维修设施时，应有明显标识提示如厕人员。公厕停止使用， 应张贴停用通知，明确停用时间、原因及周边公厕信息。

公共厕所开放前的保洁作业要习

6公共厕所保洁作业要求

6.1.1检查公共厕所的便器、冲水、洗手、照明、通风、排污等 设施设备完好；检查厕所应配置的服务用品，开启水电设备，保 证正常使用。

6.1.2清除设施设备、服务台、地面等浮灰；男小便池

6.1.3铺设防滑垫，设置国家规定的防滑标志。

6.2公共厕所开放期间的保洁作业

6.2.1以跟踪保洁为主，做到“四勤”：勤冲、勤刷、勤擦、勤 换。 6.2.2见脏就扫、见脏就拖、见脏就擦，特别是大规模高峰使用 时段结束后应及时进行保洁清理，做到人走跨位清（包括挡板、 地面、便器、尿斗）、洗手台无积水、镜面无水迹、洗手盆无 积垢、地面整洁。

6.2.3及时清除烟缸、纸篓内废弃物，确保不满溢：及

所应配置的服务用品，确保供应

6.2.4地面保洁时，应设置防滑标志。对便器、便池进行保洁时，

6.2.5公共厕所排污管道堵塞或粪便满溢应立即疏通；排污管道

严重堵塞、设施设备损坏应及时报修。

6.3公共厕所关门后的保洁作业

6.3.2清洁男（女）厕间，去除薄（座）便器（或沟槽）、小便 容器（槽）内部污迹，擦净周边部位（隔板、残疾人扶手、便器 外部），清扫、拖干地面，最后喷酒消毒液。 6.3.3清除烟缸、纸篓内废弃物，并清洗放回原处；补充厕所应 配置的服务用品，清洁洗手台、洗手器具及周边，并喷洒消毒液； 检查洗手液、手纸等需提供的服务用品，确保齐全。 6.3.4彻底清洁、擦拭并保持各设施设备清洁卫生完好；清洁门 窗、服务台、地面；清扫公共厕所门前市容环境卫生贵任区：做 好公共厕所内外环境的卫生保洁工作

6.3.5各项保洁工作完毕后，清洁工具间（或工具箱），将保洁

6.3.5各项保洁工作完毕后，清洁工具间（或工具箱），将保洁

7公厕粪便清除作业质量要求

本要求只适用于粪便未纳入城市污水管网的公厕。 7.1应根据公厕使用累计人次数量等情况定期检查化粪池粪便 充满度，及时清除公厕化粪池粪便，保证粪水不溢。 7.2收集和运输容器应密闭性好，无滴漏。收运粪便时，容器应 加盖密闭，

应保持作业场地清洁卫生DB42∕T 1652-2021 市政管线检查井技术规程，无遗撒粪便。清掏作业结束后， 严粪口，并及时清洗场地和清掏工具。

7.3应保持作业场地清洁卫生，无遗撒粪便。清掏作业结束

8公共厕所保洁作业文明服务要求

8.1公厕标志牌和指向牌应设置规范、醒目。 8.2收费公厕应公开收费标准、公开开放关门时间、公开监督电 话、公开当班管理员工号。 8.3公共厕所当班管理员应经市容环卫管理部门培训合格后，规 范着装、佩带胸卡、持证上岗，应做到行为文明、用语文明、微 笑服务，主动照顾老弱病残孕等人员。 8.4保洁人员配置，应男工负责男厕、女工负责女厕的保洁工作。 保洁人员应遵守公厕服务单位制定的各项规章制度，按公厕卫生 标准、作业程序管好公厕内外的环境卫生，及时向公厕服务单位反

8.5自觉接受上级部门的检查和群众的监督，发现影响公厕管理 的突发性问题及时汇报，积极解决。 8.6建立、健全内部安全生产责任制GB∕T 19933.1-2014 土方机械 司机室环境 第1部分：术语和定义，定期检查安全生产工作， 及时消除生产安全事故隐患。

9公厕管理单位应按照本规范要求对服务

公厕管理单位应按照本规范要求对服务质量