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T／CAQ 10109-2019 制造业可靠性系统工程能力成熟度评价准则简介：

T/CAQ 10109-2019 是由中国机械工业质量监督检验中心（CAQ）发布的一份标准，全称为《制造业可靠性系统工程能力成熟度评价准则》。这份标准主要针对制造业的企业，特别是那些涉及到可靠性系统工程的公司，提供了一套评估体系和方法，用于衡量其在系统工程能力成熟度方面的水平。

该准则的核心是基于能力成熟度（ Capability Maturity Model, CMM），它是一种衡量组织在执行特定过程或活动的能力的方法。T/CAQ 10109-2019 将制造业的可靠性系统工程能力分为五个等级，从低到高依次为初始级、可重复级、已定义级、管理级和优化级。每个级别都有明确的特征和要求，帮助企业理解和提升其系统工程的管理水平和效率。

通过这套评价准则，企业可以了解自身在可靠性系统工程方面的现状，找出不足，制定改进计划，提升产品质量和可靠性，以适应日益严格的市场竞争环境。同时，它也为第三方审核提供了统一的评价标准。

T／CAQ 10109-2019 制造业可靠性系统工程能力成熟度评价准则部分内容预览：

T/CAQ10109—2019目次前言引言范围2规范性引用文件3术语和定义4成熟度等级4.1等级划分4.2等级关系5评价指标体系5.1评价指标体系结构25.2初始级评价指标体系5.3改善级评价指标体系5.4规范级评价指标体系5.5优秀级评价指标体系5.6卓越级评价指标体系6评价方法6.1评分标准6.2评分公式6.3评分结果附录A（规范性附录）制造业可靠性系统工程能力成熟度等级评价要求参考文献

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SY／T 7363-2017标准下载本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起。 本标准由中国质量协会提出并归口。 本标准起草单位：中国质量协会、北京航空航天大学、珠海格力电器股份有限公司、北京控制工程研 究所。 本标准主要起草人：康锐、遇今、余丽、曾祯、王林波、方祥建、梅志武、黄才笋

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为了全面衡量、评价企业实施可靠性系统工程的成熟度，构建一套科学的、系统的、有效的评价 和准则，特制定标准。 本标准为制造业企业可靠性系统工程能力成熟度评价提供了指标体系和评价方法，可用于发现企 业在推进可靠性工作中存在的优势和不足，明确进一步改进的方向，为持续提升企业可靠性系统工程能 力提供决策依据

制造业可靠性系统工程能力

本标准规定了可靠性系统工程能力成熟度评价中的成熟度等级、评价指标体系及评价方法。 本标准适用于制造业企业可靠性工作的自我评价或第三方评价，

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件 GB/T5271.14信息技术词汇第14部分：可靠性、可维护性和可用性 GIB451A可靠性维修性保障性术语

可靠性系统工程能力成熟度由低到高划分为五个等级，即初始级、改善级、规范级、优 越级。

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5.1评价指标体系结构

图1可靠性系统工程能力成熟度等级关系

可靠性系统工程能力成熟度的评价指标体系由评价类目、评价项目和评价要素三个层次构成。指 示体系中包含8个评价类目、47个评价项目和86个评价要素，8个评价类目分别为可靠性工作需求管 里、可靠性专业人员管理、可靠性专业机构管理、可靠性工作标准化管理、可靠性工作流程管理、可靠性 工作过程监控、可靠性数据管理和可靠性技术集成管理

5.2初始级评价指标体系

初始级的基本特征有：a）对可靠性工作的重要性有认知；b）已初步开展可靠性工作需求管理、可 靠性工作流程管理、可靠性数据管理及可靠性技术集成管理的活动。 初始级评价指标体系包含4个评价类目，即可靠性工作需求管理、可靠性工作流程管理、可靠性数 据管理和可靠性技术集成管理。初始级评价指标体系如图2所示。初始级评价要求见附录A中 表A.1。

5.3改善级评价指标体

2初始级评价指标体系

改善级的基本特征有：a）有清晰的可靠性工作需求，明确的可靠性工作目标；b）已建立可靠性工 作的专业人员队伍；c）可靠性工作活动能够在多类项目/产品中成功地重复实施。 改善级评价指标体系包括8个评价类目，即可靠性工作需求管理、可靠性专业人员管理、可靠性专 业机构管理、可靠性工作标准化管理、可靠性工作流程管理、可靠性工作过程监控、可靠性数据管理和可 靠性技术集成管理。改善级评价指标体系如图3所示。改善级评价要求见表A.2。

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图3改善级评价指标体系

5.4规范级评价指标体系

规范级的基本特征有：a）已建立企业自有的可靠性工作流程和标准；b）已实现对可靠性工作系列 活动过程的定性评价；c）已建立企业可靠性工作的数据库、知识库， 规范级评价指标体系包括8个评价类目，即可靠性工作需求管理、可靠性专业人员管理、可靠性专 业机构管理、可靠性工作标准化管理、可靠性工作流程管理、可靠性工作过程监控、可靠性数据管理和可 靠性技术集成管理。规范级评价指标体系如图4所示。规范级评价要求见表A.3。

图4规范级评价指标体系

5.5优秀级评价指标体系

行结果可预测。 优秀级评价指标体系包括7个评价类目，即可靠性专业人员管理、可靠性专业机构管理、可靠性工 作标准化管理、可靠性工作流程管理、可靠性工作过程监控、可靠性数据管理和可靠性技术集成管理。 优秀级评价指标体系如图5所示。优秀级评价要求见表A.4

图5优秀级评价指标体系

5.6卓越级评价指标体系

卓越级的基本特征有：a）已建立持续优化的机制；b）已取得创新的最佳实践。 卓越级评价指标体系包括8个评价类目，即可靠性工作需求管理、可靠性专业人员管理、可靠性专 业机构管理、可靠性工作标准化管理、可靠性工作流程管理、可靠性工作过程监控、可靠性数据管理和可 靠性技术集成管理。卓越级评价指标体系如图6所示。卓越级评价要求见表A.5。

图6卓越级评价指标体系

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评价要素的实际得分取参加评价所有专家打分的平均分值。 评价类目的实际得分取该评价类目下所有评价要素实际得分之和， 成熟度等级评分计算公式见式（1）：

式中： 取1，2，，5，表示可靠性系统工程能力成熟度的5个评价等级，即初始级，改善级，... 卓越级； 取1，2，，8，表示可靠性系统工程能力成熟度评价的8个评价类目，即可靠性工作需求管 理，可靠性专业人员管理，..，可靠性技术集成管理； X；一 第i个成熟度等级对应的第个评价类目的实际得分； Y 第i个成熟度等级对应的第i个评价类目的总分值，可通过查表获得，Y，取值如表2所列 第i个成熟度等级对应的第i个评价类目的权重系数，A，可通过查表获得，取值如表3 所列。

性系统工程能力成熟度等级评分大于或等于70%时，即达到该等级要求， 评价结果有效期3年。若评价结果超过3年有效期，则需要对本等级及其以下等级的所有评价要 求进行重新评价。已取得等级评价结果的企业，若在3年内进行升级评价，只需对升级等级后新增的评 价要求进行评价。

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《组合楼板设计与施工规范 CECS273：2010》T/CAQ10109—2019

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